【正文】 檢查過程中可對設(shè)備進(jìn)行測試。 待設(shè)備打開后，開始檢查設(shè)備設(shè)施。 另一名服務(wù)員給客人發(fā)放救生衣，并引導(dǎo)室人到相應(yīng)船只，并幫助客上上船和指導(dǎo)客人簡單操作 。 所有員工做好對游客的安全提醒工作，提醒游客照顧好隨行的兒童。 試滑人員在試滑過程中要注意是否有異常現(xiàn)象。 經(jīng)過試滑測試滑道不 存在異常情況后，通知到本崗位所有工作人員。 開始工作 親子水城 所有員工以及所有試滑救生員 人員就位后該區(qū)域組長通知設(shè)備操作員將親子水城 的設(shè)備打開。 淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按照標(biāo)準(zhǔn)就位。 本崗位所有人員分布情況。 必須在設(shè)備完全關(guān)閉后設(shè)備操作員才可通知救生員。 關(guān)閉設(shè)備后設(shè)備操作員通知海浪池救生員及廣播員。 設(shè)備操作員必須在得到通知后才可打開設(shè)備。 設(shè)備開放 設(shè)備操作員及該崗位所有救生員 人員到位后由組長通知設(shè)備操作員，設(shè)備操作員通知廣播員進(jìn)行開放廣播。 人員就位 造浪池 所有救生員 做好準(zhǔn)備工作后，所有救生員在組長的安排下就位。 穿戴齊全后迅速下水，引導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會游泳的游客到淺水區(qū)。 淋浴時間不可超過 5 分鐘。 關(guān)閉后人員分布 該崗位所有員工 設(shè)備關(guān)閉后水中救生員上岸，可到男女賓進(jìn)行淋浴，時長不可過 5 分鐘。 廣播員得到通知后方可進(jìn)行下一廣播。 設(shè)備操作員必須在得到通知后才可打開設(shè)備。 廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開設(shè)備。 警戒線兩端各 1 人，岸邊 1 人，水中警戒線位置 3 人，公共水域 2 人。 救生員穿戴應(yīng)保證齊全。收尾工作：檢查管道里邊是否有硬物，擦洗池壁及池底是否有硬物，檢查皮筏是否有破損及清點數(shù)量是否正好帶檢查完畢后放回倉庫，如出現(xiàn)問題及時報告組長。如有出現(xiàn)問題及時報告組長。營業(yè)中：救生員在水中來回如有游客靠邊及過安全區(qū)立即吹口哨讓游客立即回安全區(qū)， 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 25 頁 共 67 頁 服務(wù)員做好岸邊秩序井然以防游客落入水中；收尾工作：收救生衣，檢查碰碰船是否有電，如電量不多立即充電，綁好所有船只以防飄入河中央，進(jìn)出口做好工作以防晚上游客在進(jìn)去玩。巡邏員在沙灘區(qū)看護(hù)小孩以及警告小孩不要亂跑，還要來回走動看游客是否穿拖鞋下水如有立即制止游客下水，發(fā)現(xiàn)游客在沙灘區(qū)抽煙及小孩大人吃零食的請他們出去做外面吃完再進(jìn)來，進(jìn)出口服務(wù)員做好發(fā)收救生衣；收尾工作：進(jìn)出口服務(wù)員清點完救生衣讓巡邏員幫忙一起放回倉庫及救生繩，救生圈，垃圾，救生員下水用抹布擦洗墻壁及檢查是否有破損，如有問題及時報告組長。 以上各項處理措施可根據(jù)具體情況臨時修改采取與實情相符的處理。 責(zé)任人：當(dāng)事員工負(fù)主要責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 五、事故責(zé)任人及處理措施 由于設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起的事故。 在對事故進(jìn)行處理的同時，應(yīng)向當(dāng)事人或者知情人員了解詳細(xì)的情況及事故發(fā)生經(jīng)過。 四、安全事故的處理 對待安全事故應(yīng)給予高度的重視，表現(xiàn)出積極的處理態(tài)度，不可存在消極怠慢的現(xiàn)象。 對于特殊的賓客應(yīng)提供特殊的關(guān)注與服務(wù)，防止由于客觀原因?qū)е绿厥赓e客出現(xiàn)安全事故。 員工上報給當(dāng)值 小組長 的安全隱患， 小組長 應(yīng)給予重視并及時采取處理措施。 安全事故根據(jù)引起原因可分為設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起，服務(wù)人員工作疏忽引起，客人自身原因引起其他原因引起四種情況。 第七章 安全管理制度 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 23 頁 共 67 頁 該制度實施范圍為水上樂園所有區(qū)域，實施對象為水上樂園在職的所有員工。重復(fù) 30 次后做 2 次人工呼吸。具體方法如下： (1)讓病人躺在堅實的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動。 操作方法： (1)病人取仰臥位，背部可稍加墊，使胸部凸起。 (4)按上述動作，反復(fù)有節(jié)律地進(jìn) 行，每分鐘 1416 次。 (3)救護(hù)人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。但對于孕婦、胸背部有骨折者不宜采用此法。 俯臥壓背法 此法應(yīng)用較普遍，但在人工呼吸中是一種較古老的方法，由于病人取俯臥位舌頭能略向外墜出，不會堵塞呼吸道，救護(hù)人不必專門來處理舌頭，節(jié)省了時間(在極短時間內(nèi)將舌頭拉出并固定好并非易事 )能及早進(jìn)行人工呼吸。救護(hù)人吹氣力量的大小，依病人的具體情況而定。對大人、小孩效果都 很好。例如在游泳中因溺水而引起呼吸停止時，必須立刻搶救，進(jìn)行人工呼吸。經(jīng)現(xiàn)場初步急救后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院繼續(xù)心肺復(fù)蘇治療。絕不可為此多耽誤時間而影 響其它搶救措施。對于尚有心 ,跳呼吸。保持呼吸道通暢。背后被抓 /抱，同崗位救生員下水協(xié)助，速板開溺水者一指，迫使溺水者松開。故要盡一切努力不被其 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 21 頁 共 67 頁 抓住。不適用救生圈等漂浮物的情況下可以采取以下方式： ，一手從溺水者前胸伸至對側(cè)腋下肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊。救生員應(yīng)注意自我重心的控制，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水。伸救生桿，擲救生圈、救生繩等救生器材。 四、救生三大順序：拋、劃、游 將可用的器材拋給溺水者，劃過去救。 三、救溺步驟 考慮安全第一，預(yù)防為主。但救治原則基本相同，因此統(tǒng)稱為溺水?？诒莾?nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。 ⑸將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治。 七、發(fā)生人身安全事故緊急處理 ⑴了解傷者傷勢，受傷程度、部位、原因等。 ⑵水區(qū)員工組織游客進(jìn)入室內(nèi)躲避，并維持秩序。 ⑵對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行妥善安置。 ⑵短時間內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)，及時通知消防中心，電話 119. ⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財產(chǎn)和資料。并告知故障點的具體位置、現(xiàn)象等信息。 ⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點、溺水者癥狀通知當(dāng) 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 19 頁 共 67 頁 值醫(yī)護(hù)人員。 三、溺水事故緊急處理 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點并迅速跑向該點。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一時間了解停水原因、停水及恢復(fù) 供水的詳細(xì)時間、停冷水還是熱水。 ⑶機(jī)房操作員第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 18 頁 共 67 頁 ⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 突然停電 白天 ⑴第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。 通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍要根據(jù)實際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。 監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時的溝通與預(yù)防。 管理小組 管理小組成員接到險情報告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施。 根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個等級。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜斘飺p失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。 請勿作出插隊、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。 請照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者。 游客較多時，會出現(xiàn)排隊等候時間較長的情況，請游客予以理解，聽從現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 老人、兒童游樂時，必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下，并且在身體條件允許的情況下參與游樂。 游泳、沖浪等水中運(yùn)動消耗體力比較大，請在運(yùn)動 30 分鐘后，休息 10分鐘。 水上樂園提供儲物保管服務(wù)，請勿將個人財務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財務(wù)丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。 下列物品謝絕攜帶入園 ： 1） 食品、飲料； 2） 游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于 50CM 的水上充氣游具； 三、溫馨提示： 請聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。 高血壓、心 臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_類）、 癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、 哮喘病、 急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、 骨折或關(guān)節(jié)脫位史、 酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運(yùn)動的游客謝絕入園。 十一、 進(jìn)入水上樂園請勿攜帶食品、泳圈等，如有攜帶請進(jìn)行保存。 七、 進(jìn)入滑道前請取手飾 、手表、耳環(huán)、眼睛等堅硬物，以免劃傷滑道傷害皮膚。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成本崗位所需的各項操作，組織游客游玩水上拓展項目時必須嚴(yán)格遵守水上拓展項目的操作規(guī)程。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 14 頁 共 67 頁 上崗后 15 分鐘內(nèi)完成水上拓展項目設(shè)備的安全檢查，試用至少三次。 親子水城 的各個救生員密切配合，異常情況及時溝通。 做好與設(shè)備操作員 （小組長） 之間的溝通，適時開放和關(guān)閉水上拓展項目的設(shè)備，例如游客較少時可臨時關(guān)閉設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。 做好對客引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確滑行。 該崗位救生員需了解 太空盆和沖天回旋 組的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。 做好對客引導(dǎo)及控制，告知客人如何正確滑行。 該崗位 安全 員需了解大喇叭滑道的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。 時刻監(jiān)測滑道內(nèi)的水流量和落水池內(nèi)的水量，出項異常情況時及時補(bǔ)水或采取其他相應(yīng)措施。 螺旋 滑道： 螺旋 滑梯由 滑道組小組長全面負(fù)責(zé) 。 上崗后 15 分鐘內(nèi)完成 螺旋 滑梯設(shè)備的安全檢查，試滑至少三次。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成本崗位所需的各項操作，開放海嘯和海浪時必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程進(jìn)行操作。 負(fù)責(zé)本崗位沙灘椅、太陽傘等物品的擺放。 巨洪峽 及 造 浪 池 ： 巨洪峽 由該崗位安全 小組長 全面負(fù)責(zé)。 1收市時 對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)與檢查。 1妥善處理突發(fā)事件，如停水、停電、惡劣天氣等。 適時向客人介紹水上樂園消費項目，引導(dǎo)客人消費，并正確操作單據(jù)及賬目。 上崗時需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具，于上崗后 15 分鐘內(nèi)對本崗位設(shè)施及救護(hù)器 材進(jìn)行全面檢查，徹底消除安全隱患并將所有救護(hù)器材放置于方便取用的場所，使其處于待用狀態(tài)。 安全 員、救生員及各項目職責(zé) 直接上級：水區(qū) 各項目 對應(yīng)小組長 班前例會前 10 分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會。 要按照規(guī)定的時間廣播，如有其它情況得到 小組長 或其他領(lǐng)導(dǎo)的批示后方可執(zhí)行，廣播時一定要注意用語、語氣、音量的大小等都要規(guī)范。 負(fù)責(zé)本崗位廣播室的開收市工作，包括開市衛(wèi)生清掃、物品擺放，檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能是否正常。 1認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項。 對出品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保不會因為出品質(zhì)量引起客人不滿。 適時向客人介紹水上樂園消費項目，引導(dǎo)客人消費，并正確操作單據(jù)及賬目。 班前例會前整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良 好，并時刻保持達(dá)標(biāo)。 嚴(yán)格做好更衣室安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。 負(fù)責(zé)將客人指引到相應(yīng)的更衣柜前。 1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 嚴(yán)格把控監(jiān)督好進(jìn)入水區(qū)人員，未購票者和未接到通知的人員謝絕入內(nèi)。 站位區(qū) 的衛(wèi)生保持無灰塵、指印，檢查設(shè)備設(shè)施 （閘機(jī)） 是否能夠正常運(yùn)行。 四、基層員工崗位職責(zé) 導(dǎo)向 員 直接上級： 更衣小組長 熟悉水區(qū)內(nèi)各個項目的功能價格，及時完成客人的咨詢。 2在日常工作中做好表率，充分發(fā) 揮帶頭作用。 1認(rèn)真完成經(jīng)理和主管交辦的事項。 1直接參與貴賓客人接待服務(wù)與講解服務(wù)。 參加每日例會工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)例會內(nèi)容，并檢