【正文】 。 （六）、銷售冠軍獎勵辦法 對于月度銷售冠軍，‰給予獎勵。 （3）銷售員如中途不辭而別或未或批準辭職而離職的，則未領(lǐng)取的銷售傭金不再發(fā)放。 離職員工傭金發(fā)放原則 （1）銷售員如中途正常離開公司，須按公司規(guī)定提前30日遞交申請，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。（五）、傭金提成結(jié)算原則 傭金提成結(jié)算原則（1） 一次性付款購房的，全款到帳后，該套房的銷售傭金提成予以結(jié)算；（2） 按揭貸款購房的，銀行放款后，該套房的銷售傭金提成予以結(jié)算；（3） 分期付款購房的，全款到帳后，該套房的銷售傭金提成予以結(jié)算。3）傭金提成發(fā)放時間每月10日發(fā)放上月傭金提成。注：銷售主管不參與現(xiàn)場輪位接待，可自行尋找客戶與負責公司VIP客戶接待。② 銷售主管：銷售傭金由個人傭金與團隊公傭組成，個人傭金與置業(yè)顧問提取方式相同，團隊公傭按當月完成任務(wù)情況提取。未完成銷售任務(wù)（＜100%計劃銷售額）：按實際銷售額3‰提取傭金；完成銷售任務(wù)（≥100%但＜200%計劃銷售額）：按實際銷售額4‰提取傭金；超額完成銷售任務(wù)（≥200%計劃銷售額）：按實際銷售額5‰提取傭金。置業(yè)顧問考核表姓 名：　考核時間 年 月 日— 年 月 日考核項目業(yè)績考核情況得分工作業(yè)績（20）本月計劃任務(wù)（個人任務(wù)） 完成情況（個人任務(wù)）　完成比例　簽約業(yè)績（10）本月計劃任務(wù)完成（個人任務(wù)）　 　月度完成比例　考核項目－事務(wù)性工作自評得分（30%）主管評分（70%）加權(quán)平均工作態(tài)度（50）紀律性（20分）出勤情況（10分）遲到0次　　　0遵守管理制度（10分）　　0責任感（30分）本職工作完成情況（10分）　　0協(xié)助配合工作（10分）　　0敬業(yè)，主動學習（10分）　　0團隊精神（20分）服從部門及上級安排（10分）　　 主動幫助其他同事（10分）　　0加分項目（每項＋5分）（此項由直接上級填寫，各級上級審批通過）超額完成業(yè)績　0經(jīng)驗分享（PPT）培訓　0有效建議　0參與并配合其他部門　0減分項目（每項－5分）（此項由直接上級填寫，各級上級審批通過）與同事爭吵　0出現(xiàn)重大銷售事故或違反公司及部門規(guī)定　0客戶投訴　0影響公司現(xiàn)象得言論或行為　0月度總分　 銷售主管評價備注：10分制（優(yōu)秀（109分] 良好（98分] 合格（87分] 較差（76分] 極差（6分以下）） 綜合考評標準：60分以下極差；6170分—較差；71－80——合格；81－90——良好；91以上——優(yōu)秀二、 薪金（一）、工資組成銷售現(xiàn)場員工工資由“基本工資”+“公司補貼”+“銷售傭金”+“獎金”組成。三、投訴的總結(jié)（1）、對顧客投訴之問題，銷售人員應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導，由銷售主管匯總后，呈報銷售經(jīng)理；（2）、銷售經(jīng)理應(yīng)在每周的工作總結(jié)中列明顧客投訴問題，解決方法及對顧客投訴問題進行分析分類，建議公司對公司進行改進，以避免同類投訴事件重復(fù)發(fā)生。如銷售主管未能對顧客提成問題進行合理答復(fù)應(yīng)及時匯報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對顧客提成問題進行答復(fù)。四、報表統(tǒng)計銷售后臺根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過書面形式每周呈送分管領(lǐng)導與銷售經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標：客戶姓名，簽約日期，成交面積，成交金額，已付金額，未付金額，本月應(yīng)收款，簽約情況本季度應(yīng)收款，本年度應(yīng)收款等。二、協(xié)議書、合同資料管理協(xié)議書復(fù)印件須按照一定的規(guī)律進行整理歸檔。嚴于職責必須按時上、下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表輪值，不得擅離職責，個人調(diào)節(jié)休息時在對調(diào)同事商量之后征得主管同意。談客時需坐在客戶的旁邊，坐在凳子的三分之二處雙腿平放，不得翹二郎腿，腰挺直，不允許身體前傾或弓背，身體后靠時不允許因身體力量將凳子腿翹起。工作期間不得聊天嬉戲或做工作無關(guān)的事。交談1）與客戶交談時，需用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；2）與客戶交談時，不可有經(jīng)常整理衣著、頭發(fā)、看時間等動作；3）交談時要經(jīng)常使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，禁止用粗穢語、蔑視性和污辱性語言；4）不得以任何借口頂撞、諷刺、嘲笑客戶，客戶是上帝，應(yīng)受到最高禮遇。4）聽客戶講話時，上身微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。2）坐姿輕輕落座，避免動作太大而引起椅子亂動或發(fā)出大的響聲，接待客戶時，落座在座椅的1/3 至2/3 之間，不得靠椅身體往后仰。不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。對待業(yè)主、來客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。若制服出現(xiàn)污濁、破損等情況，應(yīng)及時進行妥善處理，確保正常使用；若制服因污濁、破損、陳舊、褪色而不能繼續(xù)穿著時，應(yīng)及時向公司申請購買新裝。夏季制服至少三天清洗一次，冬季制服至少每月清洗一次。穿著時應(yīng)保持制服整潔，無褶皺、無污漬。紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內(nèi)，個人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳，不得隨意減除制服配件，口袋內(nèi)不得揣過大過多的物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正，鞋、襪保持潔凈。不得留長指甲及染有色指甲油。工作時間不得佩帶除結(jié)婚戒指之外的任何飾物。每天保持面部清潔，女員工需化淡妝。2）9：00 前安排雙方銷售人員到崗，確定AB 位，做好客戶接待準備，準備前臺相關(guān)登記表格，會議前收集當天客戶等級情況，相關(guān)表格，做好會議記錄，要求與會者簽字確認；3)日檢負責檢查當天銷售員的著裝和行為準則，所有不規(guī)范行為均需記錄在案；4）執(zhí)行上司臨時指派的任務(wù)及工作；第七章 銷售人員行為準則一、員工儀容員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)保持清潔并梳理整齊。1日檢（品管）制度：1）日檢的同事須提前半小時到崗，并做好銷售區(qū)域的檢查工作。不得與客戶及其他工作人員發(fā)生爭吵。每天堅持晚會，每周一部門周例會，每月第一個禮拜五部門月例會。病假需附醫(yī)院病假條。午餐限時1 個小時，輪流進餐。工作時間堅守工作崗位，接待客戶來訪、會談業(yè)務(wù)在樓盤內(nèi)進行。在B 接待客戶的過程中，A 禁止私自上前詢問，爭搶客戶；A 的業(yè)主(合同上買受人，不包括直系親屬)再次購買，所有權(quán)歸宿A，若A 離職，客戶歸宿新接待同事，此條款不受7 天客戶追溯期條款制約，不受客戶登記30 天期限制約，A 的業(yè)主和親屬（朋友）X 聯(lián)合購買，X 被B 接待，則成交AB 各占50％，未成交客戶X 歸屬于B追蹤，若傭金已結(jié)算（以各方簽字確認的傭金單為準），則再無申訴權(quán)；1A 的客戶（業(yè)主）明確提出不需A 接待，則由A 團隊經(jīng)理安排其他銷售員接待；1團購客戶歸宿以現(xiàn)場接待制度為準，團購發(fā)起者為協(xié)調(diào)人，負責對接所有客戶，其余同事協(xié)助，A 組織團購，部份客戶現(xiàn)場來訪被B、C、E 接待，則A 為協(xié)調(diào)人，負責跟進所有事宜，B、C、E 協(xié)助A，如遇兩個團隊有團購客戶交叉，則由雙方經(jīng)理出面確定協(xié)調(diào)方，協(xié)調(diào)人，原則上以首先接待登記團隊為協(xié)調(diào)方，團購界定以一個單位、一個地區(qū)、一人購買多套為準；1外展客戶以現(xiàn)場接待制度為準；1電話客戶以現(xiàn)場接待制度為準；（三）業(yè)績糾紛處理同一團隊出現(xiàn)銷售員業(yè)績糾紛，由團隊經(jīng)理負責協(xié)調(diào)；不同團隊出現(xiàn)銷售員業(yè)績糾紛，由各自團隊經(jīng)理出面協(xié)調(diào)；如協(xié)調(diào)未果，由開發(fā)商現(xiàn)場主管或經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，需填寫《業(yè)績糾紛處理確認單》，雙方經(jīng)理簽字確認，報開發(fā)商后臺存檔；業(yè)績糾紛處理以證據(jù)為主，說辭為輔的原則進行；不同團隊出現(xiàn)業(yè)績糾紛，銷售員不得私自討論，協(xié)調(diào)，更禁止在客戶面前一切不文雅行為；（四）、日常管理制度準時上班，不遲到、早退、曠工。若本人之上述申請獲得貴司許可，則本人將服從貴司統(tǒng)一安排，積極配合辦理相關(guān)接房手續(xù)。本人對此已完全知悉，愿意在接房時接受并承擔上述告知之現(xiàn)狀及后果，且并不追究貴司此交房之法律責任?？蛻艨蛻籼顚憽短崆敖臃可暾垺分脴I(yè)顧問在《提前接房申請》上注明原因后將申請交后臺客服專員審核銷售行政核查：①該房屋合同約定的接房時間 ②該房屋是否具備接房條件（到款情況、工程整改），并注明于《提前接房申請》將《提前接房申請》交后臺主管審核，經(jīng)銷售經(jīng)理簽批審批通過，將客戶信息通報物業(yè)、客服部因客戶個人原因未滿足條件，上報分管領(lǐng)導簽批（八）提前接房流程備注：提前接房之時間大于提交申請之1個月提前接房申請致： 本人 ，身份證件類型及號碼： 于 年 月 日購買了貴司開發(fā)建設(shè)之 項目 單元 層 室房屋，根據(jù)商品房買賣合同的約定，貴司可在 年 月 日前之任一時間向本人交付房屋，現(xiàn)因本人個人原因，特向貴司申請于 年 月 日前辦理提前接房手續(xù)?，F(xiàn)本人特委托貴司將前述定金/購房款 元（大寫： ）人民幣退回本人指定賬戶，該賬戶收款人為： ，賬號為： ，開戶行為： 。* 茲收到《認購協(xié)議》客戶留存聯(lián)，收妥作實。否則，簽署人須持有其他同購買人的全權(quán)委托書?，F(xiàn)提出如下申請，并愿意支付有關(guān)之手續(xù)費。（六）退房（退定）流程客戶填寫退房申請，并提供原有認購協(xié)議、定金收據(jù)、刷卡單置業(yè)顧問將退定材料整理并提供給主管審核確認后交銷售行政，并在銷售系統(tǒng)中提出退房申請，等待后臺通知接受系統(tǒng)退房收齊退定材料：①退房申請 ②退款申請③客戶身份證復(fù)印件 ④認購協(xié)議 ⑤定金發(fā)票⑥刷卡單銷售行政將所有材料及簽批表上報銷售經(jīng)理及分管領(lǐng)導審簽，交財務(wù)部簽字確認銷售行政跟進財務(wù)審批完畢流程財務(wù)銷售行政將所有退房申請材料及簽程復(fù)印存檔，通知銷售經(jīng)理在銷售系統(tǒng)中操作同意退房，通知置業(yè)顧問及時接收銷售系統(tǒng)中同意退房信息＊ 備注：原則上不允許客戶退房，如有特殊需要需在簽約期之內(nèi)申請，簽約當天提出一律不予受理。 延期付款申請致： 本人/公司于 年 月 日與貴公司簽署了購買