【正文】 試滑時該崗位所有員工需按照對客標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)試滑人員進行試滑；試滑人員在試滑時扮演游客角色，應(yīng)聽從工作人員的指導(dǎo)；試滑人員在試滑過程中要注意是否有異常現(xiàn)象；試滑完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。所有人員到崗后，對本崗位所需設(shè)施進行準(zhǔn)備，檢查本崗位是否有異常情況。游客出池時做好攙扶及提醒工作；游客出池后救生員應(yīng)迅速到入口處等待迎接下一位游客?？ㄎ粏T不得讓未講解或未確定在有危險性的情況下游玩的游客進入；游客進入該項目后，救生員應(yīng)攙扶游客進入闖關(guān)的起點處；闖關(guān)過程中救生員應(yīng)保持與游客最近的安全距離；上一位游客未到飛檐走壁下一關(guān)，卡位員不得讓下一位游客進入，該項目中最多可同時有兩位游客游玩。所有員工得到無異常情況后的通知后方可引導(dǎo)游客游玩；安全提醒全面到位，不可遺漏或簡化；必須在安全提醒后得到游客正面的肯定會到后才可讓其繼續(xù)游玩；游玩的游客必須穿著該項目提供的專用運動鞋。檢查要求認真、全面；檢查過程中可對設(shè)備進行測試；檢查完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注人員就位水上拓展所有員工講解員1名，位于換鞋處；卡位員1名位于入池樓梯口；2名救生員位于池內(nèi)水中；所有人員到崗后，根據(jù)組長安排，做好分工。出口處監(jiān)護員必須攙扶游客走出滑道；做好提醒工作；入口處監(jiān)護員必須得到出口處監(jiān)護員的“ok”信息后方可讓下一位游客準(zhǔn)備。游客準(zhǔn)備好以后，監(jiān)護員要仔細檢查游客的姿勢；注意事項提醒全面到位，不可遺漏或簡化；未得到出口處信號時不得讓下一位游客準(zhǔn)備。所有員工得到無異常情況后的通知后方可引導(dǎo)游客游玩；所有員工做好對游客的安全提醒工作，提醒游客照顧好隨行的兒童；一定要確保監(jiān)護人在場的情況下才可讓兒童游玩；滑道入口監(jiān)護員應(yīng)控制好游客秩序，防止滑梯入口人員混亂。在檢查過程匯中要做到認真負責(zé)；試滑時該崗位所有員工需按照對客標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)試滑人員進行試滑；試滑人員在試滑時扮演游客角色，應(yīng)聽從工作人員的指導(dǎo)；試滑人員在試滑過程中要注意是否有異?，F(xiàn)象；試滑完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。人員到崗要迅速、及時；不可空崗。三、互動水屋操作規(guī)程。關(guān)閉后人員分布該崗位所有員工設(shè)備關(guān)閉后水中救生員上岸，可到男女賓進行淋浴，時長不可過5分鐘；淋浴完畢后立即回到本崗就位；本崗位所有人員分布情況： 警戒線兩端各1人，南岸1人，沙灘3人。設(shè)備關(guān)閉設(shè)備操作員及該崗位所有救生員到達關(guān)閉設(shè)備的時間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備；關(guān)閉設(shè)備后設(shè)備操作員通知海浪池救生員及廣播員；救生員得到通知后上岸；廣播員得到通知后方可進行下一廣播。人員就位魅力海浪所有救生員做好準(zhǔn)備工作后，所有救生員在組長的安排下就位；警戒線兩端各1人；南岸1人水中警戒線位置1人；其他水域2人；準(zhǔn)備工作及人員就位應(yīng)在預(yù)備廣播后的10分鐘內(nèi)完成；所有人員應(yīng)準(zhǔn)時到位；設(shè)備開放設(shè)備操作員及該崗位所有救生員人員到位后由組長通知設(shè)備操作員，設(shè)備操作員通知廣播員進行開放廣播；廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開設(shè)備；設(shè)備開放后所有人員應(yīng)注意力集中、視線應(yīng)環(huán)視附近水域；海浪開放后警戒線救生員應(yīng)看護好游客，讓游客遠離警戒線，其他水域的2名救生員應(yīng)環(huán)視附近屬于，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時施救。工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注準(zhǔn)備工作廣播員及魅力海浪所有救生員廣播員播放魅力開放的預(yù)備廣播；聽到預(yù)備廣播后該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施；穿戴齊全后迅速下水，引導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會游泳的游客到淺水區(qū)。只有水中救生員在設(shè)備關(guān)閉后可到男女賓進行淋?。涣茉r間不可超過5分鐘；淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按照標(biāo)準(zhǔn)就位。設(shè)備關(guān)閉設(shè)備操作員及該崗位所有員工到達關(guān)閉設(shè)備的時間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備；關(guān)閉設(shè)備后設(shè)備操作員通知海嘯池救生員及廣播員；救生員得到通知后上岸；廣播員得到通知后方可進行下一廣播；信息傳達準(zhǔn)確、及時；必須在最后一個浪完成后設(shè)備操作員才可通知救生員；救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。人員就位瘋狂海嘯所有員工做好準(zhǔn)備工作后，所有救生員在組長的安排下就位；警戒線兩端各1人；南岸1人水中警戒線位置3人；公共水域2人；準(zhǔn)備工作及人員就位應(yīng)在預(yù)備廣播后的10分鐘內(nèi)完成；所有人員應(yīng)準(zhǔn)時到位；設(shè)備開放設(shè)備操作員及該崗位所有員工人員到位后由組長通知設(shè)備操作員，設(shè)備操作員通知廣播員進行開放廣播；廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開設(shè)備；設(shè)備開放后所有人員應(yīng)注意力集中、視線應(yīng)環(huán)視附近水域；海嘯來時警戒線3名救生員中的2名及其他水域的2名救生員應(yīng)隨浪向前，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時施救；警戒線3名救生員中的1名應(yīng)在海嘯來時鉆入水底，防止游客越過警戒線。工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注準(zhǔn)備工作廣播員及瘋狂海嘯所有員工廣播員播放瘋狂海嘯開放的預(yù)備廣播；聽到預(yù)備廣播后組長安排該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施；穿戴齊全后迅速下水，引導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會游泳的游客到淺水區(qū)，并做好其他提醒工作。 以上各項處理措施可根據(jù)具體情況臨時修改，采取與實情相符的處理。 客人自身原因引起的事故不由員工承當(dāng)責(zé)任，但應(yīng)做好事故的分析，日后做好相關(guān)的提醒和預(yù)防工作。責(zé)任人：當(dāng)事員工負主要責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。處理措施：輕度事故給以口頭警告，處以50元——100元罰款；一般事故給予一般警告，處以100元——300元罰款；較重事故給以嚴重警告，處以300元——1000元罰款；嚴重事故給予辭退或開除處分，并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。 由于設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起的事故。 根據(jù)安全事故的引起原因，并結(jié)合事故的等級，可將處理措施分為四個等級：口頭警告（處罰50元——100元） 一般警告（處罰100元——300元）嚴重警告（處罰300元——1000元） 辭退或開除（根據(jù)情況進行處理）三、 積極的做好安全事故的預(yù)防工作，主要有以下相關(guān)工作：認證檢查設(shè)備設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時應(yīng)及時排除隱患或采取相應(yīng)的措施（如上報當(dāng)值領(lǐng)班、申請暫停使用等措施），以確保設(shè)備設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)，不會對客人安全造成危害；突發(fā)性的安全隱患未得到解決時應(yīng)做好班次之間的交接，確保服務(wù)人員對隱患有清楚的了解；員工上報給當(dāng)值領(lǐng)班的安全隱患，領(lǐng)班應(yīng)給予重視并及時采取處理措施；熟知本崗位特點，了解容安全事故的多發(fā)點和易發(fā)點，以便能夠準(zhǔn)確有效的提醒客人；對客做好正確引導(dǎo)，引導(dǎo)客人正確安全的使用和操作各項設(shè)備設(shè)施，防止操作不當(dāng)引起的安全事故發(fā)生；做好全面的對客提醒工作，引導(dǎo)客人加強私人財物的保管，保證客人的財產(chǎn)安全不會受到損害；對于特殊的賓客應(yīng)提供特殊的關(guān)注與服務(wù)，防止由于客觀原因?qū)е绿厥赓e客出現(xiàn)安全事故；售賣品的質(zhì)量要求嚴格把關(guān)，確保食品質(zhì)量不會引發(fā)人身安全事故；員工需要離崗應(yīng)根據(jù)本崗位接待情況決定離崗時間，并做好與臨崗人員或相關(guān)人員的交接工作；員工應(yīng)做好工作中的自身防護工作，確保安全生產(chǎn)。 安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般事故、較重事故、嚴重事故四個等級。二、安全事故的劃分。⑸將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治⑹相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。⑶若傷勢較輕可使用一般醫(yī)護用品為客人處理傷口；若傷勢較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施。七、發(fā)生人身安全事故緊急處理⑴了解傷者傷勢，受傷程度、部位、原因等。⑷搶救重要的財產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低。 ⑵水區(qū)員工組織游客進入室內(nèi)躲避，并維持秩序。⑷員工做好自身防護工作，到安全場所躲避。⑵對設(shè)備設(shè)施進行妥善安置。⑵短時間內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)，及時通知消防中心（電話8119）⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財產(chǎn)和資料⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進行疏散⑸協(xié)助消防中心進行補救工作。⑷將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對客解釋工作。⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進行處理，若無法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急，則應(yīng)立即通知工程部負責(zé)人，并告知故障點的具體位置、現(xiàn)象等信息。⑹醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點組織搶救，必要時迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。⑶到達溺水者旁邊后按溺水救護方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。三、溺水事故緊急處理⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認距離溺水者最近的上游水位點，并迅速跑向該點。⑷必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間。⑹停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。⑷通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑵浴室員工及時使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點亮 、打開。⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。⑵檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運行。⑻對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動，保護好客人安全。⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。⑷準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時間點亮 、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。晚上：⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細時間⑵檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。⑸備齊所有手工操作需用的物品。⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。第六章 溫泉水上樂園突發(fā)事件應(yīng)急措施一、停電事前接到停電通知：白天： ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細時間。九、獎懲。八、后期處置。突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅持預(yù)防為主的原則，部門負責(zé)人應(yīng)加強突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。管理小組成員接到險情報告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時到達現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施，必要時呼叫救護車；救護車到達后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院，溺水者沒喘氣時，在途中不能停止搶救措施；及時將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險情時，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施；救生員將事故通知上級后，馬上準(zhǔn)備就生物品，并保證留有救生員負責(zé)水區(qū)安全工作。六、應(yīng)急處置。五、預(yù)防工作。四、危險源辨識。三、事故分級標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍。第五章 溫泉水上樂園水上救援預(yù)案一、目的。測量其呼吸及心跳。對于休克病人的處理方法如下：1）把病人雙腿抬高（略高于頭部），使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測量其脈搏。各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。休克3）雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開。具體方法如下：1）讓病人躺在堅實的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動，直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。心肺復(fù)蘇治療心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。(2)救護人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面(相當(dāng)于第六七對肋骨處)，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外。這種姿勢，對于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用?！　?）按上述動作，反復(fù)有節(jié)律地進行，每分鐘1416次． 仰臥壓胸法此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量．但最大的缺點是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。在這個向下、向前推壓的過程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣?！　?）救護人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。　　操作方法：　　1）傷病人取俯臥、位，即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開，以使胸廓擴張。溺水時，現(xiàn)場還多用此法。氣體交瘓量小于口對口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。一般以吹進氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適?！　?）如果病人口腔有嚴重外傷或牙關(guān)緊閉時，可對其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對鼻吹氣。操作方法：　　1）病人取仰臥位，即胸腹朝天?？趯?或鼻)吹氣法此法操作簡便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。人工呼吸有口對口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對口人工呼吸法為最常用最有效。人工呼吸方法在運動意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進行人工呼吸。在轉(zhuǎn)送途中口對口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。在現(xiàn)場搶救的同