【正文】 第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。三、凡借閱并歸還的檔案資料，必須保持真實完整，不得轉(zhuǎn)借。第九條 保密要求一、地產(chǎn)公司物業(yè)部對收集的檔案資料應(yīng)樹立保密觀念，嚴防檔案丟失和泄密。二、建立照片及錄音錄像資料及時整理保存電子文檔并刻錄光盤存檔。六、物業(yè)有關(guān)其它資料：項目移交物業(yè)公司時地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的承接驗收資料、房屋交付資料、入住房屋查驗返修單、工程維修資料等與物業(yè)有關(guān)其它資料并及時歸檔。四、工程技術(shù)相關(guān)資料：項目竣工驗收后地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的《室內(nèi)空氣環(huán)境檢測報告》、《竣工驗收備案表》、建筑戶型圖、電氣終端圖、竣工圖紙等與物業(yè)相關(guān)的工程技術(shù)方面資料并及時歸檔。二、規(guī)劃設(shè)計相關(guān)資料：項目開工至竣工期間地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的《規(guī)劃設(shè)計條件》、《修建性詳細規(guī)劃圖》、《單體審核意見書》、《項目竣工驗收批復(fù)》等與物業(yè)相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計方面資料并及時歸檔。四、各類資料必須及時歸檔備案。二、客戶檔案一戶一檔， 其它資料分類建檔。第四條 投資公司物業(yè)部負責(zé)各項目物業(yè)相關(guān)檔案資料的指導(dǎo)檢查及監(jiān)督落實。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部。四、費用標(biāo)準(zhǔn)：每戶20—50元標(biāo)準(zhǔn)。二、活動地點：物業(yè)公司視小區(qū)具體情況而定。二、節(jié)日主題活動例如舉辦“春節(jié)大慰問”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)億達對業(yè)主“關(guān)懷、體貼、溫馨”的文化。如：文藝活動、體育活動、兒童活動等。二、活動地點：由物業(yè)公司視具體情況而定，可以分別在小區(qū)內(nèi)舉行也可以在小區(qū)外集中舉行。附件：一、季節(jié)性主題活動例如舉辦“夏季乘涼晚會”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)“健康、文化與生活”，具有億達特色的社區(qū)文化活動，營造健康、文明的居住氛圍。第四章 附則第十二條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。 第十條 ，節(jié)日主題活動每戶20—50元第十一條 “億達社區(qū)主題文化活動”費用由所屬地產(chǎn)公司承擔(dān)。第八條 投資公司物業(yè)部、市場部負責(zé)審核“億達社區(qū)主題文化活動”方案并監(jiān)督執(zhí)行。第六條 地產(chǎn)公司物業(yè)部負責(zé)配合、支持“億達社區(qū)主題文化活動”的開展。第四條 物業(yè)公司負責(zé)策劃和編制“億達社區(qū)主題文化活動”方案，并具體組織實施。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司開發(fā)的項目。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十六條 為做好項目資產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂本管理規(guī)定。第二十五條 業(yè)主委員會公章應(yīng)由專人保管并按公章管理制度使用。第六章 業(yè)主委員會申請備案第二十三條 自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，應(yīng)指定專人報區(qū)物業(yè)行政主管部門備案，并申請刻制業(yè)主委員會公章。第五章 召開第一次業(yè)主委員會第二十一條 業(yè)主委員會產(chǎn)生后，應(yīng)在7日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人、副主任1—2人、執(zhí)行秘書1人（可聘任），建立健全業(yè)主委員會組織架構(gòu)，以便業(yè)主委員會正常開展工作。第二十條 驗票時應(yīng)注意：一、選票應(yīng)蓋有物業(yè)公司服務(wù)中心公章；二、業(yè)主所投票數(shù)不得超過其投票權(quán)數(shù)；三、所選人數(shù)不得超過應(yīng)選委員人數(shù)。應(yīng)有唱票、計票、監(jiān)票人。會議現(xiàn)場業(yè)主仍可投票?？刹扇≡谛^(qū)宣傳欄張貼書面通知、在通過電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等形式發(fā)布。四、回收票數(shù)應(yīng)超過已入住業(yè)主投票權(quán)數(shù)的一半，選舉方為有效。三、投票人必須是產(chǎn)權(quán)登記人或產(chǎn)權(quán)登記人的委托代理人，公司戶應(yīng)是公司法定代表人或其書面授權(quán)人。為提高選票回收率，保證選舉成功，一般采用后者。二、候選人資料應(yīng)包括：（以下資料收集時應(yīng)告知業(yè)主需對外公布并征得業(yè)主同意）《業(yè)主委員會委員候選人推薦表》；所在單位證明或推薦函；身份證復(fù)印件及照片；業(yè)主身份證明（銷售合同或產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件）。第十六條 候選人產(chǎn)生的方式：一、候選人的產(chǎn)生可采取業(yè)主聯(lián)名推薦方式，每十名或以上業(yè)主可聯(lián)名一次性推薦1名候選人；二、可采取分樓、分單元等方式進行候選人的選舉并確定候選人；三、擁有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主也可以推薦1名候選人；四、對于公司購房，由該公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，可推薦1名委員候選人；五、對所有空置房，由地產(chǎn)公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，由地產(chǎn)公司推薦1名委員候選人。第十五條 如售房合同或產(chǎn)權(quán)證上登記的業(yè)主超過一人，均可按享有的產(chǎn)權(quán)比例行使業(yè)主權(quán)利，但如果他們同時成為籌備工作小組成員或業(yè)主委員會候選人，必須提前向全體業(yè)主公布。業(yè)主委員會實行差額選舉，因此候選人數(shù)必須多于應(yīng)選人數(shù)。第四章 確定業(yè)主委員會人數(shù)、候選人數(shù)及產(chǎn)生方式第十二條 業(yè)主委員會人數(shù)應(yīng)根據(jù)區(qū)物業(yè)行政主管部門的要求確定，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模，一般由7—13人組成。第十條 籌備工作小組中的業(yè)主代表應(yīng)具備以下條件：一、應(yīng)為業(yè)主本人（業(yè)主身份以售房合同或產(chǎn)權(quán)證登記為準(zhǔn)）；二、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力和必要工作時間的成年人，同時還應(yīng)有一定文化知識；三、支持、配合物業(yè)公司的工作。二、業(yè)主大會籌備工作小組的職責(zé)：確定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生的方式、候選人資格審查、確定候選人名單；確定業(yè)主委員會委員選舉方式、時間及地點；組織召開首次業(yè)主大會等。第三章 工作內(nèi)容及職責(zé)第七條 籌備成立申請當(dāng)住宅小區(qū)入住后達到業(yè)主委員會成立的條件時，地產(chǎn)公司應(yīng)會同物業(yè)公司，向項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門報告，申請召開第一次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第五條 項目所在地產(chǎn)公司負責(zé)協(xié)調(diào)政府主管部門，組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會委員。第三條 本管理規(guī)定所稱籌備成立業(yè)主委員會是指物業(yè)交付使用后，首位業(yè)主入住2年后或入住率超過50%時，地產(chǎn)公司協(xié)調(diào)政府主管部門籌備召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生項目業(yè)主委員會委員。籌備成立業(yè)主委員會管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范業(yè)主委員會籌備成立工作，給項目后續(xù)物業(yè)管理工作奠定良好基礎(chǔ)，提升億達品牌，特制訂本管理規(guī)定。第七章 附則第十九條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第十八條 物業(yè)公司每年向地產(chǎn)公司申報各類人員的臨時服務(wù)用工標(biāo)準(zhǔn)，并獲得地產(chǎn)公司的確認，以此為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算臨時服務(wù)費用。部分工作涉及到安全、保密性，物業(yè)公司應(yīng)在人員和制度方面嚴格要求。第十六條 地產(chǎn)公司對擬委托物業(yè)公司經(jīng)營的資產(chǎn)評估后，與物業(yè)公司簽訂經(jīng)營責(zé)任書，報投資公司審批后實施。第五章 委托資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)第十五條 委托資產(chǎn)經(jīng)營是指地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權(quán)的一些可經(jīng)營性資產(chǎn)委托物業(yè)公司經(jīng)營，由物業(yè)公司承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險對贏利情況設(shè)定目標(biāo)，并接受地產(chǎn)公司的經(jīng)營考核。第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在代理租賃協(xié)議書中明確代理方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)職責(zé)等，對酬金提取方式進行約定。一般由地產(chǎn)公司設(shè)定底線價格，物業(yè)公司不低于該價格銷售，并按合同成交額的35%計提酬金。具體包括：一、尾盤銷售；二、地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的車庫/位租售。第四章 委托代理服務(wù)第十一條 委托代理服務(wù)是指地產(chǎn)公司將資產(chǎn)或相關(guān)事務(wù)委托物業(yè)公司代為經(jīng)營和服務(wù)，雙方通過代理協(xié)議進行責(zé)權(quán)利約定，物業(yè)公司按照約定賦予的代理權(quán)提供代理服務(wù)，并按經(jīng)營績效實際發(fā)生額提取酬金。第十條 項目部辦公室地產(chǎn)公司根據(jù)需要將項目部辦公室等物業(yè)委托物業(yè)公司管理并提供服務(wù)，這些委托可采取分別約定合約的形式確定。四、若地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權(quán)的會所委托物業(yè)公司管理，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂委托協(xié)議，明確雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系。三、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)公建的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并支付物業(yè)管理費用。位，無論已經(jīng)出租還是未出租的車位都應(yīng)交納管理費。第九條 地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的車庫、商業(yè)公建、會所一、地產(chǎn)公司將其擁有產(chǎn)權(quán)的車庫（位）的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司管理，并在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中對管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)予以約定。二、地產(chǎn)公司將空置房委托管理形式在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中約定?？罩梅咳绨l(fā)生供暖等費用，由地產(chǎn)公司一并支付給物業(yè)公司。第八條 空置房一、空置房分類業(yè)主己經(jīng)辦理入住手續(xù)但仍未入?。灰驑I(yè)主個人原因未使用房屋，其管理服務(wù)費屬業(yè)主自己承擔(dān)義務(wù)，由業(yè)主支付，物業(yè)公司負責(zé)追繳；房屋已售出但業(yè)主未辦理入住手續(xù)；房屋己辦理承接驗收但未出售。第三章 委托資產(chǎn)管理服務(wù)第七條 委托資產(chǎn)管理服務(wù)是指地產(chǎn)公司將非經(jīng)營性資產(chǎn)委托物業(yè)公司管理，物業(yè)公司提供約定的管理服務(wù)，并接受地產(chǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，地產(chǎn)公司主要考核物業(yè)公司管理水平和成本的控制，物業(yè)公司按一定比例或包干金額取得管理酬金收入。第五條 地產(chǎn)公司負責(zé)提供委托經(jīng)營管理的資產(chǎn)明細，擬訂管理服務(wù)協(xié)議，對經(jīng)營管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。第三條 本規(guī)定所稱委托資產(chǎn)經(jīng)營管理，一般包括：委托資產(chǎn)管理服務(wù)、委托代理服務(wù)、委托資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)和提供臨時服務(wù)。附件4:服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表 部門設(shè)備名稱 年 月 至 年 月 通知時間發(fā)通知人通知方式保養(yǎng)維修起止時間保養(yǎng)維修內(nèi)容、原因、結(jié)果保修人責(zé)任人設(shè)備監(jiān)督人委托資產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定第一章 總則第一條 為做好項目資產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂本管理規(guī)定。附件：《工程維修登記單》《工程維修作業(yè)單》《房屋返修工作統(tǒng)計表》《服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》附件1：工程維修登記單樓號業(yè)主姓名聯(lián)系電話報修日期施工單位負責(zé)人接單時間返單時間維修內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)中心工程部核驗： 工程維修作業(yè)單 樓號業(yè)主姓名聯(lián)系電話報修日期施工單位負責(zé)人接單時間返單時間維修內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)中心工程部核驗：附件3：_____年__月房屋返修工作統(tǒng)計表 項目基本資料地產(chǎn)公司項目名稱建筑面積 ㎡ M2戶數(shù)：房屋交付日期：質(zhì)量類別部位本月保修量累計保修量重要質(zhì)量問題及處理說明保修數(shù)二次維修保修數(shù)二次維修裂縫結(jié)構(gòu)屋樓地面墻面裝飾屋樓地面墻面土建滲漏廚衛(wèi)屋樓地面墻面屋面及樓地面外墻門窗公共部位 裝飾工程抹灰及涂料室內(nèi)室外墻地磚室內(nèi)室外木地板門窗工程木門門體配件鋁合金/塑鋼門窗門體窗體配件部品櫥柜、木柜其他電氣工程線路開關(guān)、插座、燈具用戶配電箱給排水給水管排污、排水管衛(wèi)生潔具龍頭、閥門等五金件 暖通空調(diào)設(shè)施采暖設(shè)施通風(fēng)及室內(nèi)環(huán)境燃氣設(shè)施公共部分綠化園建市政配套其他保修記錄工程質(zhì)量保修量合計工程質(zhì)量保修總量填表人： 簽發(fā)： 填表日期： 填制說明：本表記錄自交鑰匙后所有工程實體質(zhì)量問題的保修，以便更好地把握工程質(zhì)量管理重點，保證問題及時處理，并采取有效的預(yù)控措施。第五章 附則第二十條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第十九條 對于保修期內(nèi)的各類設(shè)備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時，物業(yè)公司項目部（服務(wù)中心）應(yīng)及時通知安裝單位處理，如影響到業(yè)主使用的，應(yīng)同時做好防范措施。物業(yè)公司項目部（服務(wù)中心）應(yīng)按照維保方提供的保養(yǎng)計劃對其維保行為進行監(jiān)控，要求其將每次到現(xiàn)場進行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》上，物業(yè)公司項目部（服務(wù)中心）將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時等情況在記錄表中記錄。第十六條 物業(yè)公司制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書，包含對保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作，并嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，填寫相關(guān)記錄。第四章 設(shè)備設(shè)施維修管理第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司按照國家驗收