【正文】 (對)第8題： 假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。(對)第6題： 代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(錯)第4題： 不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。(:對)第2題： 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。第51題: 在擬定接待計劃時，要與(除來訪者和上級部門 )溝通情況并報請上司審批。第49題: 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( 除按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 )。第46題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核（除是否已經(jīng)過一定的技術(shù)管理和圖片和音像資料的成本）Z第47題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括(除文件人手一份 )。 Y第43題: 以分散方式召開的會議包含(全選 )。W第41題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于(除中型和公開 )。第39題: 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要(除由各部門和只由牽頭部門 )。第37題: 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的(除歸宿和出發(fā)點 )。 第35題: 勞動法律關(guān)系的特征包括(除勞動服務(wù)法律關(guān)系 )。 第33題: 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為(正確答案：存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律范疇和存在現(xiàn)實勞動關(guān)系 )。 L第31題: 勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為(除集體合同法 和 勞動合同法 )。第29題: 簽約必須在( 除簽約雙方無一人缺席 和安排簽約人宴會)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。Q第27題: 確定會議場所要做到( 除風(fēng)景優(yōu)美 )。第25題: 會議策劃方案一般包括會議(除日程和議程 )。第23題: 會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有(全選 )。 第21題: 會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置( 除會議會標(biāo) )。 第18題: 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( 除報價方（酒店）是否已接到會議組織方的考察通知 )。第16題: 會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括(除開宴請聯(lián)誼的費用 )。 第12題: 會議通訊錄的主要信息包括(全選 )。第10題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代(全選 )。第8題: 會前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有( 除熱情服務(wù) )。 H第6題: 會議的其他要素包括( 全選 )。第4題: 法律通常將自然人分為( 除部分勞動行為能力和喪失行為能力 )。 D第2題: 代表會議的特點是(除從不進(jìn)行選舉 )。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(全選 )。第64題: 接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（業(yè)余活動和服務(wù)）第65題 : 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 (簽發(fā)文件)..第66題： 政府采購的管理機關(guān)是（政府財政部門）第67題: 制定采購預(yù)算方案首先要（確定預(yù)算的核算基數(shù) 第62題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容( 是否偏離了會議的主題)。 第60題: 在會議文件審核修改之后，要由( 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) )進(jìn)行終審。第58題: 制定會議的議程首先要明確(會議的目標(biāo) )。第56題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是(君子蘭，鐵樹，萬年青 )。...第51題: 以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯誤的 （名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的）第52題: 以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ 決策性 ）。第49題: 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（應(yīng)提高 ）。第47題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是( 預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額一交費折扣額 )。第44題: 信息分類原則中不包括（排他性）Y第45題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會 )。X第42題: 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于( 遠(yuǎn)離入口處，正A門)的位置。第40題: 任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期）四個階段。 R第39題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。N第37題: 哪一項不屬于會議保健工作( 會場設(shè)置保安人員 )。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧( 尊卑有序 )第35題: 禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（大方莊重）。 L第33題： 隆重典雅是(紀(jì)念會 )會場的裝飾要求。J第31題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( 勤儉節(jié)約 )的原則。第30題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達(dá)成協(xié)議等。第27題: 會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要( 結(jié)合本單位的實際情況)。 第25題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有(重份文件 )。第22題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間 )第23題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( 指導(dǎo)性，宣傳性信息 )。第20題: 會議日程表屬于( 會議程序性文件 )。第18題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是(要提出新人 )。第14題: 改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是 ( 定義→評價→分析→改進(jìn)→實施)第15題： 根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的（如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會）H第16題： 會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的（議題）。第11題: 打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（姓名,部門）第12題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于( 工作會 )。D第9題： 電腦、投影、白板屬于會議的( 演示設(shè)備 )。第7題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是( 報告會結(jié)束就算會完成了報告會所有工作 )。第5題： 不屬于書面形式的會議通知的是（ 電話通知）。第4題: 辦公室中適合的溫度應(yīng)該在( 2025176。第2題： 按新的辦公模式要求，一些(研發(fā)部門的科技人員 )不需要與其工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內(nèi)容。 (2分)案卷四： (4分)2．東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；6．東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；7．東方學(xué)1憲關(guān)于調(diào)整系主任的通知；8．東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；標(biāo)題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會議紀(jì)要、決定、通知 標(biāo)題：市教委、東方學(xué)院關(guān)于招生工作的通知、請示、批復(fù) 4．東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)； (3分) 2．(題略)答案 (11)東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告； (9)東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報告； (7)東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知； (5)市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)； (3)東方學(xué)院2003年招生工作計劃； (1)市教委關(guān)于2003年招生工作的通知； (3分) (7)在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。 (6)沒有訂購的東西不能簽收； (5)發(fā)現(xiàn)附件缺少，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián)系； (4)在回信上應(yīng)簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目； (3)12日回來就參加會議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來的當(dāng)天安排活動； (2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復(fù)； 小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的? (1)河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間； 小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。 小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總邀請總，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵們科長”，小李把信帶走了。 1．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。 (5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。 (2分) (3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。 (2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報。 (1分) (9)為了避免所送禮物的重復(fù)，文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。 (1分) (7)如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。 (1分) (5)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。 (1分)時間如何取決于當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境。 (2分) (1分) 四、設(shè)計題(每小題10分，共20分) (2分) (1分) (4)一定要簡短、扼要、流暢；” (2分) (2)不要弄錯報告對象及順序。報告時機原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。 (2分) 2．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求?復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。 (6)及時復(fù)信。處理信伺：應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。 (1分)用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。 (2分)提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。 (3)認(rèn)真閱讀。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。 (2)及時拆封。 三、簡答題(每小題10分，共20分) ( )10．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 9．無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式。 ( 8．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。 ( 7．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。 ( 6．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( 5．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。 ( 4．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。 ( ) ( 1．文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。二、判斷題(正確打“√”，錯誤打“X”。 A. 騎邊章 )。 D．有無休息室9．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜( )。 ) C. 未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)6．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話5．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的( D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作4．文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項做法是不適宜的( )。 )。 A. 接通電源可立即復(fù)印操作 )。 9．B 7．D 4．A 2．C《辦公室管理》試題及答案一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。 你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？（1）主人和客人之間，應(yīng)該主人先伸手；（3分）（2）在替客人拿行李前應(yīng)征求同意；“我替你拿可以嗎？”（2分）（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3分）（4）司機開車，汽車的位次禮儀是“右為上，左為下；后為上，前為下”；（3分）（5）客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛座；（3分）（6）客人公司的一些內(nèi)容情況、個人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；（3分）（7）應(yīng)該與客人談一些合適的話題，如天氣、風(fēng)土人情、新聞等。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入，福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好。 （3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？（2分） 問題：（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？劉小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。 會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。