【正文】 SNPE訓(xùn)練營 97 年度培訓(xùn)預(yù)算 _零基預(yù)算 課程名稱 時間 課程形式 成本 人均費(fèi)用 銷售部 服務(wù)部 5人 合計 Q1 Q2 Q3 Q4 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 專業(yè)銷售 內(nèi)訓(xùn) 5000元/次 1000 1000 1000 2022 客戶管理 外訓(xùn) 1800元/人 2022 2022 2022 5 2022 14000 團(tuán)隊建設(shè) 拓展 2800元/人 3000 3000 2 3000 9000 專業(yè)溝通 內(nèi)訓(xùn) 1000元/次 500 500 500 500 5 500 4000 合計 2 3 3 1 1500 3500 5500 18500 29000 SNPE訓(xùn)練營 98 培訓(xùn)成本： ? 人員成本 – 薪水，培訓(xùn)者和教師的工資 – 管理者 /督導(dǎo)消耗在培訓(xùn)上的工資 – 外部的培訓(xùn)提供者的費(fèi)用 – 外部的顧問的費(fèi)用 – 內(nèi)部的課程審定的費(fèi)用 – 練習(xí)生和培訓(xùn)者的差旅費(fèi) ? 設(shè)備成本 – 培訓(xùn)設(shè)備 – 培訓(xùn)，建筑物和設(shè)備的折舊 ? 管理成本 – 薪水 /管理的工資，后備人員 – 電話費(fèi)和郵資 – 辦公室消費(fèi) – 系統(tǒng)和過程費(fèi)用（如郵件 培訓(xùn)調(diào)查表） – 租用的房間 ? 材料成本 – 影片和磁帶遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具 – 在聯(lián)系中使用的材料 – 書籍等 SNPE訓(xùn)練營 99 培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省竅門 引進(jìn)轉(zhuǎn)化 減少購買、租用場地、器材及購買設(shè)備的費(fèi)用 公司總部集中培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔 SNPE訓(xùn)練營 100 培訓(xùn)預(yù)算的提留 ? 按照銷售額 ? 按照銷售利潤 ? 按照員工年平均工資 ? 按照以往培訓(xùn)紀(jì)錄的人均天數(shù)和費(fèi)用，增加或者減少 SNPE訓(xùn)練營 101 培訓(xùn)預(yù)算的使用 ? 如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用 – 30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 30%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動 ? 如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 40%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動 SNPE訓(xùn)練營 102 上一年度業(yè)績 高階主管的想法 公司年度經(jīng)營目標(biāo)方針 決定培訓(xùn)預(yù)算關(guān)鍵因素 培訓(xùn)預(yù)算的決定因素 SNPE訓(xùn)練營 103 培訓(xùn)計劃 /5W2H WHAT(培訓(xùn)課程 ) WHO(授課教師 ) WHOM(培訓(xùn)對象 ) WHEN(什么時間 ) WHERE(什么地點(diǎn) ) HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算 ) HOW TO DO(怎樣實施 ) 課程設(shè)計計劃 SNPE訓(xùn)練營 104 培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 SNPE訓(xùn)練營 105 SNPE訓(xùn)練營 106 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行保證 ?制定執(zhí)行報告制度 ?與各個部門的密切練習(xí) ?制定提醒制度 ?采用項目管理制 ?網(wǎng)上及時通報 SNPE訓(xùn)練營 107 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行困難 ?領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠 ?業(yè)務(wù)與沖突 ?臨時性改變 ?員工的意愿不高 ?參訓(xùn)人員紀(jì)律性差 SNPE訓(xùn)練營 108 執(zhí)行困難的應(yīng)對辦法 ?邀請領(lǐng)導(dǎo)參加 /開幕講話 ?安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課 ?定期通報培訓(xùn)狀況 ?業(yè)務(wù)優(yōu)先原則 ?堅持重要 /緊急原則 ?與員工的非正式溝通說服 ?制定管理制度 ?堅決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定 SNPE訓(xùn)練營 109 培訓(xùn)年度報告的編寫 年度培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容 ? 年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況 ? 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況 ? 培訓(xùn)課時 ? 培訓(xùn)種類 ? 學(xué)員滿意度 ? 學(xué)員能力提升情況 SNPE訓(xùn)練營 110 年度培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容 ? 年度培訓(xùn)業(yè)績 ? 培訓(xùn)學(xué)員行動計劃 工作計劃完成情況 ? 培訓(xùn)相關(guān)項目活動的完成情況 ? 年度培訓(xùn)檢討 培訓(xùn)年度報告的編寫 SNPE訓(xùn)練營 111 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評估 SNPE訓(xùn)練營 112 培訓(xùn)效果評估與反饋 ? 培訓(xùn)前評估的方法 ? 培訓(xùn)中評估的方法 ? 培訓(xùn)后評估的方法 ? 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） ?四階層評估模型（ Kirkpatrick’ s fourlevel model of evaluation） (1) 反應(yīng)層面 (2) 習(xí)得層面 (3) 行為層面 (4) 績效層面 ? 如何使培訓(xùn)效果最大化 —增進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的二十個方法 SNPE訓(xùn)練營 113 培訓(xùn)前的評估 ? 我們的學(xué)員期望從培訓(xùn)中得到什么？ ? 培訓(xùn)后學(xué)員需要知道什么及必須知道什么 ? 需要學(xué)員具備哪些技能？有課前要求嗎？ ? 什么工作地點(diǎn)會幫助或影響表現(xiàn)？ ? 培訓(xùn)要達(dá)到什么效果？現(xiàn)實嗎？可衡量嗎？ ? 我們試圖填補(bǔ)的培訓(xùn)差距有多大？ ? 現(xiàn)有資源（人 /設(shè)備等）是怎樣？ ? 培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)計的培訓(xùn)效果是否相關(guān)？ SNPE訓(xùn)練營 114 培訓(xùn)中的評估 ? 培訓(xùn)中后勤保障的質(zhì)量 ? 學(xué)員的滿意度 ? 講師的滿意度 ? 學(xué)員們是否按我們計劃的那樣學(xué)習(xí)？ ? 學(xué)員們是否將培訓(xùn)內(nèi)容和工作聯(lián)系起來？ ? 培訓(xùn)是否生動有趣？ SNPE訓(xùn)練營 115 培訓(xùn)后的評估 ? 培訓(xùn)剛結(jié)束 ? 課程評估表 ? 培訓(xùn)內(nèi)容測試 ? 培訓(xùn)結(jié)束一段時間后 ? 學(xué)員多大程度符合我們期望的產(chǎn)出？ ? 有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？ ? 哪些方面證明培訓(xùn)和工作是最 /最不相關(guān)的？ ? 訓(xùn)前和訓(xùn)后表現(xiàn)上有哪些明顯變化？ ? 這些變化意味的價值是什么？ ? 培訓(xùn)費(fèi)用和表現(xiàn)改進(jìn)的價值相比是怎樣的？ SNPE訓(xùn)練營 116 培訓(xùn)評估的方法 團(tuán)體座談法 評鑒小組 控制群組實驗 面談法 電話訪談 問卷調(diào)查 測驗 觀察記錄法 SNPE訓(xùn)練營 117 ?衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) ? ? ?衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? ? ?衡量受訓(xùn)者的行為 。 SNPE訓(xùn)練營 96 ? 零基預(yù)算法要求在編制前回答以下一些問題： – 公司的目標(biāo)？ – 培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)？ – 各項培訓(xùn)課題能獲得什么收益？ – 這項培訓(xùn)是不是必要的？ – 可選擇的培訓(xùn)方案有那些？ – 有沒有比目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？ – 各項培訓(xùn)課題的的重要次序是什么？ – 從實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的角度看到底需要多少資金？ ? 零基預(yù)算的優(yōu)勢在于： – 有利于管理層對整個培訓(xùn)活動進(jìn)行全面審核，避免內(nèi)部各種隨意性培訓(xùn)費(fèi)用的支出。那么究竟什么是零基預(yù)算法呢？ ? 定義： 在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，即 以零為基礎(chǔ) ，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用 效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。 ? 缺點(diǎn)： ? 每次開始作預(yù)算時，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交高層領(lǐng)導(dǎo)審批 ? 主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里有 “ 水分 ” ，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白砍掉一半再說，隨后開始一個討價還價的過程 ? 有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過實際需要，以便 “ 砍一刀 ” 后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著 “ 學(xué)壞 ” ，鼓勵下級欺騙上級 ? 終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人都不滿意 傳統(tǒng)預(yù)算法： SNPE訓(xùn)練營 95 零基預(yù)算法： ? 零基預(yù)算法： 先由美國德州儀器公司的彼得 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序 SNPE訓(xùn)練營 94 ? 傳統(tǒng)預(yù)算法 ：承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動。 SNPE訓(xùn)練營 75 開 放式 問卷 （ 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門培訓(xùn)需求 ） Department部門 : Date填表日期： Major responsibility in 1 2 3. Work target in next year部門年度工作目標(biāo) 1 2 3 達(dá)成上述部門工作目標(biāo)在人力資源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困難與困擾或部門希望改善的地方 您希望哪部分能籍由培訓(xùn)解決 相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容/目標(biāo) 計劃參加人員 /人數(shù) 備注 1 2 Dept. manager部門經(jīng)理： SNPE訓(xùn)練營 76 開 放式 問卷 （年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 — 員工培訓(xùn)需求） Dept. manager部門經(jīng)理： Name名稱： Department部門 : Position職位： Date填表日期： 培訓(xùn)項目 你認(rèn)為本職位需要程度？ 你認(rèn)為目前自己達(dá)到程度？ 經(jīng)理認(rèn)為該職位需要程度？ 經(jīng)理認(rèn)為目前員工達(dá)到程度？ E M U E M U E M U E M U 基本培訓(xùn) 進(jìn)階培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) Major responsibility個人主要工作要項 Work target in next year個人年度工作目標(biāo) 達(dá)成上述個人工作目標(biāo)在人力資源（知識 /能力 /技巧）方面可能遇到的困難與困擾或個人希望改善的地方 您希望哪部分能籍由培訓(xùn)解決 相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容 /目標(biāo) 部門經(jīng)理意見 備注 SNPE訓(xùn)練營 77 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ? 標(biāo)桿分析法 —主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… SNPE訓(xùn)練營 78 有效的培訓(xùn)需求分析方法 6 專 家 指導(dǎo)法 ? 委托外界專家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 利用外界提供才能 評鑒 中心 MAP才能評鑒、廈門廣電集團(tuán) SNPE訓(xùn)練營 79 有效的培訓(xùn)需求分析方法 7 個案研究法 ? 針對績效不 善 部門或人員進(jìn)行個案追蹤 ? 找出問題原因及績效關(guān)鍵 ? 從個案問題中找出培訓(xùn)需求 ? 重要事件追蹤也是很好的方法 研發(fā)部成本核算的例子 SNPE訓(xùn)練營 80 有效的培訓(xùn)需求分析方法 8 小 組研討法 ? 選擇 一群代表性人 員 加入主 題 小 組 ? 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范 ? 頭腦風(fēng)暴 儲備干部培訓(xùn)需求研討 SNPE訓(xùn)練營 81 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 調(diào)查實施 撰寫 《 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論