【文章內(nèi)容簡介】 做好對客引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確操作各項設(shè)施。 峽谷泛者 項目的各個救生員 密切配合，異常情況及時溝通。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成本崗位所需的各項操作，組織游客游玩水上拓展項目時必須嚴(yán)格遵守水上拓展項目的操作規(guī)程。 第三章 水上樂園游樂須知 水上樂園游客須知 一、 水上樂園開園時間每年 6 月底至 9 月初，營業(yè)時間：每天早上 9： 30 至下午 18： 30 二、 票價：門市價： 280 元 ∕ 人 三、 游玩項目：水上樂園 +水上漂流 四、 優(yōu)惠對象：適用于香紙溝歡樂園優(yōu)惠規(guī)定。 五、 高血壓、心臟急病、皮膚病等病癥相關(guān)人員謝絕游玩。 六、 相關(guān)設(shè)施設(shè)備均有身高、體重、年齡限制，游玩時請仔細(xì)閱讀設(shè)備說明。 七、 進(jìn)入滑道前請取手飾 、手表、耳環(huán)、眼睛等堅硬物，以免劃傷滑道傷害皮膚。 八、 進(jìn)入造浪池、巨洪峽、水上漂流等項目時請勿必穿戴救生衣。 九、 服從管理員管理，禁止在園內(nèi)奔跑，小心臺階，小心地滑。 十、 為了您和他人的衛(wèi)生安全，請勿亂扔垃圾及食品，禁止大小便。 十一、 進(jìn)入水上樂園請勿攜帶食品、泳圈等，如有攜帶請進(jìn)行保存。 十二、 水上樂園內(nèi)無現(xiàn)金，全程實行電子錢包消費，請在更換手腕表時進(jìn)行充值。 十三、 香紙溝歡樂園其它安全制定與規(guī)定適合水上樂園。 二、入園規(guī)定： 不可攜帶寵物、食品、飲料、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋進(jìn)入園內(nèi)。 高血壓、心 臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚病（癬類）、 癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、 哮喘病、 急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、 骨折或關(guān)節(jié)脫位史、 酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運動的游客謝絕入園。 樂園內(nèi)更衣柜免費使用，但須繳納不低于 100 元現(xiàn)金方可領(lǐng)取鑰匙牌，其中包含 50 元押金，其余金額可消費使用。樂園內(nèi)的所有消費都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算，無任何現(xiàn)金交易，請預(yù)先在充值點進(jìn)行充值，出園時統(tǒng)一結(jié)算。 由于游客操作 不當(dāng)或其它自身原因引發(fā)的事故，本水上樂園將不承擔(dān)責(zé)任。 下列物品謝絕攜帶入園 ： 1） 食品、飲料； 2） 游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于 50CM 的水上充氣游具； 三、溫馨提示： 請聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。 請照顧好老人、小孩和殘障人士。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 15 頁 共 67 頁 當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時，請聽從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時有序的離開水域，到達(dá)安全場所。 請愛護園內(nèi)游樂設(shè)施、安全設(shè)施、景觀 環(huán)境設(shè)施等。 水上樂園提供儲物保管服務(wù)，請勿將個人財務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財務(wù)丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。 四、著裝提示： 參加游樂前，請把手表、眼鏡、手鐲、項鏈、戒指、發(fā)夾等飾物存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全或損壞游樂設(shè)施。 為保持 水質(zhì)清潔 及 安全 ，進(jìn)入水上 樂園 ，參玩各項設(shè)施前必須穿著泳裝。 五、游樂活動： 在游樂過程中請遵守各項游樂設(shè)施的游樂要求。 游泳、沖浪等水中運動消耗體力比較大，請在運動 30 分鐘后，休息 10分鐘。 所有水上游樂項目都要定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，相關(guān)檢修和保養(yǎng)工作可能會造部分游樂項目運行時間的延遲或暫停對游客開放，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。敬請留意游樂設(shè)施現(xiàn)場提示。 游客的身高、年齡、體重需符合游樂設(shè)施的要求方可參加游樂。 老人、兒童游樂時，必須在有安全監(jiān)護能力（成人）的陪同下，并且在身體條件允許的情況下參與游樂。 為了安全，請勿讓兒童離開您的視線。 不能服用違禁藥物后及醉酒情況下游玩水上游樂項目。 部分水上游樂項目比較 驚險、刺激，請視個人身體狀況參與游樂。 游客較多時，會出現(xiàn)排隊等候時間較長的情況，請游客予以理解，聽從現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 因大風(fēng)、暴雨、雷電等惡劣天氣因素，我園可能會在無法預(yù)先通知的情況下，變更、延遲、取消某些游樂項目或節(jié)目表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂項目或節(jié)目表演將重新開放，我園不會因此實行門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 六、玩水須知： 在園內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的機率較高，為了保證您的安全，請勿在園內(nèi)奔跑 。 請照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者。 請保管好自己的隨身物品，貴重物品請寄存到貴重物品存放處。 雷雨大風(fēng)天氣請勿在水區(qū)停留，以免造成危害。 七、行為規(guī)定： 請尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請勿使用不雅語言或作出任何危險、無禮或違法行為。 請勿作出插隊、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。 八、特別告知： 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 16 頁 共 67 頁 游客必須仔細(xì)閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。 對于任何不遵守水上樂園游樂規(guī)則，做出危險、無禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂及影響他人安全行為的游客。本水上樂園有權(quán)利拒絕其進(jìn)園或要求其離園。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜斘飺p失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。 第四章 救援預(yù)案 一、目的 有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對游客身心健康造成的危害保障游客身心健康與生命安全 。 二、適用范圍 本預(yù)案適用于突然發(fā)生、造成或者可能造成游客身心健康嚴(yán)重?fù)p害的事故。 三、事故分級標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個等級。 四、危險源辨識 對可能引起突發(fā)事件的區(qū)域場所、行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識了解危險源所在，并有針對性的采取預(yù)防措施，責(zé)任到人。 五、預(yù)防工作 水區(qū)管理人員按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、和特點，及時分析其對游客身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢及時作出有效的預(yù)防。 六、應(yīng)急處置 救生員 救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險情時，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施， 救生員將事故通知上級后，馬上準(zhǔn)備就生物品，并保證留有救生員負(fù)責(zé)水區(qū)安全工作。 管理小組 管理小組成員接到險情報告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施。必要時呼叫救護車，救護車到達(dá)后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院溺水者沒喘氣時，在途中不能停止搶救措施，及時將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 七、應(yīng)急資源保障 突發(fā)溺水事 故應(yīng)急處理應(yīng)堅持預(yù)防為主的原則。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。 監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時的溝通與預(yù)防。 應(yīng)急救治隊伍：部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急救治隊伍，并健全相關(guān)管理制度，加強管理和培訓(xùn)。 演練部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開展突發(fā)事件的 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 17 頁 共 67 頁 應(yīng)急演練。 經(jīng)營保障：部門領(lǐng)導(dǎo)建立處理突發(fā)事件的物資和設(shè)施準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)根據(jù) 應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲備物資和設(shè)施，應(yīng)急儲備物資使用后要及時補充。 通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍要根據(jù)實際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。 八、后期處置 溺水事故處理結(jié)束后，部門領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對溺水事故的處理情況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容主要包括評估概況、現(xiàn)場調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評價、應(yīng)急處理過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗及改進(jìn)建議，評估報告上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 九、獎懲 對參加突發(fā)事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行聯(lián)合表彰，對發(fā)生事故置之不理、處理不當(dāng)?shù)募w和個人 給予處分，并對引發(fā)事故的集體或個人將追究相關(guān)責(zé)任。 第五章 突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、停電 事前接到停電通知 白天 ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時間。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 晚上 ⑴第一時間了 解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時間 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時間點亮、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑺組織游客離開水域，到休息區(qū)域或其他安全場所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個人財產(chǎn)與物品。 ⑻對轄區(qū)內(nèi)的 地域、水域現(xiàn)場情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動，保護好客人安全。 突然停電 白天 ⑴第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運行。 ⑶迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 18 頁 共 67 頁 ⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。 晚上 ⑴各崗位人員第一 時間做好對客解釋工作，提醒游客不要隨意走動，注意人身及財產(chǎn)安全，必要時組織游客離開水域。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點亮、打開。 ⑶機房操作員第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑸對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動保護好客人安全。 ⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一時間了解停水原因、停水及恢復(fù) 供水的詳細(xì)時間、停冷水還是熱水。 ⑵ 更衣室 員工及時使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑶水區(qū)應(yīng)檢查各池水量，提前對需要補水的水池進(jìn)行補水。 ⑷通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑸必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑹停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。 突然停水 ⑴第一時間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間。 ⑶通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑷必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑸領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時間以便對客解釋到位。 三、溺水事故緊急處理 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點并迅速跑向該點。 ⑵到達(dá)距離溺水者最近的上游水位點后以正確跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者。 ⑶到達(dá)溺水者旁邊后按溺水救護方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 ⑷檢查溺水者傷情，若溺水者處于腹腔充水或昏迷、休克等狀態(tài)時，救生員應(yīng)馬上做空水和人工呼吸的搶救工作。 ⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點、溺水者癥狀通知當(dāng) 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 19 頁 共 67 頁 值醫(yī)護人員。 ⑹醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點組織搶救，必要時迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 四、設(shè)備緊急情況處理 ⑴發(fā)現(xiàn)人應(yīng)第一時間了解清楚事故的緊急性與危害