【正文】 第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。三、凡借閱并歸還的檔案資料，必須保持真實完整，不得轉借。第九條 保密要求一、地產(chǎn)公司物業(yè)部對收集的檔案資料應樹立保密觀念，嚴防檔案丟失和泄密。二、建立照片及錄音錄像資料及時整理保存電子文檔并刻錄光盤存檔。六、物業(yè)有關其它資料：項目移交物業(yè)公司時地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的承接驗收資料、房屋交付資料、入住房屋查驗返修單、工程維修資料等與物業(yè)有關其它資料并及時歸檔。四、工程技術相關資料：項目竣工驗收后地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的《室內(nèi)空氣環(huán)境檢測報告》、《竣工驗收備案表》、建筑戶型圖、電氣終端圖、竣工圖紙等與物業(yè)相關的工程技術方面資料并及時歸檔。二、規(guī)劃設計相關資料：項目開工至竣工期間地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的《規(guī)劃設計條件》、《修建性詳細規(guī)劃圖》、《單體審核意見書》、《項目竣工驗收批復》等與物業(yè)相關的規(guī)劃設計方面資料并及時歸檔。四、各類資料必須及時歸檔備案。二、客戶檔案一戶一檔， 其它資料分類建檔。第四條 投資公司物業(yè)部負責各項目物業(yè)相關檔案資料的指導檢查及監(jiān)督落實。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部。四、費用標準：每戶20—50元標準。二、活動地點：物業(yè)公司視小區(qū)具體情況而定。二、節(jié)日主題活動例如舉辦“春節(jié)大慰問”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)億達對業(yè)主“關懷、體貼、溫馨”的文化。如：文藝活動、體育活動、兒童活動等。二、活動地點：由物業(yè)公司視具體情況而定，可以分別在小區(qū)內(nèi)舉行也可以在小區(qū)外集中舉行。附件：一、季節(jié)性主題活動例如舉辦“夏季乘涼晚會”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)“健康、文化與生活”，具有億達特色的社區(qū)文化活動，營造健康、文明的居住氛圍。第四章 附則第十二條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。 第十條 ，節(jié)日主題活動每戶20—50元第十一條 “億達社區(qū)主題文化活動”費用由所屬地產(chǎn)公司承擔。第八條 投資公司物業(yè)部、市場部負責審核“億達社區(qū)主題文化活動”方案并監(jiān)督執(zhí)行。第六條 地產(chǎn)公司物業(yè)部負責配合、支持“億達社區(qū)主題文化活動”的開展。第四條 物業(yè)公司負責策劃和編制“億達社區(qū)主題文化活動”方案，并具體組織實施。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司開發(fā)的項目。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十六條 為做好項目資產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂本管理規(guī)定。第二十五條 業(yè)主委員會公章應由專人保管并按公章管理制度使用。第六章 業(yè)主委員會申請備案第二十三條 自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，應指定專人報區(qū)物業(yè)行政主管部門備案，并申請刻制業(yè)主委員會公章。第五章 召開第一次業(yè)主委員會第二十一條 業(yè)主委員會產(chǎn)生后，應在7日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人、副主任1—2人、執(zhí)行秘書1人（可聘任），建立健全業(yè)主委員會組織架構，以便業(yè)主委員會正常開展工作。第二十條 驗票時應注意：一、選票應蓋有物業(yè)公司服務中心公章；二、業(yè)主所投票數(shù)不得超過其投票權數(shù)；三、所選人數(shù)不得超過應選委員人數(shù)。應有唱票、計票、監(jiān)票人。會議現(xiàn)場業(yè)主仍可投票。可采取在小區(qū)宣傳欄張貼書面通知、在通過電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等形式發(fā)布。四、回收票數(shù)應超過已入住業(yè)主投票權數(shù)的一半，選舉方為有效。三、投票人必須是產(chǎn)權登記人或產(chǎn)權登記人的委托代理人，公司戶應是公司法定代表人或其書面授權人。為提高選票回收率，保證選舉成功，一般采用后者。二、候選人資料應包括：（以下資料收集時應告知業(yè)主需對外公布并征得業(yè)主同意）《業(yè)主委員會委員候選人推薦表》；所在單位證明或推薦函；身份證復印件及照片；業(yè)主身份證明（銷售合同或產(chǎn)權證明復印件）。第十六條 候選人產(chǎn)生的方式：一、候選人的產(chǎn)生可采取業(yè)主聯(lián)名推薦方式，每十名或以上業(yè)主可聯(lián)名一次性推薦1名候選人；二、可采取分樓、分單元等方式進行候選人的選舉并確定候選人；三、擁有百分之十以上投票權的業(yè)主也可以推薦1名候選人；四、對于公司購房，由該公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權利和義務，可推薦1名委員候選人；五、對所有空置房，由地產(chǎn)公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權利和義務，由地產(chǎn)公司推薦1名委員候選人。第十五條 如售房合同或產(chǎn)權證上登記的業(yè)主超過一人，均可按享有的產(chǎn)權比例行使業(yè)主權利，但如果他們同時成為籌備工作小組成員或業(yè)主委員會候選人，必須提前向全體業(yè)主公布。業(yè)主委員會實行差額選舉，因此候選人數(shù)必須多于應選人數(shù)。第四章 確定業(yè)主委員會人數(shù)、候選人數(shù)及產(chǎn)生方式第十二條 業(yè)主委員會人數(shù)應根據(jù)區(qū)物業(yè)行政主管部門的要求確定，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模，一般由7—13人組成。第十條 籌備工作小組中的業(yè)主代表應具備以下條件：一、應為業(yè)主本人（業(yè)主身份以售房合同或產(chǎn)權證登記為準）；二、熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力和必要工作時間的成年人，同時還應有一定文化知識；三、支持、配合物業(yè)公司的工作。二、業(yè)主大會籌備工作小組的職責：確定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生的方式、候選人資格審查、確定候選人名單；確定業(yè)主委員會委員選舉方式、時間及地點；組織召開首次業(yè)主大會等。第三章 工作內(nèi)容及職責第七條 籌備成立申請當住宅小區(qū)入住后達到業(yè)主委員會成立的條件時，地產(chǎn)公司應會同物業(yè)公司，向項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門報告，申請召開第一次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第五條 項目所在地產(chǎn)公司負責協(xié)調政府主管部門，組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會委員。第三條 本管理規(guī)定所稱籌備成立業(yè)主委員會是指物業(yè)交付使用后，首位業(yè)主入住2年后或入住率超過50%時，地產(chǎn)公司協(xié)調政府主管部門籌備召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生項目業(yè)主委員會委員。籌備成立業(yè)主委員會管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范業(yè)主委員會籌備成立工作，給項目后續(xù)物業(yè)管理工作奠定良好基礎，提升億達品牌，特制訂本管理規(guī)定。第七章 附則第十九條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第十八條 物業(yè)公司每年向地產(chǎn)公司申報各類人員的臨時服務用工標準，并獲得地產(chǎn)公司的確認，以此為標準結算臨時服務費用。部分工作涉及到安全、保密性，物業(yè)公司應在人員和制度方面嚴格要求。第十六條 地產(chǎn)公司對擬委托物業(yè)公司經(jīng)營的資產(chǎn)評估后，與物業(yè)公司簽訂經(jīng)營責任書，報投資公司審批后實施。第五章 委托資產(chǎn)經(jīng)營服務第十五條 委托資產(chǎn)經(jīng)營是指地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權的一些可經(jīng)營性資產(chǎn)委托物業(yè)公司經(jīng)營，由物業(yè)公司承擔經(jīng)營風險對贏利情況設定目標，并接受地產(chǎn)公司的經(jīng)營考核。第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在代理租賃協(xié)議書中明確代理方法、服務標準及相關職責等，對酬金提取方式進行約定。一般由地產(chǎn)公司設定底線價格，物業(yè)公司不低于該價格銷售，并按合同成交額的35%計提酬金。具體包括：一、尾盤銷售；二、地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權的車庫/位租售。第四章 委托代理服務第十一條 委托代理服務是指地產(chǎn)公司將資產(chǎn)或相關事務委托物業(yè)公司代為經(jīng)營和服務，雙方通過代理協(xié)議進行責權利約定，物業(yè)公司按照約定賦予的代理權提供代理服務，并按經(jīng)營績效實際發(fā)生額提取酬金。第十條 項目部辦公室地產(chǎn)公司根據(jù)需要將項目部辦公室等物業(yè)委托物業(yè)公司管理并提供服務，這些委托可采取分別約定合約的形式確定。四、若地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權的會所委托物業(yè)公司管理，應與物業(yè)公司簽訂委托協(xié)議，明確雙方責權利關系。三、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權的商業(yè)公建的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并支付物業(yè)管理費用。位，無論已經(jīng)出租還是未出租的車位都應交納管理費。第九條 地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權的車庫、商業(yè)公建、會所一、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權的車庫（位）的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并在《前期物業(yè)服務合同》中對管理服務費用標準予以約定。二、地產(chǎn)公司將空置房委托管理形式在《前期物業(yè)服務合同》中約定。空置房如發(fā)生供暖等費用，由地產(chǎn)公司一并支付給物業(yè)公司。第八條 空置房一、空置房分類業(yè)主己經(jīng)辦理入住手續(xù)但仍未入??；因業(yè)主個人原因未使用房屋，其管理服務費屬業(yè)主自己承擔義務，由業(yè)主支付，物業(yè)公司負責追繳；房屋已售出但業(yè)主未辦理入住手續(xù)；房屋己辦理承接驗收但未出售。第三章 委托資產(chǎn)管理服務第七條 委托資產(chǎn)管理服務是指地產(chǎn)公司將非經(jīng)營性資產(chǎn)委托物業(yè)公司管理，物業(yè)公司提供約定的管理服務，并接受地產(chǎn)公司服務質量的監(jiān)督，地產(chǎn)公司主要考核物業(yè)公司管理水平和成本的控制，物業(yè)公司按一定比例或包干金額取得管理酬金收入。第五條 地產(chǎn)公司負責提供委托經(jīng)營管理的資產(chǎn)明細，擬訂管理服務協(xié)議，對經(jīng)營管理服務質量進行監(jiān)督檢查。第三條 本規(guī)定所稱委托資產(chǎn)經(jīng)營管理，一般包括：委托資產(chǎn)管理服務、委托代理服務、委托資產(chǎn)經(jīng)營服務和提供臨時服務。附件4:服務供方設備設施保養(yǎng)維修記錄表 部門設備名稱 年 月 至 年 月 通知時間發(fā)通知人通知方式保養(yǎng)維修起止時間保養(yǎng)維修內(nèi)容、原因、結果保修人責任人設備監(jiān)督人委托資產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定第一章 總則第一條 為做好項目資產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂本管理規(guī)定。附件：《工程維修登記單》《工程維修作業(yè)單》《房屋返修工作統(tǒng)計表》《服務供方設備設施保養(yǎng)維修記錄表》附件1：工程維修登記單樓號業(yè)主姓名聯(lián)系電話報修日期施工單位負責人接單時間返單時間維修內(nèi)容：物業(yè)服務中心工程部核驗： 工程維修作業(yè)單 樓號業(yè)主姓名聯(lián)系電話報修日期施工單位負責人接單時間返單時間維修內(nèi)容:物業(yè)服務中心工程部核驗：附件3：_____年__月房屋返修工作統(tǒng)計表 項目基本資料地產(chǎn)公司項目名稱建筑面積 ㎡ M2戶數(shù)：房屋交付日期：質量類別部位本月保修量累計保修量重要質量問題及處理說明保修數(shù)二次維修保修數(shù)二次維修裂縫結構屋樓地面墻面裝飾屋樓地面墻面土建滲漏廚衛(wèi)屋樓地面墻面屋面及樓地面外墻門窗公共部位 裝飾工程抹灰及涂料室內(nèi)室外墻地磚室內(nèi)室外木地板門窗工程木門門體配件鋁合金/塑鋼門窗門體窗體配件部品櫥柜、木柜其他電氣工程線路開關、插座、燈具用戶配電箱給排水給水管排污、排水管衛(wèi)生潔具龍頭、閥門等五金件 暖通空調設施采暖設施通風及室內(nèi)環(huán)境燃氣設施公共部分綠化園建市政配套其他保修記錄工程質量保修量合計工程質量保修總量填表人： 簽發(fā)： 填表日期： 填制說明：本表記錄自交鑰匙后所有工程實體質量問題的保修，以便更好地把握工程質量管理重點，保證問題及時處理，并采取有效的預控措施。第五章 附則第二十條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第十九條 對于保修期內(nèi)的各類設備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時，物業(yè)公司項目部（服務中心）應及時通知安裝單位處理，如影響到業(yè)主使用的，應同時做好防范措施。物業(yè)公司項目部（服務中心）應按照維保方提供的保養(yǎng)計劃對其維保行為進行監(jiān)控，要求其將每次到現(xiàn)場進行保養(yǎng)的情況記錄在《服務供方設備設施保養(yǎng)維修記錄表》上，物業(yè)公司項目部（服務中心）將日常出現(xiàn)的故障和服務不及時等情況在記錄表中記錄。第十六條 物業(yè)公司制定各類設備的保養(yǎng)作業(yè)指導書，包含對保修期內(nèi)的設備設施的維修、保修監(jiān)督工作，并嚴格按照作業(yè)指導書進行操作，填寫相關記錄。第四章 設備設施維修管理第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司按照國家驗收