樓盤項目銷售現(xiàn)場管理制度(參考版)
2025-04-19 05:53本頁面
【正文】 美林宏景新城銷售部員工確認(rèn)簽名：。(十五) 遇到傭金糾紛無法協(xié)調(diào)的，需銷售經(jīng)理處理的，則一律視作公傭計算，不再作任何處理。2. 認(rèn)購時只有一位銷售人員時，只落當(dāng)事人與第一位跟進(jìn)的姓名。嚴(yán)禁銷售人員在客人面前爭執(zhí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均以黃單處理及將該單位傭金作公傭處理。(十二) 兩銷售人員同銷一臺客，需共同跟進(jìn)，如果其中一位銷售人員正在跟其他客，該銷售人員應(yīng)該跟完該客戶立即過來共同跟進(jìn)舊客，不得接另外的新客，如果人手不夠，特殊情況由經(jīng)理及主管處理。(十一) 舊業(yè)主之前是兩位銷售人員跟進(jìn)的，舊業(yè)主介紹新客過來，兩位銷售員誰先接待則客歸誰，同時接待則共同跟進(jìn)。則無論舊業(yè)主到場有否指定某銷售人員跟進(jìn)，均由第一位銷售人員跟進(jìn)。又無指定哪位銷售人員，則由第一位銷售人員跟進(jìn)。（以對公共客簿及客戶當(dāng)場相認(rèn)為準(zhǔn)）如果銷售人員在案15天內(nèi)沒有跟進(jìn)客人（除有出差記錄），之后其他銷售人員使該客人成交，沒有跟進(jìn)客人的銷售人員，即使有客戶登記也不能對分成交單位傭金。(八) 若A、B客人是旁系親戚或朋友，之前又由兩位銷售人員同時跟進(jìn)，相認(rèn)后則視為兩臺客人，哪位銷售人員的客戶購買，則傭金歸誰。(六) A客人第一次過來，但其家人曾來過，則第一位銷售人員應(yīng)詢問其家人誰跟進(jìn)過，如客人知道則應(yīng)交給之前的銷售人員跟進(jìn)，如客人不知道，但其家人隨后就到，則讓其家人稍等，待家人到齊后，若能認(rèn)出之前銷售人員，則由之前銷售人員跟進(jìn)，若不能認(rèn)出，則由第一位銷售人員跟進(jìn)，如家人當(dāng)時不過來，則由第一位銷售人員跟進(jìn)。(四) 如有新客戶進(jìn)場，A銷售員只做了入場登記，客人自行看樣板房，而該客戶又在樣板房不斷向B銷售員咨詢樓盤情況，B銷售員做好該客戶的入場登記并帶到售樓大堂，則視作AB銷售員共同擁有該臺客戶，成交后各一半。如果第一位銷售人員在本售樓部范圍介紹時，曾經(jīng)介紹過此客戶的銷售人員認(rèn)出此客戶，而該客戶也承認(rèn)該銷售人員跟進(jìn)過，則交由曾經(jīng)介紹過此客戶的銷售人員介紹。）如客人是第一次來，則由第一位銷售人員跟進(jìn)。展銷會等其它特殊情況需要作調(diào)整時，由現(xiàn)場主管人員另行通知。如果輪到的銷售人員不在售樓部或不主動迎接客人，就當(dāng)該銷售人員放棄該輪接客機會。拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，屢教不改；觸犯國家刑律，受到刑事處罰；工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成十分嚴(yán)重后果；貪污、盜竊、營私舞弊，情節(jié)嚴(yán)重；1惡意破壞公司物品，造成重大損失；1連續(xù)兩個月累計兩次書面警告。（四）瀆職警告執(zhí) 行 人：營銷中心以上及總經(jīng)理方 式：公司主管級以上干部會議通報，罰款200元對 象：主管級以上管理人員適用條款對違規(guī)行為視而不見；違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者；被下級投訴對下級偏袒、徇私情，經(jīng)上級核實確認(rèn)者；知悉重大事項，對消極情緒，流言蜚語，未及時向上級報告；行政人事部對違規(guī)行為直接進(jìn)行處罰，累計達(dá)三次時，對現(xiàn)場管理干部作瀆職警告處理。（二）黃單警告執(zhí) 行 人：銷售主管級以上方 式：簽發(fā)黃色警告單、罰款50元，報行政人事部備案、銷售部會議通報對 象：全體銷售部
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