消費心理學自學考試重點復習資料全(參考版)
2025-04-20 05:25本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易?？刹扇∫韵路椒◣椭M者轉變態(tài)度：改變消費者原有的品牌印象改變消費者對產(chǎn)品重要屬性的認識改變理想點 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。用低價格商品吸引消費者進店購買從而 帶動其它商品的消費分級定價：不同品牌/規(guī)格/型號的同類商品劃分為幾個檔次，分別制定一種價格組合定價 習慣定價 反向定價 1打折定價 1綜合訂價 十二、調價的心理策略（一）降低價格的心理反應與相關策略準確把握降價時機掌握好適宜的降價幅度要做好降價的宣傳工作（二）提高價格的心理反應與相應策略掌握好提價時機控制好提價的幅度對提價的原因作出明確的解釋與說明，以求得消費者的理解與配合第十章：購物環(huán)境與消費心理（店外/店內環(huán)境、POP廣告）一、店外環(huán)境設計的基本內容（一）商店的選址：①商圈的確定 ②地理位置與交通狀況 ③店址、周邊的行業(yè)設置及 競爭狀況 ④商店所屬地區(qū)的基礎設施 ⑤潛在商業(yè)價值的評估（2） 店面建筑造型與結構（3） 店名與招牌設計（4） 櫥窗設計（5） 色彩與照明二、店外整體形象的營造和消費心理認同引發(fā)消費興趣原則適應消費習慣和習俗原則環(huán)境便利消費原則經(jīng)濟實用消費原則穩(wěn)定、祥和消費原則三、店內貨位擺布：重點推銷的商品貨位應設置在廣泛接觸顧客的位置上。主要運用價格/促銷策略 守舊者：最后采用或永遠拒絕采用新產(chǎn)品 商品名稱的心理功能 知識功能 記憶功能 情感功能 聯(lián)想功能六、商標的心理功能識別功能 記憶功能 促銷功能 保護功能七、商標設計的心理策略商標設計的簡明化 個性鮮明，獨具特色 富于藝術魅力耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想 尊重風俗，避免禁忌 遵守法律政策規(guī)定八、商品包裝的心理功能及要求：功能：指示功能 便利功能 美化功能 自我表現(xiàn)功能要求：突出商品形象 強化便利功能 具有藝術魅力 表現(xiàn)時代特色 注意差別化與適度性 包裝設計的心理策略（1） 按照各種不同的消費水平設計包裝的策略（2） 按照不同的消費習慣設計包裝的策略（3） 按照消費者性別、年齡差異設計包裝的策略 商品價格的心理功能 衡量尺度的功能 自我比擬的功能 調節(jié)需求的功能1 定價的心理策略 取脂定價：先高后低 滲透定價：先低后高 整數(shù)定價：高檔名牌，如零數(shù)標價，會讓消費者心理不平衡，覺得有失身份 尾數(shù)定價：滿足求廉心理。 相對于物質消費，感性消費的特征有：感性消費是彈性消費感性消費是個性化的消費感性消費是多因素相互作用的產(chǎn)物感性消費可塑性強七、畸形消費的表現(xiàn)為：搶購和待購 癖好消費（對社會造成有害影響的）排斥消費（差距/信任）產(chǎn)生畸形排斥消費的原因：消費主體性格的偏執(zhí)傾向。兒童用品消費增加，成人用品消費減少且表現(xiàn)求實心理子女成長：消費仍向子女傾斜，主要消費子女的形象用品和生活用品空巢時期：消費能力下降，消費心理向求實方面轉化。二、消費文化心理發(fā)展過程：平均主義消費 奢侈消費 節(jié)儉消費 小康消費 享受消費三、文明消費心理對購買
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