【正文】 ⑵同時應將有關(guān)情況及時告知建設單位（或建議業(yè)主及時告知建設單位），積極與建設單位聯(lián)系修繕，隨時向業(yè)主通報進展情況。述20和業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)服務公司負責無償修復？答：⑴上述20和業(yè)主提出的修復請求是合理的，因房屋未超過保修期限；⑵但上述住戶要求乙物業(yè)服務業(yè)公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內(nèi)的維修責任應由開發(fā)建設單位負責。改正期間不得參加物業(yè)示范項目考評，并告知豐臺區(qū)房屋行政主管部門，乙物業(yè)公司累計分數(shù)達到5分后，有豐臺區(qū)房屋行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人，予以行政告誡，同時核查企業(yè)的資質(zhì)條件。當甲物業(yè)公司累計分數(shù)達到5分后，由海淀區(qū)房屋行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人，予以行政告誡，同時核查企業(yè)的資質(zhì)條件。業(yè)主共同決定選聘新的物業(yè)企業(yè)，拒不撤出的，責令限期整改記分3分，逾期不撤出的，處以10萬元罰款，記5分。結(jié)合案例實際簡述房屋行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理活動中的職責？答：⑴市房屋行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，區(qū)縣房屋行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。⑷乙物業(yè)服務公司做法不妥當之處在于：不應強行接管。拒絕移交的理由不成立，《辦法》第二十七條規(guī)定，原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費用，對業(yè)主共同決策有異議等為由拒絕辦理交接。全體業(yè)主可以委托選聘的物業(yè)服務企業(yè)進行查驗，全體業(yè)主與建設單位也可以共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)進行查驗。答：⑴建設單位的做法不妥當之處在于將全部委托了一家三級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)提供服務，因為根據(jù)建設部資質(zhì)管理辦法，三級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)不能管理20萬平方米以上的建筑面積的住宅小區(qū)。⑵前期物業(yè)服務期限是指從業(yè)主入住起至全體業(yè)主與建設單位完成物業(yè)共用部位交接止。之后，乙物業(yè)服務公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。2012年6月15日，該小區(qū)頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務公司無償修復。甲物業(yè)服務公司收到業(yè)主委員會書面通知后，拒不撤出物業(yè)小區(qū)，并以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。業(yè)主于2011年8月1日開始入住，2011年10月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了一家一級資質(zhì)的乙物業(yè)服務公司。150、物業(yè)管理單位應急演練間隔期：至少每季度組織一次全面的應急演練，做好應急演練記錄。14☆大型社會活動安全工作堅持的原則：①堅持安全第一、預防為主的方針②按照誰主辦、誰負責的原則，由主辦者對安全工作全面負責。裝修人出現(xiàn)上述行為時，受侵害的業(yè)主或業(yè)主委員會可依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定向人民法院提起訴訟，要求裝修人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。 不具備安全使用條件，對從事經(jīng)營活動的，由人民防空主管部門、建設行政主管部門責令改正，并處3萬元罰款；對從事非經(jīng)營活動的，并處1000元罰款。14☆本市地下空間的安全使用原則：堅持誰所有誰負責，誰使用誰負責的原則。③承包單位應嚴格遵守安全協(xié)議，遵守各項操作規(guī)程，嚴禁違章指揮、違章作業(yè)。14★生產(chǎn)經(jīng)營單位委托承包單位進行有限空間作業(yè)的規(guī)定：①生產(chǎn)經(jīng)營單位委托承包單位進行有限空間作業(yè)時，應嚴格承包管理，規(guī)范承包行為，將工程發(fā)包給具備相應資質(zhì)的企業(yè)和個人。作業(yè)者工作面發(fā)生變化時，應重新檢測后再進入。14☆在有限空間作業(yè)，事先應進行的檢測及注意問題：生產(chǎn)經(jīng)營單位應嚴格執(zhí)行“先檢測、后作業(yè)”的原則。13《北京市有限空間安全作業(yè)生產(chǎn)規(guī)范（試行）》1☆《北京市有限空間安全作業(yè)生產(chǎn)規(guī)范》所指的有限空間的定義和分類：《規(guī)范》所指的有限空間是指封閉或部分封閉，進出口較為狹窄有限，未被設計為固定工作場所，自然通風不良，易造成有毒有害、易燃易爆物質(zhì)積聚或氧含量不足的空間。③非住宅用戶供熱采暖設施的維護、管理以及更新改造，由供熱單位與用戶在合同中約定。13☆供熱范圍內(nèi)住宅用戶的室外、室內(nèi)共用供熱設施的管理、維護、搶修和更新改造責任方；室內(nèi)自用采暖設施維修、更新的相關(guān)費用承擔方：①供熱單位應當對供熱范圍內(nèi)住宅用戶的室外供熱設施和室內(nèi)共用供熱設施承擔管理、維護、搶修和更新改造的責任，機關(guān)、部隊、企事業(yè)單位的后勤服務部門提供社會供熱服務的，可以按照規(guī)定委托專業(yè)企業(yè)承擔。13☆供熱單位在供熱服務中應當遵守的規(guī)定：①建立供熱設施巡檢制度，對管理范圍內(nèi)的供熱設施進行檢查，并作好記錄。13★電梯使用單位的安全管理人員應履行的職責：①進行電梯運行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實電梯的定期檢驗計劃；②妥善保管電梯層門鑰匙、機房鑰匙和電源鑰匙；③監(jiān)督電梯日常維護保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯；④發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用的，有權(quán)作出停止使用的決定，并立即報告本單位負責人；⑤遇有火災、地震等影響電梯運行和電梯乘客人身安全的突發(fā)性事件時，應當迅速采取措施，停止電梯運行。13《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》京建發(fā)[2010]340號。13臨時管理規(guī)約的基本內(nèi)容有九部分：①物業(yè)基本情況②物業(yè)的使用、維修和管理③前期物業(yè)服務④裝飾裝修⑤首次業(yè)主大會會議籌備⑥物業(yè)項目交接⑦爭議解決方式⑧附則。12臨時管理規(guī)約的制定主體有：建設單位。12☆北京市住宅物業(yè)服務標準分為五級，一級為最低，每一級標準高于且包含相應低一級的標準。12★《北京市住宅物業(yè)服務標準》基本規(guī)定的理解：物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護為日常維修養(yǎng)護，物業(yè)服務標準分為五級，一級為最低標準。12★業(yè)主要求物業(yè)服務企業(yè)承擔車輛丟失或毀損責任的情形：①設有車輛泊位，收取泊位維護費用，按簽訂協(xié)議確定賠償責任②沒有協(xié)議的，物業(yè)企業(yè)有過錯的，可根據(jù)過錯程度、收費標準確定物業(yè)企業(yè)應承擔的賠償責任。但不會過苛，除物業(yè)服務企業(yè)明顯怠于行使權(quán)利的，一般會認定其在持續(xù)主張權(quán)利。12☆業(yè)主拖欠物業(yè)費的滯納金確定原則：物業(yè)企業(yè)依據(jù)約定請求一并支付滯納金的，法院將予支持；數(shù)額過高的，可適當調(diào)整，一般不應超過欠費金額。1★《北京市住宅專項維修資金管理辦法》對不得從住宅專項維修資金中列支的費用規(guī)定：①依法應當由建設單位、施工單位承擔的②依法應當由相關(guān)單位承擔的③應當由當事人承擔的④根據(jù)物業(yè)服務合同約定，屬于物業(yè)服務內(nèi)容的日常維修和養(yǎng)護費用。11★規(guī)定住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金的辦理規(guī)定：①物業(yè)企業(yè)提出使用方案②業(yè)主大會依法通過使用方案③物業(yè)企業(yè)實施使用方案④物業(yè)企業(yè)向業(yè)主委員會提出列支⑤業(yè)主委員會審核同意，并報區(qū)縣建委備案，使用售后公有住房經(jīng)區(qū)縣房改部門審核同意⑥業(yè)主委員會向開戶銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)通知，使用售后公有住房維修資金的，發(fā)出支付通知⑦業(yè)主大會開戶銀行劃轉(zhuǎn)至維修單位。11★《北京市住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用的分攤方式：①相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積比例分攤。11★《北京市住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定住宅共用部位的維修更新、改造范圍：①屋面防水層破損、頂層房間滲漏的②樓房外墻出現(xiàn)雨水滲漏，引起外墻內(nèi)表面浸濕③地下室出現(xiàn)滲漏、積水的④樓房外墻裝飾層出現(xiàn)裂縫、脫落或空鼓率超過國家相應標準、規(guī)范規(guī)定值的⑤增加保溫層、建筑保溫層出現(xiàn)破損或脫落，或建筑保溫不良引起外墻內(nèi)表面出現(xiàn)潮濕、結(jié)露或霉變的⑥外墻及樓梯間、公共走廊涂飾層出現(xiàn)開裂、銹漬、起泡、翹皮、脫落、污染的⑦公共區(qū)域窗臺、門廊挑檐、樓梯踏步及扶手、圍護墻、院門出現(xiàn)破損的⑧公共區(qū)域門窗或窗紗普遍破損的⑨其它情況。11☆《北京市住宅專項維修資金管理辦法》，對按照本辦法交存住宅專項維修資金的業(yè)主的定義：①住宅業(yè)主，但一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的除外②住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅或住宅物業(yè)管理區(qū)域外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主③前款所列物業(yè)屬于出售公有住房的，售房單位應按照本辦法規(guī)定交存住宅專項維修資金。11☆決策平臺提供的表決方式有五種：互聯(lián)網(wǎng)、電話語音、光大銀行自助繳費機、人工幫助、現(xiàn)場協(xié)助。1☆2010年10月1日前已入住物業(yè)項目的一卡通的申領：2010年10月1日前已入住物業(yè)項目的一卡通，可由業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一到光大銀行領取后發(fā)放給業(yè)主。⑶物業(yè)服務企業(yè)發(fā)起：籌集、管理和使用建筑物及附屬設施的維修資金。10★物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可以使用決策平臺表決的事項有：⑴業(yè)主可發(fā)起：①成立業(yè)主大會②籌集、管理和使用建筑物及其附屬設施的維修資金③變動建筑主體和拆改承重結(jié)構(gòu)④改變房屋建筑使用用途⑤決定本樓幢、本單元共同決定事項。應急物業(yè)服務期限一般不超過3個月。應急僅限于垃圾清運、秩序維護、二次供水、電梯運行等基本生活的服務事項。10☆交接過程中對各方的禁止行為：①拒不移交物業(yè)用房和相關(guān)資料②拒不配合交接查驗③拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域④強行接管⑤法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。物業(yè)服務企業(yè)告知之日至合同期限屆滿之日不足3個月的，應當自告知之日起3個月后方可撤出物業(yè)管理區(qū)域，不得擅自停止物業(yè)服務。⑵業(yè)主共同決定不再接受事實服務的：①書面告知物業(yè)企業(yè)，簽訂合同的，應當在屆滿前3個月書面告知物業(yè)企業(yè)②簽訂協(xié)議③主管部門④按協(xié)議進行移交和承接。10☆物業(yè)項目交接的內(nèi)容包括：物業(yè)項目名稱、交接主體、交接時間、權(quán)利和責任分界點、交接內(nèi)容、交接查驗方法和標準、相關(guān)債權(quán)債務的處理、爭議解決方式。10☆物業(yè)項目交接的主體的規(guī)定：已經(jīng)成立業(yè)主大會的由業(yè)主委員會代表全體業(yè)主進行交接； 未成立業(yè)主大會的，可由全體業(yè)主授權(quán)的業(yè)主代表進行交接。100、☆在物業(yè)服務評估監(jiān)理活動過程中，評估監(jiān)理機構(gòu)、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)及相關(guān)當事人的義務：保持資料的齊全完整，物業(yè)項目交接驗收評估報告相關(guān)資料保管期限不得低于5年；物業(yè)服務費用評估、物業(yè)服務質(zhì)量評估報告相關(guān)資料保管期限不得低于3年。9★物業(yè)服務評估監(jiān)理業(yè)務范圍、收費方式和付費主體：①項目交接查驗②服務費用評估③服務質(zhì)量評估④其他需要評估監(jiān)理的事項。與委托事項有關(guān)的證明材料。9★