【正文】 若有的話其規(guī)格、用材、色澤？ 一般情況下各居室高、中、低檔裝修所需費用，及出來的效果？1 廚房是否做防水層？為何不做？1 是否必須選定由開發(fā)商指定的裝修公司？（三）戶內(nèi)生活配套設(shè)施 供電量？ 幾路供電？ 是否24小時熱水、水溫標(biāo)準、收費標(biāo)準？ 供熱與供熱水是否兩套管線？ 供熱方式、散熱器能量、數(shù)量、品牌、管線位置？ 防水層做到哪個房間，做多高，使用材料？ 輕隔墻與承重墻分布？過梁的位置？ 電源、智能化接口、電話、電視天線在各房間的分布及使用材料、距地面高度？ 水的來源及各項標(biāo)準檢測？ 電梯的規(guī)格、性能、載重、品牌1 陽臺封閉所使用的材料？（四）戶型、格局 戶型：最小至最大、低至高總價？ 三居、兩居、一居等各有幾種，戶型面積多大，所在位置哪里，社區(qū)內(nèi)部的區(qū)位位置？ 臺封閉方式、面積計算方法、材料、方向？ 層高、凈高、樓板厚度？ 每個樓座、每個樓層、每個戶型、每個房間朝向、視野、景觀？ 各功能區(qū)間面積？ 首層和頂層是否安裝防盜設(shè)施？若有的話其規(guī)格，形式、顏色？ 各戶型特點、適應(yīng)的購買群類別？ 各戶型的風(fēng)水解析？ 可視對講的品牌、性能、材料、規(guī)格？1 各種戶型與裝修風(fēng)格的配合方式？各功能室內(nèi)家具的擺放位置？1 各種戶型的單項總面積是多少？在總建面中的所占比例？1 商業(yè)單位層高？（五）建筑常識 水泥標(biāo)號（這是房屋質(zhì)量好壞的初步確定）？ 建筑結(jié)構(gòu)？ 內(nèi)外墻厚度？ 保溫方式及厚度？ 保溫墻位置、保溫系數(shù)？ 環(huán)保指標(biāo)達到標(biāo)準？ 首層是否獨立管線？ 被浪費空間的使用處理方式（如過道、門廊等）？1 針對不同客戶群的差異性推薦，助定分析？1 首頂層是否配窗磁、門磁？其工作原理，使用方法？1 開窗方式（平、推拉、上旋、下旋）？1 配不配紗窗？1 是否有燃氣、煙感等報警措施？1 電視接收的范圍？1 電話線有幾條，各條線的區(qū)域位置配置、是否有申請費、安裝費？ 未來若要增加電話線，是否可以？可。所有宣傳品的使用和講解工地和樣板間帶看的講解系列廣告的講解 其他對外媒體的講解和維護：網(wǎng)站、專欄、論壇等（六）面市后各項對外活動的注意事項及月總結(jié)六、關(guān)于項目規(guī)劃及營建配置細節(jié)（一）社區(qū)整體規(guī)劃部分 整體營建周期？ 項目的綠化系統(tǒng)是何種風(fēng)格，為什么這樣設(shè)計？總投資額？ 最大的綠化景觀在哪里？面積有多大？最小的…？ 每一相鄰樓座的間距？ 項目的戶型設(shè)計是何種風(fēng)格，為什么這樣設(shè)計？各功能間的功能性表現(xiàn)在哪里？ 項目的道路系統(tǒng)是何種風(fēng)格，為什么這樣設(shè)計？各種設(shè)施的優(yōu)點在哪里？（建筑、結(jié)構(gòu)、園林、材料、設(shè)備、裝修） 采暖與通風(fēng)的優(yōu)點？ 智能性設(shè)計的優(yōu)點？ 環(huán)保體系的優(yōu)點？ 項目的主要設(shè)計理念？1 各綠化區(qū)域的名稱？為何如此定名？1 案名的由來，各期工程名稱的由來？1 社區(qū)人均綠地面積？1 花草樹木的名稱及為何使用？1 社區(qū)的整體氛圍描述？1 為何要同時供應(yīng)TOWNHOUSE兩類不同產(chǎn)品？1 關(guān)于各戶型在社區(qū)內(nèi)的配比？1 有無設(shè)備層？設(shè)備噪音分貝值？（二）建筑部分 項目的外立面是何種風(fēng)格，為什么這樣設(shè)計？使用何種材料？ 地基是什么形式的？什么特點？ 社區(qū)外圍封閉措施的用材？ 出入口有幾個？開門方向？從社區(qū)任一樓座至各門的所需時間？ 水源是哪里？水質(zhì)檢測報告？ 未來社區(qū)的水質(zhì)如何保障？ 社區(qū)的水、電、氣、暖是如何安排的？各種配置方式？ 污水排放系統(tǒng)如何布線、排放？ 電力接線在哪里？每戶電表容量？有幾個回路？收費標(biāo)準？ 冷、熱水、電、氣表的安裝位置？查看和維修的方式？1 商住宅的電路系統(tǒng)：電力接線在哪里？每戶電表的容量？有幾個回路？收費標(biāo)準？1 社區(qū)晚間的照明配置？1 車位是否帶產(chǎn)權(quán)？付款方式？價格？可否做銀行貸款？1 車位是地上、地下、立體何種形式？多少個？戶均比例？1 車位面積是多少，最低凈高多少？1 有無車輛出入監(jiān)視系統(tǒng)？1 主體結(jié)構(gòu)及抗震性設(shè)計？1 最高與最低的樓準確高度？1 單元數(shù)？單元總戶數(shù)？ 地下空間的用途？2 外墻材料？顏色？性能？2 大堂的各項裝修標(biāo)準？2 大堂的面積、層高？2 公共空間的裝修標(biāo)準？2 垃圾道還是有垃圾間？如何處理？2 大面積綠化的氧氣數(shù)值？社區(qū)周邊綠化提高的氧化數(shù)值？（四環(huán)邊、市內(nèi)的）2 是否配中央空調(diào)？配的話有無噪音，是否環(huán)保？2 若不配中央空調(diào)是為什么？（引入國內(nèi)外經(jīng)驗）2 環(huán)保問題如何解決？具體方式？優(yōu)缺點比較？ 對銷售人員的要求？（以真誠為主）3 有無設(shè)備層？設(shè)備噪音分貝值？3 商業(yè)單位面積是多少？共計單位數(shù)？3 各種配套設(shè)施面積？其內(nèi)部功能配置？3 社區(qū)內(nèi)休閑娛樂設(shè)施的開放時間？3 是否有一卡通？如沒有的話，各種物業(yè)費用的交費方式？七、關(guān)于內(nèi)部配套及使用規(guī)格、收費標(biāo)準 關(guān)于安防系統(tǒng)的配置？具體用了哪些設(shè)備和設(shè)施？ 關(guān)于消防系統(tǒng)的配置？具體用了哪些設(shè)備和設(shè)施？ 車行社區(qū)后如何進入車庫及戶內(nèi)？ 遇緊急事宜的出口位置？ 各項標(biāo)準配套的規(guī)模和投入使用時間？ 有無游泳池、幼兒園、車庫、會所、商務(wù)中心等？應(yīng)具體說明其規(guī)格、以平方米為單位。（四）整體推廣策略、主題和各銷售周期任務(wù)指標(biāo)、價格（五）銷售工具引導(dǎo)系統(tǒng)：所有外部使用的路牌、道旗等。 裝修公司主設(shè)計師簡介？ 裝修公司的設(shè)計理念？ 各類型、檔次裝飾所需費用粗略報價？ 各類型、檔次裝飾所需時間粗略報期？ 裝飾施工人員籍貫？（七） 環(huán)境監(jiān)測部門名稱資料 環(huán)境監(jiān)測部門全稱？ 環(huán)境監(jiān)測部門職能和權(quán)威性介紹？ 環(huán)境監(jiān)測部門檢測的內(nèi)容有哪些？達標(biāo)條件？ 針對于精裝修和毛坯房的不同監(jiān)測標(biāo)準和重點？（八）代理公司資料 代理公司全稱和經(jīng)營范圍？ 代理過的項目簡介、業(yè)績表現(xiàn)？ 代理公司的資質(zhì)證明？ 代理公司的司訓(xùn)？ 客戶代理公司開發(fā)商的信息反饋渠道？ 傭金點及待遇（盡量報低）？ 派駐本案各級別人員的資歷說明（業(yè)務(wù)人員突出其銷售經(jīng)驗并不豐富）？ 為什么代理此項目？ 內(nèi)部人員的教育程度統(tǒng)計？ 代理商注冊資金？（九）其它單位資料 簽約律師行？ 律師行負責(zé)人和本案的專案律師？ 廣告公司名稱？ 為何選擇此廣告公司（突出其真實可靠性，淡化其夸張的廣告業(yè)通性）？ 項目營建過程中的其它原材料的提供方？三、關(guān)于項目地塊描述 詳細位置描述？位置特點？區(qū)位圖？ 交通路線：有幾條公交車和其它交通設(shè)施？步行需幾分鐘可至？交通圖？（含公交、地鐵、輕軌、高速等） 土壤情況？例如巖石層、沙土層等，幾類工程地質(zhì)？ 水質(zhì)如何？如果是地下水，各種建筑材料對其是否有損害？ 大環(huán)境的綠化情況如何（現(xiàn)在的，未來的）？小環(huán)境的綠化如何（社區(qū)內(nèi)）？ 空氣質(zhì)量的級別？ 東南西北等各方向至社區(qū)的交通路線及主干線名稱？ 總規(guī)劃系列：占地面積、總建面、銷售面積、配套面積、綠化面積等？ 綠化率、容積率、使用率？ 由二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)、五環(huán)至社區(qū)的時間，以分鐘為單位？1 在整個營建過程中所使用的各方面原材料供應(yīng)方？1 至臨近旅游景點的準確車程，步行距離，以千米為單位？時間？1 至中關(guān)村和金融街、CBD的車距？時間？1 與大型餐飲、娛樂設(shè)施的車行時間和交通線路？1 除四環(huán)、五環(huán)以外其它線路是否可以通行？1 總體規(guī)劃排序？第一層面、二、三……？1 各分區(qū)布置的設(shè)計分化思路？1 本社區(qū)的綠化和代征的城市綠化帶共計面積及各自面積？1 總戶數(shù)多少；TOWNHOUSE和公寓分別多少？ 社區(qū)四至代征的綠化帶各有多少？2 橫、豎向的設(shè)計風(fēng)格？各位置高差？“水流向免淹”設(shè)計？2 地上面積、地下面積、機房面積？各樓的分別銷售面積、高度、層高？2 地塊的海拔高度？2 商業(yè)單位面積是多少？共計單位數(shù)？2 此地塊原來的用途？（是耕地還是民房）2 周邊交通主干線有哪些？2 本案地塊的的通郵資料？2 五證的取得時間？2 本案最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？ 區(qū)域行政管轄機關(guān)？3 區(qū)域治安管轄機關(guān)？3 區(qū)域工商管轄機關(guān)？稅務(wù)管轄機關(guān)？3 水電暖氣通訊等市政配套設(shè)施的配送情況及所轄單位？3 常駐人口有多少？流動人口由多少？3 區(qū)域的人群構(gòu)成？3 區(qū)域的收入水平和消費水平約為多少？3 區(qū)域的購房者特征（來源、職業(yè)、年齡、收入、家庭結(jié)構(gòu)等）？3 區(qū)域的購房者偏好（戶型、面積、檔次、價位等）？3 對人文素質(zhì)、對配套設(shè)施的要求、對裝修的要求、對環(huán)境的要求，對車位的要求等？四、關(guān)于項目前景 國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)展的利好對整個房地產(chǎn)市場的影響？ 北京市城市規(guī)劃的未來情況？ 本城區(qū)未來發(fā)展情況好不好？ 周邊的區(qū)域性未來變化？ 建成后的美景是什麼樣子？ 各級政府對本案的關(guān)注度有多高？ 各期工程開發(fā)進度的起止日期？ 各期工程的產(chǎn)品內(nèi)容？ 各期工程綠化配套投入使用期限 周邊交通環(huán)境前景預(yù)測？1 會否有噪音及廢氣污染？1 低密度住宅的優(yōu)勢在哪里？1 開發(fā)公司及各合作單位對項目的長遠預(yù)期（，引發(fā)客戶對“拳頭產(chǎn)品”的認同）？1 各種設(shè)計給客戶居住時帶來的便利性和舒適性在哪里？1 為什么采用某種戶型設(shè)計？1 為什么采用某種景觀設(shè)計？1 為什么采用某種配套設(shè)計？1 為什么采用某種樓內(nèi)公用空間設(shè)計？1 為什么采用某種區(qū)內(nèi)公用空間設(shè)計？ 入住后的美感享受描述？2 投資回報率分析？2 入住后的物業(yè)服務(wù)便利性描述？2 本案的將來無可替代的優(yōu)勢點是什么？五、關(guān)于項目市場形象的包裝及推廣（一）項目定位 客戶定位 市場定位 產(chǎn)品定位 價格定位 競爭定位（二）主要賣點及障礙點進行項目基本面分析，總結(jié)優(yōu)勢點并統(tǒng)一銷講，對障礙點進行分析，確定解決的辦法及統(tǒng)一銷講。 傭金扣退：已成交客戶在置業(yè)顧問從公司領(lǐng)取傭金后退房的,置業(yè)顧問傭金也做相應(yīng)扣除。 傭金比例：公司根據(jù)項目情況統(tǒng)一確定。 報批日期：每月最后一日前將業(yè)務(wù)員傭金表呈報公司財務(wù)部； 發(fā)放日期：公司于報批后的次月15日進行傭金發(fā)放。（5） 未經(jīng)上級批準，不得接、打電話，隨意離席或接待客戶。（2）與會人員按業(yè)務(wù)助理通知準時到會。九、 會議管理（每日、每周、每月例會）晨 會時 間： 每日11：00之前參加人員： 銷售經(jīng)理、銷售部全體人員內(nèi) 容： 前日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法本日廣告、促銷信息和統(tǒng)一銷講銷控表核對銷售計劃完成情況價格及控盤調(diào)整 批評、表揚 銷售手冊新內(nèi)容更換當(dāng)日臨時性工作安排會議時間控制在10——15分鐘、站立開會、經(jīng)理主持，細節(jié)問題會下解決周、月例會時 間：根據(jù)項目情況確定地 點：根據(jù)項目情況確定參加人員：銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)體內(nèi) 容：月度工作總結(jié)客戶分析、新競爭樓盤動向介紹（銷售主管）銷售策略調(diào)整方向，控盤、價格、推廣介紹（經(jīng)理）置業(yè)顧問工作體會——每次四人，經(jīng)理點評銷售相關(guān)培訓(xùn)——銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)組長以上會議時 間：周一 地 點：銷售部參加人員：經(jīng)理、各組長、助理內(nèi) 容：總結(jié)上周銷售情況；分析計劃完成情況；調(diào)整本周工作重點。 除已注明處罰方式和公司原有處罰條例的制度外，員工若在一個月（即每月26日至次月25日）中違反本管理手冊中任一規(guī)定，首次罰款20元，第二次罰款40元，第三次罰款80元，第四次罰款160元，第五次罰款300元并立即解聘，所余傭金減免發(fā)放。 業(yè)務(wù)員不允許以任何手段和言論阻礙客戶成交，違者予以辭退，并扣除所余工資和傭金。搶單將受到公司最嚴厲的處罰：辭退，并且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的業(yè)務(wù)員。八、處罰規(guī)定 搶單業(yè)務(wù)員明知客戶已與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段。 每季度成交金額最高的一名員工為銷售冠軍，可獲得公司頒發(fā)的冠軍獎金。 “優(yōu)秀員工”將會獲得公司的物質(zhì)獎勵。 被評選為“優(yōu)秀員工”稱號的業(yè)務(wù)員，其照片、簡介將在公司內(nèi)部刊物“微風(fēng)”中刊登，并通過網(wǎng)絡(luò)橫向宣傳以資鼓勵。（必須完成最低銷售任務(wù)） 要求項目組全體銷售人員參加評選，以表格打分形式進行評選。 優(yōu)秀員工評選辦法： 以每季度做為一個評選周期。 增加團隊的凝聚力，明確員工的奮斗方向。５、 銷售經(jīng)理有權(quán)決定主動提出辭職員工的離職時間。３、 經(jīng)人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)批準后正式生效。 （2）第一頁為《呈批件》，第二頁第一行應(yīng)為“至： XXX”，第二行應(yīng)為“由： XXX項目部XXX”，第三行應(yīng)為“主題：XXXXXX”，第四行應(yīng)為“日期：X年X月X日”（3） 文件最后一頁落款應(yīng)為XXX項目部，并由撰