ts16949客戶抱怨處理程序(中英文)(參考版)
2024-11-06 14:16本頁面
【正文】 品質(zhì)經(jīng)理或其代理 /QE確認后回復客戶 Reply customer after approved by QD Manager or his deputy NO 復印給 QC主管 及生產(chǎn)部 Copy to QC supervisor and production QE 確認是否為本公司造成？ Confirm if it was caused by our pany? 流出原因分析 Analy sis cause of flowed out 發(fā)生原因分析 Analysis cause of occurrence Yes QE 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 8D 矯正行動報告 主題 Concern Title 溢膠 發(fā)生日期 Open Date 完成日期 Status Date 處理編號 Ref. No 供貨商名稱 Suppl 材料編號 Part Number PSM4940D Team Problem Description R12溢膠 *3PCS. 送檢 13000PCS,抽驗 315PCS. Containment Action(s) 1. 將送檢之 PSM4940D 13000KIT 拉回 PLE返工 . 2. 將所有未送之 SMT成品全數(shù) REWORK. 完成日期 Implementation Date Root Cause(s) R12位置 SMT 貼片時 ,程序坐標 Y 軸偏移 30條 ,移位站在移位 時 ,逆時針規(guī)正 ,造成 SMT組件焊點上沾有紅膠 . 比率 % Contribution 36/13000=% 1. 永久矯正對策 Permanent Corrective Action(s) ,須重新校正程序坐標一次 (含新 .舊機種 ) PS:原只有新機種試 RUN時 ,須 100%校正程序坐標 ,舊機種只調(diào)整 OFFSET值即可 . ,如移位站發(fā)現(xiàn)兩個相同問題相同位置 ,須及時 提報該線班長 ,及時回授技術(shù)員調(diào)整機臺 . ,嚴禁逆時針平滑規(guī)正組件 ,須用鑷子夾起組件重新放置置中即可 . 完成日期 Implementation Date Verification of Corrective Action Effectiveness 經(jīng)確認此對策已實施 ,效果一星期后總結(jié) .張軍明 6/29 有效率 % Effect Actions Taken to Prevent Reoccurrence ? Inform Customer ? YES : NO : 。 preventive action NO NO Yes Yes 1. QC 第一聯(lián) the original one to QC 2. QE第二聯(lián) the second one to QE 3. 生產(chǎn)部第三聯(lián) the third one to production QC Supervisor / QE PM/PA:PE,QE，production etc.。 call meeting 跟蹤驗證 Follow up the validity of c
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