【正文】 者，給予嘉獎(jiǎng)。、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。、早退15分鐘以上，未請假者?！疽娷浖@清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】。，情節(jié)嚴(yán)重者。（4）樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫，無擅自占用現(xiàn)象。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃保潔二次，清掃避開業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán)保潔。15休閑設(shè)施每天清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。秩序維護(hù)隊(duì)員必須提高警惕，機(jī)智靈活。路遇垃圾或雜物及時(shí)撿拾。巡邏行走如遇到園區(qū)應(yīng)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。（六）腦勤要牢固樹立“安全第一”的職責(zé)信念。（三） 六勤六必每名秩序維護(hù)人員必須要在理解的基礎(chǔ)上人人會背，能講個(gè)一二三。第二條：必須具有軍人素質(zhì)和品德。同時(shí)還要規(guī)范服務(wù)，比如交接班要上崗前班長組織 整隊(duì)，清點(diǎn)人員，檢查著裝，提出要求。因?yàn)橐坏l(fā)生這些事，就會平重牽扯服務(wù)中心服務(wù)的精力和引發(fā)一些不安全因素（內(nèi)部不安全因素）。垃圾及時(shí)清理，干凈，整潔，人的心情才好，才能休息好，才能把工作做細(xì)。有下列行為之一的處口頭警告處罰（1）當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者；（2）遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者；（3）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者；（4）在崗看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天者；（5）不遵守宿舍管理規(guī)定制度、經(jīng)勸告一次無效者 ；（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者；（7）本崗職責(zé)和要求執(zhí)行不力，未及時(shí)完成上級布置任務(wù)，尚未造成損失的；（8）不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處一次書面警告（1）；（2）遲到、早退15分鐘以上，未請假者；（3）擅自離崗；（4）；（5）不遵守宿舍管理規(guī)定制度，不聽從宿舍管理人員管理的；（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者；（7）本崗職責(zé)和要求執(zhí)行不力，未及時(shí)完成上級布置任務(wù)，已造成不良影響者；（8）無特殊情況未經(jīng)允許私入住園企業(yè)、住戶房內(nèi)、倉庫、辦公室者；（9）當(dāng)值睡覺者；（10）曠工半天及以上者（除扣發(fā)工資外）；有下列情形之一的或已有兩次書面警告記錄的，作解除勞動(dòng)合同處理（1）當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私造成不良影響者；（2）工作麻木不仁、玩忽職守造成較大損失者；（3）監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、致使公司及個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)受到損害者，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任；（4）曠工一天以上者；（5）無論何種原因，與住戶、公司員工打架者；（6）不服從上級管理。二、秩序維護(hù)交接班制度接班秩序維護(hù)隊(duì)員應(yīng)提前15分鐘換好服裝，由班長集合召開班前會，強(qiáng)調(diào)當(dāng)班時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；接班人員到崗后，應(yīng)與交班人員進(jìn)行物品、器械的交接，并一同對本崗位轄區(qū)巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任。秩序維護(hù)主管要經(jīng)常提醒秩序維護(hù)隊(duì)員時(shí)刻保持冷靜頭腦和時(shí)刻保持安全意識，熟練掌握本職工作的方法以及設(shè)備的操作方法。下崗隊(duì)員由班長組織整隊(duì)，講講上崗工作情況，重大事件要及時(shí)向主管報(bào)告第四條：形象優(yōu)良，杜絕“三手”。我們的秩序維護(hù)主管要經(jīng)常教育引導(dǎo)秩序維護(hù)隊(duì)員服從聽管，自覺守規(guī)矩服從安排。它的總要求是，熱愛公司，園區(qū)至上。要心系公司發(fā)展、心系園區(qū)安全，認(rèn)真領(lǐng)會公司倡導(dǎo)的“服務(wù)園區(qū)”精神。（四）眼勤要注意觀察有無可疑人員和車輛。指揮車輛時(shí)要使用規(guī)范的動(dòng)作。 物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員六“勤”要求（一）手勤勤敬禮。16停車場或共用車庫（棚）每天清掃一次；及時(shí)清除進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；無異味、空氣流通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。9綠地、明溝每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)清除，垃圾滯留地面不超過一小時(shí)。4門、窗等玻璃每周擦抹一次，保持潔凈、無灰塵。《違紀(jì)處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。，以權(quán)謀私。、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天的要求者。，不服從工作安排者。，對挽回公司經(jīng)濟(jì)損失者，酌情給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。，而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。，嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換，須書面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。，避免對他人造成傷害，在使用水管淋水時(shí)，應(yīng)注意穿越道路、人行道時(shí)對行人和車輛造成的不便。 入園企業(yè)設(shè)備報(bào)備表使用設(shè)備單位聯(lián)系電話設(shè)備名稱設(shè)備出廠編號設(shè)備公司名稱安裝位置設(shè)備型號安裝數(shù)量生產(chǎn)廠家設(shè)備使用年限設(shè)備重量設(shè)備功率設(shè)備附屬設(shè)施情況配電情況附屬裝修情況設(shè)備周邊情況 使用企業(yè)簽章負(fù)責(zé)人簽字安裝相關(guān)費(fèi)用繳交情況驗(yàn)收情況：（位置、功率、噪聲、配電、是否造成污染等） 物業(yè)工程人員簽名： 年 月 日是否合格物業(yè)負(fù)責(zé)人： 裝修管理巡查記錄表巡查日期巡視內(nèi)容巡視問題記錄處理結(jié)果巡查人員簽字施工進(jìn)度管道安裝水電管道管線的埋設(shè)房屋結(jié)構(gòu)的變動(dòng)施工人員出入證消防安 全 注：裝修管理員必須巡查以上全部內(nèi)容并處理發(fā)現(xiàn)問題。(2) “有電危險(xiǎn)”牌應(yīng)掛在：2 施工設(shè)備兩側(cè)臨近帶電設(shè)備的固定遮欄上；2 施工地點(diǎn)臨時(shí)遮欄或圍欄上；2 在可能誤登的構(gòu)架或梯子上。 斷開電源(1) 操作人員與帶電導(dǎo)體應(yīng)保持安全距離；(2) 斷開施工設(shè)備的電源，禁止在只經(jīng)斷開油開關(guān)設(shè)備的線路上工作，工作部分與電源最少有一明顯斷路點(diǎn)；(3) 斷開點(diǎn)和工作人員操作地點(diǎn)與鄰近帶電設(shè)備的距離小于安全要求時(shí)，必須采取絕緣板隔離的措施；(4) 一經(jīng)操作即可送電到施工設(shè)備的開關(guān)和刀閘，應(yīng)采取防止誤合閘的措施（如：在刀閘的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)上加鎖等），(5) 根據(jù)需要拉開操作直流回路及交流電壓回路保險(xiǎn)絲。若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。電梯三角鑰匙應(yīng)配備使用安全警示牌。 每個(gè)特種設(shè)備檔案應(yīng)有便于查閱的檔案號； 建立特種設(shè)備檔案的查閱、借出和調(diào)入登記制度； 特種設(shè)備安全技術(shù)檔案的保管期限為從特種設(shè)備購入開始建立，到特種設(shè)備報(bào)廢注銷為止。，不要讓水淋濕電梯部件。電梯作業(yè)人員在電梯停駛后的工作：，駕駛?cè)藛T應(yīng)將轎廂返回至底層基站；，應(yīng)檢查轎廂內(nèi)外情況，做好清潔工作后，將轎廂內(nèi)照明燈關(guān)閉，并切斷電源；，應(yīng)將轎門和廳門關(guān)閉，并關(guān)閉電鎖；，當(dāng)班要做好電梯運(yùn)行交班記錄及接班注意事項(xiàng)。若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上超市營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助超市維持好秩序（暫定），指導(dǎo)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。售飯結(jié)束后所有餐具必須清洗干凈、定點(diǎn)定位擺放整齊。如因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞，由損壞人自行承擔(dān)損失。各菜品要清洗干凈，無雜物、頭發(fā)、菜蟲。（7）負(fù)責(zé)保持倉庫環(huán)境的溫濕度，并做好清潔工作。五、食堂庫房管理根據(jù)訂單上的數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)等，檢查來貨的數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等是否符合收貨標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)，一般物資入庫必須要填寫《入庫驗(yàn)收單》，杜絕一切不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物入庫。電餅鐺、電烤箱維護(hù)：每天清掃，嚴(yán)格遵照說明書上的要求。（三）熱灶間設(shè)備：雙頭雙尾蒸箱、低湯灶等維護(hù)：每月檢查設(shè)備絕緣程度，遇到爐火意外熄滅，應(yīng)先關(guān)閉燃?xì)忾y，火種閥排除殘氣重新點(diǎn)火。根據(jù)實(shí)際的用餐人數(shù)，合理的安排現(xiàn)場的服務(wù)人員，做好用餐人員分流工作，盡量減少就餐人員的排隊(duì)等候時(shí)間，避免出現(xiàn)用餐人員擁擠混亂現(xiàn)象。（7）半成品的專用器具，必須放在指定的地方。（10）每天由專人對用具進(jìn)行消毒，即把用具放入專用消毒鍋中煮沸五分鐘以上。（2）按要求制作各種菜品，不得使用腐爛變質(zhì)過期的原材料。（2）每天下午做好第二日所用大米挑選工作，若發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉、變質(zhì)大米及時(shí)上報(bào)。保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅老蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施，與有毒有害保持規(guī)定的距離；十、垃圾處理（1）處理固體廢棄物應(yīng)該分類，首先需在各垃圾桶內(nèi)襯以垃圾袋，將垃圾分為可燃垃圾不可燃，分別投入各類之垃圾桶，垃圾需加蓋，空瓶罐可以退瓶或收集出售者，應(yīng)先沖洗干凈，放于密閉儲藏室，以免招致蒼蠅蟑螂等，至于下角料的處理原則如下：a下角料桶應(yīng)以堅(jiān)固可搬動(dòng)有加蓋之容器為原則，不宜溢出b下角料宜每日處理c下角料清運(yùn)處理后，下角料桶及其周圍環(huán)境應(yīng)沖洗清潔d下角料保留予養(yǎng)豬戶時(shí)，可用離心脫水法，將下角料分離為固態(tài)與液態(tài)物，液態(tài)物讓養(yǎng)豬戶運(yùn)走，固態(tài)物則用塑料膠袋包裝好，至垃圾處理站。（3）為保證飯菜質(zhì)量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時(shí)）。（11）無論從客人手上接過任何物品，都要講“謝謝”。若客人言語過分，也不得露出不悅之色。（5）與客人相遇要靠邊而走并主動(dòng)問好，不得從二人中間穿行。（3）男士站立：雙腳與肩同寬，兩臂自然體后交叉，右手放在左手上成半握。 完美WORD格式 產(chǎn)業(yè)園區(qū)全套物業(yè)管理制度匯編第一部分 食堂管理..........................................................4～28食堂員工服務(wù)禮儀規(guī)范食堂衛(wèi)生管理制度食堂生產(chǎn)和加工流程食堂廚房設(shè)備使用制度食堂庫房管理食堂衛(wèi)生及設(shè)備管理處罰條例第二部分 工程水電管理.................................................28～47突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案電梯管理制度電梯困人應(yīng)急預(yù)案液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案高壓電工安全規(guī)程工程維修運(yùn)作表格第三部分 綠化管理........................................................47～48軟件園區(qū)綠化管理制度第四部分 園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理..........................................49～59保潔員行為規(guī)范清潔工具管理規(guī)定保潔員獎(jiǎng)懲制度清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔運(yùn)作表格第五部分 園區(qū)秩序管理....................................................59～100秩序維護(hù)隊(duì)員工作行為規(guī)范秩序維護(hù)交接班制度園區(qū)秩序維護(hù)隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)斗毆情況的應(yīng)急預(yù)案火 災(zāi) 應(yīng) 急 預(yù) 案火災(zāi)應(yīng)急操作規(guī)程失物處理應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)常用應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)運(yùn)作表格第六部分 園區(qū)消防管理..........................100～105消防安全教育、培訓(xùn)制度防火巡查檢查制度安全疏散設(shè)施管理制度（2）女士站立：雙臂自然體前交叉，右手蓋在左手上，雙腳呈“V”字型，兩腳跟靠緊，兩腳尖距離可橫放一腳。（4）在客用區(qū)域，不得二人并肩而行搭膊或挽手，嚴(yán)禁在腋下夾帶物品。不得扭捏作態(tài)做鬼臉吐舌眨眼。（10）不得以任何借口頂撞諷刺挖苦客人。（2）監(jiān)管小組在任何時(shí)間對廚房及相關(guān)工作區(qū)域食品進(jìn)行檢查。（12）垃圾桶在使用中應(yīng)保持外壁桶蓋潔凈無污垢，用后內(nèi)外洗刷干凈，桶中的廢棄物不得積壓時(shí)間過長，不暴漏不遺灑，及時(shí)清理，桶蓋要隨時(shí)蓋好；（13）保潔用品如：拖把掃帚簸箕地刮子抹布等應(yīng)及時(shí)清洗消毒，保證其無污物、無油跡、無異味，整齊碼放到指定位置；三、副食加工間生衛(wèi)（1）要保持地面無積水、雜物、油跡、污漬光潔明亮；墻面無塵土無死角；（2）對于窗戶門門簾應(yīng)定期清潔保持干凈無塵土污漬，玻璃明亮；（3）地溝應(yīng)蓋好地溝蓋，內(nèi)壁無油垢、油跡雜物，及時(shí)清潔，并保持排水暢通；（4）對頂棚應(yīng)做到無塵土、無蜘蛛網(wǎng)、無死角；燈具要保持其清潔無塵土無油跡能正常使用，如發(fā)現(xiàn)燈具不亮或燈光變小等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行修理；（5）滅蠅燈應(yīng)隨時(shí)檢查工作是否正常，如燈管出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)報(bào)有關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)修理，滅蠅燈應(yīng)定期清理，使其外表無塵土無污漬，滅蠅條應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更換，并做相應(yīng)記錄； （6）應(yīng)定期清理排煙罩排風(fēng)扇，保證其內(nèi)外潔凈光亮，排煙暢通，無油垢，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行修理；（7）貨架地架要保持清潔干凈，物品碼放要整齊；（8）灶臺要隨時(shí)清理洗刷，保持無油垢污物，定其保養(yǎng)；灶臺四周無衛(wèi)生死角無雜物；對灶頭應(yīng)定期檢查，以保證火力正常；（9）荷臺、調(diào)料車、調(diào)料罐要及時(shí)清理，內(nèi)外保持潔凈明亮，無污垢無衛(wèi)生死角，物品要碼放整齊，當(dāng)工作結(jié)束后對所剩調(diào)料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理；?。?0）手使工具如：大手勺、笊籬鏟子、舀子、手布等用完應(yīng)及時(shí)清洗干凈，擺放到指定位置，在使用前應(yīng)再次檢查衛(wèi)生是否合格，定其由專人進(jìn)行徹底消毒，并做好相關(guān)記錄；（11）垃圾桶在使用中應(yīng)保持外壁桶蓋潔凈無污垢，用后內(nèi)外洗刷干凈，桶中的廢棄物不得積壓時(shí)間過長，不暴漏不遺灑，及時(shí)清理，桶蓋要隨時(shí)蓋好；（12