【正文】 有下列行為之一的處口頭警告處罰（1）當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者；（2）遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者；（3）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者；（4）在崗看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天者；（5）不遵守宿舍管理規(guī)定制度、經(jīng)勸告一次無效者 ；（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者；（7）本崗職責(zé)和要求執(zhí)行不力，未及時(shí)完成上級(jí)布置任務(wù)，尚未造成損失的；（8）不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處一次書面警告（1）；（2）遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者；（3）擅自離崗；（4）；（5）不遵守宿舍管理規(guī)定制度，不聽從宿舍管理人員管理的；（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者；（7）本崗職責(zé)和要求執(zhí)行不力，未及時(shí)完成上級(jí)布置任務(wù)，已造成不良影響者；（8）無特殊情況未經(jīng)允許私入住園企業(yè)、住戶房?jī)?nèi)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室者；（9）當(dāng)值睡覺者；（10）曠工半天及以上者（除扣發(fā)工資外）；有下列情形之一的或已有兩次書面警告記錄的，作解除勞動(dòng)合同處理（1）當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私造成不良影響者；（2）工作麻木不仁、玩忽職守造成較大損失者；（3）監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、致使公司及個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)受到損害者，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任；（4）曠工一天以上者；（5）無論何種原因，與住戶、公司員工打架者；（6）不服從上級(jí)管理。二、 內(nèi)容（一）嘉獎(jiǎng)一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明值勤、表現(xiàn)良好者，經(jīng)隊(duì)內(nèi)上報(bào)批準(zhǔn)后給予表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50元；密切聯(lián)系住園企業(yè)，為入園企業(yè)做好事，助人為樂、拾金不昧、屢受住戶稱贊者，經(jīng)隊(duì)內(nèi)上報(bào)批準(zhǔn)后給予表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50元；參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)業(yè)主和管理區(qū)域內(nèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，給予嘉獎(jiǎng)并報(bào)請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)每人100－500元；對(duì)在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜劫案犯和其他違法犯罪份子表現(xiàn)突出的安保隊(duì)員給予表?yè)P(yáng)，并報(bào)請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)每人100－500元；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予晉級(jí)及一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，大膽提出合理化建議，對(duì)安保工作的改進(jìn)做出較大的貢獻(xiàn)者，給予嘉獎(jiǎng)并報(bào)請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)每人100－500元；對(duì)在各類區(qū)以下級(jí)別競(jìng)賽中獲得前三名者，給予嘉獎(jiǎng)并報(bào)請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)每人100－500元；對(duì)在各類區(qū)以上（包括區(qū)級(jí)）級(jí)別競(jìng)賽中獲得前三名者，給予嘉獎(jiǎng)并報(bào)請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)每人500－1000元；對(duì)工作特別突出的員工，嘉獎(jiǎng)金額根據(jù)員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)情況和具體情況進(jìn)行調(diào)整。交班隊(duì)員如果因接班隊(duì)員未按時(shí)到崗，而擅自離崗的應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，造成的一切后果應(yīng)由交班隊(duì)員和接班隊(duì)員共同承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，一般不得移交給下一班處理，如當(dāng)班確實(shí)無法處理完時(shí)才能交與下班隊(duì)員處理；交接班時(shí)，兩個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目巡視一遍，做好交接，并做好交接班紀(jì)錄；交班班長(zhǎng)應(yīng)在下班前集合隊(duì)員召開班會(huì)，對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)。二、秩序維護(hù)交接班制度接班秩序維護(hù)隊(duì)員應(yīng)提前15分鐘換好服裝，由班長(zhǎng)集合召開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)班時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；接班人員到崗后，應(yīng)與交班人員進(jìn)行物品、器械的交接，并一同對(duì)本崗位轄區(qū)巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任。垃圾及時(shí)清理，干凈，整潔，人的心情才好，才能休息好，才能把工作做細(xì)。達(dá)到這一目標(biāo)，能有效預(yù)防內(nèi)部事故，案件的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能及時(shí)正確措施方法機(jī)智靈活。秩序維護(hù)主管要經(jīng)常提醒秩序維護(hù)隊(duì)員時(shí)刻保持冷靜頭腦和時(shí)刻保持安全意識(shí)，熟練掌握本職工作的方法以及設(shè)備的操作方法。因?yàn)橐坏l(fā)生這些事，就會(huì)平重牽扯服務(wù)中心服務(wù)的精力和引發(fā)一些不安全因素（內(nèi)部不安全因素）。所謂的三手：是指袖手，背手（不同于跨立），手插口袋，要杜絕。我們秩序維護(hù)就是物業(yè)公司展現(xiàn)在園區(qū)和開發(fā)商客戶前的一個(gè)窗口，形象不好會(huì)帶來很多負(fù)面影響。下崗隊(duì)員由班長(zhǎng)組織整隊(duì)，講講上崗工作情況，重大事件要及時(shí)向主管報(bào)告第四條：形象優(yōu)良，杜絕“三手”。同時(shí)還要規(guī)范服務(wù)，比如交接班要上崗前班長(zhǎng)組織 整隊(duì)，清點(diǎn)人員，檢查著裝，提出要求。履行好職責(zé)，團(tuán)結(jié)一心共同努力，互相尊重。第三條：必須愛崗敬業(yè)，履職盡責(zé)，熟悉園區(qū)環(huán)境。我們的秩序維護(hù)主管要經(jīng)常教育引導(dǎo)秩序維護(hù)隊(duì)員服從聽管，自覺守規(guī)矩服從安排。第二條：必須具有軍人素質(zhì)和品德。心系公司發(fā)展，心系園區(qū)安全，才能不斷提高公司倡導(dǎo)的“服務(wù)園區(qū)”技能。遵守國(guó)家的法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。它的總要求是，熱愛公司，園區(qū)至上。（三） 六勤六必每名秩序維護(hù)人員必須要在理解的基礎(chǔ)上人人會(huì)背，能講個(gè)一二三。它包含秩序維護(hù)人員的行為舉止，動(dòng)作規(guī)范和一些基本要求。要機(jī)動(dòng)靈活、聞到異味及時(shí)作出正確判斷，并及時(shí)處理。要心系公司發(fā)展、心系園區(qū)安全，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司倡導(dǎo)的“服務(wù)園區(qū)”精神。（六）腦勤要牢固樹立“安全第一”的職責(zé)信念。要認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示并正確領(lǐng)會(huì)。要注意觀察安全設(shè)施及公用設(shè)備的異常情況。（四）眼勤要注意觀察有無可疑人員和車輛。巡邏行走如遇到園區(qū)應(yīng)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。（三）腿勤要按規(guī)定的路線和時(shí)間巡邏、簽到、打點(diǎn)。見到園區(qū)、公司及服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問好。指揮車輛時(shí)要使用規(guī)范的動(dòng)作。路遇垃圾或雜物及時(shí)撿拾。對(duì)出入園區(qū)的車輛及外來人員要嚴(yán)格登記。見到需要幫助的園區(qū)要主動(dòng)伸出手去。 物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員六“勤”要求（一）手勤勤敬禮。秩序維護(hù)隊(duì)員必須提高警惕，機(jī)智靈活。 秩序維護(hù)隊(duì)員必須愛崗敬業(yè)，履職盡責(zé)。 五、保潔運(yùn)作表格衛(wèi)生消殺登記表消殺單位：藥品名稱：用 藥 量： 編號(hào)：消殺位置時(shí)間消殺人時(shí)間消殺人時(shí)間消殺人驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收人簽字 保潔工作巡檢記錄 巡檢時(shí)間： 序號(hào)項(xiàng) 目巡查情況記錄序號(hào)項(xiàng) 目巡查情況記錄一路 道 區(qū) 域二辦公及公共 區(qū) 域1園區(qū)路面13室內(nèi)墻面2停車場(chǎng)14室內(nèi)地面3垃圾箱15各樓宇門廳4保安亭及值班室16天花板5宣傳欄17樓梯間6標(biāo)識(shí)牌18扶手7路燈19各樓宇走道8花壇20電梯轎廂9休息椅/凳21電梯前廳10娛樂設(shè)施22辦公區(qū)域11排水溝、污水井23各衛(wèi)生間12綠化帶24展示大廳存在的主要問題：巡查人：建議所采取的措施：責(zé)任部門/人：對(duì)不合格糾正后驗(yàn)證記錄：驗(yàn)證人/日期： 保潔員巡視保潔簽到表日期上午下午1　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　 保潔領(lǐng)用登記表（ 月份）領(lǐng)用人：部門：序號(hào)領(lǐng)用時(shí)間物品名稱數(shù)量單位領(lǐng)用人簽名備用1　　　　　　2　　　　　　3　　　　　　第五部分 園區(qū)秩序管理一、秩序維護(hù)隊(duì)員工作行為規(guī)范物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員六“必”要求秩序維護(hù)隊(duì)員必須熱愛公司，遵紀(jì)守法。16停車場(chǎng)或共用車庫(kù)（棚）每天清掃一次；及時(shí)清除進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；無異味、空氣流通；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。15休閑設(shè)施每天清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。13設(shè)施設(shè)備用房每天清掃一次。11消滅鼠害蚊蠅每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。9綠地、明溝每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)清除，垃圾滯留地面不超過一小時(shí)。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃保潔二次，清掃避開業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán)保潔。 （3）轎箱頂部每周清潔一次。6電梯及電梯廳（1）每天清掃二次，拖洗一次，每天洗擦一次電梯內(nèi)墻面和地面。4門、窗等玻璃每周擦抹一次，保持潔凈、無灰塵。（4）樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫，無擅自占用現(xiàn)象。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。（2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每2天清理一次，在裝修高峰期每1天清理一次，并有專人負(fù)責(zé)。《違紀(jì)處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。，情節(jié)嚴(yán)重者。、公司員工打架者。、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，作勸退處理，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。，以權(quán)謀私?！疽娷浖@清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】。、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等。、不服從工作安排著。、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天的要求者。、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。，給予書面警告。、會(huì)議者。，不服從工作安排者。、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。，獎(jiǎng)勵(lì)每人200－500元；對(duì)在各類區(qū)以上（包括區(qū)級(jí)）級(jí)別競(jìng)賽中獲得前三名者，獎(jiǎng)勵(lì)每人500－1000元.，公司可根據(jù)具體情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。，對(duì)挽回公司經(jīng)濟(jì)損失者，酌情給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。，助人為樂拾金不昧，屢受物業(yè)使用人稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，給予嘉獎(jiǎng)。三、保潔員獎(jiǎng)懲制度1. 目的加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)保潔員認(rèn)真做好本職工作特定立本制度。，必須洗干凈；發(fā)現(xiàn)工具有臟，不整齊現(xiàn)象，清潔員均有清潔，擺放整齊的義務(wù)。，而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。二、清潔工具管理規(guī)定1. 目的 防止清潔工具丟失，并確保清潔工具領(lǐng)用有序。，嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換，須書面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。，嚴(yán)禁私留。、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡子，大鬢角。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。4. 內(nèi)容，制服要干凈、整潔、鞋子要擦（洗）干凈。2. 適用范圍適用于各項(xiàng)目保潔員。 綠化人員按規(guī)定每周進(jìn)行巡視、養(yǎng)護(hù)，并將養(yǎng)護(hù)內(nèi)容進(jìn)行記錄，對(duì)疑問或事故情況向主管或相關(guān)人員匯報(bào)。，避免對(duì)他人造成傷害，在使用水管淋水時(shí)，應(yīng)注意穿越道路、人行道時(shí)對(duì)行人和車輛造成的不便。，并做好工具的維護(hù)維修工作。，按規(guī)定要求作業(yè)，保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域和項(xiàng)目安排的各項(xiàng)綠化工作，并由主管定期檢查和定量考核。情況正常的在相應(yīng)位置上用“√”表示，情況異常的在相應(yīng)位置上用“”表示，并記錄異常情況。 入園企業(yè)設(shè)備報(bào)備表使用設(shè)備單位聯(lián)系電話設(shè)備名稱設(shè)備出廠編號(hào)設(shè)備公司名稱安裝位置設(shè)備型號(hào)安裝數(shù)量生產(chǎn)廠家設(shè)備使用年限設(shè)備重量設(shè)備功率設(shè)備附屬設(shè)施情況配電情況附屬裝修情況設(shè)備周邊情況 使用企業(yè)簽章負(fù)責(zé)人簽字安裝相關(guān)費(fèi)用繳交情況驗(yàn)收情況：（位置、功率、噪聲、配電、是否造成污染等） 物業(yè)工程人員簽名： 年 月 日是否合格物業(yè)負(fù)責(zé)人： 裝修管理巡查記錄表巡查日期巡視內(nèi)容巡視問題記錄處理結(jié)果巡查人員簽字施工進(jìn)度管道安裝水電管道管線的埋設(shè)房屋結(jié)構(gòu)的變動(dòng)施工人員出入證消防安 全 注：裝修管理員必須巡查以上全部?jī)?nèi)容并處理發(fā)現(xiàn)問題。吊頂及下水管須預(yù)留檢修口；施工隊(duì)必須在指定時(shí)間將裝修垃圾袋裝化，傾倒在物業(yè)公司指定地點(diǎn)；施工人員必須佩帶臨時(shí)出入證，物管部人員有權(quán)進(jìn)行檢查監(jiān)督；對(duì)于違反規(guī)定，不服從管理者，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其停工。如需延長(zhǎng)施工時(shí)間須提前向物管部申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)方可進(jìn)行。操作者要親自掛牌，修理完畢后，要親自除牌，才能準(zhǔn)許恢復(fù)送電。(2) “有電危險(xiǎn)”牌應(yīng)掛在：2 施工設(shè)備兩側(cè)臨近帶電設(shè)備的固定遮欄上；2 施工地點(diǎn)臨時(shí)遮欄或圍欄上；2 在可能誤登的構(gòu)架或梯子上。 裝、拆地線的安全規(guī)定：(1) 驗(yàn)電無電壓后應(yīng)即裝上地線（或合上接地刀閘）；(2) 裝地線時(shí)，必須先接接地端