【正文】 A、時(shí)間順序 B、文號(hào)順序 C、分類順序 D、內(nèi)容重要程度 5與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（c ）。信息分類原則中不包括（ 排他性）改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是( 定義—評(píng)價(jià) )制定采購預(yù)算方案首先要 確定預(yù)算的核算基數(shù)承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為( 傳統(tǒng)預(yù)算法何危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的(突、擴(kuò)、爆、衰 )4個(gè)階非威脅的交流環(huán)境包括（ D） A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、座位安排、私人空間、音像空間 D、座位安排、私人空間、光線空間 2下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是(B ) A、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過往船只注意 C、大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D、授予全國勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng) 2“市場調(diào)查報(bào)告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的，因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在（ A） A、建議部分 B、情況部分 C、回顧部分 D、預(yù)測部分 2在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（A ） A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時(shí)、省力 C、交通不便 D、互動(dòng)性強(qiáng) 確定會(huì)議的主題與議題應(yīng)不包括（b ） A、有切實(shí)的依據(jù) B、考慮社會(huì)熱點(diǎn)問題 C、結(jié)合本單位的實(shí)際 D、有明確的目的 3下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（a ） A、規(guī)章 B、指令 C、公告 D、決定 3會(huì)議中常見的突發(fā)事件不包括處理（d ） A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 3編制目錄屬于（ b） A、一次信息開發(fā) B、二次信息開發(fā) C、三次信息開發(fā) D、專題信息開發(fā) 3下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯(cuò)誤的是（ b） A、單位所有的辦公資源都必須建檔 B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息 C、辦公資源必須按類別單獨(dú)建冊(cè) D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平 3對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場布置要求有（ b） A、一臺(tái)攝像機(jī) B、主會(huì)場和分會(huì)場都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 3辦公室中適合的溫度應(yīng)該是在（ c） A、1620度 B、1822度 C、2025度 D、2228度 3撰寫會(huì)議總結(jié)或會(huì)議紀(jì)要應(yīng)遵循（ c） A、簡單性原則 B、突出成績?cè)瓌t C、及時(shí)性原則 D、開放性原則 3開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（ d） A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作 3開放式辦公室的設(shè)計(jì)可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設(shè)計(jì)則易于（c ） A、裝修 B、溝通 C、保密 D、督查 秘書與同級(jí)、同事的面談屬于（ b ） A、上行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 4在Windows資源管理器窗戶中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（ d） A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對(duì)象的名稱 C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單的“重命名”命令 D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo) 4交替工作模式的缺點(diǎn)是（ d ） A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 4國際性會(huì)議如有多個(gè)國家派團(tuán)參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是（b ） A、按來賓抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列 B、按代表團(tuán)團(tuán)長的年齡先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按來賓職務(wù)高低排列 4在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（ b） A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) 會(huì)議效果與（ d）決定會(huì)議效率。 （ X ）準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對(duì)（ 來訪者）的尊重辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由( 秘書 )來負(fù)責(zé)。 （ X ）59． 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。 （ V ）57． 注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。可以出具空白介紹信。 （ X ）54． 當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（V ）53． 文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。 （ V ）51． 同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。請(qǐng)?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。 （ V ）48． 宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。 （ X ）47． 受到直屬上司以外的指派時(shí)。 （X ）45． 辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。 （X ）43． 值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。 （X ）41． 文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財(cái)物管理及其他活動(dòng)。 （ V ）39．假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。 （V ）37．宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)等烈性酒。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。 （ X ）34．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。V31． 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。X29． 交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。X27． 代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。V25． 文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。V23． 文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。X21． 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。V19． 如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。 X15． 文員在接聽電話時(shí)，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。 V12． 小辦公室的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。 X10． 介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。 V7． 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握 。X5． 在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。 V3． 文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。A．歸檔時(shí)間 21．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 （C ）A. 國名、地址、部門、姓名 、地址、部門、國名 C. 姓名、部門、地址、國名 D. 姓名、國名、部門、地址、22．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B ） 23．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致 （ D） ，把取郵件與其他事一起辦24．以下哪些接打電話的行為是不正確的 （ A ）A. 受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?B. 給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C. 做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D. 中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置25．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的 （D ）A. 如果用寫信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)B. 告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知C. 對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò) D. 如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)26．以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的 （ D）A. 文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片B. 向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ紺. 如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意D. 名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的27．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是 （A ）A. 下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 B. 未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C. 單位內(nèi)部互相抄送的文件材料 D. 本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料28．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 （A ）A. 簽發(fā)文件 B. 分發(fā)會(huì)議通知 C. 詢問情況 D. 傳達(dá)指示29．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是 （D ）A. 以煩躁的心情傾聽 ：“那是因?yàn)椤? D. 切勿感情用事30．以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征 （B ）A. 服務(wù)性 31． 辦公室布置要注意 （D ） 、復(fù)印間離上司辦公室近些 、保密 32． 傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的 （B ） 、保密文本 33． 在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?（ C） D. 暫時(shí)保管與會(huì)者的物品34．以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （B ）A. 保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾 B. 讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C. 通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D. 用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品35．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的 （ B）A. 沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作B. 文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，以機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C. 上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行D. 上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施36．文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?（A ）A. 最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要；B. 作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開銷來控制開支C. 采購大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品D. 限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)37．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的 （B ）A. 善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B. 應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己C. 配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D. 公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任38．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的 （A ） . B. 保密功能 C. 歡迎詞播放功能 D. 報(bào)數(shù)功能39．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中中，哪一項(xiàng)是正確的 （ D）A. 用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔B. 站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C. 口內(nèi)含有食物和人說話D. 吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去40．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下一些情況應(yīng)避免 （ D）A. 上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫在計(jì)劃表上B. 如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡單符號(hào)C. 制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間，可以廢棄41．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?（A ） . 42．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （C ），放在帶鎖的辦公桌抽屜里B. 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C. 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名D. 不允許任何人從零用現(xiàn)