【正文】 二、水、。第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。三、凡借閱并歸還的檔案資料，必須保持真實(shí)完整，不得轉(zhuǎn)借。第九條 保密要求一、地產(chǎn)公司物業(yè)部對(duì)收集的檔案資料應(yīng)樹(shù)立保密觀念，嚴(yán)防檔案丟失和泄密。二、建立照片及錄音錄像資料及時(shí)整理保存電子文檔并刻錄光盤(pán)存檔。六、物業(yè)有關(guān)其它資料：項(xiàng)目移交物業(yè)公司時(shí)地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門(mén)收集項(xiàng)目的承接驗(yàn)收資料、房屋交付資料、入住房屋查驗(yàn)返修單、工程維修資料等與物業(yè)有關(guān)其它資料并及時(shí)歸檔。四、工程技術(shù)相關(guān)資料：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門(mén)收集項(xiàng)目的《室內(nèi)空氣環(huán)境檢測(cè)報(bào)告》、《竣工驗(yàn)收備案表》、建筑戶型圖、電氣終端圖、竣工圖紙等與物業(yè)相關(guān)的工程技術(shù)方面資料并及時(shí)歸檔。二、規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)資料：項(xiàng)目開(kāi)工至竣工期間地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門(mén)收集項(xiàng)目的《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件》、《修建性詳細(xì)規(guī)劃圖》、《單體審核意見(jiàn)書(shū)》、《項(xiàng)目竣工驗(yàn)收批復(fù)》等與物業(yè)相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方面資料并及時(shí)歸檔。四、各類資料必須及時(shí)歸檔備案。二、客戶檔案一戶一檔， 其它資料分類建檔。第四條 投資公司物業(yè)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)相關(guān)檔案資料的指導(dǎo)檢查及監(jiān)督落實(shí)。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部。四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每戶20—50元標(biāo)準(zhǔn)。二、活動(dòng)地點(diǎn)：物業(yè)公司視小區(qū)具體情況而定。二、節(jié)日主題活動(dòng)例如舉辦“春節(jié)大慰問(wèn)”等統(tǒng)一主題文化活動(dòng)，體現(xiàn)億達(dá)對(duì)業(yè)主“關(guān)懷、體貼、溫馨”的文化。如：文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、兒童活動(dòng)等。二、活動(dòng)地點(diǎn)：由物業(yè)公司視具體情況而定，可以分別在小區(qū)內(nèi)舉行也可以在小區(qū)外集中舉行。附件：一、季節(jié)性主題活動(dòng)例如舉辦“夏季乘涼晚會(huì)”等統(tǒng)一主題文化活動(dòng)，體現(xiàn)“健康、文化與生活”，具有億達(dá)特色的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造健康、文明的居住氛圍。第四章 附則第十二條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。 第十條 ，節(jié)日主題活動(dòng)每戶20—50元第十一條 “億達(dá)社區(qū)主題文化活動(dòng)”費(fèi)用由所屬地產(chǎn)公司承擔(dān)。第八條 投資公司物業(yè)部、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)審核“億達(dá)社區(qū)主題文化活動(dòng)”方案并監(jiān)督執(zhí)行。第六條 地產(chǎn)公司物業(yè)部負(fù)責(zé)配合、支持“億達(dá)社區(qū)主題文化活動(dòng)”的開(kāi)展。第四條 物業(yè)公司負(fù)責(zé)策劃和編制“億達(dá)社區(qū)主題文化活動(dòng)”方案，并具體組織實(shí)施。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十六條 為做好項(xiàng)目資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本管理規(guī)定。第二十五條 業(yè)主委員會(huì)公章應(yīng)由專人保管并按公章管理制度使用。第六章 業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)備案第二十三條 自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，應(yīng)指定專人報(bào)區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案，并申請(qǐng)刻制業(yè)主委員會(huì)公章。第五章 召開(kāi)第一次業(yè)主委員會(huì)第二十一條 業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，應(yīng)在7日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人、副主任1—2人、執(zhí)行秘書(shū)1人（可聘任），建立健全業(yè)主委員會(huì)組織架構(gòu)，以便業(yè)主委員會(huì)正常開(kāi)展工作。第二十條 驗(yàn)票時(shí)應(yīng)注意：一、選票應(yīng)蓋有物業(yè)公司服務(wù)中心公章；二、業(yè)主所投票數(shù)不得超過(guò)其投票權(quán)數(shù)；三、所選人數(shù)不得超過(guò)應(yīng)選委員人數(shù)。應(yīng)有唱票、計(jì)票、監(jiān)票人。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主仍可投票。可采取在小區(qū)宣傳欄張貼書(shū)面通知、在通過(guò)電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等形式發(fā)布。四、回收票數(shù)應(yīng)超過(guò)已入住業(yè)主投票權(quán)數(shù)的一半，選舉方為有效。三、投票人必須是產(chǎn)權(quán)登記人或產(chǎn)權(quán)登記人的委托代理人，公司戶應(yīng)是公司法定代表人或其書(shū)面授權(quán)人。為提高選票回收率，保證選舉成功，一般采用后者。二、候選人資料應(yīng)包括：（以下資料收集時(shí)應(yīng)告知業(yè)主需對(duì)外公布并征得業(yè)主同意）《業(yè)主委員會(huì)委員候選人推薦表》；所在單位證明或推薦函；身份證復(fù)印件及照片；業(yè)主身份證明（銷售合同或產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件）。第十六條 候選人產(chǎn)生的方式：一、候選人的產(chǎn)生可采取業(yè)主聯(lián)名推薦方式，每十名或以上業(yè)主可聯(lián)名一次性推薦1名候選人；二、可采取分樓、分單元等方式進(jìn)行候選人的選舉并確定候選人；三、擁有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主也可以推薦1名候選人；四、對(duì)于公司購(gòu)房，由該公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，可推薦1名委員候選人；五、對(duì)所有空置房，由地產(chǎn)公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，由地產(chǎn)公司推薦1名委員候選人。第十五條 如售房合同或產(chǎn)權(quán)證上登記的業(yè)主超過(guò)一人，均可按享有的產(chǎn)權(quán)比例行使業(yè)主權(quán)利，但如果他們同時(shí)成為籌備工作小組成員或業(yè)主委員會(huì)候選人，必須提前向全體業(yè)主公布。業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉，因此候選人數(shù)必須多于應(yīng)選人數(shù)。第四章 確定業(yè)主委員會(huì)人數(shù)、候選人數(shù)及產(chǎn)生方式第十二條 業(yè)主委員會(huì)人數(shù)應(yīng)根據(jù)區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)的要求確定，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模，一般由7—13人組成。第十條 籌備工作小組中的業(yè)主代表應(yīng)具備以下條件：一、應(yīng)為業(yè)主本人（業(yè)主身份以售房合同或產(chǎn)權(quán)證登記為準(zhǔn)）；二、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力和必要工作時(shí)間的成年人，同時(shí)還應(yīng)有一定文化知識(shí)；三、支持、配合物業(yè)公司的工作。二、業(yè)主大會(huì)籌備工作小組的職責(zé)：確定業(yè)主委員會(huì)候選人產(chǎn)生的方式、候選人資格審查、確定候選人名單；確定業(yè)主委員會(huì)委員選舉方式、時(shí)間及地點(diǎn)；組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)等。第三章 工作內(nèi)容及職責(zé)第七條 籌備成立申請(qǐng)當(dāng)住宅小區(qū)入住后達(dá)到業(yè)主委員會(huì)成立的條件時(shí)，地產(chǎn)公司應(yīng)會(huì)同物業(yè)公司，向項(xiàng)目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第五條 項(xiàng)目所在地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府主管部門(mén)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)委員。第三條 本管理規(guī)定所稱籌備成立業(yè)主委員會(huì)是指物業(yè)交付使用后，首位業(yè)主入住2年后或入住率超過(guò)50%時(shí)，地產(chǎn)公司協(xié)調(diào)政府主管部門(mén)籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)委員。籌備成立業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)籌備成立工作，給項(xiàng)目后續(xù)物業(yè)管理工作奠定良好基礎(chǔ)，提升億達(dá)品牌，特制訂本管理規(guī)定。第七章 附則第十九條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。第十八條 物業(yè)公司每年向地產(chǎn)公司申報(bào)各類人員的臨時(shí)服務(wù)用工標(biāo)準(zhǔn)，并獲得地產(chǎn)公司的確認(rèn)，以此為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算臨時(shí)服務(wù)費(fèi)用。部分工作涉及到安全、保密性，物業(yè)公司應(yīng)在人員和制度方面嚴(yán)格要求。第十六條 地產(chǎn)公司對(duì)擬委托物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)評(píng)估后，與物業(yè)公司簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)，報(bào)投資公司審批后實(shí)施。第五章 委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)第十五條 委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是指地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權(quán)的一些可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)，由物業(yè)公司承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)贏利情況設(shè)定目標(biāo)，并接受地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)考核。第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在代理租賃協(xié)議書(shū)中明確代理方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)職責(zé)等，對(duì)酬金提取方式進(jìn)行約定。一般由地產(chǎn)公司設(shè)定底線價(jià)格，物業(yè)公司不低于該價(jià)格銷售，并按合同成交額的35%計(jì)提酬金。具體包括：一、尾盤(pán)銷售；二、地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的車庫(kù)/位租售。第四章 委托代理服務(wù)第十一條 委托代理服務(wù)是指地產(chǎn)公司將資產(chǎn)或相關(guān)事務(wù)委托物業(yè)公司代為經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，雙方通過(guò)代理協(xié)議進(jìn)行責(zé)權(quán)利約定，物業(yè)公司按照約定賦予的代理權(quán)提供代理服務(wù)，并按經(jīng)營(yíng)績(jī)效實(shí)際發(fā)生額提取酬金。第十條 項(xiàng)目部辦公室地產(chǎn)公司根據(jù)需要將項(xiàng)目部辦公室等物業(yè)委托物業(yè)公司管理并提供服務(wù)，這些委托可采取分別約定合約的形式確定。四、若地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權(quán)的會(huì)所委托物業(yè)公司管理，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂委托協(xié)議，明確雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系。三、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)公建的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并支付物業(yè)管理費(fèi)用。位，無(wú)論已經(jīng)出租還是未出租的車位都應(yīng)交納管理費(fèi)。第九條 地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的車庫(kù)、商業(yè)公建、會(huì)所一、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權(quán)的車庫(kù)（位）的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中對(duì)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)予以約定。二、地產(chǎn)公司將空置房委托管理形式在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中約定?？罩梅咳绨l(fā)生供暖等費(fèi)用，由地產(chǎn)公司一并支付給物業(yè)公司。第八條 空置房一、空置房分類業(yè)主己經(jīng)辦理入住手續(xù)但仍未入??；因業(yè)主個(gè)人原因未使用房屋，其管理服務(wù)費(fèi)屬業(yè)主自己承擔(dān)義務(wù)，由業(yè)主支付，物業(yè)公司負(fù)責(zé)追繳；房屋已售出但業(yè)主未辦理入住手續(xù)；房屋己辦理承接驗(yàn)收但未出售。第三章 委托資產(chǎn)管理服務(wù)第七條 委托資產(chǎn)管理服務(wù)是指地產(chǎn)公司將非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托物業(yè)公司管理，物業(yè)公司提供約定的管理服務(wù)，并接受地產(chǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，地產(chǎn)公司主要考核物業(yè)公司管理水平和成本的控制，物業(yè)公司按一定比例或包干金額取得管理酬金收入。第五條 地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)提供委托經(jīng)營(yíng)管理的資產(chǎn)明細(xì)，擬訂管理服務(wù)協(xié)議，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三條 本規(guī)定所稱委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，一般包括：委托資產(chǎn)管理服務(wù)、委托代理服務(wù)、委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和提供臨時(shí)服務(wù)。附件4:服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表 部門(mén)設(shè)備名稱 年 月 至 年 月 通知時(shí)間發(fā)通知人通知方式保養(yǎng)維修起止時(shí)間保養(yǎng)維修內(nèi)容、原因、結(jié)果保修人責(zé)任人設(shè)備監(jiān)督人委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定第一章 總則第一條 為做好項(xiàng)目資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本管理規(guī)定。附件：《工程維修登記單》《工程維修作業(yè)單》《房屋返修工作統(tǒng)計(jì)表》《服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》附件1：工程維修登記單樓號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話報(bào)修日期施工單位負(fù)責(zé)人接單時(shí)間返單時(shí)間維修內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)中心工程部核驗(yàn)： 工程維修作業(yè)單 樓號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話報(bào)修日期施工單位負(fù)責(zé)人接單時(shí)間返單時(shí)間維修內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)中心工程部核驗(yàn)：附件3：_____年__月房屋返修工作統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目基本資料地產(chǎn)公司項(xiàng)目名稱建筑面積 ㎡ M2戶數(shù)：房屋交付日期：質(zhì)量類別部位本月保修量累計(jì)保修量重要質(zhì)量問(wèn)題及處理說(shuō)明保修數(shù)二次維修保修數(shù)二次維修裂縫結(jié)構(gòu)屋樓地面墻面裝飾屋樓地面墻面土建滲漏廚衛(wèi)屋樓地面墻面屋面及樓地面外墻門(mén)窗公共部位 裝飾工程抹灰及涂料室內(nèi)室外墻地磚室內(nèi)室外木地板門(mén)窗工程木門(mén)門(mén)體配件鋁合金/塑鋼門(mén)窗門(mén)體窗體配件部品櫥柜、木柜其他電氣工程線路開(kāi)關(guān)、插座、燈具用戶配電箱給排水給水管排污、排水管衛(wèi)生潔具龍頭、閥門(mén)等五金件 暖通空調(diào)設(shè)施采暖設(shè)施通風(fēng)及室內(nèi)環(huán)境燃?xì)庠O(shè)施公共部分綠化園建市政配套其他保修記錄工程質(zhì)量保修量合計(jì)工程質(zhì)量保修總量填表人： 簽發(fā)： 填表日期： 填制說(shuō)明：本表記錄自交鑰匙后所有工程實(shí)體質(zhì)量問(wèn)題的保修，以便更好地把握工程質(zhì)量管理重點(diǎn)，保證問(wèn)題及時(shí)處理，并采取有效的預(yù)控措施。第五章 附則第二十條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。第十九條 對(duì)于保修期內(nèi)的各類設(shè)備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)，物業(yè)公司項(xiàng)目部（服務(wù)中心）應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理，如影響到業(yè)主使用的，應(yīng)同時(shí)做好防范措施。物業(yè)公司項(xiàng)目部（服務(wù)中心）應(yīng)按照維保方提供的保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)其維保行為進(jìn)行監(jiān)控，要求其將每次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》上，物業(yè)公司項(xiàng)目部（服務(wù)中心）將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。第十六條 物業(yè)公司制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，包含對(duì)保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作，并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，填寫(xiě)相關(guān)記錄。第四章 設(shè)備設(shè)施維修管理第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公