【正文】 檢查完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。 檢查要求認真、全面。 各自檢查各自區(qū)域內(nèi)的設(shè)備。 檢查 峽谷泛舟 所有員工 講解員將設(shè)備打開。 3 名救生員 分 3 個點執(zhí)固定崗 1 名救生員開快艇在水中巡查 。 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 人員就位 峽谷泛舟 所有員工 1 名服務(wù)于于閘機口問侯給人，給客人講規(guī)定 。 一定要確保監(jiān)護人在場的情況下才可讓兒童游玩。 所有員工得到無異常情 況后的通知后方可引導(dǎo)游客游玩。 試滑完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。 試滑人員在試滑時扮演游客角色，應(yīng)聽從工作人員的指導(dǎo)。 在檢查過程匯中要做到認真負責(zé)。 組長安排負責(zé)試滑的 安全 員對 親子水城 三條滑道進行試滑，每條試滑三次。 所有人員對所在區(qū)域進行檢查， 下水擦洗游樂設(shè)施，檢查滑倒是否有硬物，撈垃圾， 排除異常情況。 不可空崗。 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 人員就位 親子水 城 所有員工 水中 1 名安全員 公共區(qū)域 4 名 安全員 。 淋浴時間不可超過 5 分鐘。 警戒線兩端各 1 人，岸邊 5 人， 白藍交界線3 人。 淋浴完畢后立即回到本崗就位。 救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。 信息傳達準確 、及時。 救生員得到通知后上岸。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 27 頁 共 67 頁 三、 親子 水 城 操作規(guī)程 設(shè)備關(guān)閉 設(shè)備操作員及該崗位所有救生員 到達關(guān)閉設(shè)備的時間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備。 救生員應(yīng)分工明確，在施救過程中應(yīng)做好自身防護工作。 海浪開放后警戒線救生員應(yīng)看護好游客，讓游客遠離警戒線，其他水域的 2 名救生員應(yīng)環(huán)視附近屬于，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時施救。 廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開設(shè)備。 所有人員應(yīng)準時到位。 紅色 警戒線兩端各 1 人，岸邊 3 人 水中 白色藍色交界處（ 警戒線 ） 位置 各 1 站水中 。 對客態(tài)度友好、熱情。 救生員穿戴應(yīng)保證齊全。 聽到預(yù)備廣播后該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施。 淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按照標準就位。 只有水 中救生員在設(shè)備關(guān)閉后可到男女賓進行淋浴。 淋浴完畢后立即回到本崗就位。 救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。 信息傳達準確、及時。 救生員得到通知后上岸。 救生員應(yīng)分工明確 在施救過程中應(yīng)做好自身防護工作 施救方法要規(guī)范，動作熟練且迅速 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 26 頁 共 67 頁 設(shè)備關(guān)閉 設(shè)備操作員及該崗位所有員工 到達 關(guān)閉設(shè)備的時間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備。 警戒線 3 名救生員中的 1 名應(yīng)在海嘯來時鉆入水底，防止游客越過警戒線。 設(shè)備開放后所有人員應(yīng)注意力集中、視線應(yīng)環(huán)視附近水域。 設(shè)備開放 設(shè)備操作員及該崗位所有員工 人員到位后由組長通知設(shè)備操作員，設(shè)備操 作員通知廣播員進行開放廣播。 準備工作及人員就位應(yīng)在預(yù)備廣播后的 10 分鐘內(nèi)完成。 人員就位 巨洪峽 所有員工 做好準備工作后，所有救生員在組長的安排下就位。 對客提醒全面到位。 穿戴齊全后迅速下水，引 導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會游泳的游客到淺水區(qū)，并做好其他提醒工作。 一、 巨洪峽 操作規(guī)程 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 準備工作 廣播員及 巨洪峽 所有員工 廣播員播放 巨洪峽 開放的預(yù)備廣播。管理皮筏服務(wù)員如有抽煙，吃零食應(yīng)制止游客。 大喇叭滑道操作規(guī)程 ：開始工作：打掃平臺及樓梯，準備皮筏檢查皮筏是否氣充足及有破損，檢查落水池底是否有硬物；營業(yè)中：操作員教導(dǎo)游客以正確姿勢 滑下，救生員做好當游客滑下三秒沒起來立即過去營救。管理皮筏服務(wù)員如有抽煙，吃零食應(yīng)制止游客遠離皮筏； 收尾工作：檢查滑倒是否有硬物及破損，如有應(yīng)報組長來解決，檢查皮筏是否有破損及清點數(shù)量是否正好帶檢查完畢后放回倉庫。如出現(xiàn)問題及時報告組長。 水上拓展操作規(guī)程 ：開示工作：撈雜物，準備救生衣，檢查船只是否有漏水及沒充好電。 親子水城 操作規(guī)程：開始工作 。擦洗救生椅及撈雜物，巡邏員檢查沙灘區(qū)是否有硬物及幫忙把救生衣掛在救生衣架上，進出口服務(wù)員及巡邏員擦洗護欄，營業(yè)中：救生員坐在救生椅上觀察水中是否有溺水，碰住警戒線的立即吹口哨讓游客遠離 警戒線。 第八章 水上樂園各項目操作規(guī)程 巨洪峽操作規(guī)程 ：開示工作：撈雜物，準 備救生衣及皮筏；營業(yè)工作：四個救生員來回走動巡邏，其中一個救生員還要負責(zé)遇緊急情況立即關(guān)掉巨洪峽開關(guān)，一個救生員站在進出口位置發(fā)放救生衣，組長來回巡邏出現(xiàn)問題解決不了及時報告主管；收尾工作：把救生衣清點完畢后放回倉庫，刷墻壁及撿垃圾，如有問題及時報告組長。 其他原因引起的各項事故，根據(jù)實情進行處理。處 理措施： 輕度事故給以口頭警告：處以 50 元 —— 100 元罰款 一般事故給予一般警告：處以 100 元 —— 300 元罰款 較重事故給以嚴重警告：處以 300 元 —— 1000 元罰款 嚴重事故給予辭退或開除處分并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。 服務(wù)人員工作疏忽引起的事故。責(zé)任人：當事員工、當值 小組長 及其他相關(guān)人員。 建立《意外事故記錄本》對每一次事故進行詳細的記錄，并分析原因，有計劃的對員工進行培訓(xùn)。 通過對相關(guān)人員的調(diào)查，由當值領(lǐng)班以書面的形式上報事情經(jīng)過、發(fā)生原因及處理結(jié)果至水上樂園辦公室。應(yīng)以最快的速度采取維修或?qū)ふ业认鄳?yīng)的措施， 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 24 頁 共 67 頁 將財產(chǎn)損失降到最低。 發(fā)生 突發(fā)性的安全事故應(yīng)以最快速度采取相應(yīng)的措施，以便減輕事故的損失率并盡快得到解決。 員工應(yīng)做好工作中的自身防護工作，確保安全生產(chǎn)。 售賣品的質(zhì)量要求嚴格把關(guān)，確保食品質(zhì)量不會引發(fā)人身安全事故。 做 好全面的對客提醒工作，引導(dǎo)客人加強私人財物的保管，保證客人的財產(chǎn)安全不會受到損害。 熟知本崗位特點，了解容安全事故的多發(fā)點和易發(fā)點，以便能夠準確有效的提醒客人。 突發(fā)性的安全隱患未得到解決時應(yīng)做好班次之間的交接，確保服務(wù)人員對隱患有清楚的了解。 根據(jù)安全事故的引起原因，并結(jié)合事故的等級，可將處理措施分為四個等級： 口頭警告：處罰 50 元 —— 100 元 一般警告：處罰 100 元 —— 300 元 嚴重警告：處罰 300 元 —— 1000 元 辭退或開除：根據(jù)情況進行處理 二、積極的做好安全事故的預(yù)防工作 認證檢查設(shè)備設(shè)施 的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時應(yīng)及時排除隱患或采取相應(yīng)的措施。 安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般事故、較重事故、嚴重事故四個等級。 一、安全事故的劃分 安全事故根據(jù)事故形式劃分為：人身安全事故、財產(chǎn)安全事故、人身安全事故多為設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起，客人不當心導(dǎo)致摔傷、碰傷員工提醒不到位導(dǎo)致的客人受傷。 對于休克病人的處理方法如下：把病人雙腿抬高略高于頭部，使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測量其脈搏。 休克 各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。 (3)雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開。直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。該治療的作用包括按胸部促進血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。 (2)救護人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面 (相當于第六七對肋骨處 )，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外，放于胸廓肋骨之上。這種姿勢，對于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。 仰臥壓胸法 此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量，但最大的缺點是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。然后慢慢放松回身，使外界空氣進入肺內(nèi)形成吸氣。當救護人的肩膀與病人肩膀?qū)⒊梢恢本€時不再用力。 (2)救護人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平放在其背部肩胛骨下角 (大約相當于第七對肋骨處 )、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開微彎。 操作方法： (1)傷病人取俯臥，位即胸 腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過頭，一臂枕于頭下。溺水時，現(xiàn)場還多用此法。氣體交瘓量小于口對口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。則放一塊疊二 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 22 頁 共 67 頁 層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意不要因此影響空氣出入。一般以吹進氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適。 (3)如果病人口腔有嚴重外傷或牙關(guān)緊閉時，可對其鼻孔吹氣 (必須堵住口 )即為口對鼻吹氣。操作方法： (1)病人取仰臥位，即胸腹朝天。 口對口 (或鼻 )吹氣法 此法操作簡便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。人工呼吸有口對口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對口人工呼吸法為最常用最有效。 人工呼吸方法 在運動意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進行人工呼吸。在轉(zhuǎn)送途中口對口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。在現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)迅速請醫(yī)務(wù)人員到場參與搶救。 如判斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，立刻進行口對口人工呼吸和胸外心臟按摩。排水處理應(yīng)盡可能縮短時間，動作要敏捷，如果排出的水不多。但有明顯呼吸道阻塞的溺水者，先行排水處理。這個過程應(yīng)火速完成。解開緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等。首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動的假牙以免墜入氣管。 七、溺水者上岸后的急救 溺水者被救助上岸后，及時有效的現(xiàn)場急救對與挽救其生命 至關(guān)重要。 救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時用食指和中指夾住對方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對方下顎，迫使溺水者松開雙臂。因此學(xué)會解脫動作是救援的重要環(huán)節(jié)。 救助者一旦被溺水者抓住將是非常危險的情況，因為在水中與其糾纏會耗費救助者大量的體力將無法實施救援甚至耗盡體力而喪命。 ，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊。在救助過程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者的危機感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險境。 入水救援救生員下水前應(yīng)穿戴好救生衣物及設(shè)施，入水時要看清落水者位置保持其始終在視線范圍內(nèi)。 岸上救援可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。 六、徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時，應(yīng)當首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援。 五、使用救生器材 離岸不遠，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等。如木板、滑板等。 通知醫(yī)務(wù)室。 評估溺水環(huán)境，水位深度。 團隊救生優(yōu)于個人救生。 二、簡易救生原則 岸上救生優(yōu)于入水救生。 溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計有重要意義。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血。 ⑹相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。 ⑷傷勢較重的情況由當值醫(yī)護人員為其處理，若需去醫(yī)院進行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛。 ⑵迅速去取傷口處理所需物品，請同事迅速將情況告知醫(yī)務(wù)室值班人員并向領(lǐng)班匯報。 ⑸員工做好自身防 護工作，到安全場所躲避。 ⑶設(shè)備操作員第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 突發(fā)惡劣天氣 ⑴第一時間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)和設(shè)備提前關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 六、惡劣天氣緊急處理 預(yù)知惡劣天氣 ⑴應(yīng)提前做好對客解釋工作，控制客人進入水區(qū)。 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進行疏散。 五、火災(zāi) ⑴對初火及時用滅火器進行補救。 ⑶將受影響的設(shè)備匯報給當值領(lǐng)班和主管，由主管與工程部協(xié)商后決定其是否停用。 ⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進行處理，若無法采取應(yīng)急