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正文內(nèi)容

采納員工手冊20xx版(參考版)

2024-10-27 16:03本頁面
  

【正文】 4)培訓(xùn)內(nèi)容:以項目、部門或駐外工作進程中遇到的問題為主要針對點 。 ① 常規(guī)實用性培訓(xùn) —— 涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理 方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等; ② 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn) —— 含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容; 部門、項目及駐外人員培訓(xùn); 1)、培訓(xùn)對象:各部門、項目或駐外人員; 2)培訓(xùn)目的:主要依靠內(nèi)部人員力量,提升各部門、項目或駐外人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧,以增進各項工作的完成質(zhì)量,提高工作效率。 3)培訓(xùn)形式:參加外部公開課、交流研討會,或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 內(nèi)部培訓(xùn)(早會、日常培訓(xùn)及開年培訓(xùn)); 1)培訓(xùn)對象:全員; 2)培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強內(nèi)部的溝通與交流,在公司內(nèi)形成 互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活; 采納品牌營銷國際顧問機構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 30 頁 共 134 頁 3)培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行; 4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司專業(yè)類、市場類、管理類的多個方面,及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等; 外部培訓(xùn) 1)培訓(xùn)對象:全員。 3)培訓(xùn)形式:“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。 ① 常規(guī)類科目: a) 公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門職能等); b) 公司制度介紹; c) 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)介紹與市場分析; d) 公司的企業(yè)文化及其它內(nèi)容; ② 專業(yè)類科目: a) 專業(yè)部門的崗位設(shè)計與工作流程; b) 適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式及流程 ; c) 項目管理流程; d) 專業(yè)知識學(xué)習(xí); e) 其他 實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn) 1)培訓(xùn)對象:公司招收錄用的新員工。 3)培訓(xùn)形式:以入職前集中培訓(xùn)方式及周期性的內(nèi)部授課方式進行。 新員工入職培訓(xùn); 內(nèi)部培訓(xùn)(早會、日常培訓(xùn)及開年培訓(xùn)); 外部培訓(xùn); 部門、項目及駐外人員 培訓(xùn); 演講比賽等; 新員工入職培訓(xùn) 1)培訓(xùn)對象:所有新進人員。 培訓(xùn)體系由以下幾部分組成: 員工崗前統(tǒng)一培訓(xùn) 員工在崗培訓(xùn) 駐外員工培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 客戶的培訓(xùn) 公司的對外培訓(xùn) 輸出 考勤制度 (二 )適用范圍 采納公司所有員工(深圳總公司及各分公司)的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。 納入部份新的指標(biāo)以適應(yīng)公司的變化并體現(xiàn)核心競爭力的要求 采納品牌營銷國際顧問機構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 25 頁 共 134 頁 體現(xiàn)公司對外派人員的重點支持,獨立增加外派人員的加分 將新客戶工作分離,進行考核,獨立計分,不納入常規(guī)考核 在部分職位的考核中,增加激勵項目,獨立加分 將工作的數(shù)量多少與質(zhì)量分離進行考核,體現(xiàn)多勞多得,按業(yè)績獎罰 考核的基準(zhǔn)分為 100 分(不含獨立計分項:如駐外與新客戶項) 獨立增加部份按同比影響浮動工資 強調(diào)計劃工作的重要性 該考核不影響其他提成方案和激勵機制(如提成、獎金、因獎金而獲得的考核加 分、補貼等) (二 )考核分與工資的計算關(guān)系 考核總分期間 (含獨立加分項 ) 工資額度 40 分以下 浮動工資發(fā)放 40%并建議辭退 4150 浮動工資發(fā)放 50%并建議辭退 5160 浮動工資發(fā)放 60% 6170 浮動工資發(fā)放 70% 7180 浮動工資發(fā)放 80% 8190 浮動工資發(fā)放 90% 9195 浮動工資發(fā)放 95% 95100 浮動工資發(fā)放 100% 100110 浮動工資發(fā)放 110% 110115 浮動工資發(fā)放 115% 115 以上 浮動工資發(fā)放 120% (三 )指標(biāo)解析: 關(guān)鍵績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 數(shù)據(jù)來源 A 類項目成果 A 類項目客戶滿意度分值達 4分,回款正常 客戶滿意度調(diào)查表 部門費用預(yù)算 實際發(fā)生費用與計劃費用的比例 部門費用實際及預(yù)算資料(適用于總助、部門總監(jiān)、項目總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)) 部門建設(shè) 有效的部門管理措施 部門測評(適用于設(shè)計總監(jiān)、部門總監(jiān)和總助) 部門內(nèi)部作業(yè) 適用于市調(diào)部門 部門培訓(xùn) 部門培訓(xùn)實際 部門培訓(xùn)計劃記錄(適用于總助部門總監(jiān)、項目總監(jiān)、 創(chuàng)意 總監(jiān)) 采納品牌營銷國際顧問機構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 26 頁 共 134 頁 財務(wù)報表出錯 有誤的財務(wù)報表數(shù)量 財務(wù)報表檢查記錄(適用于財務(wù)人員 ) 財務(wù)作業(yè)規(guī)范 財務(wù)報表檢查記錄(適用于財務(wù)人員) 出品品質(zhì) 工作單( 創(chuàng)意總監(jiān) 及助理或主管人員) 出品品質(zhì)及項目管理 工作單(總助、部門總監(jiān)及 創(chuàng)意總監(jiān) 或主管人員) 創(chuàng)意管理 適用于創(chuàng)意總監(jiān) 催款及時性 適用于財務(wù)部 各部門成本控制 適用于財務(wù)部 工作按計劃完成 適用所有人員 績效考核按時完成 按時完成的績效考核數(shù) 績效考核記錄(適用于行政人員) 客戶滿意度 滿意度調(diào)查 客戶滿意度調(diào)研(適用于所有項目關(guān)聯(lián)人員) 內(nèi)部員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 行政部(適用于行政與財務(wù)) 培訓(xùn)參加數(shù)量 適用于市調(diào)文案、設(shè)計人員 培訓(xùn)種類 培訓(xùn)種類總計 培訓(xùn)種類記錄(適用于 行政、培訓(xùn)人員 ) 提出的建議 適用于所有人員 項目工作 (對項目的實際操作方面 ) 項目總監(jiān)、部門總監(jiān)及 創(chuàng)意總監(jiān) 項目管理 (對項目組的作業(yè)控制方面 ) 適用于項目總監(jiān)和項目經(jīng)理 項目管理與項目作業(yè) 具體工作內(nèi)容(自填) 工作單(適用于項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等) 項目回款 財務(wù)部 財務(wù)部(適用于與項目有關(guān)的所有人員) 項目運作管理 適用于項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、 創(chuàng)意總監(jiān) 等 項目作業(yè) (對項目的實際操作方面 ) 項目總 監(jiān)及項目經(jīng)理 創(chuàng)意總監(jiān) 項目作業(yè)及品質(zhì) 適用于項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、 創(chuàng)意總監(jiān) 等 小組培訓(xùn)及小組建設(shè) 項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、 創(chuàng)意總監(jiān) 等 新客戶接洽 客服人員 新客戶增加數(shù)量 本期新客戶數(shù) 客戶部總助、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理 行政費用預(yù)算 實際費用:計劃費用 行政費用實際及預(yù)算資料行政人員 行政服務(wù)工作量與效率 行政管理中心 行政管理中心行政人員 采納品牌營銷國際顧問機構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 27 頁 共 134 頁 優(yōu)秀作品數(shù)量 各管理部門推薦文案、設(shè)計、市調(diào) 與客戶端對帳的及時性 財務(wù)部財務(wù) 與客戶溝通次數(shù) 客服 人員 與項目組溝通 客服 人員 員工工資 發(fā)放出錯 錯誤發(fā)放的工資次數(shù) 工資發(fā)放記錄財務(wù) 人員 員工晉升評審活動的及時有效開展 晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄(行政) 員工主動流動 (離職人數(shù) /現(xiàn)有人數(shù) )*100% 行政部(適用于行政與部門總監(jiān)) 駐外及獎金 員工外派和獲獎 行政部所有人員 作業(yè)規(guī)范 流程制度的執(zhí)行 客服 部 所有人員 (四 )填寫說明及流程 嚴(yán)禁自行打分 自行填寫部分:包括工作按計劃完成程度、作業(yè)規(guī)范性、學(xué)習(xí)與成長部分、參加的培訓(xùn)和建議、團隊建設(shè)等 駐外人員(文案、設(shè)計)的考核表在自行填寫完 成后交項目負(fù)責(zé)人(項目總監(jiān)或項目經(jīng)理)考核所填各子項目得分并簽名后發(fā)回公司,交專業(yè)總監(jiān)審核,駐外的項目經(jīng)理考核表在自行填寫完成后直接發(fā)公司,交客服部總監(jiān)考核評分 總部和分公司常駐人員由部門負(fù)責(zé)人對工作進行評分后,發(fā)回行政部 公司中層干部(部門負(fù)責(zé)人)的考核,只需自行填寫完后交行政部,在客服和財務(wù)土質(zhì)填寫完成后直接由總經(jīng)理進行考核 行政部將匯總所有考核表,配合客服和財務(wù)進行其他指標(biāo)的考核,得出總分,并進行初步的信息反饋給個人,指出工作中的不足 對個人的考核分?jǐn)?shù)公司 每三個月 、六個月、年度進行一次排名,實行優(yōu)勝劣汰。 2)由行政 部 負(fù)責(zé)解釋、補充 并保留最終解釋權(quán) 。 3)特殊情況將特殊處理。 (四) 市外招調(diào)工的 辦理 : 1)簽訂 正式 勞動合同且工齡在 兩 年以上,表現(xiàn)突出者的員工 可 享受此待遇。 (三) 居住 證辦理 : 1) 公司負(fù)責(zé)給已轉(zhuǎn)正的正式員工辦理居住證。 病假 :病假期間公司發(fā)放 60%工資,醫(yī)療期在公司滿一年為一個月,超過半年不滿一年按一個月算,試用轉(zhuǎn)正不滿半年的 按半個月算;非深戶醫(yī)療期最長不超過 12個月,深戶醫(yī)療期最長不超過 24 個月 。 2)休假方法: ① 不 可累計分次休假; ② 休假期間發(fā)放 全額 工資; 3)不愿享受上述假期或只享受部份天數(shù)的, 不再 計算成工資或累計到下一年假期里。 有薪年休假。 (二 )、公司提供的各類假期: 法定節(jié)假日 1) 本司以下列日期為例行假日(若有變更行預(yù)先公布),因業(yè)務(wù)需要上班的,則按加班計算。 八 、員工福利管理辦法 總則 公司遵守《 中華人民共和國 勞動法》等國家及深圳市地方頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章,在提高福利待遇的原則下,制定本辦法。 ⑥ “金老虎”獎獎金及獎勵的設(shè)置 a) 金獎獎金額為 1000 元 /例,銀獎 800 元 /例,銅獎 500 元 /例,優(yōu)秀項目小組獎 500 元 /例。 d) 銀獎要求:出品達到公司優(yōu)良水平或外部獲獎,作品有一定的策略或創(chuàng)意高度,能成為公司員工學(xué)習(xí)的案例精品,客戶滿意度達 4 分以上。 4) “金老虎獎”評選過程: ① 對于匯總到知識管理中心的作品,被列為每月的“精品提案”與“ 標(biāo)桿提案”的,自動進入金老虎作品評選程序; ② 其他作品經(jīng)知識管理中心的初次篩選,歸類整理出參評作品;項目組也可向知識管理中心自行推薦本項目組的優(yōu)秀作品參選; ③ 為使“金老虎獎”真正起到對項目人員的激勵作用,現(xiàn)對獎項設(shè)置做以下調(diào)整: a) 公司的中高層人員(即總監(jiān)以上級別人員)不再參與獎金的分領(lǐng),只參與對金老虎作品的點評; b) 參與評選的各個類別文件中每個類別的獲獎作品為三個,分別按“金獎”、“銀獎”、“銅獎”進行頒獎; c) 另行設(shè)置一個“優(yōu)秀項目小組獎”,無論總公司還是分公司均可參選; ④ “金老虎”獎的最終評選結(jié)果由全公司人員 統(tǒng)一投票決定;公司擇日進行頒獎: a) 制作獎牌、獎杯及證書 b) 在 2 月和 8 月 擇日安排頒獎事宜,并在內(nèi)部網(wǎng)上公布“金老虎”的頒獎公報 c) 頒獎并在內(nèi)部網(wǎng)上刊登獎勵公報 ⑤ 獎項設(shè)置 a) “金老虎獎”評選設(shè)置分為以下幾個大類:品牌規(guī)劃類、戰(zhàn)略規(guī)劃類、整合傳播類、市場調(diào)研類、營銷管理類、 VI 形象設(shè)計類、終端設(shè)計類、廣告海報設(shè)計類等; b) 每個類別分別評出“金獎”、“銀獎”、“銅獎”三個獎項。 3) “金老虎獎”的作品來源與要求 公司各項目組(總公司、分公司及駐外項目組)將本季度的出品按下文 條的獎項設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)投稿參賽,但所有作品均需在每月 5 日前匯總到知識管理中心數(shù)據(jù)庫內(nèi),逾期未交將不得參與本季度金老虎評選。 “金老虎獎”參賽與評選規(guī)定 為加強公司對專業(yè)化的要求和對員工在專業(yè)發(fā)展貢獻的獎勵,公司自 2020 年開始推出“金老虎獎”的專業(yè)獎勵,在公司員工中引起較大反響,也有眾多的員工獲得該項專業(yè)獎勵,為進一步規(guī)范“金老虎獎”的參賽與評選程序及要求,特制定本規(guī)定。 公司獎懲發(fā)放 公司具體獎懲以月度為單位,每月的獎懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。 ? 在日常工作中,不珍惜公司財產(chǎn),造成公司資源浪費的。 ? 項目實施中,以設(shè)計及文案作品出現(xiàn)錯誤者。 ⑨ 在客戶服務(wù)中,表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn),導(dǎo)致客戶投訴或丟單的。 ⑦ 在項目實施過程中,未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,造成項目推進延誤的。 ⑤ 玩忽職責(zé),因而損毀或遺失本公司的文件或財物等,以致本公司蒙受損害者。 ③ 在公司或利用本公司進行私人交易者,及泄露公事機密者。 1) 對以下列事跡和表現(xiàn)的員工,根據(jù)其嚴(yán)重程序予以警告、書面通報或罰款、降級處分: ① 時常遲到,早退或
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