【正文】 38 / 38?？?40％ 各考核期內(nèi)考核成績的平均值A(chǔ) 級：優(yōu)秀10≥ A 級≥ 9B 級：優(yōu)良9＞B 級≥8C 級：合格8＞C 級≥7D 級：不合格7＞ D 級≥ 6E 級：不合格6＞E 級考核分數(shù)德（30％） 能（15％） 勤（15％） 績（40％） 實得總分 評定等級考核者意見 考核者簽名：37 / 38附件十五 績效考核成績匯總表 填報日期：績效考核成績序號 姓名分數(shù) 等級　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　填報人： 部門負責人簽名：備注：灰色部分用于填寫部門負責人及臨時負責人成績（不列入部門績效考核等級配比中） ；本月參加績效考核人數(shù)為 人。能 15％ 具有較深的專業(yè)知識和勝任該崗位所需要的各種素質(zhì)； 具有較強的理解能力和執(zhí)行能力。 溝通效果。溝通精神 溝通愿望。2. 認真遵守財務(wù)紀律。 妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。團隊精神 有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神。第二部分（20%）第二部分分數(shù)（各項得分之和 /5）A 級：優(yōu)秀10≥A 級≥9B 級：優(yōu)良9＞B 級≥8C 級：合格8＞C 級≥7D 級：不合格7＞D 級≥6E 級：不合格6＞E 級第三部分（25%） 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標達成情況（按部門關(guān)鍵績效指標完成情況填寫）考核分數(shù)第一部分（55% ） 第二部分（20%） 第三部分（25%） 實得總分 評定等級考核者意見35 / 38 考核者簽名：附件十三GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（C）（考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用）被考核者姓名 考核者姓名被考核者職務(wù) 考核者職務(wù)被考核者部門 考核者部門考核年度項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明第一部分（65%） 工作目標 目標達成情況（年度工作目標達成情況填寫）服務(wù)意識將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。重視對下屬的培養(yǎng)和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。在工作中努力實現(xiàn)公開、公平、公正的原則。職業(yè)操守遵章守紀，嚴格自律，以身作則，樹立良好榜樣。妥善處理各單位間的工作關(guān)系。創(chuàng)新精神 積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學習新知識，并運用到工作中。 前瞻性領(lǐng)導力，思維開闊，工作具有前瞻性，能預(yù)測企業(yè)發(fā)展目標及方向，能及早預(yù)測未來。管理開發(fā) 溝通力。 認真遵守財務(wù)紀律。 妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。團隊精神 有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神?？冃Э己嗣嬲勄闆r被考核者在考核期內(nèi)的主要績效（請列明） （由直接考核者填寫）被考核者在考核期內(nèi)有哪些項目需要改進？（由直接考核者填寫）32 / 38達成的改進措施、以及今后的發(fā)展計劃（在直接考核者與被考核者共同協(xié)商后，由直接考核者填寫）具體改進事項及計劃完成情況 計劃達成日期確認簽字（此項要求手寫或蓋個人章）被考核者簽名： 日期： 直接考核者簽名： 日期：復(fù)核者意見簽名： 日期： 附件十一33 / 38GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（A）（部門負責人、臨時負責人適用）被考核者姓名 考核者姓名被考核者職務(wù) 考核者職務(wù)考核年度項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明第一部分（40%） 工作目標 目標達成情況（年度工作目標達成情況填寫）服務(wù)意識將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。 部門第一負責人填寫意見并簽名確認。并設(shè)定在下一次面談前改進措施和計劃要求達到的執(zhí)行與落實情況。 根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)具體工作表現(xiàn)及績效計劃完成情況，考核者與被考核者共同審查被考核者在工作上有哪些需要改進，并針對考核中未達到績效標準的項目共同分析原因。績效考核面談的步驟和流程： 在參照被考核者在考核期內(nèi)填寫的《月度工作計劃和任務(wù)完成情況表》以及《員工自評表》的基礎(chǔ)上，考核者與被考核者共同審查被考核者在考核期內(nèi)的工作計劃及任務(wù)完成情況。27 / 38附件八GMCC 鼎湖培訓中心年度關(guān)鍵績效指標（KPI ）計劃及評估表部門 部門人數(shù) 考核年度部門第一負責人姓名 部門副職姓名實際執(zhí)行結(jié)果評分NO. 關(guān)鍵績效指標項目（請從最重要的填起） 權(quán)重（100%） 單位 目標指標 挑戰(zhàn)指標 3 2 1關(guān)鍵績效評估總分（各項目權(quán)重得分和／項目總數(shù)）考核者綜合評述意見中心領(lǐng)導簽名說明：? 實際執(zhí)行結(jié)果評分：“1”代表未實現(xiàn)目標指標，不得超過 7 分；“2”代表實現(xiàn)目標指標，可評 7 分到 9 分；“3”代表實現(xiàn)挑戰(zhàn)指標，可評 9 分以上；28 / 38? 部門年度 KPI 的總權(quán)重根據(jù)不同的員工職務(wù)有所不同（具體情況另行規(guī)定） 。挑戰(zhàn)要求為對完成該項目的最高期望要求。3．認真遵守財務(wù)紀律；現(xiàn)公開、公平、公正的原則。工作態(tài)度工作態(tài)度端正，積極、主動、樂觀投入工作，面對工作中的困難和壓力毫不畏懼，并且具有較強的進取心和敬業(yè)精神。團隊精神、了解和合作；或方法，為后續(xù)工作或人員提供便利；3.妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。能夠積極主動地同領(lǐng)導和同事進行溝通，并表現(xiàn)出較強的自我管理能力，獨立完成上級交辦任務(wù)，取得較好的效果。3．認真遵守財務(wù)紀律；、公平、公正的原則。20% 　團隊精神、了解和合作；法，為后續(xù)工作或人員提供便利。 10% 　服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。20% 　工作難度 工作項目相對以往具有較高的難度。 40% 　工作效率1．按時完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率。，工作具有前瞻性，能及早預(yù)測未來。20% 　第二部分（30%）管理開發(fā)。20% 　 0職業(yè)操守1．尊重并維護單位的利益和形象；，嚴格自律，保持良好出勤記錄。 20% 　創(chuàng)新精神1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學習新知識，并運用到工作中；解決問題；3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法；提供有價值的建議。 10% 　第一部分(70%)（請仔細參照《員工工作計劃和任務(wù)完成情況表》進行考評）工作飽滿程度；。20% 　工作質(zhì)量1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級的工作指示或任務(wù)安排；2．工作活動安排清晰有序，無上級監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。20% 　17 / 38季度考核成績第一部分（70%） 第二部分（30%） 總分 評定等級　季度面談內(nèi)容季度考核面談確認及意見　 被考核者簽字： 日期： 　 直接考核者簽字： 日期： 　 復(fù)核者簽字： 日期： 18 / 38附件三GMCC 培訓中心員工月度績效考核表（ B）（非部門負責人管理人員適用）員工姓名 　 職位 　 部門（室） 　 考核年度 　考核者姓名 　 考核者職位 　 復(fù)核者姓名 　 考核月度 　評分標準說明（10 分制）10≥A 級（優(yōu)秀）