【正文】 第四節(jié) 銷售部與買受人的樓宇交接第六十八條 銷售部必須在實際交樓 20 天前。工程部必須在交樓 3 天前，將應售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應向政府移交物業(yè)移交營銷中心經(jīng)營部，由經(jīng)營部按《未售物業(yè)管理制度》進行管理。對毛坯交樓的客戶，收樓后請客戶填寫《客戶意見征詢表》 。客戶服務中心須對維修大隊的全部維修工作進行業(yè)主回訪。維修工程結束前，維修人員不得撤離現(xiàn)場。第六十四條 維修大隊必須適當備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務工作，提供 24 小時現(xiàn)場服務。60 天后，交樓期間維修服務中心撤銷其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。交樓期間維修服務中心存續(xù)期限共為 15 天。維修大隊由土建分隊、水電分隊及裝修分隊組成，各分隊按照已售戶數(shù)每 50 戶不少于 1 人的標準配備維修人員。下設維修大隊、慰問小組及備用維修隊伍。交樓領導小組由公司主管領導任組長，營銷中心總經(jīng)理、物業(yè)集團總經(jīng)理任副組長，營銷中心、開發(fā)中心、工程部、物業(yè)公司各派一名負責人為組員。第五章 商品房交付使用管理第一節(jié) 交樓工作的組織管理第六十一條 銷售部必須在實際交樓前牽頭組織成立交樓領導小組，并召開綜合協(xié)調會。第五十九條 合同明確需簽證的項目，由工程部直接簽證，工程技術部審核簽字確認。第五十七條 工程簽證應包含如下內容：簽證理由；工程量；簽證內容發(fā)生的起止時間；原始記錄必須有兩個或兩個以上現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字。第五十六條 工程部在收到簽證單后 2 天內必須簽署完畢并在臺帳上記錄，若我方簽證意見與乙方有分岐時，工程部必須在規(guī)定期限內簽署意見返還施工單位并存檔，同時必須在 5 天內雙方協(xié)商解決完畢。工程竣工后三天內，工程部必須牽頭組織工程技術部和施工單位進行驗收并簽署意見。第五十三條 處理設計變更下發(fā)時已按原圖施工完成的工程量的委托辦法，按造價在3 萬元以下和 3 萬元以上零星工程的委托辦法執(zhí)行。第五十二條 造價在 3 萬元以上的零星工程委托辦法由工程部負責委托，將委托書傳真至工程技術部和預決算中心，工程技術部和預決算中心必須在傳真發(fā)出時間起 24 小時內到現(xiàn)場核實，無誤后在委托書上簽字并報主管領導批準，手續(xù)完備后方可施工。第五十一條 造價在 3 萬元以下的零星工程委托辦法由工程部負責委托，將委托書傳真到工程技術部，工程技術部必須在傳真發(fā)出時間起24 小時內到現(xiàn)場核實，無誤后在委托書上簽字，手續(xù)完備后方可施工。 工程技術部必須對基礎底板及天面的防雷接地工程進行驗收，并對檢驗批總數(shù)的10％進行抽查。 監(jiān)理工程師必須全程跟蹤接地電阻測試，并如實填寫隱蔽驗收臺帳，驗收合格后立即報項目經(jīng)理。 第四十九條 防雷接地隱蔽驗收驗收內容：焊接質量、焊接長度、接地電阻測試。監(jiān)理工程師驗收合格后即時在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理核查不少于檢驗批總數(shù)的 30%，核查結果填寫驗收臺帳并立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室及第一個標準層的水電管線暗埋和預留工程進行驗收，并檢查不少于檢驗批總數(shù)的 10%，并在臺帳上簽字。 工程技術部對檢驗批總數(shù)的 10％進行抽查。 第四十七條 門窗塞縫工程隱蔽驗收驗收內容：(1) 安裝前的窗框封邊砂漿是否填滿；(2) 窗框固定摩爾碼間距是否符合規(guī)范要求、固定是否牢固；（3）窗框安裝后框邊的塞縫是否密實。監(jiān)理工程師驗收合格后即時在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理核查不少于檢驗批總數(shù)的 30%，核查結果填寫驗收臺帳并立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第三層的砌體工程進行驗收，并檢查不少于檢驗批總數(shù)的 10%，并在臺帳上簽字。 項目經(jīng)理必須在簽署隱蔽驗收文件三天內報資料員，資料員在隱蔽驗收文件上簽署收到時間。驗收合格后在臺賬上簽字并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理立即進行復核，合格后在臺帳上簽字并立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的鋼筋工程進行驗收，并抽查檢驗批總數(shù)的 10%并在臺帳上簽字。接頭采用焊接和機械連接的鋼筋必須按規(guī)定見證取樣送檢。項目經(jīng)理必須在簽署隱蔽文件三天內報資料員，資料員在隱蔽文件上注明收到時間。驗收合格后在臺賬上簽字并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理立即進行復核，合格后在臺帳上簽字并立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的模板工程進行驗收，并抽查檢驗批總數(shù)的 10%和在臺帳上簽字。 第四十四條 模板工程隱蔽驗收：隱蔽驗收內容：模板的支撐、立柱位置、墊板、預埋筋、預埋螺栓、預留洞、軸線位置、表面標高、截面尺寸、相鄰兩塊板表面高差、表面平整度等。 第四十三條 防水工程隱蔽驗收驗收內容：（1）砼結構自防水的各種變形縫、后澆帶、預埋件、穿墻管等的設置和構造；（2）卷材防水的基層處理、卷材接口和收頭、細部處理；（3）涂膜防水的基層處理、涂膜遍數(shù)和厚度、細部處理、涂膜防水層的切片封存；（4）蓄水試驗。 工程技術部必須對第一批鎖定的預應力錨桿進行驗收，并進行 10％的抽查。 錨桿進行預應力鎖定時，監(jiān)理工程師必須全程旁站監(jiān)理，并對每根錨桿預應力值在臺帳上如實填寫。 錨桿安放和灌漿時，監(jiān)理工程師必須全程旁站監(jiān)理。 驗收內容：成孔孔徑、成孔角度、成孔深度、錨桿長度、水灰比。 基底開挖達到設計標高后 2 天內，工程部必須組織科技發(fā)展中心、工程技術部及勘察、施工單位等進行驗槽。監(jiān)理工程師必須對基坑（槽）的驗收內容進行驗收。第四十一條 基坑（槽）隱蔽驗收基坑（槽）土方開挖前，監(jiān)理工程師必須對開挖邊線進行 100%復核，準確無誤后在臺帳上簽字并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理必須 100%復查，無誤后在臺帳上簽字并立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理進行 100%復核，無誤后在臺帳上簽字。符合要求后，在臺帳上如實填寫并立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理必須對不少于 30％的樁進行抽查，無誤后在臺帳上簽字認可，立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第一批終孔的攪拌樁進行驗收，并對不少于總樁數(shù)的 10%進行核查,并在臺帳上簽署意見。 驗收內容：水泥標號、水灰比、水泥用量、攪拌形式、垂直度、進尺深度。 進場水泥設立專用倉庫雙方共管，水泥出庫時監(jiān)理工程師必須監(jiān)控水泥的去向。項目經(jīng)理必須對不少于 30%的樁位及軸線進行核查，無誤后在臺帳上簽字認可。臺帳上必須有驗收人和施工單位的簽字。 工程技術部對施工的樁基必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進行驗收，并進行不少于 10%的抽查。 監(jiān)理工程師必須對每根樁按照驗收內容進行驗收，符合要求后在臺帳上如實填寫并立即報項目經(jīng)理核查；項目經(jīng)理必須 100%核查，符合要求后在臺帳上簽字，核查結果立即報工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進行驗收，并對不少于總樁數(shù)的 10%進行核查，并在臺帳上簽署意見。 驗收內容：進入持力層標高、入巖深度、持力層巖性、終孔標高、成孔深度、樁頂標高、樁直徑、垂直度、泥漿比重、充盈系數(shù)。 預決算部在工程樁結算時，必須根據(jù)地質資料對樁的長度進行復核，如發(fā)現(xiàn)有較大的出入，則由預決算部報管理監(jiān)察中心處理。工程部經(jīng)理每天必須檢查一次并在臺帳上簽字。 監(jiān)理工程師監(jiān)樁時必須全程旁站監(jiān)理，如有特殊原因離開現(xiàn)場，則樁基礎施工必須停止。 預制樁的施工項目經(jīng)理必須建立監(jiān)樁臺帳，臺帳須注明每根樁的編號及截樁或送樁深度。 預制樁的進場驗收，必須由工程部經(jīng)理指定一名非監(jiān)樁的監(jiān)理工程師驗收，驗收工程師必須對樁的規(guī)格、數(shù)量及長度進行核對后在臺帳上簽署意見；項目經(jīng)理對樁的進場情況與臺帳進行核對，無誤后簽字認可。隱蔽工程未辦理隱蔽驗收手續(xù)或經(jīng)抽檢仍不合格的不得進入下道工序。第三十九條 項目經(jīng)理必須建立隱蔽驗收臺帳，臺帳頁碼編號不能缺少，內容不得涂改、不得代簽和弄虛作假。第三十七條 交樓后 2 個月內，工程部應杜絕出現(xiàn)以下質量問題：樓板出現(xiàn)穿透性裂縫；天面、衛(wèi)生間、陽臺樓板、鋁合金門窗邊等出現(xiàn)滲漏水；給水管道出現(xiàn)爆管；外墻出現(xiàn)開裂、脫落、滲漏；陽臺欄桿生銹；天花及墻面抹灰層開裂、空鼓、脫落；地面標高不符合設計要求；木地板翹起、接縫不滿足規(guī)范要求；飄窗臺兩端大小頭；砼梁、柱、墻、砌體軸線偏位及柱、墻、砌體垂直度不滿足規(guī)范要求。第三十五條 質量監(jiān)督部除對經(jīng)工程部驗收合格后的大型設備如水泵房設備、發(fā)電機組、配電房設備等進行復檢外，對一般的進場設備與材料進行抽查。施工單位自行采購的材料進場后，監(jiān)理工程師必須立即與項目經(jīng)理一同到現(xiàn)場按規(guī)范要求進行驗收，驗收合格后填寫進場材料驗收臺帳，并簽發(fā)材料使用許可證。其中第一批材料、構配件進場，工程部對板無誤后立即傳真通知建筑設計院，建筑設計院必須 24 小時內到場對板，確認無誤后建筑設計院在材料上簽字。 第三十三條 驗收依據(jù)建筑設計院確認的樣板（試生產(chǎn)樣板） ；合同對材料、設備的要求；合同或承諾書注明的標準、型號、規(guī)格、技術參數(shù)。其他材料、設備、構配件必須由專業(yè)監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理驗收合格后，在臺帳上簽字并簽發(fā)材料使用許可證。 第三十條 所有進場材料、設備、構配件均必須進行驗收并辦理材料使用許可證后方可使用。傳真時間起 7 天內設計中心必須下發(fā)正式變更圖到現(xiàn)場。除此之外的設計問題，工程部傳真至設計中心，設計中心按以下要求處理：傳真時間起 24 小時內設計中心必須有明確的處理意見傳真至現(xiàn)場。第二十七條 設計成本質量控制中心的運作流程：建筑設計院提交建筑設計方案→設計成本質量控制中心審批→建筑設計院施工圖紙→設計成本質量控制中心審核、簽發(fā)施工圖紙。第二章 工程建設質量管理第一節(jié) 設計質量管理第二十六條 成立設計成本質量控制中心，其職責為：審核批準建筑設計方案，特別是地基基礎設計方案。預決算中心須在接到預決算審計部審核報告后的 20 天內，與施工單位就工程造價金額進行核對，并將核對結果報招標中心。預決算中心必須在收齊資料后的 30 天內完成對主體工程總包干造價的編制工作。 前補齊全部資料。 的 20 天前，建筑設計院負責提供建筑圖、結構圖、水電圖、首層大堂及電梯前室裝修圖等除直接分包以外的全套施工圖紙給預決算中心；招投標中心負責提供各指定分包工程的包干造價，以及根據(jù)主體合同需由我司審定價格的材料的最終定價等資料給預決算中心。第二十五條 關于主體工程簽訂大包干合同的程序：開工前由招投標中心先按原合同模式簽訂主體工程合同，之后再按如下程序簽定大包干合同的補充協(xié)議：主體結構施工至177。公司領導須在收到進度款申報表后的 24 小時內審批完畢。施工單位如有異議，則預決算中心應在上述時間內將有關資料反饋給施工單位；待施工單位回復意見后，預決算中心須在 4 小時內核算完畢，再與施工單位對數(shù)，直至達成一致后交財務總部。第二十四條 關于工程進度款的審批：工程部在接到施工單位報送的工程進度款申報表后必須在 24 小時內經(jīng)工程師、項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理審批完畢并發(fā)出。（3） 預決算中心與施工單位的對數(shù)時間：預決算中心在每次收到施工單位的反饋意見后，10 萬元以下的結算在 1 天內回復意見；10～100 萬元以內的在 2 天內回復意見；100 萬元以上的在 5 天內回復意見，按實結算的主體工程 10 天內回復意見。按實結算的主體工程兩個月完成。上述各差額千分比的計算基數(shù)為預決算中心出具的數(shù)據(jù)。預決算審計部須在規(guī)定的時間內出具審核報告（列出多計錯計的且單項差額在1‰以上的項目）給預決算中心,并同時返還結算資料。金額在 10 萬元以上的結算，結算金額經(jīng)施工單位確認后，預決算中心須報預決算審計部審核。預決算中心發(fā)現(xiàn)資料不齊、審批手續(xù)不全的，應在收到資料起 3 天內一次性發(fā)函給工程部；工程部自收到函件之日起 7 天內負責補齊完善后重新提交。第二十二條 工程部對主體工程結算資料必須按以下時限分段提交：地下室結構工程結算資料在地下室頂板完成后二個月內提交；主體結構工程結算資料在主體結構完成（全部混凝土框架結構完成）后二個月內提交；工程竣工驗收后三個月內提交全部竣工結算資料。第二十條 開發(fā)中心必須在竣工后 85 天內取得《竣工驗收備案表》 。第十八條 開發(fā)中心必須在竣工后 30 天內取得《規(guī)劃驗收合格證》 。第十六條 每期工程竣工前必須保證通水、電、煤氣、電視、電信、郵政、智能化和緊急備用電源，完成相關道路、環(huán)境配套工程，并取得電梯、消防、煤氣驗收合格證以及單位（子單位）工程質量驗收記錄。 第十四條 樁基礎、地下室、主體、低壓配電等在工程完工后三個月內工程部必須取得相關中間驗收登記表。二、施工樣板驗收的程序：（附： 施工樣板驗收審批表）施工單位經(jīng)三級自檢合格后，報監(jiān)理驗收；監(jiān)理驗收合格后，報工程部經(jīng)理驗收；工程部經(jīng)理驗收合格后，報主管工程（設計）的公司領導驗收；特殊部位報公司執(zhí)行總裁驗收。一、施工過程中需做樣板的有：外墻飾面磚、鋁合金窗、攔桿等；室內地面磚、木地板；室內墻面、天花（吊頂）的扇灰及油漆；大堂、電梯前室的所有裝飾；室外園建裝飾、道路及廣場的鋪裝面層等。而涉及外觀效果的，應報主管設計的公司領導審批，特殊部位報總裁審批。第十二條 在工程建設中，實行樣板先行制度。第十一條 每期工程第十層樓面結構完成時，工程部必須完成第三層中各戶型的磚砌體。第九條 工程部必須在每期主體工程開工前，組織召開由主管工程的公司領導主持的，由建筑設計院、工程技術部、預決算中心、質量監(jiān)督部相關部門人員參加的圖紙會審會議。第七條 項目主體開工前，由招投標中心組織工程部、合同管理部到現(xiàn)場開會，落實針對主體合同的立項及合同前期信息的反饋。