首聯(lián)商業(yè)集團(tuán)購(gòu)物廣場(chǎng)促銷(xiāo)管理制度手冊(cè)(參考版)
2025-05-30 14:03本頁(yè)面
【正文】 價(jià)簽包括以下內(nèi)容： （ a） 超市名稱 （ b） 超市 logo （ c） 商品編號(hào) （ d） 商品描述（品名） （ e） 規(guī)格 （ f） 產(chǎn)地 （ g） 等級(jí) （ h） 銷(xiāo)售單位 （ i） 條形碼（店內(nèi)碼） （ j） 物價(jià)局監(jiān)制字樣 （ k） 價(jià)格 附錄：相應(yīng)表單 表一 促銷(xiāo)活動(dòng)通知單 被通知部門(mén) 合同編號(hào) 門(mén)店（全稱） 修訂前內(nèi)容： 修訂后內(nèi)容： 經(jīng)辦人： 年 月 日 批準(zhǔn)人 ： 年 月 日 備注 。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。通常放置在商品旁邊，包括： （ a） 貨類特殊商品的功能介紹卡 （ b） 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說(shuō)明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片 （ c） 其他商品的特殊介紹 （ 5） 價(jià)簽類：說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條 上。包括： （ a） 新商品 （ b） 進(jìn)口商品 （ c） 推薦商品 （ d） 自有品牌 （ e） 廣告商品 （ f） 特價(jià)商品 （ g） 限 時(shí)發(fā)售商品 （ h） 驚爆商品 （ i） 清倉(cāng)商品 （ j） 暫時(shí)缺貨卡：對(duì)于暫時(shí)缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說(shuō)明。 （ b） 主題海報(bào)類：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng) （ c） 特價(jià)海報(bào)類：告知顧客明確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息。包括： （ a） 公司徽標(biāo) （ b） 經(jīng)營(yíng)宗旨 （ c） 服務(wù)理念 （ d） 企業(yè)口號(hào) （ e） 上班時(shí)間 （ f） 公告欄（各類評(píng)比、公告等） （ 5） 對(duì)外公告類： （ a） 供應(yīng)商等候室：超市各部門(mén)作業(yè)流程圖 （ b） 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語(yǔ) （ c） 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 第三十六條 商品說(shuō)明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括： （ a） 顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處。 （ 2） 顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的門(mén)店服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。 第三十五條 門(mén)店公告類：告知顧客相關(guān)門(mén)店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文件的宣傳告示。 （ 4） 每期 DM 過(guò)程中，門(mén)店需要填寫(xiě)《 DM 商品銷(xiāo)售報(bào)表》，并根據(jù)報(bào)表要求 做簡(jiǎn)要分析。 （ 2） DM 匯總分析由采購(gòu)中心完成， DM 跟蹤的實(shí)施和初步分析由門(mén)店來(lái)完成。在 堆頭陳列的 DM 商品，同時(shí)要在原貨架上陳列。 （ 7） 當(dāng)晚零點(diǎn)電腦數(shù)據(jù)交換以后，促銷(xiāo)價(jià)格開(kāi)始生效，商場(chǎng)要及時(shí)打印新的價(jià)格標(biāo)簽，在第二天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前置換促銷(xiāo)商品的價(jià)格標(biāo)簽。 （ 5） 各門(mén)店必須及時(shí)與各供應(yīng)商聯(lián)系到貨時(shí)間和數(shù)量，確保商品準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。執(zhí)行期內(nèi)，要保證貨源。 （ 3） DM 促銷(xiāo)商品的價(jià)格應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)變化靈活應(yīng)變。只有成功的談判，才會(huì)有成功的促銷(xiāo)。 第三十二條 DM 的促銷(xiāo)管理 （ 1） DM 促銷(xiāo)活動(dòng)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，必須納入銷(xiāo)售管理工作的日常工作規(guī)范之中。節(jié)日或店慶可以增加特刊。 （ 6） 出于客戶對(duì) DM 信任度的考慮，對(duì) DM 廣告產(chǎn)品實(shí)行必要的重復(fù)減價(jià)行動(dòng)應(yīng)在廣告期結(jié)束后 3 周才宜進(jìn)行，食品的季節(jié)性等因素要在 DM 策劃時(shí)提前考慮。 （ 5） DM 廣告的封面和封底應(yīng)保留給吸引人的商品，或者價(jià)格極為優(yōu)惠、銷(xiāo)售額大的商品。 （ 3） 重復(fù)使用率較高的商品和消費(fèi)者熟悉的商品均可采用文字。 第三十一條 DM 的制作 （ 1） DM 版面相對(duì)固定，創(chuàng)意以商品為主，簡(jiǎn)潔明了；色彩搭配要符合視覺(jué)的舒適，例如：生鮮類需保持商品鮮度，商品上不應(yīng)出現(xiàn)反光影響顧客辨認(rèn)，設(shè)計(jì)力求商品的價(jià)格、銷(xiāo)售單位等一目了然。 （ 6） 選擇適當(dāng)比例自有品牌商品。 （ 5） 多選擇低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品，盡量避免選擇單價(jià)過(guò)高的產(chǎn)品，以加強(qiáng)促銷(xiāo)效果。 （ 4） 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的單品價(jià)格，充分贏取供應(yīng)商的支持。 （ 2） 對(duì)比同期數(shù)據(jù)，選擇當(dāng)期單品銷(xiāo)售最高的，列為促銷(xiāo)品清單。 （ 1） 按照促銷(xiāo)主題和品種要求，選擇與主題及顧客日常消費(fèi)緊密相關(guān)的商品。每一個(gè)大類商品中，都可以劃分出 A 類商品，但是，并不 是所有的 A類商品都可以列入賣(mài)場(chǎng)的 A 類商品范圍，從賣(mài)場(chǎng)的整體銷(xiāo)售效果出發(fā)，有些大類的 A類商品只有少數(shù)入圍，而有些大類商品的 B 類甚至于 C 類商品也屬于賣(mài)場(chǎng)的 A 類商品。 第三十條 DM 的商品選擇。 （ 7） 鑒于 DM 廣告以提升營(yíng)業(yè)額為直接目的，單品的確應(yīng)盡可能減少單位銷(xiāo)售額小的商品，避免出現(xiàn)同種類型、相同規(guī)格、不同品牌的商品（明顯的價(jià)格差別或性能差異除外）。 （ 5） DM 廣告商品的促銷(xiāo)價(jià)力爭(zhēng) 達(dá)到主導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)，震撼消費(fèi)者的效果；突出季節(jié)性、時(shí)效性、節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，不斷發(fā)掘消費(fèi)潛能，引導(dǎo)消費(fèi)。每期 DM 廣告商品應(yīng)突出鮮明之主題，鎖定宣傳的客戶，確立銷(xiāo)售的指標(biāo)。 DM 是一個(gè)定期的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)，切不可匆匆忙忙的搞一期或者一連幾個(gè)月都不出一期）。 DM廣告有大量的商品彩色照片與價(jià)格，直觀性更強(qiáng)，效果更直接；通過(guò)郵遞或?qū)＿f等方式發(fā)布，可以主動(dòng)選擇目標(biāo)顧 客，雖然傳布面不及硬廣告，但消費(fèi)者的接受程度更高；一次性投入比硬廣告低，相對(duì)效果卻要明顯的多。 （ 2） 門(mén)店經(jīng)理須在每周二前完成上周的促銷(xiāo)報(bào)告單，報(bào)告應(yīng)交給營(yíng)運(yùn)部，并在每周同采購(gòu)中心的促銷(xiāo)工作例會(huì)上交給采購(gòu)中心。門(mén)店經(jīng)理須在該活動(dòng)全部結(jié)束后在“促銷(xiāo)用品管理記錄表”上銷(xiāo)帳。 （ 3） 促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，門(mén)店應(yīng)在活動(dòng)之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷(xiāo)售區(qū)。 （ c） 辦理押金退還手續(xù)。 （ 2） 促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)廠商須在三日內(nèi)辦理人員出店手續(xù)，一周之內(nèi)辦理物品的出店手續(xù)，該手續(xù)包括： （ a） 辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù)。該人員負(fù)責(zé)將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指 定的促銷(xiāo)用品存放區(qū)。 （ 5） 被處罰人或公司須在三天之內(nèi)交納罰金，促銷(xiāo)主管須在上述檢查表中記錄
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