【摘要】酒店崗位技能大賽區(qū)策劃案例競(jìng)賽是其有效的培訓(xùn)手段!學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章,應(yīng)學(xué)會(huì)如何獨(dú)立詳細(xì)地運(yùn)作酒店崗位技能比賽活動(dòng),促進(jìn)酒店各相關(guān)部門提高崗位技能水平。前面已對(duì)酒店知識(shí)進(jìn)行競(jìng)賽培訓(xùn),同樣地,也可以采取競(jìng)賽的方式來達(dá)到對(duì)崗位技能的培訓(xùn)效果。崗位技能大賽區(qū)一年進(jìn)行一次,通過這種競(jìng)賽形式,強(qiáng)化員工對(duì)崗位操作技能的足夠重視,并且通過競(jìng)賽,給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),希求在酒店整個(gè)范圍內(nèi)形
2025-04-28 13:18
【摘要】酒店知識(shí)培訓(xùn)策劃案例學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章學(xué)習(xí),應(yīng)學(xué)會(huì)如何獨(dú)立詳細(xì)地運(yùn)作酒店知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),切實(shí)提高全體員工對(duì)酒店知識(shí)的認(rèn)識(shí)。第一節(jié)酒店產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽方案很多酒店常遇到這類似的問題,賓客詢問管家部服務(wù)員酒店有否香煙出售時(shí),管家部服務(wù)員不知道。買香煙也許并非其工作職責(zé),但每位員工都代表酒店的形象,賓客希望每位員工都能真正幫忙。因此讓每位員工都有充足的酒店知識(shí)量,掌握為賓
2025-04-20 12:15
【摘要】酒店崗位培訓(xùn)系統(tǒng)概況學(xué)習(xí)目標(biāo):2培訓(xùn)工作對(duì)酒店的五點(diǎn)重要性;2酒店抵觸培訓(xùn)工作的四點(diǎn)理由;2缺乏培訓(xùn)的員工及酒店將可能出現(xiàn)的后果;2崗位培訓(xùn)失敗的四點(diǎn)主要原因;第一節(jié)酒店培訓(xùn)工作的重要性幾乎沒有任何一家企業(yè)從開業(yè)就具備所有的人力資源,這些人力資源的指企業(yè)發(fā)展所需要的各種知識(shí)、技能、態(tài)度和相關(guān)的潛能,酒店也
2025-04-09 05:33
【摘要】酒店崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員考核學(xué)習(xí)目標(biāo):☆獲取酒店網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員證書所需步驟;☆學(xué)會(huì)對(duì)各崗位實(shí)際培訓(xùn)點(diǎn)評(píng);☆組織實(shí)施培訓(xùn)員考核。第一節(jié)獲取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員證書 扶持和培養(yǎng)一批合格的培訓(xùn)員需要一個(gè)過程,各部門推選出來的人員也許業(yè)務(wù)很精通,但培訓(xùn)工作并不一定能做得很好,因此非常有必要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與考核。為了讓培訓(xùn)員節(jié)實(shí)擔(dān)當(dāng)起“教練”的角色,應(yīng)該給他們接受相應(yīng)的培訓(xùn)員培訓(xùn)
2025-04-05 00:21
【摘要】酒店崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)☆了解酒店崗位培訓(xùn)運(yùn)作概貌;☆正確使用崗位培訓(xùn)表格;☆學(xué)會(huì)對(duì)崗位培訓(xùn)效果的控制;☆學(xué)習(xí)如何開展崗位培訓(xùn)工作。第一節(jié)崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員的基本要求酒店崗位培訓(xùn)就是將崗位的具體業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)態(tài)度傳授給員工,使員工能為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種崗培訓(xùn)旨在給員工灌輸酒店正確的知識(shí)及改變員工對(duì)服務(wù)行為的態(tài)度,發(fā)掘員工的潛力和
【摘要】泛城(中國)綜合住宅服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店策劃案例“產(chǎn)權(quán)式酒店公寓”是本世紀(jì)70年代興起的產(chǎn)物,是最適合中產(chǎn)階級(jí)的一種投資方式,20世紀(jì)70年代,歐美發(fā)達(dá)國家進(jìn)入所謂的“豐裕社會(huì)”中產(chǎn)家庭成為社會(huì)主流,旅游業(yè)方興未艾,在旅游創(chuàng)新過程中,瑞士企業(yè)家亞歷山大耐首先提出“時(shí)權(quán)酒店”()的概念,即出售轉(zhuǎn)讓或者交換。1976年,法國阿爾卑斯山地區(qū)的旅游酒店首次進(jìn)行了真正意義上的時(shí)權(quán)經(jīng)營,向
2025-05-14 23:01
【摘要】酒店系統(tǒng)培訓(xùn)之酒店知識(shí)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo):?對(duì)員工手冊(cè)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識(shí)和旅游知識(shí)記憶能力:回答正確率為80%;?三個(gè)月內(nèi)不違反酒店相關(guān)管理規(guī)定。第一節(jié) 酒店背景介紹 了解酒店的背景與實(shí)力是每位
2025-06-30 23:11
【摘要】產(chǎn)權(quán)酒店?duì)I銷策劃案例項(xiàng)目SWOT分析?1)項(xiàng)目的發(fā)展優(yōu)勢(shì)?三亞的六大優(yōu)勢(shì):?I.中國唯一熱帶濱海旅游城市;?II.聯(lián)合國公認(rèn)最適合人類居住的城市,空氣質(zhì)量世界第二;?,三亞人均壽命超過80歲;?IV.最好的康復(fù)中心,許多疾病在這里可自然康復(fù);三亞被稱為天然大氧吧,負(fù)氧離子比北京高8倍,對(duì)心血管病、高血脂患
2024-08-25 19:35
【摘要】酒店培訓(xùn)管理作為培訓(xùn)經(jīng)理,你沒有理由連服務(wù)員和基層管理人員都培訓(xùn)不好,如果連這一點(diǎn)都作不到,那酒店對(duì)培訓(xùn)的投資有什么意義呢?其實(shí)不僅如此,作為培訓(xùn)經(jīng)理還必須協(xié)調(diào)各部門將每個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量提升,而這中間的培訓(xùn)工作如何開展,也是非常重要的。第一節(jié)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理現(xiàn)在愈來愈多的酒店傾向于使用實(shí)習(xí)生,主要基于實(shí)習(xí)一年,在這一年當(dāng)中,實(shí)習(xí)生的隊(duì)伍比較穩(wěn)定,流
2025-04-16 02:43
【摘要】酒店培訓(xùn)需求新任酒店培訓(xùn)經(jīng)理,你會(huì)發(fā)現(xiàn)無從下手,因?yàn)槟銓?duì)此酒店并不太熟悉,包括管理層與基層人員,怎么辦?很多人都在關(guān)注著你,因?yàn)槟慵热蛔宋恢?,肯定有一定的本事,在哪里?沒有人能幫你,或不知應(yīng)如何幫你,如果你沒有將其表不定達(dá)出來的話??傊?,作為培訓(xùn)經(jīng)理,你首先必須知道酒店需要什么?第一節(jié)酒店培訓(xùn)需求了解酒店培訓(xùn)需求是每位培訓(xùn)經(jīng)理的首要任務(wù),唯此才能明確自己的工作的具
【摘要】案例一:法國昂吉安-萊班Spark中心一、Spark中心簡(jiǎn)介:在法國以護(hù)理、運(yùn)動(dòng)、水療和美容于一體而著稱的呂西安巴里耶爾集團(tuán)(LucienBarriere)旗下的昂及安-萊班Spark中心,距離巴黎僅約10分鐘車程,距離香榭麗舍大街僅14公里,依靠寧靜悠閑的自然人文環(huán)境,成為法國人選擇康體休閑旅游的最佳目的地之一。二、Spark中心設(shè)施:整個(gè)Spark中心占
2025-01-22 05:52
【摘要】第一篇:酒店技能大賽策劃書 一、活動(dòng)背景 隨著旅游行業(yè)的發(fā)展,酒店業(yè)也以日新月異的速度高速發(fā)展著。酒店管理,更是全球十大熱門行業(yè)之一。通過此次技能大賽,旨在豐富大學(xué)生校園文化,促進(jìn)同學(xué)酒店服務(wù)技能...
2024-11-05 03:52
【摘要】泛城(中國)綜合住宅服務(wù)“產(chǎn)權(quán)式酒店公寓”是本世紀(jì)70年代興起的產(chǎn)物,是最適合中產(chǎn)階級(jí)的一種投資方式,20世紀(jì)70年代,歐美發(fā)達(dá)國家進(jìn)入所謂的“豐裕社會(huì)”中產(chǎn)家庭成為社會(huì)主流,旅游業(yè)方興未艾,在旅游創(chuàng)新過程中,瑞士企業(yè)家亞歷山大耐首先提出“時(shí)權(quán)酒店”()的概念,即出售轉(zhuǎn)讓或者交換。1976年,法國阿爾卑斯山地區(qū)的旅游酒店首次進(jìn)行了真正意義上的時(shí)權(quán)經(jīng)營,向旅客出售了在特定時(shí)間內(nèi)
2025-05-03 12:55
【摘要】酒店知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo):?對(duì)員工手冊(cè)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識(shí)和旅游知識(shí)記憶能力:回答正確率為80%;?三個(gè)月內(nèi)不違反酒店相關(guān)管理規(guī)定。第一節(jié) 酒店背景介紹 了解酒店的背景與實(shí)力是每位新員工都希望的,在客觀對(duì)待酒店本笛的不足之外,更為重要的是向新員工介紹酒店的優(yōu)勢(shì),如經(jīng)濟(jì)實(shí)力,酒店優(yōu)越地理位置、獨(dú)特的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容等等,唯此才能樹立員工的自信心和歸
2025-06-30 22:19
【摘要】酒店各部門崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo):☆清楚酒店崗位培訓(xùn)有哪些課程;☆如何進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。酒店的培訓(xùn)資料有很多,市面上琳瑯滿目,但基本上為少數(shù)專業(yè)人士所掌握,如何半其在整個(gè)酒店范圍內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行推廣及體現(xiàn)其實(shí)用性似乎沒有人管,同時(shí)也聽很多同行抱怨不知如何進(jìn)行酒店培訓(xùn)工作。在同一酒店內(nèi)大家的水平參差不齊,有的部門重視培訓(xùn),有的部門不重視培訓(xùn),有的部門甚至以每個(gè)酒店
2025-06-29 04:44