【正文】 動火中的“四要”：l 動火前要制定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。l 未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。l 凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不動火。l 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。動火前“八不”：l 防火和滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。d. 下述部位未經(jīng)許可嚴(yán)禁動用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機(jī)房、管道間、車場、煤氣房、電話機(jī)房、地下車庫和各類庫房等。臨時(shí)用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實(shí)看火人方可動火。b. 凡允許用火和申請動火的部位，必須制定具體的安全防護(hù)措施，并有專人負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督，同時(shí)要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，嚴(yán)禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。n. 施工單位必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，如有違反，公司將視其情節(jié)，給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。l. 施工單位要嚴(yán)格服從管業(yè)的管理，且管業(yè)依據(jù)現(xiàn)場情況有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)停工離場。k. 根據(jù)工藝需要必須進(jìn)行動火作業(yè)者，必須到管理處保安部開具《動火證》，經(jīng)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。j. 轄區(qū)裝修施工嚴(yán)禁發(fā)出異常氣味。h. 施工人員必須保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，進(jìn)入轄區(qū)后嚴(yán)禁吸煙。g. 施工現(xiàn)場必須保持整潔，施工人員嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放物品，亂扔垃圾等廢棄物。e. 施工人員必須著裝整潔，注意個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁坦胸露懷，穿釘鞋或拖鞋進(jìn)入轄區(qū)。c. 施工人員進(jìn)入轄區(qū)后必須佩戴施工證并接受管理人員檢查，不得轉(zhuǎn)借或佩戴他人施工證，無施工證的施工人員不得進(jìn)入轄區(qū)。非施工人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 施工管理規(guī)定 現(xiàn)場施工管理規(guī)定a. 施工人員必須按指定路線進(jìn)入施工現(xiàn)場。d. 不準(zhǔn)在車場等物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)試車、修車、練車。b. 車輛必須按管理公司的規(guī)定路線在園區(qū)內(nèi)行駛，不得在人行道綠化帶上行駛，不得按高音喇叭，進(jìn)入車場時(shí)限速5公里。f. 為了避免車庫內(nèi)意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁任何進(jìn)入車庫的車輛攜帶易燃、易爆、腐蝕性物品。d. 車輛入車庫后，必須鎖好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)；摩托車及非機(jī)動車上好鎖，且勿在車內(nèi)存現(xiàn)金及貴重物品，否則由此造成損失均由車主負(fù)責(zé)。b. 車輛必須按管理公司的規(guī)定路線在園區(qū)內(nèi)行駛，不得在人行道綠化帶上行駛，不得按高音喇叭，進(jìn)入車庫時(shí)限速5公里。i. 各種物品應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)分庫、分區(qū)、分類儲存，不準(zhǔn)將性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不同的物品混存，并應(yīng)在特殊物品的庫房門外標(biāo)明儲存物品的名稱，性質(zhì)和滅火方法。g. 儲存化學(xué)易燃、易爆物品的庫房，應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)，安裝防爆、隔離或密封式電器照明設(shè)備。e. 庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈，電熨斗，電爐子，電烙鐵，電視機(jī)等電器設(shè)備，不得使用60W以上的白熾燈，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)，不準(zhǔn)用不合格的保險(xiǎn)裝置。c. 物品入庫時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查是否留有火種，特別是對草包，紙包，布包物品 需嚴(yán)格檢查，如有可疑應(yīng)另外存放，進(jìn)行觀察。 倉庫防火安全制度a. 庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作。c. 電梯機(jī)房、電梯轎箱頂部及電梯井底部要定期打掃衛(wèi)生，清掃布毛、廢紙、垃圾等易燃品。擦洗零部件，使用汽油等易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)采取有效的防范措施。b. 電梯機(jī)房非專業(yè)人員禁止入內(nèi)，機(jī)房內(nèi)禁止吸煙。e. 消防器材應(yīng)放置在指定位置，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材位置。c. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。 電梯機(jī)房防火安全制度a. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫房和其它工作間用。e. 不得倚靠或蹬踏機(jī)器，工作時(shí)注意機(jī)器上的零部件，儀表等，不得損壞。c. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，對空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)，確保安全。 空調(diào)機(jī)房安全管理制度a. 認(rèn)真執(zhí)行安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。f. 不得在配電室內(nèi)會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關(guān)部門的同意，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)。平時(shí)每季度對線路遙測一次，兩季度前必須遙測避雷針。d. 機(jī)房應(yīng)落實(shí)安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對機(jī)房內(nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。b. 工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。 配電室安全管理制度a. 配電室屬物業(yè)管理區(qū)域的重點(diǎn)要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)、工具用具的損壞情況要交接清楚。e. 每年向衛(wèi)生防疫站申請衛(wèi)生許可證的復(fù)查，合格后換取新的衛(wèi)生許可證。水庫，水箱，發(fā)現(xiàn)有水污染時(shí)應(yīng)及時(shí)清洗消毒。b. 水箱間的出入口隨時(shí)鎖門，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。e. 要建立出入登記制度。c. 鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，如需明火作業(yè)，須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，開具動火證，并保證有充足的消防工具。 鍋爐房安全管理制度a. 鍋爐房是物業(yè)區(qū)域的重點(diǎn)要害部位，員工要遵守各項(xiàng)有關(guān)安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在鍋爐房內(nèi)會客，接待朋友，外單位參觀必須事先通過工程部主管同意后，方可帶領(lǐng)參觀。e. 禁止其它電器并入交換機(jī)供電網(wǎng)絡(luò)，磁盤定期做好備份。c. 所有機(jī)房值班人員，未經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意拆、改電話設(shè)備，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行檢修，保證通訊暢通。特殊情況，須經(jīng)保安部門主管同意。 電話機(jī)房安全管理制度a. 電話機(jī)房是物業(yè)區(qū)域的通訊樞紐，屬要害部位。機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負(fù)責(zé)撲救初期火災(zāi)。f. 電話機(jī)房人員應(yīng)掌握室內(nèi)滅火器的使用方法和作用。注意各種部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。d. 值班人員要堅(jiān)守崗位，精神集中，不得擅離職守。b. 嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。h. 汽車上必須配有滅火器材。f. 修完車要清除現(xiàn)場遺留的燃料油、潤滑油、棉紗等物，并妥善處理。d. 水箱凍結(jié)、潤化油桶凝結(jié)后不準(zhǔn)用明火烘烤，應(yīng)用熱水融燙。c. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，不準(zhǔn)使用。 車輛及車場防火安全制度a. 車輛防火嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的法規(guī)。i. 嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁裝修人員私自燒焊或違章燒焊。g. 建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程，分工明確、條理清楚。e. 建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。c. 定期檢查和保養(yǎng)各種消防設(shè)備，使之處于良好的工作狀態(tài)中。 保安部消防檢查制度a. 消防專職人員負(fù)責(zé)公司全體人員及業(yè)主的消防宣傳工作，普及消防知識。f. 遵守門衛(wèi)制度，上下班走員工通道，持物出入自覺接受檢查。對其他區(qū)域發(fā)生安全問題，同樣有責(zé)任進(jìn)行處置，不得視而不見，置之不理。c. 禁止堵塞消防通道、防火門、禁止遮擋、挪用消防設(shè)施。b. 熟悉防火常識，做到會使用消防器材和設(shè)施，會自救逃生，會協(xié)助救援。j. 值班期間不得看書包、聊天、嬉戲等與工作無關(guān)的事情。h. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自添加電氣設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器材要經(jīng)常檢查維護(hù)，確保 完好、有效。f. 嚴(yán)禁其他人員按動各種按鍵，注意監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。d. 如遇消防控制器報(bào)警，應(yīng)立即將報(bào)警的詳細(xì)位置通知保安人員，監(jiān)督其到現(xiàn) 場察看，同時(shí)做好詳細(xì)記錄；如屬火警，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安主任或夜值經(jīng)理，并按火警報(bào)警處理規(guī)范處理。b. 嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。j. 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。h. 遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。f. 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。d. 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。b. 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上 一班工作記錄。b. 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護(hù)場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。b. 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看物業(yè)的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。l 問：盤問可疑人員。l 嗅：燃?xì)馕丁⒏鞣N特殊（可疑）氣味等。b. 巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語。 如有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值主管及巡邏保安，隨時(shí)做好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。 如無問題，在登記本上登記車輛出場時(shí)間。 有車輛出場，車場保安員認(rèn)真核對、如有可疑、不予放行、直至核實(shí)清后，方可放行。 嚴(yán)格按照車輛指揮的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，努力提高物業(yè)服務(wù)人員的形象。 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安 全的停放在指定的車位上。l 交班前，搞好值班周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫好值班記錄，交班時(shí)要登記好車輛數(shù)量及交接物品。擺賣乞討等閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入車場。l 協(xié)助保潔維護(hù)好地面的清潔工作，嚴(yán)禁在車場內(nèi)洗車。l 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)通知車主并做好記錄。 車場崗操作規(guī)范a. 地面停車場操作規(guī)程l 指引進(jìn)入車輛慢行，停放在指定的車位上，使車輛停放整齊。f. 按管業(yè)規(guī)定在得到確認(rèn)的情況下，下列車輛可以進(jìn)入轄區(qū)：l 需要運(yùn)輸施工材料的車輛；l 會議接待的車輛；l 執(zhí)行政府公務(wù)的車輛；g. 下午下班后，把未完成的工作和注意事項(xiàng)和中班巡邏組交接。d. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴(yán)禁和客戶或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。c. 值崗期間站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌。 形象崗（寫字樓）操作規(guī)范：a. 按規(guī)定著裝，佩戴齊全，按時(shí)上崗。l 進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。l 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答業(yè)主的詢問，等業(yè)主走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。l 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。裝修人員憑“臨時(shí)出入證”進(jìn)入本小區(qū)。l 當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請”“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除業(yè)主或業(yè)主的不滿情緒。 門崗（公寓）操作規(guī)范：a. 交接班執(zhí)行《交接班記錄》。d. 對進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。l 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。l 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。裝修人員憑“臨時(shí)出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。l 在大廈非開放時(shí)間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn)入大廈登記有效身份證件制度。l 當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除租戶或客人的不滿情緒。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1固定崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔見《保安員儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力A． 熟練掌握業(yè)主基本情況，包括姓名、樓座號B． 正確填寫各種表格記錄C． 熟練掌握對講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡邏崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡B． 舉止文明、大方端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值服務(wù)質(zhì)量A． 物業(yè)區(qū)域無可疑人員、無可疑氣味、無超時(shí)裝修B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào)C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故D． 不出現(xiàn)一起與業(yè)主爭吵、打架事件接到報(bào)警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快工作能力A． 熟練掌握物業(yè)區(qū)域的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點(diǎn)防范部位的情況B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力C． 了解業(yè)主的基本情況3監(jiān)控崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快