管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總(參考版)
2025-04-21 00:58本頁面
【正文】 。（8） 介紹同事 系統(tǒng)培訓(xùn)具有哪些優(yōu)點(diǎn)：（1） 為組織儲備熟練技工，供組織統(tǒng)一調(diào)配使用。組織開發(fā)：注重的是培訓(xùn)給整個組織所帶來的變化。第九章 上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評一、名詞解釋上崗引導(dǎo)：對所有新入員工進(jìn)行的最初的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容更多是與整個組織有關(guān)。招募過程怎樣與選擇過程相連接：答：通過在招募階段連接起來，選擇需以文件為依據(jù)。（5）如果管理人員認(rèn)為沒有合適的內(nèi)部候選人，他們將進(jìn)行外部招募，這樣浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力。（3）管理人員了解候選人可能不具備外部候選人具有的品質(zhì)。（4）內(nèi)部招募比外部招募要快還有便宜內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：（1）可能在員工中引發(fā)一些問題，一些員工認(rèn)為自己被忽視了。內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：（1）提供雇員職業(yè)發(fā)展通道。（3）給勞動力市場帶來的有意義的變化。影響人力資源規(guī)劃的幾個因素：（1）市場的變化意味著預(yù)測不準(zhǔn)確的。（5）對目前組織中勞動力供給的分析將產(chǎn)生有價(jià)值的信息。（3）組織了解目前員工的需求很重要。如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃（方法、功能）：（1）將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為有關(guān)員工的目標(biāo)。（3）人力資源管理研究的進(jìn)展使得組織能采用更先進(jìn)的方法解決人員問題。二、簡答題知識人力資源的職責(zé)包括：（1）人力資源規(guī)劃（2）招募與選擇（3）上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)（4）晉升與轉(zhuǎn)崗（5）雇用的評價(jià)和終止（6）紀(jì)律（7）雇用的報(bào)酬和條件（8）包括健康和安全問題的工作條件（9）職業(yè)發(fā)展和員工福利（10）工資談判和員工代表人力資源管理職能的作用與背景：（1）隨著制造型國家數(shù)量的增多，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致雇用條件更加的不穩(wěn)定，雇主和雇員都在思考如何管理這種變化的趨勢。任務(wù)：被界定為導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的行為集合。第八章 人力資源規(guī)劃一、名詞解釋軟規(guī)劃：關(guān)于如何激勵員工和滿足員工需求的規(guī)劃，它開發(fā)樹立以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)形象和企業(yè)文化，并通過培訓(xùn)開發(fā)員工。如何解決沖突？？答：每個沖突的案例都應(yīng)該分別處理，并且應(yīng)該找出沖突的起因，制定一個適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。（6） 合同關(guān)系不明確（7） 個人同時(shí)承擔(dān)不同的角色（8） 管理層隱藏目標(biāo)（9） 介人對他們在組織內(nèi)的地位有不同的看法（10） 個人對他們在自己的工作中所做出的努力有不同的看法（11） 個人對他們在組織內(nèi)所承擔(dān)角色的權(quán)威和權(quán)力的級別有不同的看法。（4） 個人角色和團(tuán)體角色不明確。（2） 所涉及的工作的特性。（4） 團(tuán)體行為能對團(tuán)體中的所有成員產(chǎn)生影響。（2） 團(tuán)體成員會討論共同感興趣的事情。沖突：產(chǎn)生于當(dāng)一個人或團(tuán)體覺察到另一個人或團(tuán)體已經(jīng)或即將對這個人或團(tuán)體關(guān)心的某事或某物產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)。不發(fā)達(dá)團(tuán)體：目標(biāo)不明確，獲委任的領(lǐng)導(dǎo)往往要作出所有的決策。非正式或非官方團(tuán)體：由具有相同興趣的人組成，這種類型的團(tuán)體不是組織正式結(jié)構(gòu)的一部分。第七章 團(tuán)體、團(tuán)體行為與沖突一、名詞解釋正式或官方團(tuán)體：由管理人員建立，以完成組織內(nèi)的特定任務(wù)。（6） 建立一個年度績效評審機(jī)制，員工的成果將和階段一中的績效關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行比較，員工的成績將被評估出來。（4） 定義和識別幾個關(guān)鍵的產(chǎn)出點(diǎn)，通常不超過兩個。（2） 定義和識別可能導(dǎo)致整個計(jì)劃失敗的關(guān)鍵點(diǎn)。（5） 對開發(fā)員工的潛能負(fù)有責(zé)任。（3） 需要告知員工并提供激勵。目標(biāo)管理：管理者工作包含五項(xiàng)主要任務(wù)：（1） 需要設(shè)定組織目標(biāo)。（3） 成員能在內(nèi)部解決任何沖突。引入團(tuán)體工作后，如果沒有有效地進(jìn)行組織有可能導(dǎo)致的問題：（答案與確保團(tuán)體工作順利進(jìn)行因素相反）證明團(tuán)體運(yùn)轉(zhuǎn)有效性的指標(biāo)：（1） 在團(tuán)體成果前，所有的成員都是平等的。（6） 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)分享知識與信息。（4） 組織必須提供給團(tuán)體充分的資源，以便他們來完成任務(wù)。（2） 團(tuán)隊(duì)必須有明確的目的及強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。（5） 工作組應(yīng)得到鼓勵，這促進(jìn)了員工間的交流與協(xié)作。（3） 采用工作形式多樣化來減少員工日常工作的乏味，同時(shí)，有必要擴(kuò)大員工的工作范圍。 物質(zhì)報(bào)酬謝如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的5項(xiàng)原則：（1） 每項(xiàng)工作應(yīng)包括完成一件產(chǎn)品或一種活動過程所需的全部任務(wù)。（3）、大多數(shù)獎勵計(jì)劃適用于那些重復(fù)性且墨守成規(guī)的工作情況。獎勵計(jì)劃在應(yīng)用時(shí)存在的問題：（1）、獎勵計(jì)劃的成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運(yùn)行。利潤分分享。）獎勵計(jì)劃（分為：個人獎勵計(jì)劃、團(tuán)體獎勵計(jì)劃、公司全員獎勵計(jì)劃）雇主激勵雇員的獎勵計(jì)劃：計(jì)件工資計(jì)劃。）傭金（銷售人員利潤的分成，與計(jì)件工資相似）酬金（取決于任務(wù)的工作量、完成任務(wù)的時(shí)間量以及任務(wù)的難易程度。二、簡答題知識物質(zhì)報(bào)酬：（1）計(jì)時(shí)工資（優(yōu)點(diǎn)：簡單易行、確保員工有穩(wěn)定的收入、雇員不會草率急促地趕進(jìn)度，因此能夠高質(zhì)量地完成工作、在團(tuán)隊(duì)時(shí)，很難精確地衡量團(tuán)隊(duì)中
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