【正文】 根據(jù)安全事故的引起原因，并結(jié)合事故的等級(jí)，可將處理措施分為四個(gè)等級(jí)： 口頭警告（處罰 50元 —— 100元） 一般警告（處罰 100元 —— 300元） 第 27 頁(yè) 共 80 頁(yè) 嚴(yán)重警告（處罰 300元 —— 1000元） 辭退或開除（根據(jù)情況進(jìn)行處理） 三、 積極的做好安全事故的預(yù)防工作，主要有以下相關(guān)工作： 認(rèn)證檢查設(shè)備設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時(shí)應(yīng)及時(shí)排除隱患或采取相應(yīng)的措施（如上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、 申請(qǐng)暫停使用等措施），以確保設(shè)備設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)對(duì)客人安全造成危害； 突發(fā)性的安全隱患未得到解決時(shí)應(yīng)做好班次之間的交接，確保服務(wù)人員對(duì)隱患有清楚的了解； 員工上報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班的安全隱患，領(lǐng)班應(yīng)給予重視并及時(shí)采取處理措施； 熟知本崗位特點(diǎn)，了解容安全事故的多發(fā)點(diǎn)和易發(fā)點(diǎn)，以便能夠準(zhǔn)確。 安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般事故、較重事故、嚴(yán)重事故四個(gè)等級(jí) 。 二、安全事故的劃分。 ⑸ 將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治 ⑹ 相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。 ⑶若傷勢(shì)較輕可使用一般醫(yī)護(hù)用品為客人處理傷口；若傷勢(shì)較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施。 七、發(fā)生人身安全事故緊急處理 ⑴了解傷者傷勢(shì)，受傷程度、部位、原因等。 ⑷搶救重要的財(cái)產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低。 ⑵水區(qū)員工組織游客進(jìn)入室內(nèi)躲避，并維持秩序。 ⑷員工做好自身防護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。 ⑵對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行妥善安置。 ⑵短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅的火災(zāi)，及時(shí)通知消防中心（電話 8119） ⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財(cái)產(chǎn)和資料 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進(jìn)行疏散 ⑸ 協(xié)助消防中 心進(jìn)行補(bǔ)救工作。 ⑷將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對(duì)客解釋工作 。 ⑵若事故較為緊急， 應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，若無(wú)法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急，則應(yīng)立即通知工程部負(fù)責(zé)人，并告知故障點(diǎn)的具體位置、現(xiàn)象等信息。 ⑹ 醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點(diǎn)組織搶救，必要時(shí)迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 ⑶到達(dá)溺水者旁邊后按溺 水救護(hù)方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 三、溺水事故緊急處理 第 25 頁(yè) 共 80 頁(yè) ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)，并迅速跑向該點(diǎn)。 ⑷必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時(shí)間。 ⑹ 停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。 ⑷通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑵浴室員工及時(shí)使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因 及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點(diǎn)亮 、打開。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑵檢查 UPS是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運(yùn)行。 ⑻ 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)，保護(hù)好客人安全。 ⑹將受影響不能正常開放的 設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 ⑷準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時(shí)間點(diǎn)亮 、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 晚上： 第 24 頁(yè) 共 80 頁(yè) ⑴第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間 ⑵檢查 UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān) 閉，以防設(shè)備被損壞。 第六章 溫泉水上樂園 突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、停電 事前接到停電通知： 白天： ⑴第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間。 九、獎(jiǎng)懲。 八、后期處置。 突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測(cè)和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。 管理小組成員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施，必要時(shí)呼叫救護(hù)車； 救護(hù)車到達(dá)后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院，溺水者沒喘氣時(shí)，在途中不能停止搶救措施； 及時(shí)將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實(shí)情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施； 救生員將事故通知上級(jí)后，馬上準(zhǔn)備就生物品，并保證留有救生員負(fù)責(zé)水區(qū)安全工 作。 六、應(yīng)急處置。 第 23 頁(yè) 共 80 頁(yè) 五、預(yù)防工作。 四、危險(xiǎn)源辨識(shí)。 三、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 二、適用范圍。 第五章 溫泉水上樂園 水上救援預(yù)案 一、目的。測(cè)量其呼吸及心跳。 對(duì)于休克病人的處理方法如下： 1）把病人雙腿抬高（略高于頭部），使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測(cè)量其脈搏。 休克 各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會(huì)導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。 3）雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開。具體方法如下 ： 1）讓病人躺在堅(jiān)實(shí)的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動(dòng)，直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。 心肺復(fù)蘇治療 心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。 (2)救護(hù)人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面 (相當(dāng)于 第六七對(duì)肋骨處 )，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外。這種姿勢(shì)，對(duì)于 淹溺 及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。 4） 按上述動(dòng)作，反復(fù) 有節(jié)律地進(jìn)行，每分鐘 1416次． 仰臥壓胸法 第 22 頁(yè) 共 80 頁(yè) 此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量．但最大的缺點(diǎn)是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。在這個(gè)向下、向前推壓的過程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。 3） 救護(hù)人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。 操作方法： 1） 傷病人取俯臥、位， 即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開，以使胸廓擴(kuò)張。溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還多用此法。氣體交瘓量小于口對(duì)口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。一般以吹進(jìn)氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適。 3） 如果病人口腔有嚴(yán)重外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對(duì)其鼻孔吹氣 (必須堵住口 )即為口對(duì)鼻吹氣。操作方法： 1） 病人取仰臥位，即胸腹朝天。 口對(duì)口 (或鼻 )吹氣法 此法操作簡(jiǎn)便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。人工呼吸有口對(duì)口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對(duì)口人工呼吸法為最常用最有效。 人工呼吸方法 在運(yùn)動(dòng)意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸。在轉(zhuǎn)送途中口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。在現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)應(yīng)迅速請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)參與搶救。 如判斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，立刻進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩。對(duì)于尚有心跳呼吸，但有明顯呼吸道阻塞的溺水者，先行排水處理，方法是：救助者一腿跪地一腿屈膝，將溺水者腹 第 21 頁(yè) 共 80 頁(yè) 部置于屈膝的大腿上，使其頭部下垂，然后拍其背部使口咽部及氣管內(nèi)的水排出。解開緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等，使呼吸運(yùn)動(dòng)不受外力束縛。 首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動(dòng)的假牙，以免墜入氣管。 七 、溺水者上岸后的急救： 溺水者被救助上岸后，及時(shí)有效的 現(xiàn)場(chǎng)急救對(duì)與挽救其生命至關(guān)重要。 2）腰部被抱：救助者如被 溺水 者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時(shí)用食指和中指夾住對(duì)方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對(duì)方下顎，迫使 溺水 者松開雙臂。因此學(xué)會(huì)解脫動(dòng)作是救援的重要環(huán)節(jié)。 不適用救生圈等 漂浮物 的情況下 可以采取以下方式： 1）從 溺水 者背后靠近，一手從 溺水 者前胸伸至對(duì)側(cè)腋下，肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在 自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊； 2）從 溺水 者背后靠近，雙手從兩側(cè)夾住 溺水 者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊； 3）從 溺水 者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊； 4）推進(jìn)式：落水者從前面或后面雙手搭住救助者雙肩，救助者以蛙泳拖帶； 解脫動(dòng)作 救助者一旦被 溺水 者抓住將是非常危險(xiǎn)的情況，因?yàn)樵谒信c其糾纏會(huì)耗費(fèi)救助者大量的體力，將無(wú)法實(shí)施救援甚至耗盡體力而喪命。應(yīng) 先向溺水者拋去救生圈 ，讓落水者抓住漂浮物再協(xié)助其游向岸邊。 六 、 徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向 同崗位其他救生員 高聲呼 叫 ， 待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援，盡量利用器材 實(shí)施 救援 ； 岸上救援：可以將救生圈、 救生桿 等 救生器材伸向或拋向溺水 者，并 引導(dǎo)溺水者 抓住 救生器 材 。 四 、救生三大順序：拋、劃、游 １ 、 將可用的器材拋給溺水者； ２ 、 劃過去救（如木板、滑板等）； ３ 、 游過去救（注意，務(wù)必要有 其他救生員 在岸邊支持） 。 二 、簡(jiǎn)易救生原則： １ 、 岸上救生優(yōu)于入水救生； ２ 、 器材救生優(yōu)于徒手救生； ３ 、 團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識(shí)喪失，重者心跳、呼吸停止。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血，口鼻 內(nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)物損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。 八 、特別告知： 游客必須仔細(xì)閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。 七、行為規(guī)定： 請(qǐng)尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或作出任何危險(xiǎn)、無(wú)禮或違法行為。 請(qǐng)保管好自己的隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存到貴重物品存放處。 六、玩水須知： 在園 內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的機(jī)率較高，為了保證您的安全，請(qǐng)勿在園內(nèi)奔跑。 因大風(fēng)、暴雨、閃電等原因， 溫泉水上樂園 可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下變更、延遲、取消某些游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演。 部分水上游樂項(xiàng)目比較驚險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人身體狀況參與游樂。 老人、兒童游樂時(shí)，必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下，并且在身體條件允許的情況下參 與游樂。敬請(qǐng)留意游樂設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)提示。 游泳、沖浪等水中運(yùn)動(dòng)消耗體力比較大，請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)動(dòng) 30分鐘后，休息 10 分鐘。 參加水上游樂前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等物品進(jìn)行妥善存放，以免丟失、 損壞或危及人身安全、損壞游樂設(shè)施。 我園提供儲(chǔ)物保管服務(wù)，請(qǐng)勿將個(gè)人財(cái)務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財(cái) 務(wù) 丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。 當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時(shí)，請(qǐng)聽從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時(shí)有序的離開水域，到達(dá)安全場(chǎng)所。 三、溫馨提示： 請(qǐng)聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算，無(wú)任何現(xiàn)金交易，請(qǐng)預(yù)先在充值點(diǎn)進(jìn)行充值，出園時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。 高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_類）、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝 炎、肺結(jié)核、重癥