【正文】 13 / 13?！　≡谕苿庸ぷ鞯倪^程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至出現(xiàn)扯后腿的人都是在所難免的?！　“駱拥牧α渴菬o窮的，一個團隊如果能樹立起一個榜樣，就會在其潛移默化的影響下，使人們受到教育，從而激勵斗志，鼓舞大家努力前進。如果我們說過要做某件事情，就必須辦到；如果是非人力所能為的，一定要誠懇地說明實情，求得諒解。信守諾言是人的美德，更是一個領(lǐng)導的好品質(zhì)。信譽，實際上就是你辦事的本錢；信譽，實際上就是你處世的形象?！　〉谒模f話算數(shù)激發(fā)誠信力。如果其他的人不知道這個人被贊揚的具體原因，會產(chǎn)生這樣那樣的想法。首先，被贊揚的職工會清楚是因為什么事情得到了贊揚，職工會由于得到贊揚把這件事做得更好?！　《琴潛P具體的事情。贊揚要掌握一定的技巧：　　一是要讓贊揚具有隱蔽性。一個領(lǐng)導者能夠充分的運用贊揚來表達自己對職工的關(guān)心和信任，就能有效地提高職工的工作效率。　　第三，贊揚職工要注意技巧。而被別人認為“不行”的職工，一旦得到了領(lǐng)導的肯定和信任，就能夠發(fā)揮自己的潛力，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。只有領(lǐng)導者相信職工的才能，才能夠讓他們的長處得以發(fā)揮。對于這樣的職工，我們最好的方法并不是棄而不用，而是給他們提供一個適合他們的位置。　　信任職工還要給職工一個證明自己的機會。　　領(lǐng)導者要取得員工的信任，首先必須信任員工。獎勵職工，除了能鼓舞士氣、振奮人心，也能使職工對單位產(chǎn)生向心力。我們怎樣優(yōu)化激勵的行為方式呢？　　首先，用獎勵促使人奮發(fā)向上。　?。ㄎ澹﹥?yōu)化激勵的行為方式，形成激勵藝術(shù)　　一個團隊的精神狀態(tài)、一個職工的精神狀態(tài)，決定了能否按我們的意愿實現(xiàn)目標、完成任務(wù)。還應(yīng)當盡早提拔有真才實干的年輕人。一個社會、一個單位，如果識人只看資歷，只看過去的業(yè)績，論資排輩，那就會僵化和凝固，失去朝氣蓬勃的生命力，從而停止前進的步伐。元世祖的杰出不僅體現(xiàn)在他打出了中國歷史最大的版圖，還體現(xiàn)在他在用人上的慧眼識才，唯才是用。應(yīng)該說，這些有資歷的都有一定的能力，但資歷只是反映過去工作的經(jīng)歷，不能說明以后的發(fā)展，所以擇人用人時我們可以考察資歷，但不能迷信資歷，陷入極端，必須要考察能力。　　第三，用人不輕視資歷，更重視能力?！　∪且小皳癫胖鳌薄！　《且小皭鄄胖摹薄！　∥覀冊谧约旱尼t(yī)療機構(gòu)里怎樣選賢任能呢？選賢讓能是有要領(lǐng)的，這些要領(lǐng)為：　　一是要有“識才之眼”?！币驗椤盁o論他在哪里，他都抵得上5個師。　　20世紀50年代，當錢學森回國時，美國海軍次長丹　　我們在用人上應(yīng)該怎么做呢？一個團隊有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，而有凝聚力取決于領(lǐng)導者的行為，什么行為呢？一是要團結(jié)下屬，愛護職工；二是要唯才是舉，人盡其才，也就是讓大家都盡心盡力、恪盡職守做事?！闭f罷，曹操下令對每個人進行獎賞。因為按天時地利來講，這個仗的確不該打。得勝歸來，曹操又把那些反對打烏桓的將領(lǐng)找來開會，這些人因為反對錯了，怕得要命，一個個戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢來見曹操，但出乎他們所料，曹操并沒有責怪他們。曹操起兵時人手很少，七拼八湊也不過四千人馬，但由于他在用人上有宏韜大略，短短幾年內(nèi)，就擁有了“謀士如云，戰(zhàn)將如林”的龐大軍隊。這句話符合儒家“天時不如地利，地利不如人和”的理論。我們怎樣優(yōu)化用人方式呢？　　首先，要讓大家共同做事?？鬃诱J為，“狂”、“狷”這兩種人格都不完美，最理想的人格是“中行”，也就是兼有“狂”、“狷”兩者的優(yōu)點，而無它們的缺點。狷者，有所不為，謙虛謹慎，但沒有很高的理想、抱負，往往循規(guī)蹈矩，無所作為。　?。ㄋ模﹥?yōu)化用人的行為方式，形成用人藝術(shù)　　孔子按人的行為分為三種：狂、狷、中行。家庭是社會的細胞，穩(wěn)定家庭對工作有很大促進作用。如果單位成天暮氣沉沉，如何能啟發(fā)職工的熱情鐘愛單位呢？如果單位沒有快樂的氣氛和昂揚向上的單位精神，又怎么能使職工全心全意工作呢？為了有利于溝通，領(lǐng)導者需要在工作場所營造一種振奮精神和令人愉快的氛圍。前者是欠妥的，不可取，而后者是得當?shù)?，是可取的。有些是嚴厲分子，他們依靠粗暴的咆哮來?qū)使人們工作?！　☆I(lǐng)導深入職工的心靈，真真切切地把職工當作人來暢談，這樣才能感人至深。因為你截然不同的態(tài)度使第一種人難免傲氣，飛揚跋扈，另一種人心懷不滿，如此下去，要不了多久，團隊就會分崩離析。我們會不會戴著有色眼鏡看這些人呢？對待前一種人客客氣氣，態(tài)度溫和，甚至他們工作中犯了錯誤，也要想盡辦法網(wǎng)開一面；而對待另一種人，從來不正眼瞧人家，只要犯了錯誤，哪怕是一點微不足道的錯誤，也要嚴加斥責，大抖領(lǐng)導的威風。　　在職工中，會有少數(shù)人有一些背景。人都是有一定的自尊心的，當他的自尊心受到了別人的尊重，他也會同樣以真誠、尊重回報別人。　　第二，在信任的基礎(chǔ)上溝通。情感溝通對于進一步樹立領(lǐng)導者的威信，提高領(lǐng)導者的影響力、號召力具有重要的意義。不進行信息的溝通，不時時掌握各種信息的變化，必將錯過發(fā)現(xiàn)和處理問題的時機，給事業(yè)帶來不利。溝通包含信息溝通和情感溝通。我們怎樣優(yōu)化溝通的行為方式呢？　　首先，做到信息與情感雙溝通。他們平時有可能溫文爾雅，有愛心，關(guān)心人，可是一旦要采取堅決措施，便變得無所顧忌。在必要的時候，為了加強管理，領(lǐng)導者必須采取強硬手段?！　〕晒Φ念I(lǐng)導者多以溫和的和富有人情味的方法管理下屬，以詢問、說服和鼓勵方法帶動他們前進。”無疑，在曾國藩身上，熔鑄了中國傳統(tǒng)文化的各種基因，正是這些基因，才使曾國藩成了中國古代社會的最后一個精神偶像。正因為如此，一生對秦皇漢武、唐宗宋祖、成吉思汗這些英明卓著的政治家不以為然的毛澤東，出于對曾國藩的崇拜，情不自禁說：“愚于近人，獨服曾文正公。晚年功成名就后則轉(zhuǎn)向了老莊的道家，恪守的是“清靜無為”，因為在他看來，太平天國被他鎮(zhèn)壓之后，功勞太大，必定兔死狗烹，所以天京攻陷之后，他立即遣散湘軍，并做功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。在他看來，不拿嚴厲的刑法治壞人，那么壞人就會紛紛而起，釀成大禍無法收拾。曾國藩的思想一生有三變：早年在京時，他是靠儒家的重視修心養(yǎng)身而敲開入世為官的大門的?！　‘斀裆鐣?，各種事物都是飛速發(fā)展變換的，因此身處其中的人，應(yīng)審時度勢，順勢而變才能取得成功。也就是說，在時勢變化中，你應(yīng)當跟上“節(jié)拍”，以變應(yīng)變，尋找出路，不然你會處于被動地位?！　〕Ｑ缘?，識時務(wù)者為俊杰。隨機應(yīng)變不僅對領(lǐng)導的重要決策來說是必不可少的工作能力，而且在應(yīng)付某些突發(fā)事件時更有其主要和突出的作用。三是把握隨機干擾因素。二是把握波動特點。怎么把握相關(guān)變化的特征呢？我告訴大家三種方法：一是把握趨勢?！　‘斀竦氖澜纾茖W技術(shù)日新月異，各種信息面廣量大，而且是瞬息萬變。　　當然，博覽群書和拓寬知識面對領(lǐng)導者在思考問題、制定決策、實施計劃等方面是起促進作用的，但掌握了知識并不等于同時也具備了運用知識的能力。馬謖思想方式的僵化，就在于死讀兵書。　　熟讀兵書，在蜀軍平定西南時曾為諸葛亮提出著名的“十六字方針”即“攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”，間接演繹了“七擒孟獲”的馬謖，當他身為街亭主將時，卻因機械套用兵法而導致一場損兵失地的悲劇。歷史上、現(xiàn)實中許多有才華的人在這上面栽跟頭的屢見不鮮?！　∽鳛轭I(lǐng)導，常身處復雜的境地，決策十分艱難，而解決的辦法卻是能依靠決策者所具備的機動靈活的要素?！彼鲩T沒走多遠，便看見一只癩蛤蟆，就興高采烈地回家告訴父親說：“我找到千里馬了，它高腦門大眼睛，只是蹄子不像摞起來的酒曲塊罷了。一天，這位“小伯樂”拿著父親寫的《相馬經(jīng)》，外出尋找千里馬?！　∫粋€領(lǐng)導致力于某一件事，做到了認真就會