【正文】 乙方不能因為工期緊張而忽略軟件質(zhì)量的測試，乙方可考慮在項目分解的基礎(chǔ)上，一次規(guī)劃、設(shè)計，選擇部分功能模塊提前實現(xiàn)，以滿足甲方評優(yōu)的愿望。 【問題3】(9分)乙方應(yīng)當(dāng)積極配合，滿足甲方評優(yōu)的愿望。需求調(diào)研應(yīng)當(dāng)深入、詳盡，需求定義文檔應(yīng)規(guī)范，需求定義文檔應(yīng)通過嚴(yán)格的審核再轉(zhuǎn)入后續(xù)開發(fā)階段。但雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上同意變更也可以的?！締栴}1】(8分) 請以300字內(nèi)回答，引起A項目變更的主要因素是什么?A項目涉及了幾種變更類型?變更是否合理?除了需求變更引起設(shè)計變更以外，還有哪些情況會引起設(shè)計變更?設(shè)計變更將導(dǎo)致什么不良后果?怎樣避免設(shè)計變更? 【問題2】(8分) 請以200字內(nèi)回答，甲方遭受的經(jīng)濟損失應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)，請說明理由。而且，由于工期的壓縮，乙方軟件工程師吃緊，不得不臨時從社會招聘4位軟件工程師補充項目組。于是在合同簽定后20天內(nèi)，甲向乙方提出趕工期的要求，要求將總工期由8個月壓縮到6個月，同時砍掉合同中確定的部分功能點，增加部分功能點。譬如，可以在工作之余喝咖啡之際首先了解一些非工作的情況，然后再考慮針對工作之中出現(xiàn)的問題進行交流。(2)建立項目文檔評審制度，技術(shù)事宜采用評審方式，不由一個人的意見決定方向。技術(shù)人員的出身使得他們忽視非正式溝通的方式；IT技術(shù)人員習(xí)慣使用術(shù)語，更擅長跟機器打交道。老張從技術(shù)人員到了管理崗位后，角色沒有及時調(diào)整，工作重心沒有及時轉(zhuǎn)移，管理技能沒有提高，而小丁在項目中也少于積極主動地與老張進行溝通。(4)良好的職業(yè)道德?！締栴}l】(8分)老張對小丁缺乏信任、尊重。在與小鄧出差旅行中，小丁說他為老張對待他的方式感到苦惱：“老張在項目中的作用，與其說是項目經(jīng)理，倒不如說是軟件工程師。你是新來的，我想讓你理解我們這里的工作方法，這也許與你以前工作的方法不一樣”。 老張對小丁的工作給予了特別的關(guān)注，并提出與他會談。不久， A公司獲得一個1500萬的合同。只有在合作研究(開發(fā))的當(dāng)事人一方聲明放棄其共有的專利申請權(quán)的，才可以由另一方單獨申請或者由其他各方共同申請。B方作為專利權(quán)人，在研究委托人放棄以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利之后，有權(quán)將該項智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給c方，但A方作為研究委托人，仍有權(quán)繼續(xù)免費實施該項專利。c方則認(rèn)為，自己受讓該項專利權(quán)之后，A方將不能繼續(xù)實施該項專利。B方則認(rèn)為，雖然研究經(jīng)費由A方提供，但自己作為該項技術(shù)的研究發(fā)明人，有權(quán)獨立申請發(fā)明專利。經(jīng)檢測，各項技術(shù)指標(biāo)均符合合同要求。A方在開發(fā)數(shù)字圖書館系統(tǒng)時遇到了一個很大的難題：隨著數(shù)字圖書館容量的不斷擴大，全文檢索速度明顯變慢?！締栴}3】(9分)首先，項目的風(fēng)險管理應(yīng)該在項目實施之前就應(yīng)該做好，準(zhǔn)備好風(fēng)險出現(xiàn)時的應(yīng)急措施。(2)這個商業(yè)模式本身沒有問題，有問題的是項目經(jīng)理在出現(xiàn)了一個潛在的競爭者卻“渾然不覺”，可行性計劃中對這方面的風(fēng)險分析是有缺陷的。所以律師、項目經(jīng)理需要反省。在出事當(dāng)天，項目經(jīng)理王剛呆若木雞。整個項目A公司投資超過兩百萬，包括軟、硬件，以及各種集成、支持、差旅費用，等等。也就是說所有的投資由A公司負擔(dān)，商務(wù)業(yè)務(wù)平臺投入商業(yè)應(yīng)用之后運營商從所收取的收入中按照一定的比例跟A公司合作分成。同時，劉經(jīng)理做事太武斷，沒有給下屬發(fā)表見解的機會?！締栴}1】(8分) 請用400字以內(nèi)文字分析，你認(rèn)為作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，劉經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)? 【問題2】(8分) 請用300字以內(nèi)文字分析，從這封電子郵件中說明了公司或者劉經(jīng)理存在什么問題嗎? 【問題3】(9分) 請用400字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，說明如果你是劉經(jīng)理，你覺得需要采取什么行動嗎?【問題1】(8分)劉經(jīng)理富有進取心、責(zé)任感，工作積極主動、自信、有目標(biāo)。每當(dāng)這個時候我都想和您理論，但是您沒有給過我機會。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且從您身上我確實學(xué)到了很多東西。這天，劉先生收到一個程序員的一封電子郵件，而這個程序員正是劉先生十分器重的一個員工。公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)模也不斷地壯大。 (8)召開高效的會議。 (4)把握項目溝通基本原則。其次，在李工這一方面的溝通存在問題，但如果項目經(jīng)理關(guān)系處理得當(dāng)，有時可以把負面影響轉(zhuǎn)變?yōu)檎?。李工自持是元老級人物，對張工的項目管理工作沒有認(rèn)可。張工應(yīng)該能較好地把握全局。項目組成員包括張工、李工、小王、2名程序員和1名測試人員。溝通的復(fù)雜性會隨著項目中人員的增加而增加，項目溝通渠道急劇增加，溝通偏好差異化矛盾上升。請用300字以內(nèi)文字回答。張工得到項目管理部門意見反饋后，與李工進行了溝通，李工的理由是張工的工作確實不多，總是幫別人提意見，自己做得不多。在A公司，李工屬于元老級的人物，技術(shù)水平高也是大家公認(rèn)的，但李工在過去作為項目經(jīng)理的一些項目中，工作上常由于沒有處理好客戶關(guān)系為公司帶來了一些問題。由于A公司已有比較成熟的產(chǎn)品積累，項目研發(fā)工作量不是特別大。案例11 A公司是由某集團投資建立的致力于為教育行業(yè)提供信息技術(shù)咨詢、開發(fā)、集成的專業(yè)應(yīng)用解決方案提供商，在“數(shù)字化校園”領(lǐng)域具有多年的研發(fā)經(jīng)驗和相當(dāng)數(shù)量的成功案例。軟措施、硬措施一起使用。企業(yè)可通過不斷宣傳或一些活動來強化同事問團結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問題員工的行為方式：公司還可在定期的員工評估中，對企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進行考評，長此以往，諸如個別人對同事態(tài)度惡劣的問題就能得到有效遏制。 其次，加強企業(yè)文化建設(shè)?！締栴}1】 z員工的行為是符合x理論假設(shè)的。此人工作中業(yè)績雖不突出，但也沒有什么大錯?！締栴}3】用人得當(dāng)，降低員工的流失率；使員工努力工作；使企業(yè)內(nèi)部員工都得到平等的待遇，避免員工抱怨；對員工產(chǎn)生很好的激勵，使其最大限度地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。動員員工的最佳辦法是讓員工了解經(jīng)理人員的行動，使他們個個成為其中的一部分。經(jīng)理人員可以完成兩個人的工作，但經(jīng)理人員不是兩個人。下屬高興的時候，就讓他多做點事；下屬心灰意懶的時候，則不要讓他太難堪。項目外包期問，和外包商一起建立合同管理小組，監(jiān)督項目實施；該小組可以作為企業(yè)和外包商的溝通橋梁，消除理解不一致性。外包時，企業(yè)要充分了解自己的項目，其中包括項目需求、實現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟利益來源。外包單位私自在系統(tǒng)中加入時間鎖，破壞軟件完整性和安全性。【問題2】(8分)如果想提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，從項目質(zhì)量管理的角度，用350字內(nèi)闡述張工應(yīng)該采取什么措施。投入使用后時間鎖生效，系統(tǒng)出現(xiàn)故障。10個月后，外包任務(wù)完成，提交到公司時，張工發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)的界面、風(fēng)格、字體等內(nèi)容不統(tǒng)一，所以希望這些外包單位按照統(tǒng)一風(fēng)格修改子系統(tǒng)。項目開始實施后，張工發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)內(nèi)容多，并且具有地域性，以公司的實力無法單獨完成，所以張工把該系統(tǒng)按照地區(qū)分成若干子系統(tǒng)，由各地相關(guān)科研機構(gòu)外包完成。建立故障管理表，記錄并跟蹤軟件系統(tǒng)故障解決情況。項目現(xiàn)場為應(yīng)急而擅自更改軟件代碼，而常常沒有將更改納入統(tǒng)一的版本管理，很容易造成總部發(fā)行新版本軟件時，替換軟件而丟失了現(xiàn)場所進行更新的代碼，從而造成系統(tǒng)故障反復(fù)出現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大，中心機房設(shè)備繁多，參與工程建設(shè)的人員按照各自的習(xí)慣進行系統(tǒng)的配置，這樣，在工程投入運行后，由于各部分配置的不規(guī)范，常常引起局部配置的變更給系統(tǒng)運行帶來嚴(yán)重事故。在寄托于總部無望的情況下，李工為了在工程進度方面滿足用戶的愿望，于是決定將部分應(yīng)用軟件系統(tǒng)代碼在現(xiàn)場進行開發(fā)。其中，應(yīng)用軟件開發(fā)的管理工作由長沙軟件中心負責(zé)，A系統(tǒng)的配置管理工作由現(xiàn)場負責(zé)。以試運行表現(xiàn)的功能和性能進行驗收，更可行。缺乏用戶培訓(xùn)計劃及相關(guān)詳細文檔的清單。根據(jù)每周測試的結(jié)果分析，軟件系統(tǒng)故障隨時問的推移呈明顯的下降趨勢，第1周發(fā)現(xiàn)約100個故障，第2周發(fā)現(xiàn)約90個故障，第3周發(fā)現(xiàn)50個故障，……，第10周發(fā)現(xiàn)2個故障，第11周發(fā)現(xiàn)1個故障，第12周發(fā)現(xiàn)1個故障。在軟件編碼及單元測試工作完成之后，張工安排軟件測試組的工程師編制了詳細軟件測試計劃、測試用例，包括集成測試、功能測試、性能測試、安全性測試，等等。除工程整體的開發(fā)計劃外，張工還針對應(yīng)用軟件開發(fā)制定了詳細的開發(fā)計劃，定制應(yīng)用軟件的開發(fā)周期為36周。此工程項目通過公開招標(biāo)方式確定承建單位，A公司經(jīng)過激烈競標(biāo)爭奪，贏得工程合同。其中完成任務(wù)A所需時間為5天，完成任務(wù)B所需時間為6天，完成任務(wù)C所需時間為5天，完成任務(wù)D所需時間為4天，任務(wù)C、D必須在任務(wù)A完成后才能開工，完成任務(wù)E所需時間為5天，在任務(wù)B、C完成后開工，任務(wù)F在任務(wù)E之后才能開始，所需完成時間為8天，當(dāng)任務(wù)B、C、D完成后，才能開始任務(wù)G、任務(wù)H，所需時間分別為12天、6天。小張將采取什么行動保持項目按常規(guī)速度進行?案例5項目時間管理由一系列過程組成，其中，活動排序過程包括確認(rèn)且編制活動問的相關(guān)性。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費的方案。設(shè)計完成后，有3項任務(wù)必須同時進行：①開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫；②開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼；③開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺表格碼。一旦完成比較任務(wù)，就需要向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件，以便獲得批準(zhǔn)。小張粗略地估算該項目在正常速度下需花費的時間和成本。 (4)范圍確認(rèn)。張工對項目進行了溝通管理，協(xié)調(diào)了多個項目干系人之間的矛盾。【問題1】(10分) 請不超過500字，指出張工是如何保證項目成功的? 【問題2】(15分)請不超過500字，試結(jié)合案例指出項目范圍管理的工作要點? 【問題1】首先對最初的項目范圍進行了清晰的定義，并根據(jù)定義對工作進行了分解，制定了詳細的WBS。如果強行要求項目組成員通過加班等方式追逐4個月完成的目標(biāo)，肯定會降低項目的質(zhì)量，造成用戶不滿意。項目剛剛開始不久，張工的高層經(jīng)理s找到張工。(6)