【正文】 附件附件一：前期項目前期介入管理表單錯誤！鏈接無效。第三條 本管理制度由物業(yè)公司負責解釋說明；由物業(yè)公司運營管理部分管副總經(jīng)理負責監(jiān)督；由物業(yè)公司各分、子公司及客戶服務中心負責執(zhí)行。第八章 附則第一條 本管理制度經(jīng)董事會批準后，于發(fā)布之日起生效。第十條 裝修施工驗收合格之日起6個月滿后，經(jīng)客戶服務中心經(jīng)理、維修組及客服部人員復查確認工程無質(zhì)量問題后，客戶服務中心財務人員扣除有關(guān)費用款項及罰款后，向客戶/租戶退還裝修保證金。（含特殊項目），客戶/租戶在向客戶服務中心提出裝修工程驗收申請時，必須提交政府職能部門驗收合格報告副本。對于初驗不合格的裝修工程，客戶/租戶須負責限期整改并申請復驗，直至客戶服務中心驗收合格。如未經(jīng)客戶服務中心維修組驗收而封閉施工的，造成的損失由客戶/租戶承擔。第九條 客戶服務中心需按照《物業(yè)前期管理流程操作手冊》中“裝修管理”的相關(guān)操作步驟對客戶/租戶的裝修工程進行驗收?，F(xiàn)場巡查及監(jiān)控的主要內(nèi)容包括但限于以下：：；；(空調(diào)、對講、水、電、消防等）；；：；、安全措施是否符合要求；；(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）；。巡查人員須按照《物業(yè)前期管理流程操作手冊》中“裝修管理”的相關(guān)規(guī)定記錄巡查結(jié)果。若確實需延期的，應在裝修施工期滿前一周到客戶服務中心辦理裝修施工延期手續(xù)?！堆b修施工許可證》原件張貼在施工現(xiàn)場入口的顯著位置，以便客戶服務中心安全組安全員監(jiān)督檢查。若嚴重違規(guī)并造成重大損失，觸犯法律、法規(guī)的，須移交至相關(guān)政府職能部門處理。，客戶/租戶須負連帶責任；對于由此而造成的損失，由客戶/租戶承擔。，客戶服務中心可以采取必要措施責令其停止施工并給予相應經(jīng)濟處罰。客戶/租戶在進行裝修施工時嚴禁進行影響物業(yè)外觀及設備功能、或影響共同區(qū)域衛(wèi)生與安全的操作，包括但不限于以下內(nèi)容： 改變或毀壞房屋結(jié)構(gòu)、外觀及公共設施、設備，消防及中央空調(diào)等； 改變或毀壞房屋及配套設施、設備的原有設計使用功能； 改變或毀壞物業(yè)外墻、窗戶、門廳、公共通道或其它公共部分設立的廣告標語或招牌； 改變或毀壞屋面、內(nèi)外墻保溫、陽（露）臺防水層（衛(wèi)生間防水層如有損壞，應重新做防水工程，并由客戶服務中心維修組主管驗收）；、綠化、樓道、管線等公共設施；；；、拋棄裝修垃圾（施工單位必須將建筑及裝修垃圾裝袋并統(tǒng)一清運至客戶服務中心指定的垃圾堆放處，由客戶服務中心環(huán)境組負責集中處理）；等。各類費用包括： 裝修保證金（由裝修施工單位繳納）； 建筑垃圾清運費（以元/平方米計算）； 裝修垃圾清運費（以元/平方米計算）； 公共設施損耗費（以元/平方米計算）； 相關(guān)證件工本費（《裝修施工許可證》、《出入證》、《臨時通行證》、《留宿證》及《動火證》）等?？蛻?租戶如需進行動火作業(yè)，必須先向客戶服務中心申請辦理《動火證》；經(jīng)客戶服務中心批準，客戶/租戶簽收《動火作業(yè)規(guī)程》后，方可按照《動火作業(yè)規(guī)程》進行施工。 客戶/租戶須在施工現(xiàn)場配置相應數(shù)量的消防器材。超容量用電須報客戶服務中心同意，由客戶服務中心維修組人員安排臨時電源。若確實需要留宿的，客戶/租戶應嚴格控制留宿人數(shù)并向客戶服務中心申請辦理《留宿證》；經(jīng)客戶服務中心批準后方可在施工現(xiàn)場留宿。商鋪的裝修施工時間由各客戶服務中心根據(jù)商鋪的位置情況自行決定；而住宅的裝修施工時間須遵守如下規(guī)定： 周一至周五：8：00—12：00，14：00—18：00； 周六、周日及節(jié)假日：9：00—12：00，14：00—17：00；。第六條 通過裝修申請及審批后，客戶服務中心需與客戶/租戶簽訂《裝修施工管理協(xié)議》，協(xié)議須約定客戶/租戶以及施工單位應遵守的規(guī)定、應承擔的責任、須繳納的費用以及其他違約責任等。，則由審批人在《裝修施工申請表》上注明原因并將裝修申請及相關(guān)資料交還客戶/租戶。維修組主管須詳細審核以下內(nèi)容： 土建基礎、梁、柱、墻體； 用電負荷及水、電線路； 門牌、招牌； 空調(diào)機位等。第五條 客戶服務中心客服部人員負責接收客戶/租戶提交的文件資料，對其真實性及完整性進行審查后，將資料提交至相關(guān)審批人審批。 施工單位資質(zhì)證書； 施工圖紙（平面裝修圖、水電燃氣及空調(diào)施工圖、裝修效果圖、用電負荷清單，招牌及門牌圖樣等）兩套； 施工負責人的身份證復印件（原件須核驗）、兩寸照片兩張及聯(lián)系方式； 施工人員身份證復印件（原件須核驗）、兩寸照片兩張及聯(lián)系方式。需要事先編制的文件資料及內(nèi)部管理文檔包括但不限于以下：；；；；（《裝修施工許可證》、《出入證》、《臨時通行證》、《留宿證》及《動火證》）；（《裝修施工申請表》、《裝修巡查記錄表》、《裝修整改通知單》及《裝修施工驗收表》）。；、查驗資格、辦理證件及文檔管理；，并實施施工現(xiàn)場巡查及裝修工程驗收；；、退還裝修保證金及有關(guān)費用。第七章 裝修管理第一條 物業(yè)公司客戶服務中心應加強物業(yè)裝修管理，避免因裝修而影響物業(yè)安全、社區(qū)秩序、社區(qū)環(huán)境及鄰里關(guān)系等。第十條 入伙現(xiàn)場工作結(jié)束后，交房小組須收集、整理所有入伙文件及客戶檔案，并移交至客戶服務中心客服部統(tǒng)一存檔。第八條 入伙辦理過程中，交房小組人員必須及時與存在疑慮或不滿意見的客戶進行溝通，并解決問題；若有需要，還須及時安排公司高層管理人員與其溝通，以避免造成矛盾激化或不滿情緒擴散。入伙現(xiàn)場環(huán)境布置需滿足以下要求：、井然有序；、溫馨的指路牌；， ，避免混亂；，入伙現(xiàn)場設置盡量優(yōu)化客戶的等候環(huán)境及入伙手續(xù)辦理環(huán)境。：《入伙接待情況統(tǒng)計表》、《業(yè)主信息登記表》、《入伙手續(xù)辦理確認單》、《面積補差確認單》、《面積補差款收發(fā)臺賬》、《發(fā)票換取臺賬》、《物業(yè)管理費收取臺賬》、《房屋驗收移交表》及《鑰匙發(fā)放登記臺賬》等。物業(yè)公司交房小組根據(jù)委托單位銷售部提供的客戶信息、分戶面積測繪報告及委托單位工程技術(shù)部移交的資料，按單位核算各客戶須繳納的各項物業(yè)服務費用，編制《繳費清單》，并提交至財務部經(jīng)理、運營管理部分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。入伙準備工作包括但不限于以下：?！禭X樓盤入伙方案》應包括但不限于以下內(nèi)容：；；；；；；；；。、費用收取、物業(yè)驗收、鑰匙發(fā)放、咨詢及后勤保障等。第四條 客戶服務中心經(jīng)理負責組建交房小組。，