房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)入門培訓(xùn)(參考版)
2025-04-04 23:43本頁(yè)面
【正文】 組織1） 錯(cuò)誤指派——不是專業(yè)派任2） 要求品質(zhì) 辟已1） 別人評(píng)價(jià)2） 人際關(guān)系四、 挫折（壓力）的調(diào)適 消極的1） 逃避——辭職、拒絕、撤退2） 壓力轉(zhuǎn)移 積極的1） 尋求協(xié)助）——物色欽佩的傾吐對(duì)象——籍由偉人傳記——閱讀相關(guān)書(shū)籍2） 自我克服——自我肯定，小小的成績(jī)即犒賞自己——很強(qiáng)的心理建設(shè)——每日都充滿希望——找出最能調(diào)試心情的方式：大吃一頓、唱歌、聽(tīng)音樂(lè)、上山下海、躲起來(lái)等結(jié)論：不預(yù)設(shè)任務(wù)的困難度，深信太陽(yáng)明日仍將從東方升起。 心理反應(yīng)：不滿、缺勤、怠工。第十五節(jié) 挫折的化解與調(diào)適挫折的來(lái)源——壓力的產(chǎn)生一、 何謂壓力——即個(gè)人面對(duì)環(huán)境改變而形成的生理及心理之調(diào)適狀態(tài)。 用朋友的身份。 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。四、 妥善運(yùn)用時(shí)機(jī)。2） 請(qǐng)教一些問(wèn)題（作學(xué)生）。 通過(guò)電話、信件安排復(fù)訪。2） 故意遺忘小物件。 開(kāi)拓人脈，提高業(yè)務(wù)熟悉度。 深入了解物件及人事關(guān)系。 建立信任度，培養(yǎng)客戶群。 建立良好戶動(dòng)，加強(qiáng)溝通。 介紹案源，莫忘促銷。 密切注意同事新進(jìn)案源或接近客戶，強(qiáng)記在心。如何——如何促銷？如何逼價(jià)？如何堅(jiān)持？如何結(jié)案？六、 即知即行 每日一早到公司確實(shí)了解，本日發(fā)稿廣告之物件資料。地——明確地點(diǎn)、確認(rèn)彼此熟知的地方?！蔽?、 約看注意事項(xiàng)“五何”——人、時(shí)、地、事、如何人——確認(rèn)彼此辨識(shí)方法、特徵?！?多人同時(shí)“明天早上有兩組客戶去看，我們會(huì)有專人在現(xiàn)場(chǎng)，您明天早上是否有空？” 改時(shí)——強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)者“您明天幾點(diǎn)有空可以看房子？”“下午兩點(diǎn)。“你是王先生是吧？”“對(duì)不起！我不姓王，我姓李。四、 案源介紹及售前促銷技巧 簡(jiǎn)單、生動(dòng)、著重點(diǎn)介紹地點(diǎn)、面積、價(jià)位。準(zhǔn)——準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)案、準(zhǔn)人。精——配對(duì)案源貴精不貴多。三、 配套四要“廣、深、精、準(zhǔn)”廣——廣泛地了解案源，強(qiáng)記在心。你的電話、地址是―――謝謝！另尋好案法 這個(gè)案源您若不喜歡，我們另一個(gè)（甲 A）級(jí)案源不過(guò)今天同事去向他的買方收定金，您先留個(gè)電話給我，萬(wàn)一沒(méi)收成，我馬上跟您聯(lián)絡(luò)！你的電話是―――謝謝！ 一見(jiàn)如故法 拉五同一〖同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事、同年〗，互留電話、保持聯(lián)系。等客戶先掛電話，再掛電話。多說(shuō)“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“麻煩您”。先留資料、再介紹案源。“萬(wàn)誠(chéng)房產(chǎn)，您好！”———電話表情：熱忱、積極、專業(yè)、略帶微笑。三、 如何有效安排工作行程 整理自己，迎接挑戰(zhàn) 今日事今日畢 吾日三省吾身四、 結(jié)論習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)第十三節(jié) 如何掌握電話開(kāi)發(fā)與行銷一、 電話接聽(tīng)技巧 掌握本店行銷動(dòng)態(tài)，確實(shí)了解案源。（三） 企劃方面： 未能做客戶管理； 未做好時(shí)間規(guī)劃。第十一節(jié) 如何看房子A. WAY 解商圈圖內(nèi)產(chǎn)品種類、屋齡分布概況 商圈巷道、重要路標(biāo)及主要建筑物再熟悉 建立行情觀念 認(rèn)識(shí)居民屬性、生活品質(zhì)（了解環(huán)境）WHAT 環(huán)境 方位 1外觀 種類（公房、私房、商品房） 屋況 1天花板 價(jià)位 采光、通風(fēng) 1墻面 大小 格局 樓層 地板HOW買方身份繪圖制作資料繪圖制作資料屋主自售開(kāi)發(fā)了解屋況委托
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