【正文】 （3）安全培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：操作安全；日常生活安全。電梯類：電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；電梯實用技術(shù)。新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。6．機電維修部員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程（1）新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。（2）給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)分為：水泵機組維修保養(yǎng)，水泵管理員每年4月、10月對小區(qū)內(nèi)所有水泵機進行一次清潔、保養(yǎng)。e）水泵房管理非值班人員不準進入水泵房，如需要進入，須經(jīng)機電維修部主管同意并在值班人員陪同下進入。b）發(fā)生異常情況的處理主供水管迸裂的處置：立即關(guān)閉相關(guān)連的水管的開關(guān)；如果關(guān)閉了水管的開關(guān)仍不能控制住大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵；立即通知機電維修部主管，進行處理。巡視監(jiān)控內(nèi)容：水泵房有無異常聲響或大的震動；電機控制柜有無異常氣味；電機溫度是否正常，電壓表、電流表指示是否正常；控制柜上信號燈顯示是否正確，控制柜內(nèi)各原器件是否工作正常；水池、水箱水位是否正常。供電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)包括；變壓器維修保養(yǎng)、外委維修保養(yǎng)、外部維修保養(yǎng)、高壓開關(guān)柜維修保養(yǎng)、低壓配電柜維修保養(yǎng)。 機房內(nèi)應(yīng)通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活。d）交配電室管理非值班人員不準進入機房，如需要進入，須經(jīng)機電維修部主管批準，并在值班人員陪同下方可進入機房。交配電房發(fā)生水浸時。拉開電源開關(guān)；用干燥的木棒移開電線，用絕緣工具剪斷電線；用干燥的衣服墊住，將觸電者脫離電源；防止觸電者在斷電后跌倒；如觸電者尚未失去知覺，則要讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生救治。c）異常情況處置觸電處置。 b）巡視內(nèi)容變壓器油位、油色是否正常；有無異常響聲或氣味；各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；各種接頭是否過熱或燒傷痕跡。 a）巡視監(jiān)控。操作低壓設(shè)施設(shè)備時，必須穿戴絕緣鞋、帶棉紗手套、避免正向面對操作設(shè)備嚴禁帶電工作，緊急情況須帶電作業(yè)時，需有監(jiān)護人；工作場地空間足夠，光線足夠；所用工具材料齊全。d）電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程當發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，等待救援人員的援救，被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。b）電梯管理員負責電梯日常維修保養(yǎng)工作，每三個月對電梯各部位進行一次檢查、清潔、潤滑。關(guān)上廳門，防止無關(guān)人員進入電梯。對濕水電梯，用抹布，熱風吹干。當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應(yīng)停在進水層的上一層，段開電源開關(guān)。用干粉和滅火器控制禍事蔓延。（2）電梯異常情況處置 a）發(fā)生火災(zāi)處置電梯管理員立即按動“消防開關(guān)”使電梯進入消防運動狀態(tài)，穩(wěn)定顧客情緒。e）專業(yè)組組長工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，由機電維修部主管會同管理處倉管員一起對組長所管公用進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究組長的責任。專用組公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（500元以下）經(jīng)機電維修部主管確認，主管經(jīng)理批準后可以以舊換新。c）專業(yè)組公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。 b）專用組公用工具使用注意事項： 小件工具參照個人工具使用注意事項。e）員工辭工，被解雇或轉(zhuǎn)崗應(yīng)將個人使用工具全部退還機電維修部，丟失個人工具的員工應(yīng)賠償相應(yīng)錢款。 c）機電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。（2）個人使用工具管理a）機電員工正式上崗時，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機電主管批準后，在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。2．工具管理標準作業(yè)規(guī)程（1）工具的分類機電維修部工具分為兩類：一類是個人使用工具；另一類是部門公用工具，個人使用工具個人保管，部門公用工具負責人領(lǐng)用并保管。（7）根據(jù)操作規(guī)程，密切注視所管設(shè)備運行情況，作好記錄；按時巡查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，并盡快解決，如當班人員無法自行處理，應(yīng)急時報告有關(guān)人員。（5）發(fā)揚團結(jié)互助精神，做好各崗之間的協(xié)作，互相融合。（3）嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班。機電維修工作流程1．機電部崗位職責（1）樹立良好服務(wù)意識和職業(yè)道德，決不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。操作時應(yīng)注意：清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。④ 不銹鋼的清潔：日常的清潔保養(yǎng)：用已稀釋的全能擦拭不銹鋼表面；用干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。③ 清潔燈具注意事項：在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；人在梯子作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和；工具掉碰傷行人；用螺絲刀擰蛛絲馬跡螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。②璃清潔標準；玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50厘米，紙巾無明顯污染。玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程玻璃清潔①準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀。② 及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。① 關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 當接到保潔主管的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對對堵塞處清理；將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染；疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面干凈。 潔廁靈使用范圍：適用清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程不銹鋼擦亮劑使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 消殺作業(yè)標準① 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。消殺方式以噴藥觸殺為主。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺工作計劃的制定，保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 垃圾桶的清理：保潔部主管應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾桶內(nèi)的垃圾；固定垃圾運送人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾；保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)方便住戶使用；將垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。③ 每兩月清掃一次地下室的管線.垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程清潔工應(yīng)依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾收集和工程垃圾的回收。（5）室內(nèi)車庫和地下室的保潔① 每天應(yīng)打掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞。（4）辦公室（會所）的保潔① 辦公室的清潔需派專人負責，每天清潔1 次② 辦公室保潔時應(yīng)注意：不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。b清潔標準：地面、階級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；鐵欄油漆完好無脫皮；地腳線干凈無灰塵；地面目視干凈、無污漬。（2）電梯（梯間通道）的保潔①電梯保潔：保持電梯地的清潔，對大堂、會所的電梯的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；住宅樓電梯每天應(yīng)巡回保潔；夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行擦拭拖抹。② 夜間清潔：每天晚上用地拖將地板拖洗1次，干后用清潔劑進行清潔和拋光；每月2次對大堂進行消殺工作。②水溝清潔標準：應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草排水暢通無堵塞、無積水、臭味。清潔標準應(yīng)達到：目視垃圾筒、果皮箱無污漬、無油跡；垃圾筒、果皮箱周圍無積水。（9）垃圾筒、果皮箱的清潔①垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天 清運兩次。（8）天臺和雨篷的清潔①用鐵桿將雨篷、天臺上排水口（管）疏通積水；②天臺、雨篷每半月清掃一次。（5）噴水池的清潔①噴水池清潔每月1次②噴水池清潔標準：應(yīng)達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污漬。（4）化糞池的清理①化糞池的清理每年清理1次。（2）廣場、花園的保潔標準地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；花壇外表潔凈無污漬；廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時間。室外（1）道路的清潔、保潔①下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水；旱季是每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗1次；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔。保潔工作流程室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程首先，對室內(nèi)（外）公共區(qū)域保潔部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制訂出每月清潔計劃。違反上述5款項者，園區(qū)物業(yè)公司將扣除裝修管理保證金，并送有關(guān)部門進行處理。施工期間，施工隊做好治安、消防工作，防止案件和災(zāi)情的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況，須及時報告園區(qū)內(nèi)物業(yè)公司。施工人員不許在園區(qū)內(nèi)爭吵、打架、斗歐及從事賭博、吸毒、色情等違法犯罪活動。愛護各樓層公共設(shè)施，保持樓層干凈、整潔，不亂寫亂畫，不亂貼小廣告，不亂發(fā)宣傳品，不隨地大小便。裝修單位負責人必須教育工人遵紀守法，服從物業(yè)公司的管理，嚴格遵守園區(qū)的各項規(guī)定。 裝修施工單位安全責任須知為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境，維護業(yè)主權(quán)益和園區(qū)的正常秩序，加強對裝修工程隊伍的管理，凡住戶申請裝修物業(yè)公司審批同意后，裝修單位進入園區(qū)施工，需履行如下責任：一、責任范圍：裝修單位需辦理施工許可證及人員臨時出入證。七、違章處理：對違反以上規(guī)定者，園區(qū)物業(yè)管理公司可采取以下方式處理：令其停工；恢復(fù)原狀；賠償損失及罰款；拒絕裝修隊進入園區(qū)；上報有關(guān)行政主管部門依法處理，或采取其它有效處理方法。因裝修而造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品，造成他人損壞的由裝修業(yè)主負責和賠償。嚴禁在樓梯、過道等公共場所堆放裝修垃圾，嚴禁向窗外、陽臺外拋散建筑垃圾，嚴禁焚燒裝修垃