【正文】 四、總經(jīng)理日程表（一）總經(jīng)理日程安排表日期時(shí)間地點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容需準(zhǔn)備文件、資料緊急聯(lián)絡(luò)備注～～～～（二）總經(jīng)理活動(dòng)日程表姓名日期上午8：009：0010：0011：0012：00下午13：0014：0015：0016：0017：0018：00晚上—當(dāng)天工作安排必須完成的工作應(yīng)該完成的工作可能需要完成的工作補(bǔ)充說明五、重要客人預(yù)報(bào)表姓 名身 份來訪人數(shù)接待部門來訪日期班 次離開日期班 次具體要求備 注第四節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理流程一、收文管理流程開始總經(jīng)理辦公室相關(guān)部門總經(jīng)理結(jié)束辦公室主任擬辦③篩選批辦承辦④傳閱①簽收②登記分送催辦注結(jié)⑤歸檔二、發(fā)文管理流程開始總經(jīng)理辦公室相關(guān)部門總經(jīng)理辦公室主任送審③發(fā)文登記會簽用印接收審批結(jié)束①擬稿②核稿④繕?、莘盅b投送⑥存檔三、會議組織流程開始總經(jīng)理辦公室參會人員總經(jīng)理審批審核全體討論⑧存檔備案發(fā)放資料整理分析結(jié)束④接待與會人員領(lǐng)導(dǎo)講話安排主持人到位⑥會議記錄辦公室主任明確會議目的、內(nèi)容①會議組織參會②會議通知③會議準(zhǔn)備接到通知⑤會議召開全體討論全體討論⑦會議紀(jì)要下發(fā)領(lǐng)取資料按會議決議執(zhí)行會議服務(wù)四、接待管理流程開始總經(jīng)理辦公室結(jié)束總經(jīng)理①整理當(dāng)天預(yù)約記錄②提醒確認(rèn)來訪者登記③接待來訪客人客人預(yù)約登記來訪計(jì)算機(jī)錄入信息等待會見接到通知，會客準(zhǔn)備④通知總經(jīng)理⑤引領(lǐng)會見⑥記錄會見信息送走客戶⑦記錄存檔會談會談第三章拓展部規(guī)范化管理第一節(jié) 拓展部崗位職責(zé)一、拓展部組織結(jié)構(gòu)拓展部主管拓展部經(jīng)理拓展專員市場調(diào)查員選址專員二、拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)制訂新店拓展計(jì)劃、方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批職責(zé)3組織制定新店投資項(xiàng)目的選擇方法、選擇標(biāo)準(zhǔn)與選擇程序，組織實(shí)施拓展工作職責(zé)4負(fù)責(zé)對新店項(xiàng)目進(jìn)行初期的篩選、預(yù)審、可行性分析，參與重大投資項(xiàng)目的談判職責(zé)5全面負(fù)責(zé)商場超市新店的拓展選址、洽談和相關(guān)協(xié)議的簽訂職責(zé)6負(fù)責(zé)加盟店的甄別選擇、組織培訓(xùn)和指導(dǎo)、跟進(jìn)服務(wù)職責(zé)7新店籌建管理、內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的配置與管理職責(zé)8組織對新店項(xiàng)目、加盟店等的運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評估，并組織編寫項(xiàng)目評估報(bào)告職責(zé)9關(guān)注、分析市場及行業(yè)競爭情況，撰寫市場分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)職責(zé)10部門內(nèi)部員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績效考核及行政事務(wù)管理工作職責(zé)2根據(jù)公司的相關(guān)制度、要求，制定本部門各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)11建立、維護(hù)與政府相關(guān)部門之間的良好關(guān)系職責(zé)12總經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)三、拓展部主管崗位職責(zé)各新店項(xiàng)目、加盟店等各項(xiàng)拓展資料的收集、匯總，實(shí)施建檔管理職責(zé)11完成拓展部經(jīng)理交辦的其他事務(wù)職責(zé)10職責(zé)1協(xié)助拓展部經(jīng)理編制新店拓展計(jì)劃、方案，提出合理化建議、意見職責(zé)3協(xié)助制定新店投資項(xiàng)目的選擇方法、標(biāo)準(zhǔn)與選擇程序，具體實(shí)施拓展工作職責(zé)4深入開展市場調(diào)研、撰寫新店項(xiàng)目拓展方案，協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析職責(zé)5根據(jù)新店投資計(jì)劃，統(tǒng)籌開展新店選址的市場調(diào)研，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)職責(zé)6負(fù)責(zé)新店的選址，進(jìn)行新店房屋租賃、購買事項(xiàng)的談判與合同的簽訂工作職責(zé)7負(fù)責(zé)組織對加盟商的初審、評估，提供評估報(bào)告職責(zé)8協(xié)助拓展部經(jīng)理與政府相關(guān)部門溝通，保持良好的合作關(guān)系職責(zé)9根據(jù)新店開業(yè)計(jì)劃，監(jiān)督新店工程施工進(jìn)度及店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的配置職責(zé)2協(xié)助拓展部經(jīng)理制定本部門各項(xiàng)規(guī)章制度并不斷完善、貫徹執(zhí)行第三節(jié) 拓展部管理表格一、市場調(diào)查表編號： 調(diào)查時(shí)間：城市名稱城市人口所屬范疇□大 □中 □小 城市交通狀況城市GDP人均GDP城市人均居民收入居民收入主要來源居民年齡結(jié)構(gòu)0～12歲 約 人 （占 %）13～18歲 約 人 （占 %）19～31歲 約 人 （占 %）32～45歲 約 人 （占 %）46～55歲 約 人 （占 %）55歲以上 約 人 （占 %）居民教育水平結(jié)構(gòu)人均消費(fèi)水平有無大型企業(yè)團(tuán)購市場分析競爭對手名稱地址定位規(guī)模去年銷售額備注 調(diào)查員：二、商圈分析表日期： 編號：地理情況所屬商圈商圈性質(zhì)商圈規(guī)模具體位置道路情況公共交通停車場情況商圈內(nèi)競爭對手名稱業(yè)態(tài)投資額特點(diǎn)具體位置消費(fèi)者人群結(jié)構(gòu)居住人口工作人口流動(dòng)人口流 量消費(fèi)心態(tài)租金水平平均租金競爭對手租金公共事業(yè)和價(jià)格用水用電燃?xì)庹{(diào)查員： 調(diào)查主管：三、選址登記表城 市拓展選址員考察時(shí)間考察區(qū)域具體地點(diǎn)區(qū)區(qū)…………備選原因拓展部意見領(lǐng)導(dǎo)批示四、備選地址分析表城市名稱： 編號：房屋名稱地理位置繁華程度人流量所處商圈商圈規(guī)模交通狀況道路狀況公共交通周邊設(shè)施有無數(shù)量說明車站碼頭機(jī)關(guān)學(xué)校專業(yè)市場房屋結(jié)構(gòu)租 金地勢朝 向樓層門前場地能見度相鄰店鋪市政規(guī)劃相關(guān)政策房屋產(chǎn)權(quán)人情況名 稱簡 介備注調(diào)查日期： 拓展員：五、特許加盟申請表申請人個(gè)人情況姓 名性 別年 齡婚 否家庭住址聯(lián)系電話聯(lián)系地址郵 編工作單位教育程度專 業(yè)曾否進(jìn)修管理或零售等培訓(xùn)□是 □否 說 明現(xiàn)時(shí)職業(yè)□私營老板 □企業(yè)職員 □其他 職 位公司名稱公司性質(zhì)經(jīng)營范圍主營業(yè)務(wù)公司規(guī)模工作履歷閣下曾否經(jīng)營自己的生意？ □是 □否 若“是”，請?jiān)斒鋈? 期生意項(xiàng)目過往業(yè)績（年?duì)I業(yè)額等）1． 至2． 至3． 至店務(wù)管理人選選任方式□自行管理 □親屬 □招聘 □待定職位姓名年齡性別工作經(jīng)驗(yàn) 日期職位公司名稱及所在地工作職責(zé)1． 至2． 至3． 至投資相關(guān)□獨(dú)資 □合資* 若“合資”請?zhí)詈献鲉挝换蚝匣锶耍嚎珊翢o困難達(dá)到的投資額 萬元最高投資額 萬元資金來源□自有 □合資 □貸款 □其他準(zhǔn)備資金額　 萬元是否可出示銀行驗(yàn)資報(bào)告□是 □否 （若“是”請附證明）另請附申請人身份證、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、一般納稅人資格證等復(fù)印件市場調(diào)查報(bào)告及申請店鋪資料擬合作地區(qū) 省份 城市 區(qū)市區(qū)面積市區(qū)人口流動(dòng)人口年人均收入主要商場主要商業(yè)街消費(fèi)流行趨勢申請?zhí)卦S□商場店中店 □獨(dú)立門店其他說明第四節(jié) 拓展部管理流程一、拓展規(guī)劃流程通過未通過通過開始拓展部相關(guān)部門總經(jīng)理拓展部經(jīng)理①收集上一年經(jīng)營發(fā)展情況數(shù)據(jù)信息配合數(shù)據(jù)整理、分析③市場調(diào)研、分析④備選城市提案確定發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營規(guī)劃②確定拓展目標(biāo)審批⑤組織討論分析論證參與⑥選定目標(biāo)城市⑦確認(rèn)開店數(shù)量審閱⑧編制拓展規(guī)劃草案⑩高層會議決議審閱未通過⑨修改完善形成拓展規(guī)劃結(jié)束二、拓展選址流程①制訂拓展計(jì)劃②拓展選址準(zhǔn)備③確定目標(biāo)地點(diǎn)④進(jìn)行市場分析⑦調(diào)查、甄選評估開始拓展部總經(jīng)理結(jié)束⑤商圈調(diào)查分析⑩確定最終地址審核⑥選出可選擇店址拓展部經(jīng)理審核審批⑨撰寫評估報(bào)告審批相關(guān)部門⑧組織討論論證分析參與參與審核審批三、市場調(diào)研分析流程①實(shí)施拓展調(diào)研④組織討論開始拓展部其他相關(guān)部門總經(jīng)理結(jié)束③數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)⑦制定分析報(bào)告審閱審批報(bào)告存檔拓展部經(jīng)理②收集相關(guān)信息指導(dǎo)提交調(diào)研數(shù)據(jù)分析討論參與討論⑥擬寫分析報(bào)告⑤調(diào)整數(shù)據(jù)信息審閱第四章企管部規(guī)范化管理第一節(jié) 企管部崗位職責(zé)一、企管部組織結(jié)構(gòu)企管部經(jīng)理招商主管公關(guān)主管促銷專員招商專員公關(guān)專員促銷主管美工市場調(diào)研主管市場調(diào)研專員企劃主管企劃專員二、企管部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1組織制訂商場超市中、長期發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)重大招商會議的主持和招商業(yè)務(wù)的洽商職責(zé)4負(fù)責(zé)促銷方案的審核職責(zé)5指導(dǎo)各類促銷活動(dòng)的開展并進(jìn)行監(jiān)督職責(zé)6負(fù)責(zé)內(nèi)部購物環(huán)境的優(yōu)化以及重大節(jié)日的內(nèi)部場景布置工作職責(zé)7負(fù)責(zé)重大公關(guān)活動(dòng)的策劃和組織工作職責(zé)8負(fù)責(zé)廣告媒體的選擇、廣告內(nèi)容的選擇和廣告效果的評估職責(zé)9協(xié)調(diào)超市商場內(nèi)部管理過程中各個(gè)職能部門之間的關(guān)系職責(zé)2負(fù)責(zé)招商計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施職責(zé)10完成總經(jīng)理交辦的其他工作三、招商主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定招商制度、政策和招商流程職責(zé)3接待招商企業(yè)來訪和參觀工作職責(zé)4負(fù)責(zé)招商會議的組織、主持和參與工作職責(zé)5負(fù)責(zé)招商企業(yè)的監(jiān)督檢查工作職責(zé)6協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與招商有關(guān)的各項(xiàng)事宜職責(zé)7組織重大招商宣傳活動(dòng)職責(zé)8完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)招商企業(yè)的初步審核和業(yè)務(wù)洽談工作四、企劃主管崗位職責(zé)職責(zé)1起草商場超市中、長期發(fā)展規(guī)劃并及時(shí)交上級領(lǐng)導(dǎo)審核和報(bào)批職責(zé)3負(fù)責(zé)商場超市管理的企劃方案和策劃書的編制職責(zé)4指導(dǎo)商場超市各相關(guān)部門企劃方案和策劃的落實(shí)職責(zé)5負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)計(jì)劃制訂和對下屬的考核工作職責(zé)6協(xié)助招商主管、公關(guān)主管開展招商和公關(guān)活動(dòng)職責(zé)7為企管部經(jīng)理的決策提供信息支持和協(xié)助職責(zé)8完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2制訂年度商場超市管理經(jīng)營計(jì)劃并進(jìn)行報(bào)批五、市場調(diào)研主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定商場超市市場調(diào)查總體規(guī)劃、年度計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，在公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)市場調(diào)查項(xiàng)目的組織和實(shí)施，并提交調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考職責(zé)4篩選專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，保持正常聯(lián)絡(luò)，對委托調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收職責(zé)5篩選合格的調(diào)查人員，并對其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，對工作業(yè)績進(jìn)行考核職責(zé)6采取各種措施，在各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，確保調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和可信度職責(zé)7接受商場超市各部門的客戶與市場信息咨詢，或主動(dòng)提供定期的信息服務(wù)職責(zé)8對相關(guān)市場資料進(jìn)行收集、整理、歸類建檔，確定客戶資料的密級，并妥善保管職責(zé)9創(chuàng)造條件，推進(jìn)調(diào)查工作和數(shù)據(jù)處理的信息化職責(zé)10完成企管部經(jīng)理交辦的其他事務(wù)職責(zé)2制定商場超市市場調(diào)查的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，并監(jiān)督各部門和人員按程序作業(yè)六、促銷主管崗位職責(zé)職責(zé)1制訂促銷計(jì)劃和促銷方案，并報(bào)企管部經(jīng)理審核職責(zé)3負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的開展和促銷效果的評估職責(zé)4處理促銷活動(dòng)中的各類意外事件，并根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度向企管部經(jīng)理匯報(bào)職責(zé)5協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)中各個(gè)職能部門之間關(guān)系職責(zé)6負(fù)責(zé)直屬下級的考核和培訓(xùn)工作職責(zé)7完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作七、公關(guān)主管崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公關(guān)工作規(guī)劃、年度計(jì)劃并進(jìn)行報(bào)批和組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)審核、確定本超市對外宣傳的選題、設(shè)計(jì)定稿、印刷、制作和發(fā)行工作職責(zé)4負(fù)責(zé)籌劃和主持召開與公關(guān)有關(guān)的各種會議和活動(dòng)職責(zé)5組織公關(guān)廣告業(yè)務(wù)