【正文】 變化的需求； 在排骨條的中間位置有平衡帶，它能夠?qū)⑴殴菞l所受的壓力均勻分布到每 根排骨條上面，使之受力均勻，保護(hù)排骨條，延長排骨架的使用壽命。每年 2至 4次使用專用的皮革 保護(hù)霜清除皮革上的濕氣，以保持它的柔軟和光澤。 植物纖維：棉、麻、果實(shí)纖維 動(dòng)物纖維：羊毛、兔毛、蠶絲 天然纖維 礦物纖維：石棉 再生纖維：粘膠纖維、醋酯纖維 紡織纖維 合成纖維：錦綸、滌綸、晴綸等 化學(xué)纖維 無機(jī)纖維：玻璃纖維、金屬纖維 織物組織： 定義：紡織品是在織機(jī)上由相互垂直的兩個(gè)系統(tǒng)的紗線，按一定的規(guī)律交織而成，也就是經(jīng)緯線按一定的規(guī)律相互沉浮，使織物表面形成一定的紋路和花紋，這種組織稱為織物組織。 越易吸水的纖維 —— 縮水率越大 （例：粘膠 棉 滌棉 滌綸） 織物密度越稀 —— 縮水率越大 織物紗支越粗 —— 縮水率越大 織物的織造、印染工藝不同 經(jīng)向張力大 —— 縮水率大 緯向拉幅越寬 —— 縮水率大 第二節(jié) ：床上用品 面料 的制作工藝 美神的床上用品面料 都符合國際標(biāo)準(zhǔn)，并且 都經(jīng)過四大工藝處理： 預(yù)縮水處理：經(jīng)過預(yù)縮水處理后，床品不論干洗機(jī)洗都不會(huì)縮水，國際標(biāo)準(zhǔn)的縮水率是 3%，而美神的床品是 達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)后又進(jìn)行了三次縮水處理。清洗時(shí)不要將洗衣粉直接倒在寢飾上，而是必須讓洗衣粉先在水中溶解之后，再放入寢飾清洗。 情緒： 熱情洋溢、精力充沛，忌表情麻木、 萎蘼不拯。 未購買者：沒關(guān)系、歡迎下次光臨、請慢走。 遞東西給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。 健康 的 睡眠 、均衡的 飲食 、 適當(dāng) 的 運(yùn)動(dòng) 是國際社會(huì)公認(rèn)的三項(xiàng)健康標(biāo)準(zhǔn) ， 科學(xué)提高睡眠質(zhì)量， 是人們正常工作 、 學(xué)習(xí) 、 生活的保障。床品 要輕巧、保暖、透氣。這樣，心臟處于高位，不受壓迫；肝 臟處于低位，供血較好，有利新陳代謝；胃內(nèi)食物借重力作用，朝十二指腸推進(jìn)，可促進(jìn)消化吸收。 從購買的過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 欲望： 顧客 —— 由喜歡而產(chǎn)生一種把這個(gè)商品占為己有的欲望和沖動(dòng)。 導(dǎo)購 —— 快速寫好訂單并收取定金。 在接觸過程中， 一定 要向顧客 詮釋公司品牌，包裝公司和公司品牌 ，并且包括 健康理念及睡眠健康概念，提高產(chǎn)品價(jià)值。 。 了解到顧客的需求后可以針對性的推薦產(chǎn)品，在推薦的過程中，一定要營造良好的氛圍， 用關(guān)心和贊美的方式來拉近與顧客的距離，如問顧客平時(shí)睡的怎么樣，這樣既可以拉近導(dǎo)購與顧客的距離又可以針對顧客提供的信息重點(diǎn)性的介紹床的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客說到睡得背痛時(shí)可以著重介紹我們床墊對于睡眠時(shí)對于背部的保護(hù)，能令顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生迫切的需求。 導(dǎo)購員 —— 優(yōu)秀服務(wù)讓顧客產(chǎn)生愉快的心情，從而讓其對自己產(chǎn)生信任和好感，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)讓顧客更加信任。 聯(lián)想 ： 顧客 —— 當(dāng)顧客對我們的商品產(chǎn)生了興趣時(shí)， 可能會(huì)用不同方式進(jìn)一步去了解該商品并能聯(lián)想到“該商品能給自己帶來什么好處，自己能從中得到哪些享受”， 家具是人日常生活中不可缺少的，所以顧客會(huì)把自己感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)想到一起，聯(lián)想的階段十分重要，它直接關(guān)系到顧客對該商品 是否滿意 或最初印象及感情階段，在這個(gè)階段，顧客的聯(lián)想力是非常豐富而 又飄忽不定的。 睡眠的環(huán)境 睡眠的好壞，與睡眠環(huán)境關(guān)系密切 ，臥室溫度 在 15至 24度 可獲得安睡 ， 冬季關(guān)門閉 窗后吸煙留下的煙霧，以及逸漏的燃燒不全的煤氣，也會(huì)使人不能安睡 ，睡眠時(shí)有噪音、光線太強(qiáng)也會(huì)影響到睡眠， 綜上所述 ，人們?nèi)裟苷莆湛茖W(xué)睡眠的 五 要素，則能有效地提高睡眠質(zhì)量 。 左側(cè)臥 時(shí)，雙腿微曲，雖有利于身體 放松，有助消除疲勞，但心臟位于胸腔內(nèi)左右兩肺之間而偏左，胃通向十二指腸、小腸通向大腸的出口都在左側(cè) ，所以左側(cè)臥時(shí)不僅使心臟受到擠壓，而且胃腸受到壓迫，胃排空減慢 。 既然睡眠與 人的 健康息息相關(guān)，那么 科學(xué)睡眠要怎樣睡 呢？ 科學(xué)睡眠包括以下四方面： 睡眠的用具 床 應(yīng)南北順向，人睡時(shí)頭北腳南，使機(jī)體不受地磁的干擾 。 第一節(jié)：睡眠文化 睡眠是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钍煜さ幕顒?dòng)之一。顧客較多時(shí)要“接一、待二、招呼三 ” (重點(diǎn)接待某位、發(fā)相關(guān)資料給另幾位、回答另一位的提問或提供幫助 )要會(huì)借機(jī)造勢，掀起銷售高潮。 見到從店門口經(jīng)過的顧客：您好，可以進(jìn)來了解一下香港美神。 修飾： 美觀淡雅、講究衛(wèi)生，忌濃妝艷抹 、珠光寶 氣。 浸泡寢具的時(shí)間不可太長（最好不要超過 30分鐘以上），以免織品產(chǎn)生褪色的現(xiàn)象。 高支高密：紗支 40支紗以上，經(jīng)紗密度 +緯紗密度≥ 180根。 第一節(jié)：面料知識(shí) 纖維、紡織纖維： 纖維是天然或人工合成的細(xì)絲狀 物質(zhì) 。 ? 不能將皮革家具放在接近暖器或散熱器的地方，通常確保與暖器和散熱器最少能有100200CM的距離。 排骨架： 格美拉斯 排骨架 :采用 56層有較好韌性的白楊木 原木木皮經(jīng)過高溫、高壓及干燥技術(shù)，有機(jī)粘合成有一定弧度的排骨條 ,其硬度、強(qiáng)度、彈性及承托力都比原木好，排骨架上的任何一條排骨 條都可以支撐 30㎏的重物。 ? 定期用專用的清潔濟(jì)對沙發(fā)進(jìn)行清潔，保持一周一次。 ? 不能將皮革家具放在接近暖器或散熱器的地方，通常確保與暖器和散熱器最少能有100200CM的距離； ? 避免太陽的直接照射，否則會(huì)導(dǎo)致皮革干裂和褪色。 ? 日本三菱重工株式會(huì)社 NP12112型同步大針距針車機(jī)。通常皮的厚度為： — 。 防水磨砂皮： 是原皮表面噴防水層，打磨光滑，機(jī)器壓花，花紋多樣，工藝復(fù)雜，手感光滑。 彈簧： 蛇形彈簧，一律選用進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)錳 鋼絲，二次熱處理，彈力強(qiáng)，不易變形。還可以通過拉鏈，還可以把美神專門使用的防蟲防菌劑放進(jìn)去。 夾層工藝 ： 夾層工藝 是指床褥合縫時(shí)做雙層合縫。 面褥 五線絎縫 ： 床褥的圍邊位置 的 重要 性： 我們所穿服裝的衣袖、頸邊、褲腳一般情況下 最先被損壞。 輔助彈簧的作用： ? 為了加強(qiáng)圍邊位置，美神公司使用了 1214 個(gè)輔助彈簧。 美神超強(qiáng)彈簧的設(shè)計(jì)： ? 從五環(huán)增加到六環(huán)，把彈簧的高度比其他彈簧提高 15mm，調(diào)整到最理想的彈力角度。 比利時(shí)進(jìn)口 面料 ： 比利時(shí) 是世界 上 最高水平的床褥布料專業(yè) 制造公司， 目前 全 世界 都 使用它的布料，其質(zhì)量受到公認(rèn) ， 具有能 消除人體靜電，緩解疲勞、防塵、防蟲、防螨、手感舒適的特性。 智能記憶 綿 ： 又稱“太空零壓力”，太空記憶棉能在人體壓力的不同自動(dòng)調(diào)節(jié)承托力，迅速分散壓力，讓人體與床墊更加伏貼，減少人體自身重量帶來的壓迫，令血液循環(huán)通暢。 純天然山棕： 為何使用天然山棕： 使用天然山棕的目的是防止靜電發(fā)生，保護(hù)其它內(nèi)裝材料，增強(qiáng)耐久性；吸收床褥內(nèi)部的水份，防止彈簧生銹；有較強(qiáng)的吸收性和散發(fā)性，能夠調(diào)整相對濕度，防止其它材料的腐爛，從而，使床褥內(nèi)部沒有異 味產(chǎn)生。 慢回彈 綿： 又稱智能記憶海綿或太空零壓海綿。按彈簧的功能分類，分為普通型、獨(dú)立袋裝型、開放型、拉絲提絲、力徑（大口徑）彈簧。 第三章 ：美神品質(zhì)保證精神 品質(zhì)宣言 堅(jiān)持“誠信、細(xì)節(jié)、超越”的品質(zhì)管理精神，達(dá)到零退貨、零抱怨的品質(zhì)！ 一、誠信 ： 美神人一直堅(jiān)持的原則，面對工作、員工、供應(yīng)商、顧客時(shí)，以誠信為態(tài)度。 七大系列： 29%尊貴 床墊、美神經(jīng)濟(jì)連鎖床墊、 歐蒂斯軟床、格美拉斯軟床、美神尊貴系列軟床、 美神 中厚皮 沙發(fā)、 美神 休閑沙發(fā) 。 美神實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 導(dǎo)購培訓(xùn)手 冊 目 錄 前言 第一篇：美神品牌背景 第一章：美神公司簡介 第二章：美神品牌背景及介紹 第三章：美神品 質(zhì)保證精神 第二篇：美神產(chǎn)品知識(shí) 第一章： 床墊 第二章：沙發(fā) 第三章：軟床 第四章：床上用品 第三篇：導(dǎo)購行為規(guī)范與銷售技巧 第一章：導(dǎo)購行為規(guī)范 第二章：基本銷售技巧