客戶抱怨處理程序表(參考版)

【摘要】名翔恿線股份有限公司客戶抱怨處理程序書文件編號(hào)MS-S2-1402制訂日期：89年11月1日修訂日期：年月日版次：頁(yè)次第1頁(yè)共4頁(yè)一、目的為加強(qiáng)對(duì)客戶之售后服務(wù)，客戶有提出使用本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生有關(guān)質(zhì)量方面之問(wèn)題或疑問(wèn)時(shí)，本公司能迅速調(diào)查探討回饋于客戶，以提升對(duì)本公司產(chǎn)品與服務(wù)之滿意度與信賴。二、范圍凡本公司銷售之產(chǎn)品與

2025-07-03 22:16

客戶抱怨處理程序介紹(參考版)

【摘要】文件名稱客戶抱怨管理程序文件編號(hào)版本00制訂部門品質(zhì)部門制/修日期07-09-15頁(yè)次1/41.目的規(guī)范顧客投訴處理流程，保證及時(shí)有效響應(yīng)顧客投訴，從而提高顧客滿意度。2.適用范圍本程序適用于本公司顧客抱怨的業(yè)務(wù)處理。3.定義顧客抱怨從顧客所提出的至于品質(zhì)及時(shí)期的改善要求，納入品質(zhì)不良

2025-06-30 02:59

公司客戶抱怨處理報(bào)告表(參考版)

【摘要】制度名客戶抱怨處理表電子文件編碼GLWA193頁(yè)碼1-1××公司客戶抱怨處理表受理日期：年月日附件：填表單位：

2024-08-14 00:03

客戶抱怨及-rma-處理程序(參考版)

【摘要】系統(tǒng)名稱SystemName主題Subject文件編號(hào)DocumentNo.品質(zhì)系統(tǒng)文件QualitySystemDocument客戶抱怨及RMA處理程序CustomerComplaintandRMAHandlingProcedureFDPPQA-008Page28of28Rev.B該文件版權(quán)屬本公司所有,不得私自復(fù)

2025-07-10 13:39

客戶抱怨處理流程(參考版)

【摘要】深圳市富樂(lè)工業(yè)材料有限公司客戶抱怨處理流程1、客戶服務(wù)部接到客戶抱怨或市場(chǎng)營(yíng)銷人員投訴事項(xiàng)時(shí)，進(jìn)行收集整理，初步跟進(jìn)確認(rèn)，必要時(shí)，填寫《客戶抱怨處理單》，如果需要，附上客戶抱怨原件或市場(chǎng)營(yíng)銷人員投訴原件作為參考。2、投訴分為產(chǎn)品質(zhì)量投訴和非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，如果為非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，（如服務(wù)、交期、貨運(yùn)等方面的問(wèn)題）由客服部與相關(guān)部門溝通后，把結(jié)果反

2024-11-11 08:14

客戶退貨處理程序表(參考版)

【摘要】名翔恿線股份有限公司客戶退貨處理程序書文件編號(hào)MS-S2-1403制訂日期：89年11月1日修訂日期：89年12月22日版次：頁(yè)次第1頁(yè)共5頁(yè)一、目的為提升客戶對(duì)本公司所提供之產(chǎn)品與服務(wù)之滿意程度。二、范圍凡本公司銷售之產(chǎn)品為客戶所退回時(shí)適用之。三、定義無(wú)流程圖NAY派員處理確認(rèn)退貨點(diǎn)

2025-07-03 21:31

ts16949客戶抱怨處理程序(中英文)(參考版)

【摘要】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)TS16949客戶抱怨處理HandlingofCustomerComplaint文件更改歷史記錄AmendmentHistory版次Revision更改日期ChangeDate更改概要

2024-11-06 14:16

x賽龍電子客戶抱怨退貨處理程序(doc)-程序文件(參考版)

【摘要】深圳市x龍電子廠程序文件文件編號(hào)QP-F-007客戶抱怨退貨處理程序文件版本A頁(yè)序共4頁(yè),第2頁(yè)生效日期2020-6-1目的針對(duì)客戶的抱怨及退貨、迅速及時(shí)地處理，以滿足客戶的要求，確保公司信譽(yù)感。范圍適用于有關(guān)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的抱怨及退貨的處理。

2024-08-21 20:27

客戶投訴抱怨處理制度(參考版)

【摘要】，因此我們每位員工都應(yīng)該積極的面對(duì)。一、必須積極、熱情的接待投訴或抱怨任何顧客，不得冷落、怠慢顧客。二、仔細(xì)認(rèn)真的做好投訴或抱怨的事實(shí)內(nèi)容的記錄工作。三、根據(jù)顧客投訴或抱怨的實(shí)際情況仔細(xì)耐心的做好顧客的安撫與解釋工作。四、若有重大投訴或抱怨超越接待員本職權(quán)限范圍，必須馬上向相關(guān)部門或主管人員匯報(bào)，并配合相關(guān)人員繼續(xù)做好該顧客的安撫工作。五

2024-11-12 03:41

[精選]處理客戶抱怨(參考版)

【摘要】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七

2025-01-19 20:18

客戶抱怨處理技巧(參考版)

【摘要】U-PAK培訓(xùn)教材1找你們老板來(lái)！U-PAK培訓(xùn)教材2抱怨處理重要U-PAK培訓(xùn)教材3蝴蝶效應(yīng)與客戶投訴上個(gè)世紀(jì)的70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家提出了著名的蝴蝶效應(yīng)理論。舉例而言,假設(shè)在南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，所引起的微弱氣流對(duì)地球大氣的影響可能隨時(shí)間增長(zhǎng)而

2024-09-04 14:45

[精選]客戶抱怨處理(參考版)

【摘要】0奇瑞汽車售后服務(wù)部客戶抱怨處理與預(yù)防1奇瑞汽車售后服務(wù)部不“打”不相識(shí)？！請(qǐng)思考這句俗語(yǔ)的含義2奇瑞汽車售后服務(wù)部解決客戶關(guān)心的問(wèn)題和處理抱怨是一項(xiàng)真正的挑戰(zhàn)，可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面。當(dāng)你解決了客戶的問(wèn)題。成功地建立起客戶的信心時(shí)，這也可能是你工作中會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)方面，原本生氣的客戶可能會(huì)成為一位最忠實(shí)的客戶，換

2025-02-25 12:57

客戶溝通技巧-處理客戶抱怨(參考版)

【摘要】1,,客戶溝通技巧－處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務(wù)便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能：,算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...

2024-11-19 01:26

顧客抱怨處理程序(參考版)

【摘要】第一篇：顧客抱怨處理程序 顧客抱怨處理程序 任何一個(gè)企業(yè)在對(duì)顧客服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生顧客的投訴事件，因此對(duì)于投訴事件的處理，以經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也構(gòu)成重要的一環(huán)。因此很多均設(shè)有投訴中心，以解決在顧客...

2024-10-25 12:22

smt客戶抱怨管理程序(參考版)

【摘要】文件名稱客戶抱怨處理程序決裁制訂審核批準(zhǔn)文件編號(hào)版本00保密等級(jí)□絕密■對(duì)外密□公開制訂部門制訂者制訂日期生效日期品質(zhì)部門聶銀虎2007-09-152007-09-30修訂履歷修訂日期修訂頁(yè)次修訂章節(jié)修訂內(nèi)容修訂后版本

2025-04-15 00:30

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