【正文】 根據(jù)安全事故的引起原因，并結(jié)合事故的等級，可將處理措施分為四個等級： 口頭警告（處罰 50元 —— 100元） 一般警告（處罰 100元 —— 300元） 第 27 頁 共 80 頁 嚴重警告（處罰 300元 —— 1000元） 辭退或開除（根據(jù)情況進行處理） 三、 積極的做好安全事故的預(yù)防工作，主要有以下相關(guān)工作： 認證檢查設(shè)備設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時應(yīng)及時排除隱患或 采取相應(yīng)的措施（如上報當值領(lǐng)班、申請暫停使用等措施），以確保設(shè)備設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)，不會對客人安全造成危害； 突發(fā)性的安全隱患未得到解決時應(yīng)做好班次之間的交接，確保服務(wù)人員對隱患有清楚的了解； 員工上報給當值領(lǐng)班的安全隱患，領(lǐng)班應(yīng)給予重視并及時采取處理措施； 熟知本崗位特點。 安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般 事故、較重事故、嚴重事故四個等級。 二、安全事故的劃分。 ⑸ 將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治 ⑹ 相關(guān)人 員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。 ⑶若傷勢較輕可使用一般醫(yī)護用品為客人處理傷口；若傷勢較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施。 七、發(fā)生人身安全事故緊急處理 ⑴了解傷者傷勢，受傷程度、部位、原因等。 ⑷搶救重要的財產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低。 ⑵水區(qū)員工組織游客進入室內(nèi)躲避，并維持秩序。 ⑷員工做好自身防護工作，到安全場所躲避。 ⑵對設(shè)備設(shè)施進行妥善安置。 ⑵短時間內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)，及時通知消防中心（電話 8119） ⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財產(chǎn)和資料 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進行疏散 ⑸ 協(xié)助消防中心進行補救工作。 ⑷將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對客解釋工作 。 ⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進行處理，若無法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急，則應(yīng)立即通知工程部負責(zé)人，并告知故障點的具體位置、現(xiàn)象等信息。 ⑹ 醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點組織搶救，必要時迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 ⑶到達溺水者旁邊后按溺水救護方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 三、溺水事故緊急處理 第 25 頁 共 80 頁 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認距離溺水者最近的上游水位點，并迅速跑向該點。 ⑷必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間。 ⑹ 停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。 ⑷通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑵浴室員工及時使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑹領(lǐng)班及時 與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點亮 、打開。 ⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。 ⑷準備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使 用。 ⑵檢查 UPS是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運行。 ⑻ 對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動，保護好客人安全。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑷準備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時間點亮 、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 晚上： 第 24 頁 共 80 頁 ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細時間 ⑵檢查 UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑶ 將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 第六章 溫泉水上樂園 突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、停電 事前接到停電通知： 白天： ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細時間。 九、獎懲。 八、后期處置。 突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅持預(yù)防為主的原則，部門負責(zé)人應(yīng)加強突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。 管理小組成員接到險情報告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時到達現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施，必要時呼叫救護車； 救護車到達后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院，溺水者沒喘氣時，在途中不能停止搶救措施； 及時將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險情時，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施； 救生員將事故通知上級后，馬上準備就生物品 ，并保證留有救生員負責(zé)水區(qū)安全工作。 六、應(yīng)急處置。 第 23 頁 共 80 頁 五、預(yù)防工作。 四、危險源辨識。 三、事故分級標準。 二、適用范圍。 第五章 溫泉水上樂園 水上救援預(yù)案 一、目的。測量其呼吸及心跳。 對于休克病人的處理方法如下： 1）把病人雙腿抬高（略高于頭部），使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測量其脈搏。 休克 各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。 3）雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后 放松，但不要將物移開。具體方法如下 ： 1）讓病人躺在堅實的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動，直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。 心肺復(fù)蘇治療 心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。 (2)救護人屈膝跪地于病人大腿兩旁 ，把雙手分別放于乳房下面 (相當于第六七對肋骨處 )，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外。這種姿勢，對于 淹溺 及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。 4） 按上述動作，反復(fù)有節(jié)律地進行，每分鐘 1416次． 仰臥壓胸法 第 22 頁 共 80 頁 此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量．但最大的缺點是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。在這個向下、向前推壓的過程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。 3） 救護人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。 操作方 法： 1） 傷病人取俯臥、位，即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開，以使胸廓擴張。溺水時，現(xiàn)場還多用此法。氣體交瘓量小于口對口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。一般以吹進氣后， 病人的胸廓稍微隆起為最合適。 3） 如果病人口腔有嚴重外傷或牙關(guān)緊閉時，可對其鼻孔吹氣 (必須堵住口 )即為口對鼻吹氣。操作方法： 1） 病人取仰臥位，即胸腹朝天。 口對口 (或鼻 )吹氣法 此法操作簡便容易掌握，而且氣體的交換量大 ，接近或等于正常人呼吸的氣體量。人工呼吸有口對口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對口人工呼吸法為最常用最有效。 人工呼吸方法 在運動意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進行人工呼吸。在轉(zhuǎn)送途中口對口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。在現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)迅速請醫(yī)務(wù)人員到場參與搶救。 如判斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，立刻進行口對口人工呼吸和胸外心臟按摩。對于尚有心跳呼吸，但有明顯呼吸道阻塞的溺水者，先行排水處理，方法是：救助者一腿跪地一腿屈膝，將溺水者腹 第 21 頁 共 80 頁 部置于屈膝的大腿上，使其頭部下垂，然后拍其背部使口咽部及氣管內(nèi)的水排出。解開緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等，使呼吸運動不受外力束縛。 首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動的假牙，以免墜入氣管。 七 、溺水者上岸后的急救： 溺水者被救助上岸后，及時有效的現(xiàn)場急救對與挽救其生命至關(guān)重要。 2）腰部被抱：救助者如被 溺水 者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時用食指和中指夾住對方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對方下顎，迫使 溺水 者松開雙臂。因此學(xué)會解脫動作是救援的重要環(huán)節(jié) 。 不適用救生圈等 漂浮物 的情況下 可以采取以下方式： 1）從 溺水 者背后靠近，一手從 溺水 者前胸伸至對側(cè)腋 下，肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊； 2）從 溺水 者背后靠近，雙手從兩側(cè)夾住 溺水 者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊； 3）從 溺水 者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊； 4）推進式：落水者從前面或后面雙手搭住救助者雙肩，救助者以蛙泳拖帶； 解脫動作 救助者一旦被 溺水 者抓住將是非常危險的情況，因為在水中與其糾纏會耗費救助者大量的體力，將無法實施救援甚至耗盡體力而喪命。應(yīng) 先向溺水者拋去救生圈 ，讓落水者抓住漂浮物再協(xié)助其游向岸邊。 六 、 徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時，應(yīng)當首先向 同崗位其他救生員 高聲呼 叫 ， 待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援，盡量利用器材 實施 救援 ； 岸上救援：可以將救生圈、 救生桿 等 救生器材伸向或拋 向溺水 者，并 引導(dǎo)溺水者 抓住 救生器材 。 四 、救生三大順序：拋、劃、游 １ 、 將可用的器材拋給溺水者； ２ 、 劃過去救（如木板、滑板等）； ３ 、 游過去救（注意，務(wù)必要有 其他救生員 在岸邊支持） 。 二 、簡易救生原則： １ 、 岸上救生優(yōu)于入水救生； ２ 、 器材救生優(yōu)于徒手救生； ３ 、 團隊救生優(yōu)于個人救生。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識喪失，重者心跳、呼吸停止。溺水者 面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血，口鼻內(nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項目的規(guī)則之后進行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜斘飺p失或人身傷害的，均由游客自行負責(zé)。 八 、特別告知： 游客必須仔細閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下 進入本園游玩。 七、行為規(guī)定： 請尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請勿使用不雅語言或作出任何危險、無禮或違法行為。 請保管好自己的隨身物品，貴重物品請寄存到貴重物品存放處。 六、玩水須知： 在園內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的機率較高，為了保證您的安全，請勿在園內(nèi)奔跑。 因大風(fēng)、暴雨、閃電等原因， 溫泉水上樂園 可能會在無法預(yù)先通知的情況下變更、延遲、取消某些游樂項目或節(jié)目表演。 部分水上游樂項目比較驚險、刺激，請視個人身體狀況參與游樂。 老人、兒童游樂時，必須在有安全監(jiān)護能力（成人）的陪同 下，并且在身體條件允許的情況下參與游樂。敬請留意游樂設(shè)施現(xiàn)場提示。 游泳、沖浪等水中運動消耗體力比較大，請在運動 30分鐘后，休息 10 分鐘。 參加水上游樂前，請將手表、眼鏡、首飾、發(fā) 夾等物品進行妥善存放，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設(shè)施。 我園提供儲物保管服務(wù)，請勿將個人財務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財 務(wù) 丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。 當遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時，請聽從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時有序的離開水域，到達安全場所。 三、溫馨提示： 請聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園 內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。園區(qū)內(nèi)的所有消費都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算，無任何現(xiàn)金交易，請預(yù)先在充值點進行充值，出園時統(tǒng)一結(jié)算。 高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_ 類）、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇、酒后