消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全(參考版)
2025-04-20 05:25本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易?？刹扇∫韵路椒◣椭M(fèi)者轉(zhuǎn)變態(tài)度：改變消費(fèi)者原有的品牌印象改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識(shí)改變理想點(diǎn) 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。用低價(jià)格商品吸引消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買從而 帶動(dòng)其它商品的消費(fèi)分級(jí)定價(jià)：不同品牌/規(guī)格/型號(hào)的同類商品劃分為幾個(gè)檔次，分別制定一種價(jià)格組合定價(jià) 習(xí)慣定價(jià) 反向定價(jià) 1打折定價(jià) 1綜合訂價(jià) 十二、調(diào)價(jià)的心理策略（一）降低價(jià)格的心理反應(yīng)與相關(guān)策略準(zhǔn)確把握降價(jià)時(shí)機(jī)掌握好適宜的降價(jià)幅度要做好降價(jià)的宣傳工作（二）提高價(jià)格的心理反應(yīng)與相應(yīng)策略掌握好提價(jià)時(shí)機(jī)控制好提價(jià)的幅度對(duì)提價(jià)的原因作出明確的解釋與說明，以求得消費(fèi)者的理解與配合第十章：購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理（店外/店內(nèi)環(huán)境、POP廣告）一、店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（一）商店的選址：①商圈的確定 ②地理位置與交通狀況 ③店址、周邊的行業(yè)設(shè)置及 競(jìng)爭(zhēng)狀況 ④商店所屬地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施 ⑤潛在商業(yè)價(jià)值的評(píng)估（2） 店面建筑造型與結(jié)構(gòu)（3） 店名與招牌設(shè)計(jì)（4） 櫥窗設(shè)計(jì)（5） 色彩與照明二、店外整體形象的營(yíng)造和消費(fèi)心理認(rèn)同引發(fā)消費(fèi)興趣原則適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則環(huán)境便利消費(fèi)原則經(jīng)濟(jì)實(shí)用消費(fèi)原則穩(wěn)定、祥和消費(fèi)原則三、店內(nèi)貨位擺布：重點(diǎn)推銷的商品貨位應(yīng)設(shè)置在廣泛接觸顧客的位置上。主要運(yùn)用價(jià)格/促銷策略 守舊者：最后采用或永遠(yuǎn)拒絕采用新產(chǎn)品 商品名稱的心理功能 知識(shí)功能 記憶功能 情感功能 聯(lián)想功能六、商標(biāo)的心理功能識(shí)別功能 記憶功能 促銷功能 保護(hù)功能七、商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略商標(biāo)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明化 個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色 富于藝術(shù)魅力耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想 尊重風(fēng)俗，避免禁忌 遵守法律政策規(guī)定八、商品包裝的心理功能及要求：功能：指示功能 便利功能 美化功能 自我表現(xiàn)功能要求：突出商品形象 強(qiáng)化便利功能 具有藝術(shù)魅力 表現(xiàn)時(shí)代特色 注意差別化與適度性 包裝設(shè)計(jì)的心理策略（1） 按照各種不同的消費(fèi)水平設(shè)計(jì)包裝的策略（2） 按照不同的消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)包裝的策略（3） 按照消費(fèi)者性別、年齡差異設(shè)計(jì)包裝的策略 商品價(jià)格的心理功能 衡量尺度的功能 自我比擬的功能 調(diào)節(jié)需求的功能1 定價(jià)的心理策略 取脂定價(jià)：先高后低 滲透定價(jià)：先低后高 整數(shù)定價(jià)：高檔名牌，如零數(shù)標(biāo)價(jià)，會(huì)讓消費(fèi)者心理不平衡，覺得有失身份 尾數(shù)定價(jià)：滿足求廉心理。 相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)，感性消費(fèi)的特征有：感性消費(fèi)是彈性消費(fèi)感性消費(fèi)是個(gè)性化的消費(fèi)感性消費(fèi)是多因素相互作用的產(chǎn)物感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)七、畸形消費(fèi)的表現(xiàn)為：搶購(gòu)和待購(gòu) 癖好消費(fèi)（對(duì)社會(huì)造成有害影響的）排斥消費(fèi)（差距/信任）產(chǎn)生畸形排斥消費(fèi)的原因：消費(fèi)主體性格的偏執(zhí)傾向。兒童用品消費(fèi)增加，成人用品消費(fèi)減少且表現(xiàn)求實(shí)心理子女成長(zhǎng)：消費(fèi)仍向子女傾斜，主要消費(fèi)子女的形象用品和生活用品空巢時(shí)期：消費(fèi)能力下降，消費(fèi)心理向求實(shí)方面轉(zhuǎn)化。二、消費(fèi)文化心理發(fā)展過程：平均主義消費(fèi) 奢侈消費(fèi) 節(jié)儉消費(fèi) 小康消費(fèi) 享受消費(fèi)三、文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買
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