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正文內(nèi)容

全套物業(yè)管理制度(參考版)

2025-04-21 06:50本頁面
  

【正文】 (3)安全培訓培訓內(nèi)容:操作安全;日常生活安全。電梯類:電梯結構原理及安裝維修;電梯實用技術。新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。6.機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(1)新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。(2)給排水設施設備維修保養(yǎng)給排水設施設備維修保養(yǎng)分為:水泵機組維修保養(yǎng),水泵管理員每年4月、10月對小區(qū)內(nèi)所有水泵機進行一次清潔、保養(yǎng)。e)水泵房管理非值班人員不準進入水泵房,如需要進入,須經(jīng)機電維修部主管同意并在值班人員陪同下進入。b)發(fā)生異常情況的處理主供水管迸裂的處置:立即關閉相關連的水管的開關;如果關閉了水管的開關仍不能控制住大量泄水,則應關停相應的水泵;立即通知機電維修部主管,進行處理。巡視監(jiān)控內(nèi)容:水泵房有無異常聲響或大的震動;電機控制柜有無異常氣味;電機溫度是否正常,電壓表、電流表指示是否正常;控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各原器件是否工作正常;水池、水箱水位是否正常。供電設施設備維修保養(yǎng)包括;變壓器維修保養(yǎng)、外委維修保養(yǎng)、外部維修保養(yǎng)、高壓開關柜維修保養(yǎng)、低壓配電柜維修保養(yǎng)。 機房內(nèi)應通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活。d)交配電室管理非值班人員不準進入機房,如需要進入,須經(jīng)機電維修部主管批準,并在值班人員陪同下方可進入機房。交配電房發(fā)生水浸時。拉開電源開關;用干燥的木棒移開電線,用絕緣工具剪斷電線;用干燥的衣服墊住,將觸電者脫離電源;防止觸電者在斷電后跌倒;如觸電者尚未失去知覺,則要讓其保持安靜,并立即請醫(yī)生救治。c)異常情況處置觸電處置。 b)巡視內(nèi)容變壓器油位、油色是否正常;有無異常響聲或氣味;各種儀表指示是否正常,指示燈是否正常;各種接頭是否過熱或燒傷痕跡。 a)巡視監(jiān)控。操作低壓設施設備時,必須穿戴絕緣鞋、帶棉紗手套、避免正向面對操作設備嚴禁帶電工作,緊急情況須帶電作業(yè)時,需有監(jiān)護人;工作場地空間足夠,光線足夠;所用工具材料齊全。d)電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程當發(fā)生電梯困人事故時,電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系,務必使其保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌,等待救援人員的援救,被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。b)電梯管理員負責電梯日常維修保養(yǎng)工作,每三個月對電梯各部位進行一次檢查、清潔、潤滑。關上廳門,防止無關人員進入電梯。對濕水電梯,用抹布,熱風吹干。當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時,應停在進水層的上一層,段開電源開關。用干粉和滅火器控制禍事蔓延。(2)電梯異常情況處置 a)發(fā)生火災處置電梯管理員立即按動“消防開關”使電梯進入消防運動狀態(tài),穩(wěn)定顧客情緒。e)專業(yè)組組長工作調遷、辭工或被解雇時,由機電維修部主管會同管理處倉管員一起對組長所管公用進行盤點,發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應追究組長的責任。專用組公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經(jīng)機電維修部主管確認,主管經(jīng)理批準后可以以舊換新。c)專業(yè)組公用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途。 b)專用組公用工具使用注意事項: 小件工具參照個人工具使用注意事項。e)員工辭工,被解雇或轉崗應將個人使用工具全部退還機電維修部,丟失個人工具的員工應賠償相應錢款。 c)機電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途。(2)個人使用工具管理a)機電員工正式上崗時,由員工填寫《領料單》經(jīng)機電主管批準后,在倉管員處領取一套個人使用工具。2.工具管理標準作業(yè)規(guī)程(1)工具的分類機電維修部工具分為兩類:一類是個人使用工具;另一類是部門公用工具,個人使用工具個人保管,部門公用工具負責人領用并保管。(7)根據(jù)操作規(guī)程,密切注視所管設備運行情況,作好記錄;按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)隱患,并盡快解決,如當班人員無法自行處理,應急時報告有關人員。(5)發(fā)揚團結互助精神,做好各崗之間的協(xié)作,互相融合。(3)嚴格遵守公司的考勤制度,按時上下班。機電維修工作流程1.機電部崗位職責(1)樹立良好服務意識和職業(yè)道德,決不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。操作時應注意:清潔不銹鋼應使用無絨毛巾,以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響亮度;上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物;應使用干凈的干毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。④ 不銹鋼的清潔:日常的清潔保養(yǎng):用已稀釋的全能擦拭不銹鋼表面;用干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干;置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上,對不銹鋼表面進行抹拭;不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺(調試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面,然后用干布拭抹。③ 清潔燈具注意事項:在梯子上作業(yè)時,應注意安全,防止摔傷;清潔前,首先關閉燈具電源,以防觸電;人在梯子作業(yè)時,應注意防止燈具和;工具掉碰傷行人;用螺絲刀擰蛛絲馬跡螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。②璃清潔標準;玻璃面上無污跡、水跡;用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50厘米,紙巾無明顯污染。玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程玻璃清潔①準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀。② 及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。① 關掉電源開關后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 當接到保潔主管的指令后,清潔工應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對對堵塞處清理;將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染;疏通堵塞處后,清潔員應迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面干凈。 潔廁靈使用范圍:適用清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程不銹鋼擦亮劑使用范圍:適用于不銹鋼表面,能除去油污,保持不銹鋼表面光亮,防塵、防手印。 消殺作業(yè)標準① 檢查倉庫或地下室,目視無明顯蚊蟲在飛。消殺方式以噴藥觸殺為主。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺工作計劃的制定,保潔部主管應根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 垃圾桶的清理:保潔部主管應安排固定人員專門回收運送垃圾桶內(nèi)的垃圾;固定垃圾運送人員應巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾;保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)方便住戶使用;將垃圾運送到垃圾中轉站存放。該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方,禁止倒入垃圾中轉站。③ 每兩月清掃一次地下室的管線.垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程清潔工應依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾收集和工程垃圾的回收。(5)室內(nèi)車庫和地下室的保潔① 每天應打掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞。(4)辦公室(會所)的保潔① 辦公室的清潔需派專人負責,每天清潔1 次② 辦公室保潔時應注意:不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放。b清潔標準:地面、階級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;鐵欄油漆完好無脫皮;地腳線干凈無灰塵;地面目視干凈、無污漬。(2)電梯(梯間通道)的保潔①電梯保潔:保持電梯地的清潔,對大堂、會所的電梯的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;住宅樓電梯每天應巡回保潔;夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行擦拭拖抹。② 夜間清潔:每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔劑進行清潔和拋光;每月2次對大堂進行消殺工作。②水溝清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草排水暢通無堵塞、無積水、臭味。清潔標準應達到:目視垃圾筒、果皮箱無污漬、無油跡;垃圾筒、果皮箱周圍無積水。(9)垃圾筒、果皮箱的清潔①垃圾筒、果皮箱應每天 清運兩次。(8)天臺和雨篷的清潔①用鐵桿將雨篷、天臺上排水口(管)疏通積水;②天臺、雨篷每半月清掃一次。(5)噴水池的清潔①噴水池清潔每月1次②噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污漬。(4)化糞池的清理①化糞池的清理每年清理1次。(2)廣場、花園的保潔標準地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;花壇外表潔凈無污漬;廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時間。室外(1)道路的清潔、保潔①下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水;旱季是每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次;發(fā)現(xiàn)路面有油污應及時用清潔劑清潔。保潔工作流程室內(nèi)(外)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程首先,對室內(nèi)(外)公共區(qū)域保潔部主管應根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制訂出每月清潔計劃。違反上述5款項者,園區(qū)物業(yè)公司將扣除裝修管理保證金,并送有關部門進行處理。施工期間,施工隊做好治安、消防工作,防止案件和災情的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)可疑情況,須及時報告園區(qū)內(nèi)物業(yè)公司。施工人員不許在園區(qū)內(nèi)爭吵、打架、斗歐及從事賭博、吸毒、色情等違法犯罪活動。愛護各樓層公共設施,保持樓層干凈、整潔,不亂寫亂畫,不亂貼小廣告,不亂發(fā)宣傳品,不隨地大小便。裝修單位負責人必須教育工人遵紀守法,服從物業(yè)公司的管理,嚴格遵守園區(qū)的各項規(guī)定。 裝修施工單位安全責任須知為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境,維護業(yè)主權益和園區(qū)的正常秩序,加強對裝修工程隊伍的管理,凡住戶申請裝修物業(yè)公司審批同意后,裝修單位進入園區(qū)施工,需履行如下責任:一、責任范圍:裝修單位需辦理施工許可證及人員臨時出入證。七、違章處理:對違反以上規(guī)定者,園區(qū)物業(yè)管理公司可采取以下方式處理:令其停工;恢復原狀;賠償損失及罰款;拒絕裝修隊進入園區(qū);上報有關行政主管部門依法處理,或采取其它有效處理方法。因裝修而造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品,造成他人損壞的由裝修業(yè)主負責和賠償。嚴禁在樓梯、過道等公共場所堆放裝修垃圾,嚴禁向窗外、陽臺外拋散建筑垃圾,嚴禁焚燒裝修垃
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