【正文】 附件：深圳市XX物業(yè)管理有限公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）文件類別編 號標(biāo) 題管理手冊管理手冊封面管理手冊目錄管理手冊的管理管理手冊的發(fā)放清單質(zhì)量手冊修改記錄術(shù)語及縮略語企業(yè)概況質(zhì)量/環(huán)境/安全方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)描述管理體系管理體系過程流程圖質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件結(jié)構(gòu)文件和資料的控制質(zhì)量/環(huán)境/安全記錄管理管理職責(zé)客戶需求與法律法規(guī)要求環(huán)境因素與安全危害的識別與指標(biāo)的策劃質(zhì)量/環(huán)境/安全方針目標(biāo)與指標(biāo)的策劃信息溝通與協(xié)商管理評審資源管理人力資源管理信息、設(shè)施、工作環(huán)境能源與資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客相關(guān)過程采購控制物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作標(biāo)識和可追溯性監(jiān)視和測量裝置的控制環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生運(yùn)行控制環(huán)境污染控制職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)境/安全潛在事故控制測量、分析和改進(jìn)顧客滿意測量內(nèi)部審核服務(wù)及其過程監(jiān)視和測量環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生績效測量與監(jiān)測事故、事件及不合格的控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)附：ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999要素對照表程序文件ZHX—QEO—01文件控制程序ZHX—QEO—02記錄控制程序ZHX—QEO—03環(huán)境安全因素識別與評價(jià)因素ZHX—QEO—04質(zhì)量環(huán)境安全管理方案管理程序ZHX—QEO—05信息溝通與信息統(tǒng)計(jì)控制程序ZHX—QEO—06管理評審程序ZHX—QEO—07人力資源管理程序ZHX—QEO—08建筑物及公共設(shè)施管理程序ZHX—QEO—09機(jī)電監(jiān)控管理程序ZHX—QEO—10物業(yè)管理方案控制程序ZHX—QEO—11計(jì)量器具管理程序ZHX—QEO—12安全護(hù)衛(wèi)工作管理程序ZHX—QEO—13停車場管理程序ZHX—QEO—14清潔綠化消殺管理程序ZHX—QEO—15安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序ZHX—QEO—16物業(yè)租賃管理控制程序ZHX—QEO—17物業(yè)接管驗(yàn)收管理程序ZHX—QEO—18空置房管理程序ZHX—QEO—19合同評審程序ZHX—QEO—20采購控制程序ZHX—QEO—21消防設(shè)施運(yùn)行及管理程序ZHX—QEO—22維修服務(wù)管理程序ZHX—QEO—23社區(qū)文化服務(wù)管理程序ZHX—QEO—24服務(wù)標(biāo)識管理程序ZHX—QEO—25質(zhì)量環(huán)境安全監(jiān)測控制程序ZHX—QEO—26對相關(guān)方環(huán)境施加影響程序ZHX—QEO—27員工職業(yè)安全健康管理程序ZHX—QEO—28危險(xiǎn)作業(yè)控制程序ZHX—QEO—29變更（作業(yè)狀態(tài)）管理程序ZHX—QEO—30應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序ZHX—QEO—31顧客滿意度調(diào)查程序ZHX—QEO—32內(nèi)部審核程序ZHX—QEO—33目標(biāo)的制定與評價(jià)程序ZHX—QEO—34不合格或糾正預(yù)防措施控制程序ZHX—QEO—35電梯設(shè)備管理程序ZHX—QEO—36租賃房屋維修管理程序ZHX—QEO—37污染控制程序ZHX—QEO—38能源與資源管理程序ZHX—QEO—39裝修管理程序ZHX—QEO—40新改建筑目環(huán)境影響控制程序ZHX—QEO—41供應(yīng)商管理與評審程序作業(yè)指導(dǎo)書ZHX—QEO—03D1環(huán)境因素識別指引ZHX—QEO—03D2重大環(huán)境因素評價(jià)規(guī)定ZHX—QEO—03D3危害辨識方法指引ZHX—QEO—03D4風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法指引ZHX—QEO—07D1部門崗位設(shè)置及職責(zé)規(guī)定ZHX—QEO—07D2管理處崗位設(shè)置及職責(zé)規(guī)定ZHX—QEO—07D3各類員工考核及獎懲辦法ZHX—QEO—09D1電工安全技術(shù)操作規(guī)程ZHX—QEO—09D2低壓配電裝置檢修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D3柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行安全操作規(guī)程ZHX—QEO—09D4柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D5給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程ZHX—QEO—09D6給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D7水泵操作規(guī)程ZHX—QEO—09D8水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定ZHX—QEO—09D9二次供水管理ZHX—QEO—09D10空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程ZHX—QEO—09D11空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—12D1安全管理作業(yè)指導(dǎo)書ZHX—QEO—12D2安全員言行規(guī)范ZHX—QEO—13D1停車場管理規(guī)程ZHX—QEO—14D1清潔作業(yè)指引ZHX—QEO—14D2綠化管理作業(yè)指引ZHX—QEO—14D3清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—15D3電動工具作業(yè)指引ZHX—QEO—17D1房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—21D1用戶入/退伙作業(yè)指引ZHX—QEO—21D2用戶投訴處理工作規(guī)程ZHX—QEO—21D3文體設(shè)施管理指引ZHX—QEO—30D1事故事件報(bào)告制度ZHX—QEO—35D1電梯機(jī)房管理規(guī)定ZHX—QEO—35D2電梯安全操作規(guī)程ZHX—QEO—35D3電梯困人救援規(guī)程ZHX—QEO—35D4電梯維修保養(yǎng)主要標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—35D5電梯定期保養(yǎng)操作規(guī)程ZHX—QEO—35D6電梯故障維修規(guī)程ZHX—QEO—35D7電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)規(guī)程表格 ZHX—QEOP—01—1/A文件發(fā)放登記表 ZHX—QEOP—01—2/A文件編寫申請表 ZHX—QEOP—01—3/A文件更改申請表 ZHX—QEOP—01—4/B體系文件發(fā)放清單 ZHX—QEOP—01—5/A文件領(lǐng)（借）用審批表 ZHX—QEOP—01—6/A文件作廢申請表 ZHX—QEOP—01—7/A作廢文件登記表 ZHX—QEOP—01—8/D文件處理表 ZHX—QEOP—01—9/A外來文件接收登記表 ZHX—QEOP—02—1/A質(zhì)量環(huán)境安全記錄表格清單 ZHX—QEOP—03—1/A環(huán)境因素清單 ZHX—QEOP—03—2/A環(huán)境因素評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—3/A資源消耗類環(huán)境因素評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—4/B危害辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—5/B相關(guān)方環(huán)境安全情況調(diào)查表 ZHX—QEOP—04—1/B質(zhì)量環(huán)境安全管理方案表 ZHX—QEOP—04—3/B質(zhì)量環(huán)境安全方案實(shí)施跟蹤記錄表 ZHX—QEOP—05—1/A會議（培訓(xùn)）簽到表ZHX—QEOP—05—2/A 會議（培訓(xùn)）記錄表ZHX—QEOP—05—3/B不合格糾正預(yù)防措施報(bào)告ZHX—QEOP—07—1/A人員需求表ZHX—QEOP—07—2/A面試考核表 ZHX—QEOP—71—3/A員工入職登記表 ZHX—QEOP—07—4/A試用（見習(xí)）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表 ZHX—QEOP—07—5/B培訓(xùn)意見征詢表 ZHX—QEOP—07—6/A崗位證書登記表 ZHX—QEOP—07—7/B員工培訓(xùn)檔案 ZHX—QEOP—07—8/C培訓(xùn)計(jì)劃 ZHX—QEOP—07—9/A考核情況登記表ZHXQEOP0710/A員工警告通知書 ZHXQEOP0711/A員工過失通知書 ZHX—QEOP—08—1/B建筑物及公共設(shè)施檢查表 ZHX—QEOP—08—2/B建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表 ZHX—QEOP—08—3/B維修情況統(tǒng)計(jì)表 ZHX—QEOP—08—4/B維修通知單 ZHX—QEOP—08—5/B建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表 ZHXQEOP0915/A消防器材檢查表 ZHX—QEOP—09—1/C報(bào)廢申請表 ZHX—QEOP—09—2/A機(jī)電設(shè)備臺帳 ZHX—QEOP—09—3/C設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄 ZHX—QEOP—09—4/D設(shè)備對外委托維修申請單 ZHX—QEOP—09—5/B設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收單 ZHX—QEOP—09—6/A設(shè)備卡ZHX—QEOP—09—7/A 低壓配電運(yùn)行記錄ZHX—QEOP—09—8/A柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄ZHX—QEOP—09—10/B臨時(shí)用電申請表ZHX—QEOP—09—11/B水泵運(yùn)行記錄 ZHXQEOP0912/C空調(diào)運(yùn)行記錄表 ZHXQEOP0913/A水池（箱）清洗及消毒記錄表表格 ZHX—QEOP—09—14/A變壓器、電動機(jī)、電纜和接地保護(hù)電阻檢測記錄 ZHX—QEOP—09—16/B中控室消防設(shè)備監(jiān)空運(yùn)行記錄表 ZHX—QEOP—09—17/A弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表 ZHX—QEOP—09—18/A水質(zhì)檢測中心二次供水申請取樣登記表 ZHX—QEOP—11—1/A計(jì)量器清單 ZHX—QEOP—11—2/A計(jì)量器停用證 ZHX—QEOP—11—3/A計(jì)量器具準(zhǔn)用報(bào)告 ZHX—QEOP—11—4/A計(jì)量器具準(zhǔn)用證 ZHX—QEOP—12—1/A安全員巡查記錄表 ZHX—QEOP—12—2/B夜間查崗情況登記表 ZHX—QEOP—12—3/A物資搬運(yùn)放行條 ZHX—QEOP—12—4/B來訪人員登記表 ZHX—QEOP—12—5/B安全工作值班及交按班記錄表 ZHX—QEOP—12—6/A拾遺物品登記表 ZHX—QEOP—13—1/C車輛進(jìn)場登記表 ZH。（5）消防設(shè)備完好率100%。（3）制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：（1）消防控制中心及消防系統(tǒng)設(shè)施配備齊全，完好無損，待機(jī)狀態(tài)良好。風(fēng)機(jī)外殼清銹刷漆。防排煙閥傳動機(jī)構(gòu)加潤滑油脂。觀察消防演習(xí)時(shí)是否聯(lián)動。外觀標(biāo)示是否清晰。防排煙系統(tǒng)每月1清潔衛(wèi)生。閥門絲桿加注黃油并加裝防護(hù)套。放去管網(wǎng)污水，并試驗(yàn)。噴淋雨淋水幕等管網(wǎng)每周1檢查噴淋頭是否滴漏，噴淋管網(wǎng)壓力是否正常。每半年1消防演習(xí)（水槍水柱射程大于30米，能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動）。檢查配件是否齊全。消火栓每月1清潔衛(wèi)生。手動試驗(yàn)報(bào)警裝置是否聯(lián)動，并及時(shí)處理故障。檢查外觀是否完好，運(yùn)行是否正常。對所有探測器分批清洗、烘干、檢測。進(jìn)行探測器模擬試驗(yàn)，有故障或性能不穩(wěn)定的及時(shí)處理。每消防區(qū)域抽樣模擬試驗(yàn)探測器是否正常反應(yīng)報(bào)警。檢測是否有誤報(bào)，解除報(bào)警、查出故障、及時(shí)處理。（3）按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設(shè)備；設(shè)備及周圍環(huán)境整潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發(fā)生，確保二次供水符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：（1）供水系統(tǒng)功能正常，排水系統(tǒng)通暢。更換各類閥門標(biāo)示，并標(biāo)注管內(nèi)水流文向。檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。檢查修整全部管架。檢查閘閥開啟、關(guān)閉是否靈活，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。每季1重復(fù)上述內(nèi)容。檢查閘閥，觀察供水壓力表是否正常。（2）應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)啟動，在市政停電的情況下，保證發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)供電。金屬支架、電纜套管涂防銹漆或?yàn)r青。每年1重復(fù)上述內(nèi)容。檢查線路有無過熱現(xiàn)象。供電電纜標(biāo)示是否清晰、脫落。供電線路每周1清潔衛(wèi)生。更換過熱配件，避免短路現(xiàn)象。每月1重復(fù)上述內(nèi)容。檢查外觀是否完好，有無異常響聲。在滅火、疏散作戰(zhàn)過程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅(jiān)持不懈地把消防工作做好，確保REEL百貨消防安全。② 配合消防隊(duì)查明起火原因。在滅火、疏散期間，當(dāng)值班人員要堅(jiān)守各自崗位，配合其它分隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級報(bào)告處理。⑦ 后勤組做好火警區(qū)的秩序維護(hù)及后勤保障工作，對重傷者立即送往醫(yī)院。，可將人員疏散至屋頂、平臺等較安全的地方暫時(shí)躲避，利用其它方式與外界聯(lián)系，等待救援。，應(yīng)指揮客戶盡量貼近地面行走，并以濕毛巾或其它措施捂住口鼻免受