【正文】 工程部必須在交樓 3 天前，將應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應(yīng)向政府移交物業(yè)移交營銷中心經(jīng)營部，由經(jīng)營部按《未售物業(yè)管理制度》進(jìn)行管理。對毛坯交樓的客戶，收樓后請客戶填寫《客戶意見征詢表》 ?？蛻舴?wù)中心須對維修大隊(duì)的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪。維修工程結(jié)束前，維修人員不得撤離現(xiàn)場。32第六十四條 維修大隊(duì)必須適當(dāng)備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務(wù)工作，提供 24 小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)。60 天后，交樓期間維修服務(wù)中心撤銷其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。交樓期間維修服務(wù)中心存續(xù)期限共為 15 天。維修大隊(duì)由土建分隊(duì)、水電分隊(duì)及裝修分隊(duì)組成，各分隊(duì)按照已售戶數(shù)每 50 戶不少于 1 人的標(biāo)準(zhǔn)配備維修人員。下設(shè)維修大隊(duì)、慰問小組及備用維修隊(duì)伍。交樓領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，營銷中心總經(jīng)理、物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理任副組長，營銷中心、開發(fā)中心、工程部、物業(yè)公司各派一名負(fù)責(zé)人為組員。第五章 商品房交付使用管理第一節(jié) 交樓工作的組織管理第六十一條 銷售部必須在實(shí)際交樓前牽頭組織成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開綜合協(xié)調(diào)會(huì)。第五十九條 合同明確需簽證的項(xiàng)目，由工程部直接簽證，工程技術(shù)部審核簽字確認(rèn)。第五十七條 工程簽證應(yīng)包含如下內(nèi)容：簽證理由；工程量；簽證內(nèi)容發(fā)生的起止時(shí)間；原始記錄必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字。第五十六條 工程部在收到簽證單后 2 天內(nèi)必須簽署完畢并在臺帳上記錄，若我方簽31證意見與乙方有分岐時(shí)，工程部必須在規(guī)定期限內(nèi)簽署意見返還施工單位并存檔，同時(shí)必須在 5 天內(nèi)雙方協(xié)商解決完畢。工程竣工后三天內(nèi)，工程部必須牽頭組織工程技術(shù)部和施工單位進(jìn)行驗(yàn)收并簽署意見。第五十三條 處理設(shè)計(jì)變更下發(fā)時(shí)已按原圖施工完成的工程量的委托辦法，按造價(jià)在3 萬元以下和 3 萬元以上零星工程的委托辦法執(zhí)行。第五十二條 造價(jià)在 3 萬元以上的零星工程委托辦法由工程部負(fù)責(zé)委托，將委托書傳真至工程技術(shù)部和預(yù)決算中心，工程技術(shù)部和預(yù)決算中心必須在傳真發(fā)出時(shí)間起 24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場核實(shí)，無誤后在委托書上簽字并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，手續(xù)完備后方可施工。第五十一條 造價(jià)在 3 萬元以下的零星工程委托辦法由工程部負(fù)責(zé)委托，將委托書傳真到工程技術(shù)部，工程技術(shù)部必須在傳真發(fā)出時(shí)間起24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場核實(shí)，無誤后在委托書上簽字，手續(xù)完備后方可施工。 工程技術(shù)部必須對基礎(chǔ)底板及天面的防雷接地工程進(jìn)行驗(yàn)收，并對檢驗(yàn)批總數(shù)的10％進(jìn)行抽查。 監(jiān)理工程師必須全程跟蹤接地電阻測試，并如實(shí)填寫隱蔽驗(yàn)收臺帳，驗(yàn)收合格后立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 第四十九條 防雷接地隱蔽驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容：焊接質(zhì)量、焊接長度、接地電阻測試。監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后即時(shí)在隱蔽驗(yàn)收臺帳上簽字，并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理核查不少于檢驗(yàn)批總數(shù)的 30%，核查結(jié)果填寫驗(yàn)收臺帳并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室及第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層的水電管線暗埋和預(yù)留工程進(jìn)行驗(yàn)收，并檢查不少于檢驗(yàn)批總數(shù)的 10%，并在臺帳上簽字。 工程技術(shù)部對檢驗(yàn)批總數(shù)的 10％進(jìn)行抽查。 第四十七條 門窗塞縫工程隱蔽驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容：(1) 安裝前的窗框封邊砂漿是否填滿；(2) 窗框固定摩爾碼間距是否符合規(guī)范要求、固定是否牢固；（3）窗框安裝后框邊的塞縫是否密實(shí)。監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后即時(shí)在隱蔽驗(yàn)收臺帳上簽字，并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理核查不少于檢驗(yàn)批總數(shù)的 30%，核查結(jié)果填寫驗(yàn)收臺帳并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第三層的砌體工程進(jìn)行驗(yàn)收，并檢查不少于檢驗(yàn)批總數(shù)的 10%，并在臺帳上簽字。 項(xiàng)目經(jīng)理必須在簽署隱蔽驗(yàn)收文件三天內(nèi)報(bào)資料員，資料員在隱蔽驗(yàn)收文件上簽署收到時(shí)間。驗(yàn)收合格后在臺賬上簽字并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理立即進(jìn)行復(fù)核，合格后在臺帳上簽字并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室底（側(cè)）板及頂板、第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層樓板的鋼筋工程進(jìn)行驗(yàn)收，并抽查檢驗(yàn)批總數(shù)的 10%并在臺帳上簽字。接頭采用焊接和機(jī)械連接的鋼筋必須按規(guī)定見證取樣送檢。項(xiàng)目經(jīng)理必須在簽署隱蔽文件三天內(nèi)報(bào)資料員，資料員在隱蔽文件上注明收到時(shí)間。驗(yàn)收合格后在臺賬上簽字并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理立即進(jìn)行復(fù)核，合格后在臺帳上簽字并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對地下室底（側(cè)）板及頂板、第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層樓板的模板工程進(jìn)行驗(yàn)收，并抽查檢驗(yàn)批總數(shù)的 10%和在臺帳上簽字。 第四十四條 模板工程隱蔽驗(yàn)收：隱蔽驗(yàn)收內(nèi)容：模板的支撐、立柱位置、墊板、預(yù)埋筋、預(yù)埋螺栓、預(yù)留洞、軸線位置、表面標(biāo)高、截面尺寸、相鄰兩塊板表面高差、表面平整度等。 第四十三條 防水工程隱蔽驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容：（1）砼結(jié)構(gòu)自防水的各種變形縫、后澆帶、預(yù)埋件、穿墻管等的設(shè)置和構(gòu)造；（2）卷材防水的基層處理、卷材接口和收頭、細(xì)部處理；（3）涂膜防水的基層處理、涂膜遍數(shù)和厚度、細(xì)部處理、涂膜防水層的切片封存；（4）蓄水試驗(yàn)。 工程技術(shù)部必須對第一批鎖定的預(yù)應(yīng)力錨桿進(jìn)行驗(yàn)收，并進(jìn)行 10％的抽查。 錨桿進(jìn)行預(yù)應(yīng)力鎖定時(shí)，監(jiān)理工程師必須全程旁站監(jiān)理，并對每根錨桿預(yù)應(yīng)力值在臺帳上如實(shí)填寫。 錨桿安放和灌漿時(shí)，監(jiān)理工程師必須全程旁站監(jiān)理。 驗(yàn)收內(nèi)容：成孔孔徑、成孔角度、成孔深度、錨桿長度、水灰比。 28基底開挖達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)高后 2 天內(nèi)，工程部必須組織科技發(fā)展中心、工程技術(shù)部及勘察、施工單位等進(jìn)行驗(yàn)槽。監(jiān)理工程師必須對基坑（槽）的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。第四十一條 基坑（槽）隱蔽驗(yàn)收基坑（槽）土方開挖前，監(jiān)理工程師必須對開挖邊線進(jìn)行 100%復(fù)核，準(zhǔn)確無誤后在臺帳上簽字并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理必須 100%復(fù)查，無誤后在臺帳上簽字并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理進(jìn)行 100%復(fù)核，無誤后在臺帳上簽字。符合要求后，在臺帳上如實(shí)填寫并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理必須對不少于 30％的樁進(jìn)行抽查，無誤后在臺帳上簽字認(rèn)可，立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第一批終孔的攪拌樁進(jìn)行驗(yàn)收，并對不少于總樁數(shù)的 10%進(jìn)行核查,并在臺帳上簽署意見。 驗(yàn)收內(nèi)容：水泥標(biāo)號、水灰比、水泥用量、攪拌形式、垂直度、進(jìn)尺深度。 進(jìn)場水泥設(shè)立專用倉庫雙方共管，水泥出庫時(shí)監(jiān)理工程師必須監(jiān)控水泥的去向。項(xiàng)目經(jīng)理必須對不少于 30%的樁位及軸線進(jìn)行核查，無誤后在臺帳上簽字認(rèn)可。臺帳上必須有驗(yàn)收人和施工單位的簽字。 工程技術(shù)部對施工的樁基必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進(jìn)行驗(yàn)收，并進(jìn)行不少于 10%的抽查。 監(jiān)理工程師必須對每根樁按照驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，符合要求后在臺帳上如實(shí)填寫并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核查；項(xiàng)目經(jīng)理必須 100%核查，符合要求后在臺帳上簽字，核查結(jié)果立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進(jìn)行驗(yàn)收，并對不少于總樁數(shù)的 10%進(jìn)行核查，并在臺帳上簽署意見。 驗(yàn)收內(nèi)容：進(jìn)入持力層標(biāo)高、入巖深度、持力層巖性、終孔標(biāo)高、成孔深度、樁頂標(biāo)27高、樁直徑、垂直度、泥漿比重、充盈系數(shù)。 預(yù)決算部在工程樁結(jié)算時(shí)，必須根據(jù)地質(zhì)資料對樁的長度進(jìn)行復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)有較大的出入，則由預(yù)決算部報(bào)管理監(jiān)察中心處理。工程部經(jīng)理每天必須檢查一次并在臺帳上簽字。 監(jiān)理工程師監(jiān)樁時(shí)必須全程旁站監(jiān)理，如有特殊原因離開現(xiàn)場，則樁基礎(chǔ)施工必須停止。 預(yù)制樁的施工項(xiàng)目經(jīng)理必須建立監(jiān)樁臺帳，臺帳須注明每根樁的編號及截樁或送樁深度。 預(yù)制樁的進(jìn)場驗(yàn)收，必須由工程部經(jīng)理指定一名非監(jiān)樁的監(jiān)理工程師驗(yàn)收，驗(yàn)收工程師必須對樁的規(guī)格、數(shù)量及長度進(jìn)行核對后在臺帳上簽署意見；項(xiàng)目經(jīng)理對樁的進(jìn)場情況與臺帳進(jìn)行核對，無誤后簽字認(rèn)可。隱蔽工程未辦理隱蔽驗(yàn)收手續(xù)或經(jīng)抽檢仍不合格的不得進(jìn)入下道工序。第三十九條 項(xiàng)目經(jīng)理必須建立隱蔽驗(yàn)收臺帳，臺帳頁碼編號不能缺少，內(nèi)容不得涂改、不得代簽和弄虛作假。第三十七條 交樓后 2 個(gè)月內(nèi)，工程部應(yīng)杜絕出現(xiàn)以下質(zhì)量問題：樓板出現(xiàn)穿透性裂縫；天面、衛(wèi)生間、陽臺樓板、鋁合金門窗邊等出現(xiàn)滲漏水；給水管道出現(xiàn)爆管；外墻出現(xiàn)開裂、脫落、滲漏；陽臺欄桿生銹；天花及墻面抹灰層開裂、空鼓、脫落；地面標(biāo)高不符合設(shè)計(jì)要求；木地板翹起、接縫不滿足規(guī)范要求；飄窗臺兩端大小頭；砼梁、柱、墻、砌體軸線偏位及柱、墻、砌體垂直度不滿足規(guī)范要求。第三十五條 質(zhì)量監(jiān)督部除對經(jīng)工程部驗(yàn)收合格后的大型設(shè)備如水泵房設(shè)備、發(fā)電機(jī)組、配電房設(shè)備等進(jìn)行復(fù)檢外，對一般的進(jìn)場設(shè)備與材料進(jìn)行抽查。施工單位自行采購的材料進(jìn)場后，監(jiān)理工程師必須立即與項(xiàng)目經(jīng)理一同到現(xiàn)場按規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫進(jìn)場材料驗(yàn)收臺帳，并簽發(fā)材料使用許可證。其中第一批材料、構(gòu)配件進(jìn)場，工程部對板無誤后立即傳真通知建筑設(shè)計(jì)院，建筑設(shè)計(jì)院必須 24 小時(shí)內(nèi)到場對板，確認(rèn)無誤后建筑設(shè)計(jì)院在材料上簽字。 第三十三條 驗(yàn)收依據(jù)建筑設(shè)計(jì)院確認(rèn)的樣板（試生產(chǎn)樣板） ；25合同對材料、設(shè)備的要求；合同或承諾書注明的標(biāo)準(zhǔn)、型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)。其他材料、設(shè)備、構(gòu)配件必須由專業(yè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收合格后，在臺帳上簽字并簽發(fā)材料使用許可證。 第三十條 所有進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件均必須進(jìn)行驗(yàn)收并辦理材料使用許可證后方可使用。傳真時(shí)間起 7 天內(nèi)設(shè)計(jì)中心必須下發(fā)正式變更圖到現(xiàn)場。除此之外的設(shè)計(jì)問題，工程部傳真至設(shè)計(jì)中心，設(shè)計(jì)中心按以下要求處理：傳真時(shí)間起 24 小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)中心必須有明確的處理意見傳真至現(xiàn)場。第二十七條 設(shè)計(jì)成本質(zhì)量控制中心的運(yùn)作流程：建筑設(shè)計(jì)院提交建筑設(shè)計(jì)方案→設(shè)計(jì)成本質(zhì)量控制中心審批→建筑設(shè)計(jì)院施工圖紙→設(shè)計(jì)成本質(zhì)量控制中心審核、簽發(fā)施工圖紙。第二章 工程建設(shè)質(zhì)量管理第一節(jié) 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理第二十六條 成立設(shè)計(jì)成本質(zhì)量控制中心，其職責(zé)為：審核批準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)方案，特別是地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方案。預(yù)決算中心須在接到預(yù)決算審計(jì)部審核報(bào)告后的 20 天內(nèi)，與施工單位就工程造價(jià)金額24進(jìn)行核對，并將核對結(jié)果報(bào)招標(biāo)中心。預(yù)決算中心必須在收齊資料后的 30 天內(nèi)完成對主體工程總包干造價(jià)的編制工作。 前補(bǔ)齊全部資料。 的 20 天前，建筑設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)提供建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、水電圖、首層大堂及電梯前室裝修圖等除直接分包以外的全套施工圖紙給預(yù)決算中心；招投標(biāo)中心負(fù)責(zé)提供各指定分包工程的包干造價(jià)，以及根據(jù)主體合同需由我司審定價(jià)格的材料的最終定價(jià)等資料給預(yù)決算中心。第二十五條 關(guān)于主體工程簽訂大包干合同的程序：開工前由招投標(biāo)中心先按原合同模式簽訂主體工程合同，之后再按如下程序簽定大包干合同的補(bǔ)充協(xié)議：主體結(jié)構(gòu)施工至177。公司領(lǐng)導(dǎo)須在收到進(jìn)度款申報(bào)表后的 24 小時(shí)內(nèi)審批完畢。施工單位如有異議，則預(yù)決算中心應(yīng)在上述時(shí)間內(nèi)將有關(guān)資料反饋給施工單位；待施工單位回復(fù)意見后，預(yù)決算中心須在 4 小時(shí)內(nèi)核算完畢，再與施工單位對數(shù)，直至達(dá)成一致后交財(cái)務(wù)總部。第二十四條 關(guān)于工程進(jìn)度款的審批：工程部在接到施工單位報(bào)送的工程進(jìn)度款申報(bào)表后必須在 24 小時(shí)內(nèi)經(jīng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理審批完畢并發(fā)出。（3） 預(yù)決算中心與施工單位的對數(shù)時(shí)間：預(yù)決算中心在每次收到施工單位的反饋意見后，10 萬元以下的結(jié)算在 1 天內(nèi)回復(fù)意見；10～100 萬元以內(nèi)的在 2 天內(nèi)回復(fù)意見；100 萬元以上的在 5 天內(nèi)回復(fù)意見，按實(shí)結(jié)算的主體工程 10 天內(nèi)回復(fù)意見。按實(shí)結(jié)算的主體工程兩個(gè)月完成。上述各差額千分比的計(jì)算基數(shù)為預(yù)決算中心出具的數(shù)據(jù)。預(yù)決算審計(jì)部須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出具審核報(bào)告（列出多計(jì)錯(cuò)計(jì)的且單項(xiàng)差額在1‰以上的項(xiàng)目）給預(yù)決算中心,并同時(shí)返還結(jié)算資料。金額在 10 萬元以上的結(jié)算，結(jié)算金額經(jīng)施工單位確認(rèn)后，預(yù)決算中心須報(bào)預(yù)決算審計(jì)部審核。預(yù)決算中心發(fā)現(xiàn)資料不齊、審批手續(xù)不全的，應(yīng)在收到資料起 3 天內(nèi)一次性發(fā)函給工程部；工程部自收到函件之日起 7 天內(nèi)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊完善后重新提交。第二十二條 工程部對主體工程結(jié)算資料必須按以下時(shí)限分段提交：地下室結(jié)構(gòu)工程結(jié)算資料在地下室頂板完成后二個(gè)月內(nèi)提交；主體結(jié)構(gòu)工程結(jié)算資料在主體結(jié)構(gòu)完成（全部混凝土框架結(jié)構(gòu)完成）后二個(gè)月內(nèi)提交；工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)提交全部竣工結(jié)算資料。第二十條 開發(fā)中心必須在竣工后 85 天內(nèi)取得《竣工驗(yàn)收備案表》 。第十八條 開發(fā)中心必須在竣工后 30 天內(nèi)取得《規(guī)劃驗(yàn)收合格證》 。第十六條 每期工程竣工前必須保證通水、電、煤氣、電視、電信、郵政、智能化和緊急備用電源，完成相關(guān)道路、環(huán)境配套工程，并取得電梯、消防、煤氣驗(yàn)收合格證以及單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄。 第十四條 樁基礎(chǔ)、地下室、主體、低壓配電等在工程完工后三個(gè)月內(nèi)工程部必須取得相關(guān)中間驗(yàn)收登記表。二、施工樣板驗(yàn)收的程序：（附： 施工樣板驗(yàn)收審批表）施工單位經(jīng)三級自檢合格后，報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收；22監(jiān)理驗(yàn)收合格后，報(bào)工程部經(jīng)理驗(yàn)收；工程部經(jīng)理驗(yàn)收合格后，報(bào)主管工程（設(shè)計(jì)）的公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收；特殊部位報(bào)公司執(zhí)行總裁驗(yàn)收。一、施工過程中需做樣板的有：外墻飾面磚、鋁合金窗、攔桿等；室內(nèi)地面磚、木地板；室內(nèi)墻面、天花（吊頂）的扇灰及油漆；大堂、電梯前室的所有裝飾；室外園建裝飾、道路及廣場的鋪裝面層等。而涉及外觀效果的，應(yīng)報(bào)主管設(shè)計(jì)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批，特殊部位報(bào)總裁審批。第十二條 在工程建設(shè)中，實(shí)行樣板先行制度。第十一條 每期工程第十層樓面結(jié)構(gòu)完成時(shí)，工程部必須完成第三層中各戶型的磚砌體。第九條 工程部必須在每期主體工程開工前，組織召開由主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)主持的，由建筑設(shè)計(jì)院、工程技術(shù)部、預(yù)決算中心、質(zhì)量監(jiān)督部相關(guān)部門人員參加的圖紙會(huì)審會(huì)議。第七條 項(xiàng)目主體開工前，由招投標(biāo)中心組織工程部、合同管理部到現(xiàn)場開會(huì)，落實(shí)針對主體合同的立項(xiàng)及合同前期信息的反饋。第五條 項(xiàng)目主體開工前，工程部