【正文】 本手冊從即日起頒布施行。 本手冊經公司公示通過。 第十 四 章 附則 本手冊未盡事宜，將按有關法定程序另行修訂、增減并及時 頒布。 所有員工應規(guī)范電話禮儀及留言，參考如下：接聽電話時應清晰地報出你的部門和名字：“您好， XX部 xx”或 “您好， XX公司 xx部”。申訴人如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人申訴。員工應先向直接上級反映情況；當員工認為不方便通過直 接上級申訴時，可選擇通過 公司辦公室 、人力資源部、進行申訴； （ 2） 公司不提倡任何事情都直接向公司總經理申訴，但當員工堅持認為有必要直接向公司總經理申訴時，可以通過口頭、信函以及其它方式直接向總經理申訴； （ 3） 各級管理負責人或責任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。 信息溝通：公司的各項政策、制度都會通過公司通知、公告、公示、會議等渠道向員工發(fā)布，公司全體員工必須注意閱讀并嚴格執(zhí)行。同時，各級管理人員同樣負有相應責任和義務。 第十一章 溝通與交流 公司提倡良好、融洽、簡潔的人際關系；同時鼓勵員工之間、上下級之間保持平等的對話與交流，期望員工之間在共同工作環(huán)境中建立真摯友誼和協(xié)作關系。 個人處罰記錄收入個人檔案，作為本人考核依據。 《處罰申報單》由企管部根據上報資料審核，按相關責權審批后執(zhí)行，其中處罰結果由企管部在本月工資中予以執(zhí)行；《處罰通知書》由本人及相應領導簽字確認后，于 48 小時內將現(xiàn)金交至結算中心，把結算中心開具的繳 款憑證交至企管部，否則給予雙倍處罰。 17 四、 有下列情節(jié)之一（不僅限于以下情節(jié)），經查證屬實或有具體事證者，不經預告立即解除勞動合同 ： 1. 在試用期 內被證明不符合錄用條件者； 2. 簽訂 勞動合同時 弄虛作假（如：偽造身份、虛假證書、工作經歷等） ，使本公司誤信而遭受損失者； 3. 無正當理由連續(xù)曠工三 日，或年度內無故曠工累計五 日者； 4. 偷竊公司或同事財物者 并追繳偷盜所得 ，數(shù)額巨大者移交公安部門處理 ； 5. 利用公司名義在外招搖撞騙致使公司名義受重大損害或偽造、變造、盜用公司或部門印章、信件者； 6. 侵占公有財物、營私舞弊利用職務收受賄賂者； 7. 偽造出勤記錄者或涂改、偽造、虛開發(fā)票虛報冒領者； 8. 在禁煙區(qū)內吸煙或引火，造成公司 重大 損失者； 9. 在工作時間無端滋事，妨害秩序者； 10. 依據勞動合同 調派工作，無故拒絕接受者； 11. 未經本公司書面同意，在外兼職、從事相同業(yè)務或與本公司利益沖突 者； 12. 動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當造成對方身體傷殘或使用武力或攜帶兇器威脅、恫嚇他人，實施暴行或有重大侮辱行為者； 13. 非法怠工、罷工或煽動他人怠工、罷工者； 14. 聚眾結伙妨害工作、生活、生產秩序者； 15. 張貼、散發(fā)煽動性文字或圖片 、 捏造、散播公司謠言者 ，足以破壞員工與公司關系者； 16. 工作、服務態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶利益者； 17. 利用工作之便收受他人賄賂、倒賣門票、私放無票游客入園、私自售賣商品等各種對外造成惡劣影響或侵害公司利 益； 18. 故意破壞 園區(qū)財產 或公司財物 ，情節(jié)重大者，應按市價雙倍賠償且立即解除勞動合同； 19. 故意泄露技術上、營業(yè)上秘密致公司蒙受 重大 損失者，按相關法律規(guī)定論處后，立即解除勞動合同； 20. 涂改、損壞公司重要文件，造成重大損失者； 21. 擅用公司名義，或盜用公司印信，或仿效主管領導筆跡牟取不正當利益者； 18 22. 在 園 區(qū)、集體宿舍內賭博、嫖娼及有傷風俗者； 23. 有過偷盜等惡劣行為或進入本公司后依法被 勞動教養(yǎng)、拘留或者依法追究刑事責任 者； 24. 頂撞領導、不服從領導合理工作安排一年內累計兩次者； 25. 在工作場所吵架、打架或慫恿吵架、打架情節(jié)輕微，但一年內 累計兩次者，除扣當月基本工資、擔負全部責任外，終止當事人勞動合同； 26. 參加非法社會組織者； 27. 其他違反國家法規(guī)或公司制度規(guī)定等情節(jié)重大者； 28. 凡受過公司警告、記過、降級處分的員工，公司有權視情況與其解除勞動合同。 ； 18. 因過失導致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者，每次罰款 100 元 /人； 19. 發(fā)現(xiàn)設備故障不及時上報者，情節(jié)輕微者予以警告并處 100 元 /人的罰款； 20. 其他 違犯公司規(guī)章制度 情節(jié)輕微者 . 二、 有下列情形之一（不僅限于以下情節(jié)），經查證屬實或有具體證據者 ，予以記過，并給予相應經濟處罰： 1. 對直接上級指示或有期限的命令，未申告正當理由而未如期完成或處理不當者，每次罰款 200 元 /人； 2. 因疏忽或工作馬虎，致使公司財產遭受損害或傷及他人或造成公司經濟損失和負面影響者，除賠償公司經濟損失外，每次罰款 200 元 /人； 3. 未經部 門 經理許可擅帶外人進入生產 園 區(qū)參觀或私自帶外人滯留辦公室，情節(jié)輕微者，每次罰款 200 元 /人； 4. 對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者，每次罰款 200 元 /人； 5. 在工作場所內無論任何原因慫恿吵架或吵架者，當事人每次罰款 200 元 /人； 6. 不服從領導合理工作安 排、頂撞領導者，每次罰款 200 元 /人； 16 7. 在本人工作時間內飲酒或醉酒上班者（因業(yè)務除外），每次罰款 300 元 /人，并按曠工處理； 8. 在本人工作時間內擅離崗位延誤工作事宜 給公司帶來經濟損失者，除賠償公司損失外，每次罰款 300 元 /人； 9. 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧等妨害現(xiàn)場工作秩序或違反 園區(qū) 現(xiàn)場安全、衛(wèi)生等規(guī)定，致使公司遭受損失者 ，情節(jié)輕微者 ，除賠償公司損失外，每次罰款 300 元 /人； 10. 私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器等，以致發(fā)生危害者，除承擔相應責任外，每次罰款 200 元 /人； 11. 擅自變更工作方法 、違反安 全操作規(guī)程 致使公司業(yè)務遭受 損失者 ，情節(jié)輕微者 ，除賠償公司損失外，每次罰款 500 元 /人； 12. 攜帶危險物品入園，不聽從、配合安保檢查者 ，每次罰款 500 元 /人 并扣繳所帶危險物品 ； 13. 遺失重要文件、證件、物件者，每次罰款 300 元 /人 并追究相關經濟損失 ； 14. 初次撕毀公文或公告文件者，每次罰款 300 元 /人； 15. 工作時間在工作場所制造私人物件者，每次罰款 500 元 /人； 16. 擅離職守，致生產造成事故，使公司業(yè)務遭受損害者， 情節(jié)輕微者， 除按市價賠償外，每次罰款 500 元 /人； 17. 其他嚴重違反公司規(guī)章制度者。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過 。 二、 累計處罰： 2 次警告視為 1次記過， 累計 達 2次 過公司與其解除勞 動合同。 五、 處罰公正的原則：防止公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。 三、 處罰標準嚴格的原則：員工的表現(xiàn)應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。 處罰原則 一、 處罰有依據的原則：處罰的依據是公司的各項規(guī)章制度、員工的崗位描述及工作目標等。 在突發(fā)事件和災害面前，見義勇為、奮不顧身 、 避免或減少公司損失 、 及保護 他 人 人身安全有功的，予以獎勵。 參加專項工作，并圓滿完成任務的，按相關規(guī)定予以獎勵。 對搞好公司經營管理，兢兢業(yè)業(yè)，廣開思路，有獨特見解，對公司發(fā)展做出特殊貢獻的，予以獎勵。 以下獎勵，將記入員工個人檔案。 員工自我培訓：公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極