【正文】 班時(shí)間為次日凌晨 04： 00 以后的，次日可全天補(bǔ)休； 加班人員第二天按上述 “加班打卡”制打卡，則不能再進(jìn)行調(diào)休。 調(diào)休時(shí)間按加班 時(shí)間 1 比 1 調(diào)休。 （十一） 考勤遲到的規(guī)定 每個(gè)月遲到三次以內(nèi)的當(dāng)天下班后補(bǔ)回相應(yīng)的時(shí)間可不計(jì)算遲到，超過三次每遲到半小時(shí)罰款 40 元，一小時(shí)之內(nèi)罰款 80 元，依此類推。 （三） 考核原則 以公平、公開、公正和主管監(jiān)督管理與員工自我管理相結(jié)合原則。 （九） 激勵(lì)制度 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以精神鼓勵(lì)和物資鼓勵(lì)相結(jié)合，具體分為公開表揚(yáng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)二種。 ⑧ 設(shè)計(jì)或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表采納參加各種媒體舉辦的有權(quán)威性的評獎(jiǎng)活動(dòng)，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 ⑥ 未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。 公司針對出現(xiàn)以上狀況的 員工，堅(jiān)持以思想教育為主，懲罰為輔的原則，懲罰根據(jù)情況的嚴(yán)重性處以 50— 500 之內(nèi)的處罰，并降低考核成績 515 分。所有獲獎(jiǎng)作品的得票數(shù)均不得少于 10 票；如當(dāng)期該類別沒有參賽作品，或該類別 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 23 頁 共 134 頁 中所有作品得票數(shù)均不超過 10 票則該類別獎(jiǎng)項(xiàng)為空缺； c) 金獎(jiǎng)要求：出品達(dá)到公司優(yōu) 秀水平或外部獲得重大獎(jiǎng)項(xiàng)、作品具有較高的策略和創(chuàng)意水準(zhǔn)或與同期其它類似作品相比具有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和提升，能成為公司的標(biāo)桿性案例、客戶滿意度達(dá) 分以上。 例 行假日：新年（ 1 天）、春節(jié)（ 3 天）、 清明節(jié)（ 1 天）、 勞動(dòng)節(jié)（ 1 天）、 端午節(jié)（ 1 天）、中秋節(jié)（ 1 天）、 國慶節(jié)（ 3 天） ； 2) 每星期六、日； 3) 其他公司決定之休假日； 婚喪假期 1) 婚 假：適婚年齡的給予 3 天有薪假期，晚婚的給予 10 天的有薪假期，工資按 全額 工資發(fā)放 (銷假時(shí)需提供《結(jié)婚證 》方可享受 ） ； 2) 喪 假：公司給予 5 天有薪假期，假期工資按 全額 工資發(fā)放； 3) 產(chǎn) 假：公司給予女士 90 天有薪假期，可酌情給予男士 10 天的有薪 陪產(chǎn) 假期 （在一個(gè)月內(nèi) 領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證 》 方可享受 ） ，假期工資按 全額 工資發(fā)放。 2）公司負(fù)責(zé) 居住 證辦理費(fèi)用的 100%。 對于公司的 A 類項(xiàng)目，如果客戶滿意度分值達(dá)到 4 分以上，回款正常，小組成員每人將獲 5 分獎(jiǎng)勵(lì) 填寫流程： 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 28 頁 共 134 頁 十 一 、 內(nèi)部 培訓(xùn)制度 (一 )總則 為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。 2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程，適應(yīng)公司文化。 3）培訓(xùn)形式：參加內(nèi)部交流研討會(huì)，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。 九 、附則 1）按勞動(dòng)合同內(nèi)容協(xié)商執(zhí)行 。 社會(huì)保險(xiǎn) ： 員工一經(jīng)轉(zhuǎn)正即由公司統(tǒng)一購買社會(huì)保險(xiǎn)（包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)）。 b) 金獎(jiǎng)作品創(chuàng)作人員給予考核獎(jiǎng)勵(lì) 5 分，銀獎(jiǎng)作品創(chuàng)作人員給予考核獎(jiǎng)勵(lì) 3 分，銅獎(jiǎng)作品創(chuàng)作人員給予考核獎(jiǎng)勵(lì) 1 分，優(yōu)秀項(xiàng)目小組獎(jiǎng)人員考核不予獎(jiǎng)勵(lì)。 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 22 頁 共 134 頁 1) “金老虎獎(jiǎng)”的評選與頒發(fā)周期 “ 金老虎獎(jiǎng)”為 半年 度獎(jiǎng)項(xiàng)，即每 年度 評選一次， 每年 1 月和 7 月底 公布評選結(jié)果及進(jìn)行頒獎(jiǎng)； 2) “金老虎獎(jiǎng)”分公司作品與總公司作品一起參與評選，分公司不再單獨(dú)評選及頒獎(jiǎng)。 ⑩ 客戶開發(fā)中，發(fā)生重大失誤的。 ② 對工作或其他事件作虛偽不實(shí)的報(bào)告者。 ④ 在 客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評價(jià)。 （七） 以下內(nèi)容為員工必做工作安排 公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃； 公司每一位員工必須在每月底提交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃； 公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表； 部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人需每周申報(bào)上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容； 行政部每半月安排與駐外員工電話溝通一次，所有員工需參與。 連 續(xù)曠工三日以上（包括 3 日），按自動(dòng)離職處理。 （十） 駐外出差人員的考勤 長期駐外人員的考勤由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理須真實(shí)記錄員工的有效出勤，每月月初 1 日經(jīng)客戶方簽字確認(rèn)上報(bào)到公司的行政部，以核算員工工資。 一般工作日加班工資按照基礎(chǔ)薪資的 150%計(jì)算；休息日加班工資按照基礎(chǔ)薪資的 200%計(jì)算；節(jié)日工資按照基礎(chǔ)薪資的 300%計(jì)算。 員工請假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行報(bào)準(zhǔn)的，可于事后補(bǔ)辦請假手續(xù)外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行離崗，否則以曠工論。 手續(xù)辦理完畢后，離職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系。 （二） 、自請辭職： 應(yīng)于辭職前至少 1 個(gè)月向部門主管提出辭職請求。 5) 轉(zhuǎn)正、經(jīng)理以下職稱的答辯會(huì)由答辯委員會(huì) 2/3 人員組成。 (二 )、申請答辯資格條件 轉(zhuǎn)正 試用時(shí)間為 3 個(gè)月，可接受提前 12 個(gè)月的轉(zhuǎn)正申請。 ③ 客戶的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。 向新員工介紹公司內(nèi)網(wǎng)上各部門的制度及流程； 新員工到入職部門報(bào)到并安排有關(guān)事宜； 由行政部負(fù)責(zé)安排新員工的入職培訓(xùn)。 (五）、不屬于招聘范圍的員工（借用、實(shí)習(xí)等），由用人部門提交申請，交行政部初審并上報(bào)總經(jīng)辦審批，方可辦理用工手續(xù)。 各項(xiàng)要求需貫徹始終。 (三 ) 團(tuán)結(jié)協(xié)助：同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)共事，不搬弄是非。這個(gè)創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動(dòng)人心弦，才是個(gè)大創(chuàng)意。 采納服務(wù)觀 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶。干任何一件事都讓人放心。 — 這不僅僅是說說而已，更要做到，“博采眾長，廣納賢良”，以寬闊的事業(yè)舞臺(tái)，留住人才?！靶拧保褪侵v信用，言必信、行必果、無信不立，我們用人不疑，相互信任，盡忠職守。 采納公司辦有企業(yè)內(nèi)部刊物《思想》，弘揚(yáng)采納人的精神，傳播采納的營銷理念，受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎。 在中國的大部地區(qū)都有代表著采納員工智慧的作品在閃光！ 這些并不值得我們自豪，因?yàn)檫@些僅僅是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)理想而開始邁出的第一步！我們堅(jiān)信能在中國市場創(chuàng)造奇跡，堅(jiān)信以我們的心血、汗水和淚水，為中國托起一個(gè)個(gè)耀眼于世界的品牌之星！ 我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)是 —— 把采納建成國際一流的品牌營銷 咨詢 公司，培養(yǎng)出中國一代營銷顧問大師，提高中國企業(yè)的營銷水平。但能夠抵擋住狂風(fēng)巨浪嗎？ 在艱難的航程中，會(huì)發(fā)生什么樣的意外？這條船又有什么樣的對策呢？ 你的這些問題，我們不準(zhǔn)備一一作答，我們希望，你同我們一起，用自己的眼睛和心靈，在“采納”號(hào)這條船上獲得答案。 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 1 頁 共 134 頁 目錄 引言 前言 第一部分、采納梗概篇 一、采納名釋 二、現(xiàn)時(shí)的采納 三、采納理念篇 四、采納組織篇及流程 第二部分、人力資源篇 一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則 二、員工招聘管理辦法 三、員工入職管理辦法 四、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法 五、員工辭職管理辦法 六、考勤管理辦法 七、考核評估與激勵(lì)制度 八、員工福利管理辦法 九、績效考核說明 十、內(nèi)部培訓(xùn)制度 十一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與員工能力培養(yǎng)方向 第三部分、行政管理篇 前言：辦公室公約 一、安全手冊 二、公司禮貌規(guī)范 三、檔案及保密管理制度 四、保密工作條例 五、印 章使用管理制度 六、圖書及圖書室的管理制度 七、車輛使用和管理制度 八、電腦辦公文件管理制度 九、電腦維護(hù)管理制度 十、清潔化工作管理制度 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 2 頁 共 134 頁 十一、員工投訴制度 十二、員工對話制度 十三、文具用品的管理規(guī)定 十四、公司值班制度 十五、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用制度 十六 、 長途電話使用制度 十七 、 會(huì)議管理制度 第四部分、財(cái)務(wù)管理篇 一、 財(cái)務(wù)預(yù)算、結(jié)算匯報(bào) 二、財(cái)務(wù)借支制度 三、報(bào)銷制度 四、 駐外項(xiàng)目人員 費(fèi)用支出 制度 五、出差駐外補(bǔ)助的發(fā)放 制度 第五部分、客戶服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范及各專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理篇 （一）、客戶服務(wù) 中心 一、項(xiàng)目管理規(guī)范 二、 新項(xiàng)目跟進(jìn)作業(yè)流程及規(guī)范 三、項(xiàng)目計(jì)劃書編制、修改、使用的規(guī)范 四、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范 五、出品管理制度 六、客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)描述 （二）、品牌管理中心 一、中心介紹與職能描述 二、組織架構(gòu) 三、崗位職責(zé)描述 四、制度 與 規(guī)范 五、獎(jiǎng)懲細(xì)則 六、作業(yè)流程 （三）、設(shè)計(jì)中心： 一、設(shè)計(jì)基本動(dòng)作 二、組織架構(gòu) 三、作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控組織架構(gòu)圖 四、崗位職責(zé)描述 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 3 頁 共 134 頁 五、工作要求 六、管理制度 七、平面設(shè)計(jì)的規(guī)范 （四）、營銷管理中心： 一、中心介紹與職能描述 二、組織架構(gòu) 三、崗位職責(zé) 描述 四、管 理制度 與 規(guī)范 （五）、市場調(diào)研中心： 一、中心介紹 二、組織架構(gòu) 三、工作流程 四、崗位職責(zé) 描述、 五、管理制度 六、中心規(guī)范 （六）、影視中心： 一、操作流程 二、中心架構(gòu)及介紹 三、基本要求 四、影崗位職責(zé) 描述 五、管理制度及規(guī)范 （七）、培訓(xùn)與知識(shí)管理中心 一、總則 二、考核晉升流程結(jié)構(gòu)圖 三、崗位 職責(zé)描述 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 4 頁 共 134 頁 引言 這是您的 采納 員工手冊，它能幫助您了解公司的理念、管理政策與福利等情況。 采納，風(fēng)雨數(shù)載，至今巍然屹立，又開始了新世紀(jì)的航程。報(bào)效這個(gè)國家是采納人義不容辭的責(zé)任，采納公司全面上升之際，也必是中國企業(yè)全面上升之際，必是中國人更加富裕之際！ 讓我們?yōu)閲松畹酶锰硪还P光彩！ 采納的事業(yè)艱巨而美好，采納需要更多的為此理想而共同奮斗的杰出人才。 “采納，讓老虎飛起來”，已成為經(jīng)典的廣告用語，“采納”作為服務(wù)品牌得以注冊。 采納目標(biāo) 第一步：用十年的時(shí)間，成為中國一流的營銷策劃公司，服務(wù)于中國一流的企業(yè)。 采納領(lǐng)導(dǎo)觀 您是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 她或他心胸寬大，而不小氣瑣碎。 采納員工觀 您是一個(gè)合格的采納員工嗎？ 崇高的個(gè)人道德標(biāo) 準(zhǔn)。 消費(fèi)者總是對的，而不是客戶總是對的。 采納企業(yè)精神 采納創(chuàng)意 如虎添翼 以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛翔之夢，讓不可能變成可能 —— 永遠(yuǎn)是采納的精神追求。 (四 ) 自我進(jìn)取：全體員工務(wù)必時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。 合理、節(jié)減、有效運(yùn)用各項(xiàng)