公司客戶抱怨處理管理辦法(參考版)
2025-04-10 20:21本頁面
【正文】 客戶抱怨聯(lián)絡(luò)單NO、_________日期：_______顧客名性別□男□女聯(lián)絡(luò)電話投訴內(nèi)容記錄: 投訴方法□電話□信件□傳真□面訪投訴資料□附信件 □附不良樣品質(zhì)其他□對策單位調(diào)查責(zé)任者_(dá)_______日期__________責(zé)任者_(dá)_______日期__________處理責(zé)任者_(dá)_______日期__________責(zé)任者_(dá)_______日期__________責(zé)任者_(dá)_______日期__________備注總經(jīng)理： 主管： 品管： 主管： 營業(yè)經(jīng)辦：4 / 4。5) 營業(yè)單位不得超越核決權(quán)限就抱怨處理與客戶達(dá)成任何處理的答復(fù)協(xié)議或承諾。3) 營業(yè)單位于客戶抱怨處理方案決定后，應(yīng)以書面告知抱怨客戶（所有對策答復(fù)均應(yīng)在七日內(nèi)為之）。. 注意事項1) 營業(yè)單位于接獲對策單位回復(fù)之《客戶抱怨聯(lián)絡(luò)單》后，應(yīng)依據(jù)對策內(nèi)容擬議處理方案及答復(fù)方式，并呈部門主管核示。.
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