【正文】 。 （ 4）、 要 用簡明、通俗的語言 說 明產(chǎn)品的賣點， 利用比較、權(quán)威認證證書、榮譽 證書、公司實力等來說明自己的產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的不同之處。 （ 2）、要站在顧客的角度為顧客著想，要根據(jù)顧客的需求為其提供合適的購買建議，只有這樣才能說服顧客，取得顧客的信任。 在接觸過程中， 一定 要向顧客 詮釋公司品牌，包裝公司和公司品牌 ，并且包括 健康理念及睡眠健康概念，提高產(chǎn)品價值。 了解到顧客的需求后可以針對性的推薦產(chǎn)品，在推薦的過程中，一定要營造良好的氛圍， 用關(guān)心和贊美的方式來拉近與顧客的距離，如問顧客平時睡的怎么樣，這樣既可以拉近導(dǎo)購與顧客的距離又可以針對顧客提供的信息重點性的介紹床的賣點，當(dāng)顧客說到睡得背痛時可以著重介紹我們床墊對于睡眠時對于背部的保護，能令顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生迫切的需求。 了解顧客需求：了解顧客來的目標(biāo)是什么，第一次來還是以前來過，喜歡什么樣的床，硬一點的床墊還是軟一點的床墊，裝修風(fēng)格是什么樣的，房間的大小，房子還要多久裝修好，此信息對顧客的需求進行分析后能針對性的推薦產(chǎn)品。 導(dǎo)購員 —— 要至始至終保持誠懇 、耐心、熱情服務(wù)的原則，消除顧客的一切疑慮快速成交， 并讓顧客滿足離開。 導(dǎo)購 —— 快速寫好訂單并收取定金。 導(dǎo)購員 —— 優(yōu)秀服務(wù)讓顧客產(chǎn)生愉快的心情，從而讓其對自己產(chǎn)生信任和好感，專業(yè)的產(chǎn)品知識讓顧客更加信任。 導(dǎo)購員 —— 適時的提供一些有價值的 建議，供其參考，幫助顧客下定決心。 導(dǎo)購員 —— 要抓住時機，通過細心觀察，揣摩顧客的心理，進一步介紹顧客關(guān)心的問題，促進顧客購買欲望。 欲望： 顧客 —— 由喜歡而產(chǎn)生一種把這個商品占為己有的欲望和沖動。 聯(lián)想 ： 顧客 —— 當(dāng)顧客對我們的商品產(chǎn)生了興趣時， 可能會用不同方式進一步去了解該商品并能聯(lián)想到“該商品能給自己帶來什么好處，自己能從中得到哪些享受”， 家具是人日常生活中不可缺少的，所以顧客會把自己感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)想到一起，聯(lián)想的階段十分重要，它直接關(guān)系到顧客對該商品 是否滿意 或最初印象及感情階段，在這個階段，顧客的聯(lián)想力是非常豐富而 又飄忽不定的。 興趣： 當(dāng)顧客 駐足于 我們的樣品前或觀看其他信息時，可能會對商品的價格、款式、外觀、使用方法、功能等中的某一點產(chǎn)生了興趣或好感，進而會觸摸或翻看，同時會向?qū)з弳T問一些相關(guān)的問題。倘若導(dǎo)購員能引起顧客的注意，就意味著成功了一半。 從購買的過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 睡眠的環(huán)境 睡眠的好壞，與睡眠環(huán)境關(guān)系密切 ，臥室溫度 在 15至 24度 可獲得安睡 ， 冬季關(guān)門閉 窗后吸煙留下的煙霧，以及逸漏的燃燒不全的煤氣，也會使人不能安睡 ，睡眠時有噪音、光線太強也會影響到睡眠， 綜上所述 ，人們?nèi)裟苷莆湛茖W(xué)睡眠的 五 要素，則能有效地提高睡眠質(zhì)量 。小孩的睡眠時間應(yīng)維持在 9 至 10小時。 當(dāng)然， 人在一夜睡眠時 不 可 能保持一個固定的姿勢睡到天明，也要 不斷變換著睡覺的姿勢 ，這樣更有利于解除疲 勞。這樣，心臟處于高位，不受壓迫；肝 臟處于低位，供血較好，有利新陳代謝；胃內(nèi)食物借重力作用，朝十二指腸推進，可促進消化吸收。 左側(cè)臥 時，雙腿微曲，雖有利于身體 放松，有助消除疲勞，但心臟位于胸腔內(nèi)左右兩肺之間而偏左，胃通向十二指腸、小腸通向大腸的出口都在左側(cè) ，所以左側(cè)臥時不僅使心臟受到擠壓，而且胃腸受到壓迫，胃排空減慢 。這樣仰臥著，還會自覺不自覺地把手放在胸前，使心肺受壓，容易做噩夢。中醫(yī)學(xué)稱這種睡眠姿勢為尸臥，采用這種睡姿，身體和下肢只能固定在伸直部位，不能達到全身休息的目的。床品 要輕巧、保暖、透氣。 既然睡眠與 人的 健康息息相關(guān)，那么 科學(xué)睡眠要怎樣睡 呢？ 科學(xué)睡眠包括以下四方面： 睡眠的用具 床 應(yīng)南北順向，人睡時頭北腳南，使機體不受地磁的干擾 。 20xx年中國睡眠研究會把 “ 世界睡眠日 ” 正式引入中國。 20xx年，國際精 神衛(wèi)生和神經(jīng)科學(xué)基金會主 辦的全球睡眠和健康計劃發(fā)起了一項全球性的活動，將每年 的 3月 21 日定為 “ 世界睡眠日 ” 。 健康 的 睡眠 、均衡的 飲食 、 適當(dāng) 的 運動 是國際社會公認的三項健康標(biāo)準(zhǔn) ， 科學(xué)提高睡眠質(zhì)量， 是人們正常工作 、 學(xué)習(xí) 、 生活的保障。 第一節(jié)：睡眠文化 睡眠是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钍煜さ幕顒又弧? 第二章： 銷售技巧 如何銷售好產(chǎn)品是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，尤其是床墊，因為 床 墊 不似板式家具是可以看得到，觸摸得到 的 ，而床墊的內(nèi)材是看不到，且觸摸不到的。 不要惡語中傷競爭品牌。 遞東西給顧客時應(yīng)使用雙手。顧客較多時要“接一、待二、招呼三 ” (重點接待某位、發(fā)相關(guān)資料給另幾位、回答另一位的提問或提供幫助 )要會借機造勢，掀起銷售高潮。 詢問顧客稱謂：請問您貴姓。 讓顧客等待之后：不好意思，讓您久等了。 未購買者：沒關(guān)系、歡迎下次光臨、請慢走。 見到從店門口經(jīng)過的顧客：您好，可以進來了解一下香港美神。 禁忌用語：你自己看著辦、你怎么那么挑剔、這個不是我負責(zé)、你怎么這樣講話、沒時間 、你不懂 等穢語。導(dǎo)購員在整個銷售過程中要做到用自己的熱情服務(wù)來打動顧客、感染顧客。 情緒： 熱情洋溢、精力充沛，忌表情麻木、 萎蘼不拯。 修飾： 美觀淡雅、講究衛(wèi)生，忌濃妝艷抹 、珠光寶 氣。儀表能反映個人健康的精神面貌，提升公司的品牌形象，給顧客帶來良好的感覺。 無論購買何種面料的寢具，洗滌前一定要讀標(biāo)簽說明，只要用心選配與保養(yǎng)， 就能保證寢具常保如新。清洗時不要將洗衣粉直接倒在寢飾上，而是必須讓洗衣粉先在水中溶解之后，再放入寢飾清洗。 浸泡寢具的時間不可太長（最好不要超過 30分鐘以上），以免織品產(chǎn)生褪色的現(xiàn)象。 拉幅處理：整套床品有一整張面料制作而成，沒有任何接口，能夠保證整套床品無論使用多久而由于是兩塊布而產(chǎn)生的色差。因為人在睡眠后毛孔會張開，經(jīng)過燒毛處理后的床品不會有多余的纖維刺激皮膚引起皮膚瘙癢和過敏，而且經(jīng)過燒毛處理后的床品在機洗和手洗的過程中不會有多余纖維引起起毛球的現(xiàn)象。 越易吸水的纖維 —— 縮水率越大 （例：粘膠 棉 滌棉 滌綸） 織物密度越稀 —— 縮水率越大 織物紗支越粗 —— 縮水率越大 織物的織造、印染工藝不同 經(jīng)向張力大 —— 縮水率大 緯向拉幅越寬 —— 縮水率大 第二節(jié) ：床上用品 面料 的制作工藝 美神的床上用品面料 都符合國際標(biāo)準(zhǔn)，并且 都經(jīng)過四大工藝處理： 預(yù)縮水處理：經(jīng)過預(yù)縮水處理后，床品不論干洗機洗都不會縮水，國際標(biāo)準(zhǔn)的縮水率是 3%，而美神的床品是 達到國際標(biāo)準(zhǔn)后又進行了三次縮水處理。 高支高密：紗支 40支紗以上，經(jīng)紗密度 +緯紗密度≥ 180根。 滌綸： 吸濕性不好，透氣性不好，服用性能差，起毛球，靜電嚴(yán)重，保形性良好，撕破強力高，耐磨，光澤度好，表面光滑。 滌棉混紡（滌粘混紡） ：不易皺，光潔度較好，撕破強度較好，但易起毛起球，易產(chǎn)生靜電。 植物纖維：棉、麻、果實纖維 動物纖維：羊毛、兔毛、蠶絲 天然纖維 礦物纖維：石棉 再生纖維：粘膠纖維、醋酯纖維 紡織纖維 合成纖維：錦綸、滌綸、晴綸等 化學(xué)纖維 無機纖維：玻璃纖維、金屬纖維 織物組織： 定義：紡織品是在織機上由相互垂直的兩個系統(tǒng)的紗線，按一定的規(guī)律交織而成，也就是經(jīng)緯線按一定的規(guī)律相互沉浮，使織物表面形成一定的紋路和花紋，這種組織稱為織物組織。 第一節(jié)：面料知識 纖維、紡織纖維： 纖維是天然或人工合成的細絲狀 物質(zhì) 。 第四章：床上用品 美神的床上用品 布料全部采用比利時進口的高織高密純天然纖維，在紡織過程中將棉纖維通過精梳整理，然后利用軟色和色織處理，加以提花和繡效果制成的高檔寢室用品。 ? 不能用尖銳物品刺劃，不能用手用力 搖晃床頭。每年 2至 4次使用專用的皮革 保護霜清除皮革上的濕氣，以保持它的柔軟和光澤。 ? 不能將皮革家具放在接近暖器或散熱器的地方，通常確保與暖器和散熱器最少能有100200CM的距離。 第三節(jié)： 軟床的護理常識