【正文】 17 / 17。乙方應(yīng)與甲方充分協(xié)商，對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行論證，采取合適的實(shí)施方案，并且通過(guò)協(xié)商變更或補(bǔ)充簽定合同，變更項(xiàng)目合同金額。乙方應(yīng)當(dāng)積極與甲方溝通，尋求合適的解決辦法，得到甲方的理解和認(rèn)可。如果工期、范圍的變更經(jīng)雙方論證是能夠?qū)崿F(xiàn)的，并且補(bǔ)充簽定或變更了合同，變更了項(xiàng)目合同金額，而乙方由于進(jìn)度壓力大，管理不善，從而給甲方造成了經(jīng)濟(jì)損失，那么，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損失。對(duì)變更要采取有效的控制措施，如合同措施、技術(shù)措施、管理措施等。嚴(yán)重情況將使軟件質(zhì)量、工期、成本失控。其他引起設(shè)計(jì)變更的因素，主要是設(shè)計(jì)上所存在的缺陷，或?qū)π枨罄斫獾娜毕菥鶗?huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更，或政策因素制約，或IT新技術(shù)的出現(xiàn)等。從合同的法律效力方面，P公司可以不響應(yīng)A的變更請(qǐng)求。 【問(wèn)題3】(9分) 請(qǐng)以300字內(nèi)回答，如果你是本項(xiàng)目的乙方，你是否有合理的方案既滿足甲方的要求，又保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度，使P公司、A單位能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏? 【問(wèn)題1】(8分)引起A項(xiàng)目變更的主要因素是A單位的想用A項(xiàng)目建設(shè)成果評(píng)選先進(jìn)的主觀愿望。甲方在公司內(nèi)部的先進(jìn)沒(méi)有評(píng)上，還給公司造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，于是，甲方認(rèn)為損失都是由工程乙方項(xiàng)目管理不善所造成的，遂將乙方告上了法庭，要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失?？杉词挂曳降娜藛T加班加點(diǎn)地工作，問(wèn)題還是出現(xiàn)了，由于臨時(shí)變更部分需求范圍，導(dǎo)致原先制定的系統(tǒng)建設(shè)方案被迫打破，而臨時(shí)的變更又未進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，頻繁地出現(xiàn)需求變更，導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更、編碼變更，重復(fù)性工作和返工工程量陡然增大。由于工期的壓縮，乙方感到工期很緊張，于是，在沒(méi)有全面完成高層設(shè)計(jì)工作的情況下，就匆忙開(kāi)展詳細(xì)設(shè)計(jì)工作，詳細(xì)設(shè)計(jì)工作也沒(méi)有基本成型的前提下，編碼人員就開(kāi)始了編碼，即P公司實(shí)施工程項(xiàng)目的方案為：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試并行進(jìn)行。A單位在過(guò)去三年中與P公司簽定過(guò)兩個(gè)大合同， P公司一向視A單位為公司的大客戶，是公司主要的業(yè)務(wù)來(lái)源，因此P公司總經(jīng)理認(rèn)為不能輕易得罪A單位。但工程的建設(shè)單位A單位(甲方)由于欲在本年度評(píng)先進(jìn)單位，想以信息工程項(xiàng)目建設(shè)的成果作為評(píng)選先進(jìn)的籌碼。某大型信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目(A項(xiàng)目)由 P公司，乙方)承建，工程雙方簽定的合同規(guī)定工期為8個(gè)月。對(duì)于小丁的問(wèn)題，將采用對(duì)方能夠接收的溝通方式進(jìn)行溝通，采用非正式的溝通方式進(jìn)行溝通。(3)建立團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃，建立溝通原則，如溝通升級(jí)原則，重視團(tuán)隊(duì)成員之間溝通的重要性。 【問(wèn)題3】(1)定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的職責(zé)，確定管理協(xié)調(diào)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等，防止出現(xiàn)本案例中項(xiàng)目經(jīng)理充當(dāng)技術(shù)發(fā)言人的角色。缺乏溝通的基本原則，如溝通升級(jí)原則，作為技術(shù)經(jīng)理的小丁應(yīng)該嘗試先與項(xiàng)目經(jīng)理老張進(jìn)行溝通，不應(yīng)該直接向職能經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。項(xiàng)目組缺乏一個(gè)有效的溝通計(jì)劃。【問(wèn)題2】(8分)項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)經(jīng)理之間存在溝通障礙。老張缺乏其中的部分能力，還沒(méi)有從技術(shù)角色向管理角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變，項(xiàng)目經(jīng)理的職能無(wú)法達(dá)到，溝通能力缺乏。(5)溝通與表達(dá)能力。(3)良好的平衡能力。作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：(1)廣博的知識(shí)。 【問(wèn)題l】(8分) 請(qǐng)用500字以內(nèi)的文字對(duì)老張和小丁在項(xiàng)目中的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?老張是否能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理?【問(wèn)題2】(8分) 請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字從項(xiàng)目溝通管理的角度描述項(xiàng)目中溝通的問(wèn)題?并分析產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因? 【問(wèn)題3】(9分) 請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字描述，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。另外，對(duì)于軟件設(shè)計(jì)，我忘記的比他知道的還多，他的軟件設(shè)計(jì)方法早已過(guò)時(shí)。小鄧是另一位分配到項(xiàng)目中的工程師，他認(rèn)識(shí)老張已經(jīng)6年了。 另一次，小丁向老張表示他有一個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案，可以使系統(tǒng)成本降低。老張說(shuō)：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方式，我和他們?cè)谄渌?xiàng)目中一起工作過(guò)。然而這個(gè)會(huì)談幾乎由老張一個(gè)人說(shuō)，他建設(shè)怎樣設(shè)計(jì)、完全不理會(huì)小丁的說(shuō)法。他是軟件工程博士，有20年的工作經(jīng)驗(yàn)，薪水標(biāo)準(zhǔn)很高，比老張的還高，他被委派到老張的項(xiàng)目中專任技術(shù)經(jīng)理。老張與職能經(jīng)理一起為這一項(xiàng)目配備了現(xiàn)有最好的人員，他們大多數(shù)是親密的伙伴，以前與老張一起在項(xiàng)目中工作。老張為A公司工作了8年，一直做到了高級(jí)軟件工程師，向軟件部經(jīng)理負(fù)責(zé)，由于他從事過(guò)多種項(xiàng)目工作，在公司里備受尊重，有期望成為項(xiàng)目經(jīng)理。合作研究(開(kāi)發(fā))的當(dāng)事人一方不同意申請(qǐng)專利的，另一方或者其他各方不得申請(qǐng)專利。因?yàn)楹献餮芯?開(kāi)發(fā))完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請(qǐng)專利的權(quán)利屬于合作研究(開(kāi)發(fā))的當(dāng)事人共有。 【問(wèn)題3】(10分)(1)應(yīng)該在研究委托合同中明確約定技術(shù)成果的歸屬問(wèn)題?！締?wèn)題2】(8分)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，研究開(kāi)發(fā)人取得專利權(quán)的，委托人可以免費(fèi)實(shí)施該專利?！締?wèn)題1】(7分) 請(qǐng)用150字以內(nèi)文字分析，B方是否有權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請(qǐng)發(fā)明專利? 【問(wèn)題2】(8分) 請(qǐng)用150字以內(nèi)文字說(shuō)明，B方是否有權(quán)將該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給C方?在C方受讓該項(xiàng)專利權(quán)之后，A方能否繼續(xù)實(shí)施該項(xiàng)專利?【問(wèn)題3】(10分)請(qǐng)用300字以內(nèi)文字說(shuō)明，A方應(yīng)從該事件中吸取哪些教訓(xùn)?【問(wèn)題1】(7分)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，委托開(kāi)發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請(qǐng)專利的權(quán)利屬于研究開(kāi)發(fā)人。A方認(rèn)為，自己作為研究委托人，無(wú)須再購(gòu)買該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)，B方也無(wú)權(quán)將該項(xiàng)專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給c方。C方也在從事數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，同樣被檢索速度問(wèn)題所困擾，得知B方擁有一項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的發(fā)明專利后，向B方提出購(gòu)買該項(xiàng)專利權(quán)。A方認(rèn)為，雙方在委托研究合同中雖未明確約定該項(xiàng)技術(shù)的專利申請(qǐng)權(quán)的歸屬問(wèn)題，但B方的該項(xiàng)研究是受A方委托的，全部研究經(jīng)費(fèi)也由A方提供，其研究成果應(yīng)歸雙方共同所有，B方無(wú)權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請(qǐng)發(fā)明專利。A方按規(guī)定向B方支付了全部研究經(jīng)費(fèi)。B方在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了該項(xiàng)研究工作，A方將其研究成果應(yīng)用于所開(kāi)發(fā)的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)。當(dāng)容量加大到一定值時(shí)，檢索速度令用戶無(wú)法忍受。示例14 A方，某IT公司；B方，某大學(xué)信息工程學(xué)院；C方，另一家IT公司。其次，項(xiàng)目經(jīng)理如果在與運(yùn)營(yíng)商談此項(xiàng)目之時(shí)，盡可能把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。(4)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提高自己的法律意識(shí)和商業(yè)意識(shí)。(3)項(xiàng)目經(jīng)理不缺乏項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，而缺乏必要的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目的失敗項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)部分責(zé)任，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中一定會(huì)有很多現(xiàn)象表明運(yùn)營(yíng)商將會(huì)有違約的可能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向公司通報(bào)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，便于高層與運(yùn)營(yíng)商溝通并約束對(duì)方履行合同?！締?wèn)題2】(8分) (1)從商業(yè)模式看，A與運(yùn)營(yíng)方實(shí)際都是投資方，運(yùn)營(yíng)方投入品牌和渠道，A公司投入的是技術(shù)和資金，但是A好像將自己定位為一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行方，那么一開(kāi)始已經(jīng)注定成功的可能性不大，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題也在情理之中。最后，公司需要對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)進(jìn)一步審核，修正存在的問(wèn)題，以免運(yùn)營(yíng)商提出種種沒(méi)有達(dá)標(biāo)的借口，并整理相關(guān)合同簽訂時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施中，事后運(yùn)營(yíng)商出具的相關(guān)的文檔為日后可能出現(xiàn)的官司準(zhǔn)備。其次，雖然A自身承擔(dān)高額的成本，但對(duì)于合同條款的管理沒(méi)有嚴(yán)格約束，這是導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)平臺(tái)停用后沒(méi)有足夠法律條款約束其的后果。【問(wèn)題l】(8分)請(qǐng)用200字以內(nèi)文字描述該項(xiàng)目存在的主要問(wèn)題和原因。所以，運(yùn)營(yíng)商的口頭承諾根本如同雞肋?，F(xiàn)在所有的設(shè)備被擱置但不能搬走，并沒(méi)有被遺棄，運(yùn)營(yíng)商口頭聲稱還會(huì)履行合同，按照原來(lái)的分成比例分成。準(zhǔn)備正式投入商業(yè)應(yīng)用的第一天，運(yùn)營(yíng)商在沒(méi)有任何通知的情況下，將該商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)上所有的用戶都轉(zhuǎn)到了A公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C公司的平臺(tái)上去了，也就是停止使用A公司的商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)。同一時(shí)間，平臺(tái)有兩個(gè)軟件公司(A和C公司)一起進(jìn)行建設(shè)，設(shè)備以及技術(shù)均獨(dú)立，也就是說(shuō)同時(shí)有兩個(gè)平臺(tái)提供同一種服務(wù)，兩個(gè)平臺(tái)分別負(fù)責(zé)不同類型的用戶。案例13A公司為某省某運(yùn)營(yíng)商建立一個(gè)商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，并采用合作分成的方式?！締?wèn)題3】(9分)劉經(jīng)理應(yīng)該對(duì)這封信中所提出的問(wèn)題給予高度的重視。這樣也使公司內(nèi)存在很多的隱患，對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展不利?！締?wèn)題2】(8分)這封信說(shuō)明公司內(nèi)部存在著嚴(yán)重的溝通問(wèn)題。我感謝您對(duì)我的培養(yǎng)才和您說(shuō)這些，有不對(duì)的地方，請(qǐng)您原諒。這樣反而使您更加覺(jué)得自己的決定都是對(duì)的。但是一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，您就會(huì)大發(fā)雷霆，無(wú)論是天大的事情還是芝麻小事。但是這并不是說(shuō)您的每一個(gè)看法和決定都是正確的。而是您的一些做法讓我實(shí)在忍無(wú)可忍。該電子郵件的內(nèi)容如下： 劉總，您好!我知道您收到這封信后一定會(huì)十分生氣，但我還是決定要離開(kāi)貴公司。劉先生非常感嘆現(xiàn)在的年輕人眼高手低，不能吃苦。近年來(lái)，劉先生因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展需要相繼招聘了十余名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但是其中幾個(gè)都沒(méi)有多久就相繼辭職了。劉先生每年都給自己定好奮斗目標(biāo)，工作兢兢業(yè)業(yè)，但也感覺(jué)承受著很大的壓力。案例12劉先生是一家私營(yíng)軟件企業(yè)的老板。 (7)進(jìn)行良好的沖突管理。 (5)發(fā)展更好的溝通技能。 (3)使用項(xiàng)目溝通模板?！締?wèn)題3】 根據(jù)軟件企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)際情況，改進(jìn)項(xiàng)目溝通的建議包括： (1)使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)輔助溝通。項(xiàng)目組溝通上存在很大問(wèn)題，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通有問(wèn)題。項(xiàng)目組成員總體缺乏協(xié)調(diào)和配合，表現(xiàn)出對(duì)立與矛盾的僵化局面。公司項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)張工擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做充分的授權(quán)，對(duì)張工缺乏必要的信任和支持。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，工作量估算、人力資源管理和溝通管理等方面顯得特別重要，張工在這些方面存在較大的欠缺?！締?wèn)題2】(1)項(xiàng)目經(jīng)理角色定位問(wèn)題。項(xiàng)目組成員總數(shù)為6人，根據(jù)溝通渠道數(shù)計(jì)算公式，該項(xiàng)目小組內(nèi)部溝通渠道的數(shù)量為