【正文】 ? 目的是建立一種機(jī)制 ,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。 ? KPI指標(biāo)的分解就要保證員工作去做重要的事、做最該做的事。 員工績(jī)效管理 2022/2/16 練習(xí)十 什么是過程管理 ? 2022/2/16 過程分析 使用什么方式進(jìn)行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過程中所使用的軟件等的詳細(xì)說明 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） ⑦ 填寫過程有效性的測(cè)量，比如 矩陣和指標(biāo) 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過程控制、支持過程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說明 輸 出 ⑥ （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出，這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等 由誰進(jìn)行？ ③ （能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等 過程 ① 填寫 COP或過程名稱 2022/2/16 ４ .５ .1 價(jià)值創(chuàng)造過程 ４ .５ . 2 支持過程 識(shí)別 要求 設(shè)計(jì) 實(shí)施 改進(jìn) 識(shí)別與要求 設(shè)計(jì) 實(shí)施與改進(jìn) 2022/2/16 過程管理 識(shí)別 要求 設(shè)計(jì) 實(shí)施 改進(jìn) 卓越績(jī)效 ISO9001 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客法規(guī) 不具體 有效性，滿足客戶 審核 價(jià)值創(chuàng)造和支持過程 相關(guān)方 新技術(shù)、相關(guān)方 有效性，效率 學(xué)習(xí)，戰(zhàn)略 2022/2/16 (40分 ) 測(cè)量與分析 (30分 ) 信息和知識(shí)的管理 ? 數(shù)據(jù)的收集、分析及整合 ? 比較數(shù)據(jù)及信息的有效應(yīng)用 ? 與經(jīng)營要求和發(fā)展方向一致的系統(tǒng) 數(shù)據(jù)和信息的獲取 ? 獲取途徑和便利性 ? 硬件和軟件的可靠性、安全性和友好特性 ? 與經(jīng)營要求和發(fā)展方向一致的系統(tǒng) 組織的知識(shí) ? 知識(shí)的管理 ? 數(shù)據(jù)、信息的完整性 /及時(shí)性 /可靠性 /安全性 /準(zhǔn)確性 /保密性 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 績(jī)效分析與戰(zhàn)略策劃 ? 績(jī)效報(bào)告溝通 (30分 ) 改進(jìn) 改進(jìn)的管理 ? 改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo) ? 改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施與測(cè)量 ? 改進(jìn)結(jié)果的評(píng)價(jià) 改進(jìn)方法的應(yīng)用 ? 改進(jìn)活動(dòng) ? 利用數(shù)據(jù)和信息，為改進(jìn)提供支持。 奉獻(xiàn)者得到合理回報(bào) 吸引“事業(yè)狂”進(jìn)入組織，成就組織的事業(yè)。 2022/2/16 什么是企業(yè)文化 ?案例：精工鋼結(jié)構(gòu) 使 命：成就事業(yè)，成就你我 愿 景：成為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的領(lǐng)跑者 價(jià)值觀 : 用心做事，把不可能變成可能 ? 真誠待人，感動(dòng)自己才能感動(dòng)別人 2022/2/16 練習(xí)六 貴公司的使命、愿景、價(jià)值觀 ? 2022/2/16 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略部署 a：戰(zhàn)略制訂過程 戰(zhàn)略制訂的過程 主要步驟、參與者 長(zhǎng)短期計(jì)劃 時(shí)間區(qū)間 c：戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)應(yīng)的時(shí)間表 長(zhǎng)短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇 所有相關(guān)方需求 具體、可測(cè)量 a：戰(zhàn)略的部署與實(shí)施 制訂行動(dòng)計(jì)劃 測(cè)量系統(tǒng)、指標(biāo) 責(zé)任人、資源 動(dòng)態(tài)管理 b：績(jī)效預(yù)測(cè) 長(zhǎng)短期績(jī)效預(yù)測(cè) 績(jī)效對(duì)比 績(jī)效測(cè)量指標(biāo) b：考慮的關(guān)鍵因素 內(nèi)外環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)能力 資源 d：戰(zhàn)略調(diào)整 適時(shí)評(píng)估 環(huán)境變化 戰(zhàn)略調(diào)整 2022/2/16 ? 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略制 定 戰(zhàn)略部 署 組織的 愿景 和使命 組織的 外部環(huán) 境分析 組織的 內(nèi)部環(huán) 境分析 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 和威脅 識(shí)別優(yōu)勢(shì) 和劣勢(shì) 確定經(jīng)營 方向和經(jīng) 營范圍 制定 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略 確定戰(zhàn) 略目標(biāo) 評(píng)價(jià)選 擇戰(zhàn)略 活動(dòng) 計(jì)劃 三國演義 2022/2/16 ? 戰(zhàn)略的層次 事業(yè)部戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 2022/2/16 ? 戰(zhàn)略的層次 — 公司層戰(zhàn)略 定義： 決定組織選擇那些經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域 常見的戰(zhàn)略 ? 穩(wěn)定戰(zhàn)略，對(duì)績(jī)效感到滿意且環(huán)境穩(wěn)定時(shí) ? 增長(zhǎng)戰(zhàn)略，如：國際化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略等 ? 收縮戰(zhàn)略，如：剝離戰(zhàn)略、重組戰(zhàn)略等 ? 組合戰(zhàn)略，同時(shí)實(shí)行以上兩種或多種 輕騎追大垮塌 2022/2/16 ? 戰(zhàn)略的層次 —— 事業(yè)部層戰(zhàn)略 常見的戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略 …… 定義： 決定如何在選定的領(lǐng)域與對(duì)手展開有效競(jìng)爭(zhēng)。 ? 愿景：成為復(fù)雜通信和信息解決方案的集成者，并受到公共部門和商業(yè)重要企業(yè)顧客的信任。 ? 價(jià)值觀層面：使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念。 戰(zhàn)略 和運(yùn)作 目標(biāo) 管理方法的成熟度 2022/2/16 標(biāo)準(zhǔn)主要講什么？ (100分 ) (80分 ) (90分 ) (120分 ) (110分 ) (100分 ) (400分 ) 2022/2/16 領(lǐng)導(dǎo) 組織的領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)責(zé)任 ：高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?價(jià)值觀 ?確定方向和目標(biāo) ?溝通 ?營造恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境 ：組織的治理 ?組織的治理的 關(guān)鍵要素 ：公共責(zé)任 ?對(duì)公眾的影響 ?預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì) ：道德行為 ?保證交易和關(guān)系的 ?道德性 :公益支持 ?支持公益事業(yè) ：組織績(jī)效的評(píng)審 ?高層領(lǐng)導(dǎo)如何評(píng)價(jià)組織的績(jī)效和能力 ?定期評(píng)審和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?評(píng)審結(jié)果的確定和改進(jìn)預(yù)測(cè) ?評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效 三株傳奇 2022/2/16 什么是企業(yè)文化 ?企業(yè)文化根據(jù)其表現(xiàn)的形態(tài)和顯隱性可以分為三個(gè)層面： ? 物質(zhì)層面：產(chǎn)品和服務(wù)、員工行為等方面體現(xiàn)的企業(yè)文化要素。 戰(zhàn)略 和運(yùn)作 目標(biāo) 管理方法的成熟度 2022/2/16 第四階段：整合的方法 ( 70 % 以上 ) ? 有效、系統(tǒng)、一致、整合、創(chuàng)新 – 組織從過程的角度管理日常運(yùn)作，具有可重復(fù)性，并定期評(píng)估過程運(yùn)作，以 跨部門合作 的方式，實(shí)施改進(jìn)和 變革 。 戰(zhàn)略 和運(yùn)作 目標(biāo) 管理方法的成熟度 2022/2/16 第三階段：一致的方法 ( 50 % 60% ) ? 有效、系統(tǒng)、一致，方向一致、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) – 組織從過程的角度管理日常運(yùn)作，具有可重復(fù)性， 并定期評(píng)估過程運(yùn)作，實(shí)施改進(jìn)。 戰(zhàn)略 和運(yùn)作 目標(biāo) 管理方法的成熟度 2022/2/16 第二階段：早期系統(tǒng)方法 ( 30 % 40 % ) ? 管理系統(tǒng)的初型，局部的系統(tǒng)和不一致 – 組織 開始 從過程的角度出發(fā)管理日常運(yùn)作，具有可重復(fù)性，并己 開始 有評(píng)估、改進(jìn)過程。 評(píng)分指南（成熟矩陣） 2022/2/16 第一階段：?jiǎn)栴}反應(yīng) (0 % 20 % ) ? 沒有管理系統(tǒng)－－滅火式 扁雀治病 – 并非從過程的角度出發(fā)，而是按日?；顒?dòng)管理組織運(yùn)作。 ?在多數(shù)方面被證實(shí)處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和標(biāo)桿水準(zhǔn)。 90%，95%或100% ?在對(duì)該評(píng)分項(xiàng)要求重要的大多數(shù)方面 ， 當(dāng)前績(jī)效達(dá)到卓越水平 。 ?與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手