樓盤(pán)項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度(更新版)
【正文】 公傭計(jì)算，不再作任何處理。(十一) 舊業(yè)主之前是兩位銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的，舊業(yè)主介紹新客過(guò)來(lái)，兩位銷(xiāo)售員誰(shuí)先接待則客歸誰(shuí)，同時(shí)接待則共同跟進(jìn)。(八) 若A、B客人是旁系親戚或朋友，之前又由兩位銷(xiāo)售人員同時(shí)跟進(jìn)，相認(rèn)后則視為兩臺(tái)客人，哪位銷(xiāo)售人員的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，則傭金歸誰(shuí)。）如客人是第一次來(lái)，則由第一位銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。（四）瀆職警告執(zhí) 行 人：營(yíng)銷(xiāo)中心以上及總經(jīng)理方 式：公司主管級(jí)以上干部會(huì)議通報(bào)，罰款200元對(duì) 象：主管級(jí)以上管理人員適用條款對(duì)違規(guī)行為視而不見(jiàn)；違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者；被下級(jí)投訴對(duì)下級(jí)偏袒、徇私情，經(jīng)上級(jí)核實(shí)確認(rèn)者；知悉重大事項(xiàng)，對(duì)消極情緒，流言蜚語(yǔ)，未及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；行政人事部對(duì)違規(guī)行為直接進(jìn)行處罰，累計(jì)達(dá)三次時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部作瀆職警告處理。8. 資料的補(bǔ)充。13. 協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。5. 完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。(十四) 對(duì)待客戶(hù)應(yīng)一視同仁，不得以貌取人，對(duì)同行調(diào)查人員要熱情接待，消息介紹項(xiàng)目情況，不得對(duì)不購(gòu)房客戶(hù)有任何輕視態(tài)度。(八) 銷(xiāo)售顧問(wèn)在上班時(shí)間隨身帶手機(jī)，以便通知及了解行蹤。(二) 如果遇到特別重要問(wèn)題或困難，銷(xiāo)售主管無(wú)法解決則應(yīng)立即向上級(jí)主管請(qǐng)示，切記不可向客戶(hù)傳達(dá)不正確的樓盤(pán)信息。(三) 男銷(xiāo)售顧問(wèn)不留長(zhǎng)發(fā)及胡須，襯衫及西裝紐扣要全扣，不可將衫袖疊起。(五) 若遇突發(fā)事件而需請(qǐng)假者，須于當(dāng)日8﹕30前向主管請(qǐng)假，并在上班后即日補(bǔ)齊手續(xù)（病假需提交病歷、假單、發(fā)票）?？记诓捎煤灥街贫龋习鄦T工必須在考勤簿簽到，作為計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。(七) 所有會(huì)議和培訓(xùn)不得缺席，即使休息時(shí)間也必須參加（例會(huì)除外），如有特殊情況不能參加需經(jīng)銷(xiāo)售主管同意。(六) 不得吃有異味食物，保持口氣清新。(四) 若發(fā)生爭(zhēng)客、“撞單”事件，不得在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論。(十) 設(shè)一本交班薄，作用主要記載最新的樓盤(pán)信息，更改信息的變動(dòng)，員工通訊錄、客戶(hù)重要信息的記錄等。9 / 9四、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位責(zé)任(一) 銷(xiāo)售部架組織構(gòu)圖銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售顧問(wèn)(二) 崗位職責(zé)銷(xiāo)售部的架構(gòu)是采用層級(jí)管理制，上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行管理、監(jiān)督與指導(dǎo)，下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作負(fù)責(zé)和信息的反饋。8. 完成每周銷(xiāo)售總結(jié)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3. 準(zhǔn)備各種與客戶(hù)相關(guān)的合同和相關(guān)文件。11. 完成競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的踩盤(pán)調(diào)查工作，填寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告和表格。六、拆傭細(xì)則為規(guī)范售樓部銷(xiāo)售秩序,確保銷(xiāo)售指標(biāo)如期完成,憑著公平競(jìng)爭(zhēng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則,特制定以下規(guī)章制度：(一) 接客順序：銷(xiāo)售人員每天按照上班簽到順序接客，不得按自己意愿選擇客人（客人聲明等人或找人不用介紹的則不算一臺(tái)客）。若在售樓部外（工地、樣板房），曾經(jīng)介紹過(guò)此客戶(hù)的銷(xiāo)售人員認(rèn)出此客戶(hù)，則共同跟進(jìn)，成交后傭金各半。(十) 舊業(yè)主介紹新客過(guò)來(lái)，而新客戶(hù)先到。(十三) 如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員因傭金分配問(wèn)題引導(dǎo)客人杯葛其他銷(xiāo)售人員時(shí)，該銷(xiāo)售人員將作書(shū)面警告處理，傭金作
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