【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做好對(duì)客引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確操作各項(xiàng)設(shè)施。 峽谷泛者 項(xiàng)目的各個(gè)救生員 密切配合，異常情況及時(shí)溝通。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成本崗位所需的各項(xiàng)操作，組織游客游玩水上拓展項(xiàng)目時(shí)必須嚴(yán)格遵守水上拓展項(xiàng)目的操作規(guī)程。 第三章 水上樂園游樂須知 水上樂園游客須知 一、 水上樂園開園時(shí)間每年 6 月底至 9 月初，營(yíng)業(yè)時(shí)間：每天早上 9： 30 至下午 18： 30 二、 票價(jià)：門市價(jià)： 280 元 ∕ 人 三、 游玩項(xiàng)目：水上樂園 +水上漂流 四、 優(yōu)惠對(duì)象：適用于香紙溝歡樂園優(yōu)惠規(guī)定。 五、 高血壓、心臟急病、皮膚病等病癥相關(guān)人員謝絕游玩。 六、 相關(guān)設(shè)施設(shè)備均有身高、體重、年齡限制，游玩時(shí)請(qǐng)仔細(xì)閱讀設(shè)備說(shuō)明。 七、 進(jìn)入滑道前請(qǐng)取手飾 、手表、耳環(huán)、眼睛等堅(jiān)硬物，以免劃傷滑道傷害皮膚。 八、 進(jìn)入造浪池、巨洪峽、水上漂流等項(xiàng)目時(shí)請(qǐng)勿必穿戴救生衣。 九、 服從管理員管理，禁止在園內(nèi)奔跑，小心臺(tái)階，小心地滑。 十、 為了您和他人的衛(wèi)生安全，請(qǐng)勿亂扔垃圾及食品，禁止大小便。 十一、 進(jìn)入水上樂園請(qǐng)勿攜帶食品、泳圈等，如有攜帶請(qǐng)進(jìn)行保存。 十二、 水上樂園內(nèi)無(wú)現(xiàn)金，全程實(shí)行電子錢包消費(fèi)，請(qǐng)?jiān)诟鼡Q手腕表時(shí)進(jìn)行充值。 十三、 香紙溝歡樂園其它安全制定與規(guī)定適合水上樂園。 二、入園規(guī)定： 不可攜帶寵物、食品、飲料、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋進(jìn)入園內(nèi)。 高血壓、心 臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_類）、 癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、 哮喘病、 急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、 骨折或關(guān)節(jié)脫位史、 酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運(yùn)動(dòng)的游客謝絕入園。 樂園內(nèi)更衣柜免費(fèi)使用，但須繳納不低于 100 元現(xiàn)金方可領(lǐng)取鑰匙牌，其中包含 50 元押金，其余金額可消費(fèi)使用。樂園內(nèi)的所有消費(fèi)都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算，無(wú)任何現(xiàn)金交易，請(qǐng)預(yù)先在充值點(diǎn)進(jìn)行充值，出園時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。 由于游客操作 不當(dāng)或其它自身原因引發(fā)的事故，本水上樂園將不承擔(dān)責(zé)任。 下列物品謝絕攜帶入園 ： 1） 食品、飲料； 2） 游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于 50CM 的水上充氣游具； 三、溫馨提示： 請(qǐng)聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。 請(qǐng)照顧好老人、小孩和殘障人士。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 15 頁(yè) 共 67 頁(yè) 當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時(shí)，請(qǐng)聽從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時(shí)有序的離開水域，到達(dá)安全場(chǎng)所。 請(qǐng)愛護(hù)園內(nèi)游樂設(shè)施、安全設(shè)施、景觀 環(huán)境設(shè)施等。 水上樂園提供儲(chǔ)物保管服務(wù)，請(qǐng)勿將個(gè)人財(cái)務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財(cái)務(wù)丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。 四、著裝提示： 參加游樂前，請(qǐng)把手表、眼鏡、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、發(fā)夾等飾物存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全或損壞游樂設(shè)施。 為保持 水質(zhì)清潔 及 安全 ，進(jìn)入水上 樂園 ，參玩各項(xiàng)設(shè)施前必須穿著泳裝。 五、游樂活動(dòng)： 在游樂過(guò)程中請(qǐng)遵守各項(xiàng)游樂設(shè)施的游樂要求。 游泳、沖浪等水中運(yùn)動(dòng)消耗體力比較大，請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)動(dòng) 30 分鐘后，休息 10分鐘。 所有水上游樂項(xiàng)目都要定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，相關(guān)檢修和保養(yǎng)工作可能會(huì)造部分游樂項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間的延遲或暫停對(duì)游客開放，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。敬請(qǐng)留意游樂設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)提示。 游客的身高、年齡、體重需符合游樂設(shè)施的要求方可參加游樂。 老人、兒童游樂時(shí)，必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下，并且在身體條件允許的情況下參與游樂。 為了安全，請(qǐng)勿讓兒童離開您的視線。 不能服用違禁藥物后及醉酒情況下游玩水上游樂項(xiàng)目。 部分水上游樂項(xiàng)目比較 驚險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人身體狀況參與游樂。 游客較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客予以理解，聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 因大風(fēng)、暴雨、雷電等惡劣天氣因素，我園可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下，變更、延遲、取消某些游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演將重新開放，我園不會(huì)因此實(shí)行門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 六、玩水須知： 在園內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的機(jī)率較高，為了保證您的安全，請(qǐng)勿在園內(nèi)奔跑 。 請(qǐng)照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者。 請(qǐng)保管好自己的隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存到貴重物品存放處。 雷雨大風(fēng)天氣請(qǐng)勿在水區(qū)停留，以免造成危害。 七、行為規(guī)定： 請(qǐng)尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或作出任何危險(xiǎn)、無(wú)禮或違法行為。 請(qǐng)勿作出插隊(duì)、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。 八、特別告知： 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 16 頁(yè) 共 67 頁(yè) 游客必須仔細(xì)閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。 對(duì)于任何不遵守水上樂園游樂規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂及影響他人安全行為的游客。本水上樂園有權(quán)利拒絕其進(jìn)園或要求其離園。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)物損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。 第四章 救援預(yù)案 一、目的 有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對(duì)游客身心健康造成的危害保障游客身心健康與生命安全 。 二、適用范圍 本預(yù)案適用于突然發(fā)生、造成或者可能造成游客身心健康嚴(yán)重?fù)p害的事故。 三、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個(gè)等級(jí)。 四、危險(xiǎn)源辨識(shí) 對(duì)可能引起突發(fā)事件的區(qū)域場(chǎng)所、行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識(shí)了解危險(xiǎn)源所在，并有針對(duì)性的采取預(yù)防措施，責(zé)任到人。 五、預(yù)防工作 水區(qū)管理人員按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)游客身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)作出有效的預(yù)防。 六、應(yīng)急處置 救生員 救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實(shí)情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施， 救生員將事故通知上級(jí)后，馬上準(zhǔn)備就生物品，并保證留有救生員負(fù)責(zé)水區(qū)安全工作。 管理小組 管理小組成員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施。必要時(shí)呼叫救護(hù)車，救護(hù)車到達(dá)后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院溺水者沒喘氣時(shí)，在途中不能停止搶救措施，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 七、應(yīng)急資源保障 突發(fā)溺水事 故應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測(cè)和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。 監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的溝通與預(yù)防。 應(yīng)急救治隊(duì)伍：部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急救治隊(duì)伍，并健全相關(guān)管理制度，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。 演練部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開展突發(fā)事件的 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 17 頁(yè) 共 67 頁(yè) 應(yīng)急演練。 經(jīng)營(yíng)保障：部門領(lǐng)導(dǎo)建立處理突發(fā)事件的物資和設(shè)施準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)根據(jù) 應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲(chǔ)備物資和設(shè)施，應(yīng)急儲(chǔ)備物資使用后要及時(shí)補(bǔ)充。 通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。 八、后期處置 溺水事故處理結(jié)束后，部門領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)溺水事故的處理情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要包括評(píng)估概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議，評(píng)估報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 九、獎(jiǎng)懲 對(duì)參加突發(fā)事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)合表彰，對(duì)發(fā)生事故置之不理、處理不當(dāng)?shù)募w和個(gè)人 給予處分，并對(duì)引發(fā)事故的集體或個(gè)人將追究相關(guān)責(zé)任。 第五章 突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、停電 事前接到停電通知 白天 ⑴第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 晚上 ⑴第一時(shí)間了 解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時(shí)間點(diǎn)亮、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 ⑺組織游客離開水域，到休息區(qū)域或其他安全場(chǎng)所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個(gè)人財(cái)產(chǎn)與物品。 ⑻對(duì)轄區(qū)內(nèi)的 地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)，保護(hù)好客人安全。 突然停電 白天 ⑴第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運(yùn)行。 ⑶迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 18 頁(yè) 共 67 頁(yè) ⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 晚上 ⑴各崗位人員第一 時(shí)間做好對(duì)客解釋工作，提醒游客不要隨意走動(dòng)，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)組織游客離開水域。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點(diǎn)亮、打開。 ⑶機(jī)房操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑸對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)保護(hù)好客人安全。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一時(shí)間了解停水原因、停水及恢復(fù) 供水的詳細(xì)時(shí)間、停冷水還是熱水。 ⑵ 更衣室 員工及時(shí)使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑶水區(qū)應(yīng)檢查各池水量，提前對(duì)需要補(bǔ)水的水池進(jìn)行補(bǔ)水。 ⑷通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑸必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客。 ⑹停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。 突然停水 ⑴第一時(shí)間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時(shí)間。 ⑶通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑷必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客。 ⑸領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 三、溺水事故緊急處理 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)并迅速跑向該點(diǎn)。 ⑵到達(dá)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)后以正確跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者。 ⑶到達(dá)溺水者旁邊后按溺水救護(hù)方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 ⑷檢查溺水者傷情，若溺水者處于腹腔充水或昏迷、休克等狀態(tài)時(shí)，救生員應(yīng)馬上做空水和人工呼吸的搶救工作。 ⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點(diǎn)、溺水者癥狀通知當(dāng) 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 19 頁(yè) 共 67 頁(yè) 值醫(yī)護(hù)人員。 ⑹醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點(diǎn)組織搶救，必要時(shí)迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 四、設(shè)備緊急情況處理 ⑴發(fā)現(xiàn)人應(yīng)第一時(shí)間了解清楚事故的緊急性與危害