xxxx年春季管理學基礎復習題2(參考版)
2025-04-19 12:41本頁面
【正文】 黃大佑于深夜問題：如果你是黃廠長，你將根據(jù)什么激勵理論，采取什么激勵措施來留住黃工。深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神?！贝搜圆患?，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新意識的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”“黃工，你很有前途”。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是。并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉，這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣力。黃廠長，一個有名的識才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述多少遍了，實際上，他也是這樣做的。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時住的那間平房。問題：針對該公司現(xiàn)存問題，希望通過您策劃的項目來解決問題，達成公司的運營目標。最后，這些凡事以業(yè)務掛帥的人員只對如何提升業(yè)績感興趣，對于公司其它政策的配合度意愿不高，致使公司許多政策不易貫徹。首先由于公司獎金計算方式是以當期新保單金額累加為基礎，業(yè)務人員想盡辦法讓客戶買完保險之后，對于后續(xù)客戶的問題處理與售后服務就變得不是那么積極，許多客戶常打電話過來抱怨，長期下來恐有損公司品牌形象。除了薪資制度的設計外，公司每季還舉辦季競賽來獎勵那些銷售成績優(yōu)異的人員。由于公司強調業(yè)務導向、業(yè)績掛帥，組織內許多決策都以業(yè)績作為最主要的考慮因素。如果正常工作都點名表揚，怎么能表揚過來呢?”還有人提出反對意見：“如果份內工作做的好不表揚，領導只表揚做份外工作的，那么誰還重視份內工作呢?如果誰都輕視份內工作，那么整個工作不就落后了嗎?就份內與份外工作比較而言，領導者最需要、最基本的則是鼓勵職工首先做好份內的事?！睂τ陬I導的表揚，職工們議論紛紛：“交易會的成功，銷售額的增加，首先歸功于第一線的業(yè)務人員的辛勤勞動，為什么不表揚最累的業(yè)務人員？”也有的贊成這種領導的表揚：“業(yè)務人員貢獻是大，但這是份內的工作，并且領導也是肯定了的。在總結大會上，公司領導充分肯定了這次會議取得的成功，當提到職工們?yōu)榇髸龀龅呐r說：“大家表現(xiàn)的都很不錯，人人都動了起來，為大會做出了貢獻。各職能科室和行政管理人員主動自覺的到各科幫忙。問題：1．試分析工作滿意度與員工績效之間的關系，影響工作滿意度的因素有哪些?2．如果你是朱迪，請你設計一個測量員工工作滿意度的方案?！敝斓喜荒艽_定該做什么，但有一件事是確定無疑的：現(xiàn)在是無法再回頭了。結果報告一出來，就請給我傳一份。這就是她為什么一直對收集這些信息猶豫不定，而反過來在另外
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