[管理學(xué)]人力資源管理概述(參考版)
2024-10-18 12:24本頁面
【正文】 企業(yè)文化一般分為三個(gè)層次： ★表層的實(shí)體（物質(zhì)）文化：企業(yè)的產(chǎn)品和各種設(shè)施構(gòu)成的實(shí)物文化； ★中層的制度（行為）文化：各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工修養(yǎng)、人際關(guān)系等； ★深層的觀念（精神）文化： 。 企業(yè)文化包括：文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等。 團(tuán)隊(duì)的基本特征： ■明確的共同目標(biāo)； ■高素質(zhì)的員工； ■相互間信任，默契合作； ■享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)； ■良好的溝通； ■勝任的領(lǐng)導(dǎo)； ■內(nèi)部與外部的支持。教練輔導(dǎo)：同事或管理者幫助員工開發(fā)技能、提供強(qiáng)化和反饋、進(jìn)行孤立。 開發(fā)性人際關(guān)系的建立：通過與組織中富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來開發(fā)自身的技能。 工作實(shí)踐：大多數(shù)員工的開發(fā)活動(dòng)都是通過工作實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)的。 培訓(xùn)： 績(jī)效評(píng)價(jià)：涉及到搜集關(guān)于員工的行為、溝通方式以及技能等方面的信息然后向他們反饋的過程。 內(nèi)容：?jiǎn)l(fā)、調(diào)動(dòng)、挖掘人力資源已有的體能和智能；培養(yǎng)、訓(xùn)練、提高人力資源的體能和智能；培養(yǎng)、訓(xùn)練、提高人力資源的思想道德素質(zhì)；啟發(fā)、調(diào)動(dòng)人力資源的工作積極性、自覺性和創(chuàng)造性，改善行為績(jī)效。 人力資源開發(fā) 概念：是指企業(yè)進(jìn)行有計(jì)劃的人力資本投資，采取一系列教育、培訓(xùn)、開發(fā)的有效形式，挖掘員工的智力潛力，提高其智力、知識(shí)和技能水平，培養(yǎng)其良好的企業(yè)價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、自覺性和創(chuàng)造性的全面過程或活動(dòng)。 經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)薪酬和間接經(jīng)濟(jì)薪酬。 薪酬管理概述 薪酬是員工得到的作為完成組織任務(wù)回報(bào)的各種類型的獎(jiǎng)勵(lì)。自我評(píng)價(jià)一般用于自我改善工作績(jī)效方面； 一般在服務(wù)行業(yè)，顧客是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察被評(píng)價(jià)者工作績(jī)效的人，他們的評(píng)價(jià)更真實(shí)、公平。下屬的評(píng)價(jià)一般應(yīng)用在管理者的管理決策方面； 自我評(píng)價(jià)也是非常有價(jià)值的，通常也能獲得與他們工作結(jié)果有關(guān)的信息。由于同事與被評(píng)價(jià)者之間的朋友關(guān)系或有矛盾或因利益的競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)出現(xiàn)偏差； 下屬常常是最有權(quán)利來評(píng)價(jià)他們的上級(jí)的，而上級(jí)也往往重視下屬的評(píng)價(jià)。 上級(jí)對(duì)于下屬所從事的工作要求具有全面的了解，他們有充分的機(jī)會(huì)對(duì)下屬員工進(jìn)行觀察，有能力做出評(píng)價(jià)。 績(jī)效評(píng)價(jià)又稱全方位績(jī)效評(píng)價(jià)，即選擇上司、同事、下屬、自己和顧客作為評(píng)價(jià)人，讓每個(gè)評(píng)價(jià)人都站在自己的角度對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。 36017
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