大客戶管理制度(參考版)
2025-04-10 21:01本頁面
【正文】 第39條 考核周期 1 季度考核，當季考核于季度結賬日結算 2 年度考核，當年考核于次年1月15日之前進行第40條 考核內容 1 大客戶銷售任務完成情況 2 考核期內大客戶開發(fā)量 3 考核期內大客戶的流失情況 4 大客戶銷售合同履行情況和回款情況 5 大客戶關系管理 6 大客戶投訴解決處理情況 7 大客戶信息管理、保密情況11 / 11。第八章 績效考核第37條 目的 為加強和改進大客戶開發(fā)、管理工作，提高大客戶部工作效率，完成大客戶銷售目標，特制定本制度。5 大客戶部門主管每周應依據(jù)大客戶專員的《周拜訪計劃表》與《周拜訪記錄表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認大客戶專員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查核大客戶專員是否依計劃執(zhí)行。3 大客戶專員如因工作因素而變更行程，除應向主管報告外，并須將實際變更的內容及停留時數(shù)記錄于《周拜訪計劃表》、《周拜訪記錄表》內。2大客戶專員依據(jù)《周拜訪計劃表》，所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結果填制《周拜訪記錄表》、《月度客戶拜訪記錄表》。第36條 拜訪管理制度1大客戶專員應于每周六填寫下周的《周拜訪計劃表》。3 拜訪注意事項拜訪時如需贈送禮品必須提前申報部門主管，經部門主管同意后執(zhí)行。拜訪時應攜帶的物品準備。確定拜訪對象。拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。部門主管核閱后，大客戶專員按拜訪計劃表中所訂的內容，按時前往拜訪客戶?；卦L對象為客戶關鍵決策人?；卦L對象為客戶關鍵決策人。年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)由公司高層與客戶關鍵決策人進行高層與高層之間的溝通。年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)由公司高層與客戶關鍵決策人進行高層與高層之間的溝通。老客戶回訪次數(shù)規(guī)定針對的是專門的老客戶回訪工作，正常業(yè)務聯(lián)系拜訪除外。6提高公司產品的市場占有率。4 開發(fā)新客戶。第七章 大客戶拜訪管理制度第33條 拜訪目的1 市場調查、了解市場。第22條 設定大客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱大客戶檔案第23條 客戶資料分為交易往來客戶原始資料和交易往來客戶一覽表兩種，前者存于大客戶經理處備用，后者可分配到具體負責主管使用第24條 按嚴格的登記程序，向大客戶部經理借閱交易往來客戶資料，大客戶部經理對于資料保管應盡職盡責，避免資料污染、破損和遺失第25條 大客戶部應一年兩次定期調查交易往來客戶，如果有變化，應在交易往來客戶名冊
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