【正文】 六、參加外委培訓（質量技術監(jiān)督部門組織）的人員必須經(jīng)管理處領導同意， 培訓合格的予以報銷相應的費用。必要時可組織人員進行筆試。 四、電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃，報告管 理處領導批準后實施。 二、電梯作業(yè)人員的培訓包括：外委培訓（質量技術監(jiān)督部門組織）和單位 10 內(nèi)部培訓兩種。 3．4 未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。 3．2 電梯停用一年后重新啟用，或發(fā)生重大的設備事故和人員傷亡事故，或經(jīng)受 了可能影響其安全技術性能的自然災害（如火災、水淹、地震、雷擊、大風等） ， 應進行設備大修，經(jīng)特種設備檢驗檢測機構檢驗合格后放可投入使用。 職責 電梯安全管理人員負責向有關部門報告電梯定期檢驗工作。 1．2 范圍 1．2．1 適合于電梯按《特種設備安全監(jiān)察條例》的要求向特種設備檢驗檢測機 構申請電梯定期檢驗。 。 ，所有開關恢復原狀，清點工具、材料，打 掃現(xiàn)場，摘除懸掛告示牌，電梯檢查正常后方可使用。 十八、 使用的移動手燈必須帶護罩， 并采用 36 伏以下的安全電壓， 應在機房、 轎頂、底坑裝設檢修用低壓電插座。 十五、檢修電氣設備前，必須用有效低壓試電筆檢驗確實不帶電后，方可進 行操作。 十二、底坑深度超過 米時，應使用梯子或高凳上下，嚴禁維修人員拉吊 井道電纜線，以防電纜線被拉斷。 十一、操作時應由主維修人員和助手協(xié)同進行，并保持隨時互相呼應。 十、 在底坑應將底坑的急停開關斷開或同時斷開限速器張緊裝置的安全開關。若在轎頂須要長時間停車維修或保養(yǎng)時應斷 開轎頂急停開關。如多臺電梯共用機房，在停電電梯的電源開關把 8 手上懸掛“有人作業(yè)，禁止合閘”的標示牌。嚴禁用濕手巾擦機身。 七、電梯在維修保養(yǎng)時，不得載客或載貨，必須在該梯首層放置電梯停止使 用告示牌。 五、葫蘆、鋼絲繩套、繩索、木方等工器具在使用前應認真檢查，確認無損 壞方可使用。 三、電梯設備維保時必須對電梯作準備性試車外并每天到機房對機械和電器設 備作巡視檢查。 （五）電梯維修保養(yǎng)制度一、電梯設備維修人員必須是負責電梯設備維護保養(yǎng)并熟知電梯設備運作原理 的維修持證人員。項目電梯管理人員每月應對巡視記錄表格所記 錄情況進行一次復查并簽字， 公司管理人員定期抽查。如屬 于用戶責任的要向用戶解釋清楚，并及時向本項目工程部長或甲方公司本部 管理人員報告，征得指示后方可進行維修。 ，要分清原因和責任。因特殊情況要后推的應注明原 因。 (4)電梯整機運行情況包括應急維修、例行檢修、保養(yǎng)及正常運行。 (2)電梯控制柜及主機工作正常；電梯轎廂照明、通風、五方對講、警 鈴功能正常。班組應將電梯的巡視工作細分到人，明 確值班人的巡視范圍。 ，應在電梯首層、轎廂內(nèi)或在客戶出入 較多廳門口設置好醒目的安全警告標志和防護欄。 、市級質量技術監(jiān)督部門安全監(jiān)察 機構的安全技術培訓合格后方可上崗。因此特制訂本制度，以規(guī)范外委電梯巡視管理工作。 十五、凡違反上述規(guī)定，將按照公司相關規(guī)定予以處理，造成重大程度者， 公司將無條件的與維保單位終止合同，追究法律及賠償責任。 十三、在檢修、擦洗各部件時不準使用汽油，使用煤油時必須提高警惕，采 取有效的防火措施，剩余的油料、油棉絲要妥善處理，不得亂扔亂放。 十一、機電設備的各種線路要符合安全技術要求并經(jīng)常檢查維護以防打火、 短路引發(fā)火災。 九、電梯機房、轎廂內(nèi)和轎頂?shù)炔课唤故褂妹骰鹱鳂I(yè)，嚴禁吸煙；機房嚴 禁無關人員進入。 八、機房內(nèi)消防器材必須放置在機房入口附近明顯易于取用部位，并定期對 器材進行性能檢測，確保器材能夠有效使用，消防器材需有明顯標識。 六、機房鑰匙的發(fā)放需做記錄，并由領用人簽字確認；出入機房隨手關門， 鑰匙由值班人員統(tǒng)一保管；嚴禁私配機房鑰匙。 四、保持機房衛(wèi)生和設備設施清潔，機房內(nèi)嚴禁吸煙及使用明火，禁止存放 各種易燃易爆及不相關的物品。 二、電梯機房為設備設施運行的工作場所，非本專業(yè)技術人員，未經(jīng)許可， 嚴禁入內(nèi)。 記錄表每月更換一次， 外委維修工應收回表格并交本項目工程部長歸檔，以備公司管理人員檢查。 “定人、 定時、 定措施”的原則進行處理， 并就處理結果進行跟蹤檢查。屬于質量問題，在自己 職能范圍內(nèi)要及時解決；力所不能及的，要向公司匯報尋求技術支持。 《電梯運行情況巡視表》 ，巡視 人應將當天的巡視情況詳細記錄在該表格上，作為電梯運行情況的依據(jù)。 ，第一次為每天上午上班高峰的第一個小時內(nèi)， 第二次為每天下午下班高峰的第一小時內(nèi)。 (3)電梯的內(nèi)、外顯示正常；平層偏差在規(guī)范值內(nèi)。 ： (1)機房溫度在 5～40℃之間，照明正常；環(huán)境達標；滅火器正常。 （二） 、 2 安全作業(yè)規(guī)程。 ，司機應采取下列措施： ， 司機應保持鎮(zhèn)靜， 并嚴肅 告 誡乘客切勿企圖跳出轎廂，并作好承受因轎廂急停而產(chǎn)生沖擊的思想準備； ，司機應立即掀按警鈴，并通知維修人員， 設法使乘客安全退出轎廂； ， 使電梯短程升降時， 必須先將主電源斷開， 嚴格按 “電 梯故障困人救援規(guī)程”執(zhí)行； ，須經(jīng)部門嚴格檢查，修復鑒定后方可使用： ； ：把各層廳門關閉，防止向其他樓層蔓延，切斷電源。，司機或管理人員應立即通知維修人員，停 用檢修后方可使用。 ，如司機必須離開或電梯停用時，須將轎廂內(nèi)電源開關斷開， 如層門有能在外開啟設施亦要將層門關好；無需司機的電梯，無須以上過程，只是電 梯停用時，將轎廂內(nèi)電源開關斷開并掛停用牌；轎廂的載重量應不超過額定載重量； ； 、易爆的危險物品，如遇特殊情況，需經(jīng)管理部門批準，并 嚴加安全保護措施后裝運； 4. 嚴禁在層門開啟情況下，掀按檢修按鈕來開動電梯作一般行駛；不允許掀按 檢修、急停按鈕來消除正常行駛中的選層信號； ，來裝運長物件； ，應勸阻乘客勿靠在轎廂門上。 （二）、1 電梯安全操作規(guī)程一、在電梯行駛前的檢查與準備工作。 八 、電 梯發(fā)生 疑難 或重大 故障時，電梯 維修工 必須 服從電 梯安全管 理 員 的調動 進行集中 搶修， 并作好維 修記錄 。 六 、外委 駐場電梯 工應于 每月 1 日 前將《 員工考勤 表》交 給班長，由 班 長統(tǒng)一 上交本項 目工程 部部長。 四、要確保按照各級保養(yǎng)項目進行電梯保養(yǎng)工作，要認真如實填寫保養(yǎng)記錄 表，記錄表要由工程部長當天簽字認可。 二、 所有到現(xiàn)場進行維修保養(yǎng)的外委工作人員必須按要求著裝并佩帶員工牌， 以證明身份并接受項目和用戶的監(jiān)督。 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第24頁 共75頁電梯安全管理制度物業(yè)服務有限公司二○一七年一月（1） 電梯作業(yè)人員守則為了更好地配合業(yè)主，搞好電梯維修保養(yǎng)服務工作，提高電梯的完好率和利用率，使外委電梯維修人員的工作有序、有職、有責，特制訂以下制度。 小區(qū)內(nèi)喬灌木每月應噴一次殺蟲劑（對突發(fā)性病蟲害應及時針對 性地噴農(nóng)藥） ，噴農(nóng)藥時應注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時應 注意風向，保護員工及周圍人員安全。 運用綠籬機、綠籬剪等工具在每年冬季進行一次枯枝、弱枝、徒 長枝清剪及枝型修剪工作；對造型灌木生長季應每 25 天進行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。 嚴禁在草坪上潑污水、倒垃圾及焚燒物品。 每年應對草坪打孔一次，并視草坪生長密度每 12 年疏草一次，同 時清除土地雜物及草渣。 視草坪的生長情況，對草坪進行噴灑農(nóng)藥（對突發(fā)性的病蟲害應 及時噴農(nóng)藥） ，用何種農(nóng)藥應由綠化化視實際情況再作決定，綠化工作在 進行噴藥時要戴好保護裝置，以防出現(xiàn)事故。 按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進行施肥，為草坪提 供必要的養(yǎng)料。 草坪養(yǎng)護規(guī)范 草坪淋水視天氣情況而定，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則。 盆花擺放后期，若花盆內(nèi)時花處于最佳觀賞狀態(tài)的花朵不超過最 佳觀賞期的 1/3 時應定為待換花，若某個花壇中待換花的比例超過 1/2 時 要求全部更換。 花擺放應先噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑殺死花盆泥內(nèi)的蚊蟲，對 擺出去的花要注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應及時噴藥，沒有特別病蟲害時，花 壇要求每周噴一次藥。 花木養(yǎng)護規(guī)范 綠化工每天上班后巡查一遍室內(nèi)外花草，及時清除殘花黃葉、斷 枝、盆內(nèi)雜物，并調整好花盆，對個別提前謝的花草要及時抽換，以保護 整個花壇的整體效果；對室外種地的花應每周修一次邊，以防邊上的草坪 侵入，并且每半個月松一次土及除雜草。 植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對于出現(xiàn)藥害或無效的治療 結果，應歸結原因并作相應的補救措施，同時做好相關記錄，見《病蟲害 防治登記表》 ，并上交檔案科管理。 綠化負責人應熟悉小區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)蟲類和病原菌。 應堅持預防為主防治結合的原則。 （3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都 應記錄在《消殺記錄表》上。 1雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼； 1雨蓬、落水溝每兩個月清掃一次，特殊情況（如臺風、梅雨季節(jié)） 可另行增加，確保無雜物、垃圾、污垢、排水暢通。 1 公共通道、樓道燈具、開關每月清抹一次，確保無積塵、透明度 好。 1 樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺底部，每三個月清刷一次（三 星級小區(qū)每兩個月清刷一次） ，確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。 1 梯級扶手、樓道玻璃窗、窗平臺，每周至少清掃、清抹一次，確 保干凈、無積灰、污漬、亂張貼。 噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。 公共衛(wèi)生間務必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴重臭 味，地面無積水。 清運垃圾每天至少 2 次，上、下午至少各一次； 墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈、無垃圾、積灰、 堆放雜物。 散水及排水溝每天不定時循環(huán)打掃，確保干凈、無雜物、積灰。 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24 小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。其中：安全設施維修兩天內(nèi) 回訪；漏水項目維修三天內(nèi)回訪。其中辦公室 回訪率不低于 5%，工程維修部負責人回訪率不低于 10%，維修責任人回訪 率不低于 20%，并做好相關登記。 公司設立投訴電話和投訴信箱，接受業(yè)主舉報或投訴。 嚴禁服務人員直接或變相索要小費，嚴禁收受紅包、禮品，否則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。 服務人員在收取各項費用時，必須開具統(tǒng)一的發(fā)票，嚴禁收錢不 開票或打白條，所收款項最遲在次周周一上午繳財務部，不得挪用。 收費的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務機構 正常動作，在條件許可的情況下添置設備，增強企業(yè)發(fā)展后勁，提高服務 水平和檔次。 ” 整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品，盡量不借用主人家里的工 具、抹布等。 填單如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》 ，請用戶對修理質量、服務態(tài) 度與行為進行評價并簽名。 整理 修理完畢，做到工完場清。 維修 維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。 ” 進門 如進入十分整潔的房間，員工應將鞋子脫在門外，赤腳進入、或穿好 自備鞋套，經(jīng)主人許可，進門可不必套鞋套，進入室內(nèi)步子要輕，工具袋 背在肩上， 如拎在手中， 則應高于地面一定距離， 不能在地上拖著工具袋。若無人應答，等候三分鐘，若主人仍未返回，寫留言條塞 入用戶門內(nèi)。 上門維修服務的規(guī)范要求 敲門 有門鈴時，輕按門鈴，按鈴時間不要過長，無人應答再次按鈴，按鈴 時間加長。 工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪， 檢核材料使用情況，回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領取材料，必須向主任及上 級領導匯報，按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。 維修工領到材料后，必須如實按申報單使用，維修完畢后將實際 耗用材料的名稱及數(shù)量，填報進維修單，并要求住戶簽證，對未用完的材 料必須退還材料庫。 倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。 維修材料管理制度 為加強維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使 用，避免材料的浪費，特制訂本規(guī)定。 住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修 行為。 每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況， 以防止意外。 每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案， 指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。工程維修管理制度 工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維 修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。 ③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。 軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費 ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。 車道堵塞 ①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。 ②如其蠻不講理，應通知當班班長或管理處負責人處理。 ③保護現(xiàn)場不受破壞，以待有關單位取證。 盜竊等破壞事件 ①立即向管理處負責人或保安部報告，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人 員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等） 。 設備故障 ①如屬自身短時間能夠排除的，應向受阻車輛做好解釋工作，請其稍 候，迅速恢復設備正常使用狀態(tài)。 ④電力供應后，應立即恢復停車收費系統(tǒng)的正常使用，對在停電期間 進入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費，人工 抬閘出小區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。 ②停電期間，收費員應對進入小區(qū)的車輛進行人工登記，填寫《車輛 出入登記表》 ，按照時長收取停車費，做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收 工作，免收停車費，該時租卡另行放置，由收費系統(tǒng)管理員處理。 財務部指定專人負責核算收費