【正文】 —— 重慶力帆實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司董事長尹明善 重慶人才網(wǎng) l 資源是會枯竭的 ， 唯有文化才會生生不息 。 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化：企業(yè)成熟的標(biāo)志 ? 沒有特色文化的企業(yè)走不遠(yuǎn) 。 ? 一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。 重慶人才網(wǎng) ? 傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，就必須走上高層次的管理樓臺 —— 文化管理。 ? ? 一流企業(yè)拼團(tuán)隊(duì)（精神），二流企業(yè)靠人才（能力），三流企業(yè)玩老板（錢財(cái)）。 —— “ 企業(yè)的臉” 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化的其他表現(xiàn)形式 ? 企業(yè)歌曲 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 157 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 158 五糧液 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)故事 ? [企業(yè)故事 ] 文化架起溝通的橋梁 ? [企業(yè)故事 ] 離家女童淚眼求救 收費(fèi)員工傾情相助 ? [企業(yè)故事 ] 臨江所積極幫助受困車主 ? [企業(yè)故事 ] 收費(fèi)員機(jī)智勇敢解救人質(zhì) ? [企業(yè)故事 ] 熱心救助顯真情 文明窗口樹新風(fēng) ? [企業(yè)故事 ] 千元現(xiàn)金失而復(fù)得 貨車司機(jī)喜從天降 ? [企業(yè)故事 ] 中秋送祝福 電波傳真情 ? [企業(yè)故事 ] 大意司機(jī)釀造交通安全隱患 高速員工徹夜未眠排除險(xiǎn)情 2022/4/14 159 重慶人才網(wǎng) 先進(jìn)典型 ? [贛粵榜樣 ] 高速員工“拾金不昧” 新款手機(jī)歸還失主 ? [贛粵榜樣 ] 省直巾幗文明示范崗 — 江西省贛粵高速公路股份有限公司昌北征費(fèi)所征費(fèi) B班 ? [贛粵榜樣 ] 九江市三八紅旗集體 — 江西贛粵高速公路股份有限公司九景高速公路信息中心 ? [贛粵榜樣 ] 昌北收費(fèi)所“巾幗文明崗”再獲殊榮 ? [贛粵榜樣 ] 九景信息中心榮獲九江市“三八紅旗集體” 榮譽(yù)稱號 ? [贛粵榜樣 ] 全國交通行業(yè)抗災(zāi)保通先進(jìn)集體 — 昌樟管理處抗寒救災(zāi)紀(jì)實(shí) ? [贛粵榜樣 ] 全國交通行業(yè)抗災(zāi)保通先進(jìn)集體 — 通遠(yuǎn)所抗寒救災(zāi)紀(jì)實(shí) ? [贛粵榜樣 ] 全國交通行業(yè)抗災(zāi)保通先進(jìn)集體 — 溫厚收費(fèi)所抗寒救災(zāi)紀(jì)實(shí) 2022/4/14 160 重慶人才網(wǎng) 藝苑風(fēng)情 ? [藝苑風(fēng)情 ] 勞動者最美 ? [藝苑風(fēng)情 ] 做一只自由飛翔的鳥 ? [藝苑風(fēng)情 ] 中秋隨想 ? [藝苑風(fēng)情 ] 70年代人的碎夢 ? [藝苑風(fēng)情 ] 梔子花開 ? [藝苑風(fēng)情 ] 甘愿做“傻瓜” ? [藝苑風(fēng)情 ] 有忘有記 有舍有得 ? [藝苑風(fēng)情 ] 家有珠珠 2022/4/14 161 重慶人才網(wǎng) 謹(jǐn)記：企業(yè)文化不是口號！ 重慶人才網(wǎng) 上海市醫(yī)藥股份有限公司 ? 誠信是金 ? 關(guān)愛為橋 ? 架設(shè)健康金橋 2022/4/14 163 重慶人才網(wǎng) 中國人壽 ? 中國人壽，關(guān)懷一生。 完整的 CI 理念識別 （ MI） 企業(yè)的心 行為識別 （ BI） 企業(yè)的手 視覺識別 （ VI） 企業(yè)的臉 重慶人才網(wǎng) 155 理念識別系統(tǒng) (MI)： 通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、 企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系 ——“企業(yè)的心 ” 行為識別系統(tǒng) (BI)： 經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反饋， 對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動，來展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 2022/4/14 152 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 153 重慶人才網(wǎng) CI就是整合 MI、 BI、 VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力的最有效武器。 ? 標(biāo)志采用 藍(lán)色 ，象征著贛粵高速以科技為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營，堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展觀； 三條線 代表著贛粵高速以昌九、昌樟、昌泰三條高速公路為基礎(chǔ)向更多、更廣、更遠(yuǎn)的方向發(fā)展，表達(dá)了贛粵高速的形態(tài)特征和主營方向。 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)視覺標(biāo)識系統(tǒng)的應(yīng)用要素： ? 應(yīng)用要素包括：事物用品、辦公用品、設(shè)備、招牌、旗幟、員工制服、標(biāo)識牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等? MI 理念識別 BI 行為識別 VI 視覺識別 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)的視覺標(biāo)識系統(tǒng) (VI) ? 企業(yè)視覺標(biāo)識系統(tǒng) (Visual Identity System) 是企業(yè)的靜態(tài)識別符號，指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一。 重慶人才網(wǎng) ： VI是指企業(yè)視覺識別的一切事物。 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)行為標(biāo)識系統(tǒng)對內(nèi)包括： ? 規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決策層與管理層干部研修、員工培訓(xùn)、服務(wù)水平與質(zhì)量、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、敬業(yè)精神、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、環(huán)保對策、研究開發(fā)等。即人們可通過企業(yè)的行為去識別認(rèn)知企業(yè)。 行為系統(tǒng)是動態(tài)的識別形式，它規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及社會的一切活動，是實(shí)際上的企業(yè)運(yùn)作模式。（ No business too small, no problem too big. ） 重慶人才網(wǎng) ： BI是企業(yè)運(yùn)行的所有規(guī)程策略。 ? 企業(yè)理念標(biāo)識系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的 “ 統(tǒng)一化 ” 。行為識別和視覺識別的設(shè)計(jì)都必須充分體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及信條、經(jīng)營哲學(xué)與方針策略、市場戰(zhàn)略等等。 重慶人才網(wǎng) 我們把 CI描述為： 所謂 CI，就是立足組織的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展方向，以全面市場化為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，提煉和升華組織獨(dú)特的經(jīng)營理念和活動，避免組織內(nèi)耗，并運(yùn)用統(tǒng)一、鮮明的視覺形象識別系統(tǒng)，傳達(dá)組織精神，強(qiáng)化組織個(gè)性，增強(qiáng)市場競爭力，最終提升組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 CI目前一般譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”。 市場競爭日趨激烈，競爭的資源也發(fā)生了變化，企業(yè)在營銷手段上已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向更加注重提高企業(yè)形象和信譽(yù)為主要內(nèi)容的促銷活動，形象戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種重要戰(zhàn)略。 重慶人才網(wǎng) （ 60年代以后） 以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，按其需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)生存的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和開發(fā)消費(fèi)者新的需求，誰能優(yōu)先把握市場需求并組織生產(chǎn)，誰就能在市場上取勝。 （一） CI的歷史 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)形象戰(zhàn)略的產(chǎn)生與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與營銷策略密切相關(guān)，世界營銷策略的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段： （二戰(zhàn)后至 50年代） 基于賣方的市場形成、以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心，決定企業(yè)生存的因素是企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，只要有產(chǎn)品就不愁賣不出去，企業(yè)經(jīng)營的核心是集中力量進(jìn)行生產(chǎn)，關(guān)心的問題是協(xié)調(diào)和管理生產(chǎn)過程，這是生產(chǎn)導(dǎo)向性時(shí)代的基本特征。 2022/4/14 131 重慶人才網(wǎng) 四、 CI與企業(yè)文化 重慶人才網(wǎng) CI作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識別戰(zhàn)略，是人類社會進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，時(shí)常激烈競爭的背景下逐漸形成的。 ? 寧滬人精神： 真心誠意的服務(wù)精神；同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神；盡心守職的敬業(yè)精神。 經(jīng)營方略： 一路領(lǐng)先 多方拓展 團(tuán)結(jié)拼搏 共創(chuàng)輝煌 2022/4/14 130 重慶人才網(wǎng) 寧滬高速 ? 企業(yè)宗旨： 致力于提供優(yōu)質(zhì)的高速公路服務(wù)，不斷提升企業(yè)價(jià)值，為社會的和諧與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 ? “八一”宗旨 ，寓意了公司將自身打造成一支強(qiáng)有力的高速公路經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的決心。 2022/4/14 124 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)宗旨 養(yǎng)好每一條高速 規(guī)范每一次收費(fèi) 控制每一筆成本 回報(bào)每一個(gè)股東 服務(wù)每一位客戶 關(guān)愛每一名員工 激勵(lì)每一項(xiàng)創(chuàng)新 優(yōu)化每一種環(huán)境 ? 企業(yè)宗旨 是企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則。 ? “ 和諧 ”，體現(xiàn)了贛粵高速人追求融洽一致的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；“ 創(chuàng)新”，則提出了贛粵人需要打破現(xiàn)狀的勇氣，探尋未知的精神，開辟未來的膽識的基本要求?！?利 ”，指獲得經(jīng)營收益，是贛粵高速經(jīng)營的目標(biāo)。 2022/4/14 123 重慶人才網(wǎng) 核心價(jià)值觀 義利共贏 和諧創(chuàng)新 ? 價(jià)值觀 是企業(yè)倡導(dǎo)的、企業(yè)和員工共同遵循的是非、利益、行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心。 ? “ 心聚贛粵 ”，表達(dá)了贛粵人為事業(yè)所吸引、團(tuán)結(jié)一致、同心同德，對高速公路事業(yè)的深深摯愛之情。 ? “ 千里高速 行業(yè)先鋒 ”，作為企業(yè)愿景，不但體現(xiàn)了贛粵人對未來發(fā)展的美好憧憬，還抒發(fā)了贛粵人追求卓越、爭創(chuàng)一流的理想追求，拼搏進(jìn)取、勇于競爭，進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)做大，成為交通行業(yè)上市公司領(lǐng)先者的創(chuàng)業(yè)激情。 2022/4/14 121 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)愿景 千里高速 行業(yè)先鋒 ? 企業(yè)愿景 是企業(yè)對未來發(fā)展的美好憧憬。 ? “ 人 ”，不是指單獨(dú)個(gè)體的人，而是指與贛粵高速發(fā)展利益相關(guān)的客戶、股東以及員工，及其彼此之間的關(guān)系總和。 2022/4/14 118 重慶人才網(wǎng) ? 卓越 Excellence 無論是旅游、地產(chǎn)、酒店還是文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們始終堅(jiān)持華僑城人的創(chuàng)想精神，不斷超越自我；并對每個(gè)項(xiàng)目及細(xì)節(jié)都考究周詳，精益求精，循序漸進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的目標(biāo) —— 卓越的企業(yè)，卓越的文化，卓越的員工。面對任何挑戰(zhàn)與障礙，我們團(tuán)結(jié)一心并努力不懈。我們對每一個(gè)具有建設(shè)性的想象意念都會認(rèn)真考慮，并切實(shí)地創(chuàng)造與執(zhí)行，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而提供最具創(chuàng)想力的優(yōu)質(zhì)生活。 對外，人們生活品質(zhì)是我們時(shí)刻關(guān)注與致力改善的目標(biāo)，在敢為人先的自我要求中，我們確保每項(xiàng)創(chuàng)建都能夠得到持續(xù)的發(fā)展。 2022/4/14 115 重慶人才網(wǎng) ? 人本 Peopleoriented 對內(nèi)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是企業(yè)的最大財(cái)富，他們是傳遞與實(shí)現(xiàn)我們承諾的品牌大使。 ? 根據(jù)“雙成”核心理念的基本內(nèi)涵，結(jié)合公司的自身特點(diǎn)，公司從企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)品格等方面，確立了公司的經(jīng)營原則和行為風(fēng)范。 重慶人才網(wǎng) 一切戰(zhàn)術(shù)要適合一定的歷史時(shí)代，如果新的武器出現(xiàn)了，則軍隊(duì)的組織形式也要隨之改變。蓋茨創(chuàng)造的“微軟神話”（ 18年）。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟(jì)。 知識經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn) 。 新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購物習(xí)慣 。 新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理 。 重慶人才網(wǎng) 技術(shù)環(huán)境的變化 新技術(shù)是一種 “ 創(chuàng)造性的毀滅力量 ” 。 三是促使人與自然和諧 。 重慶人才網(wǎng) 建立以“貴和”為紐帶的和諧文化體系 一是樹立發(fā)展意識 。 ④ 服務(wù)信用 。 ③ 質(zhì)量信用 。 ② 合同信用 。 重慶人才網(wǎng) ? 河南人的故事 重慶人才網(wǎng) 重慶人才網(wǎng) 我們應(yīng)該把 “ 誠信文化 ” 滲透于企業(yè)經(jīng)營的全過程 ① 廣告信用 。 其二 ， 違反合同 。在此基礎(chǔ)上確立全方位的顧客滿意理念 ， 建立全面的顧客滿意營銷文化體系 。 重慶人才網(wǎng) ? ( 6)建立以市場為中心的營銷文化體系 ? 確立以 “ 市場為導(dǎo)向 ， 以顧客為中心 ”