【正文】 組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè)層面的問題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為）。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過程（解凍、采取行動(dòng)、再凍結(jié)）。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有（目標(biāo)建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為（工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化）。10組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過程咨詢）。10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋海ㄐ睦砩系牡种?、組織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制、社會(huì)的原因）。9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評(píng)估）。克茲與1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。9哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式，他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種（獨(dú)立、分權(quán)、授權(quán)）。9對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。9績效指標(biāo)包括的要素有（考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度）。90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟(jì)績效、社會(huì)績效、政治績效）。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑）。7我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向邁進(jìn)。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。7行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗(yàn)、外部咨詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）。7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變）。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當(dāng)引起的障礙）。6根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。6根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。6從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。5符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性）。5實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性論證程序、社會(huì)交流程序）。5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。5常用的調(diào)查研究方法主要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查）。50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策）。4費(fèi)德勒提出的情景因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）。4非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。4美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威）。4影響群體凝聚力的主要因素有（目標(biāo)的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。3推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理）。3人的行為機(jī)制主要包括（需要、動(dòng)機(jī)、行為、反饋）。3我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)）。3鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。我國省級(jí)政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。一般來講，組織設(shè)計(jì)的程序可有（演藝設(shè)計(jì)、歸納設(shè)計(jì)）。2促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。2組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。2社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開放性與變異型）。2組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。1伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)）。1鄧肯從（簡單迂夫子）和（動(dòng)態(tài)與靜態(tài)）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)）。1西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。1美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵(lì)因素、保健因素）。古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織分為（互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境）按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。管理學(xué)家W。組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了（情景變革模式）。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。這個(gè)小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。，它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（烈文）。，（德魯克）在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。其關(guān)心的是（質(zhì)量）。，它具有（軟約束性）的特性。，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政組織文化）。（人類文化學(xué)）和組織文化研究的影響。（阿吉里斯）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為（克制型）。（適度沖突）。，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。，杜魯門提出了（團(tuán)體決策模型）。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。54.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。（公共權(quán)力）為后盾。（5種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。（人格魅力）。45.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能?？砂讶后w分為正式群體和（非正式群體）。（激勵(lì)因素）。（個(gè)性心理特征）兩方面的內(nèi)容。33(單選題)實(shí)行首長制的典型國家是(美國)34(單選題)下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是(白宮辦公廳)35(單選題)英國地方行政組織不包括（州）36(單選題)我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在(1982年)37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型管理)38(單選題)行政組織編制的性質(zhì)不包括(權(quán)威性)39(單選題)南京國民政府時(shí)期，我國的最高行政機(jī)關(guān)是（行政院）40(單選題)三公九卿制始創(chuàng)于(秦、漢)41(多選題)構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（人員；經(jīng)費(fèi)；物質(zhì)條件）42(多選題)行為科學(xué)的組織理該的代表人物有（梅奧；弗里茨；巴納德；西蒙帕森斯）43(多選題)以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（圖務(wù)院總理；省長；鄉(xiāng)長）44(多選題)為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到（標(biāo)準(zhǔn)化；程序化；制度化）45(多選題)行政組織權(quán)力變革的主要趨勢是（橫向分權(quán)；縱向分權(quán)；行政組織中地領(lǐng)導(dǎo)者向普通成員對(duì)社會(huì)宏觀控制從集權(quán)向分權(quán)）46(多選題)行政組織的物質(zhì)要素包括的（人員；經(jīng)費(fèi)；物資設(shè)備）47(多選題)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多選題)宋朝的地方行政組織有（路；州；縣）49(多選題)行政組織自身管理的一般方法有（規(guī)制型管理；情感型管理；市場化管理）50(多選題)（充分發(fā)展的可能性 ；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結(jié)果的差異性）屬于人的發(fā)展的特征51(多選題)（有效運(yùn)用人的潛能 ；有效開發(fā)人的潛能）是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)52(多選題)（需要激勵(lì)；目標(biāo)激勵(lì)；綜合激勵(lì)；行為激勵(lì)）可以調(diào)動(dòng)人的積極性 53(多選題)（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容 54(多選題)（職業(yè)開發(fā)；組織開發(fā)；管理開發(fā)；環(huán)境開發(fā)）屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容55(多選題)（改善組織內(nèi)部的行為方式；提高組織的業(yè)務(wù)能力；提高組織內(nèi)員工的滿意度；提高適應(yīng)環(huán)境的能力；提高組織內(nèi)員工的積極性）屬于人力資源組織開發(fā)的目標(biāo)56(多選題)（社會(huì)環(huán)境；自然環(huán)境；工作環(huán)境；國際環(huán)境）屬于人力資源開發(fā)活動(dòng)的環(huán)境 57(多選題)（時(shí)間性；主觀能動(dòng)性；消費(fèi)性；創(chuàng)造性）屬于人力資源的一般特點(diǎn) 58(多選題)下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是（管理的系統(tǒng)化；管理手段的現(xiàn)代化；管理的規(guī)范化；管理的標(biāo)準(zhǔn)化）59(多選題)（綜合性；實(shí)用性）屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn)60(多選題)（推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)）說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用61(多選題)（采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略；采取使員工“樂于成事的策略”；采取使員工“主動(dòng)創(chuàng)新”的策略；采取使員工“積極主動(dòng)”的策略）符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。(單選題)社會(huì)組織中規(guī)模最大的是(行政組織)。9(單選題)行政組織目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)是（制定目標(biāo)）。(單選題)影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。(單選題)職位是（人、目標(biāo)與權(quán)責(zé)的結(jié)合）。3(單選題)在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（吏部）。錯(cuò)第五篇：電大行政管理專科《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)》電大行政管理?？啤堵殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)》（一）《行政組織學(xué)》參考答案(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）。A下面（）是屬于會(huì)議管理性文件要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（）。對(duì)代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。信息分類原則中不包括（）辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()為宜。沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由()來負(fù)責(zé)。按新的辦公模式要求，一些()不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內(nèi)容。制定采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對(duì)（）的尊重。不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。值班人員不應(yīng)該做一下哪類事情（）。承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為()。改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是()。第97題: 會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的()。第95題: 電腦、投影、白板屬于會(huì)議的()。第93題: 展覽會(huì)